圖書城保潔員工文明禮貌服務用語、禁語

　　保潔員工文明禮貌服務用語

　　1、(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!

　　2、(微笑)您好!請問:

　　3、(微笑)您好!麻煩您一下!

　　4、(微笑)您好!我現在可以做嗎?

　　5、(進入辦公室，或進入異性洗手間,必須行敲門)對不起,我可以進來做清潔嗎?

　　6、(客戶要求我們做什么事)是,我馬上就做;

　　7、(不能馬上做的事情)對不起,請稍等,我馬上就來;

　　8、是,我馬上告訴他;

　　9、(工作中,不小心碰撞客戶，弄臟物品)對不起,非常抱歉;

　　10、(工作中,須客戶配合的)對不起,請稍微讓一下,謝謝!

　　11、(工作中,須客戶配合的)對不起,給您添麻煩了;

　　12、謝謝，非常感謝!

　　保潔員工文明禮貌服務禁語:

　　1、剛做好,怎么又臟了;

　　2、我也沒辦法;

　　3、急什么,慢慢來;

　　4、我沒空,你叫其他人;

　　5、我不知道;

　　6、這里,不歸我管,你叫其他人;

　　7、沒完沒了,有意見找領導去;

　　8、我有什么辦法,又不是我搞壞的;

　　9、不關我事,找我們領導去;

　　10、我就這樣了,我做不干凈。

篇2：保潔員服務文明禮貌用語

　　保潔員服務文明禮貌用語

　　1.當正在進行清潔工作或實施衛生檢查時，對行人說，“先生(女士)，請讓一下，謝謝”。

　　2.當發現有影響整潔、妨礙觀瞻現象時，主動上前“對不起，請愛護公共衛生”、“請不要隨地吐痰”、“請不要隨手扔垃圾”、“請將××扔到果皮箱”，當別人對亂扔垃圾的行為有所改正時，說聲“多謝合作”、“對不起，謝謝”。

　　3.當有人對影響清潔的行為不但不改正，反而刁難時，應耐心解釋：“請別生氣，請支持我們的工作，請諒解”。

　　4.當發現小朋友亂涂、亂畫時，“小朋友，聽話，不要亂涂、亂畫”。

　　5.當發現未按規定清運裝修垃圾或雜物時，“請不要在樓道堆放垃圾，請馬上運走，請打掃干凈”，并與客服部聯系，當發現高空拋物時，應予以制止，“請不要高空拋物”。

篇3：樓宇管理服務中心保潔員職責

　　

　　學生公寓及樓宇管理服務中心保潔員崗位職責

　　在主管的領導下，認真貫徹“管理、服務、育人”的宗旨，履行以下職責：

　　1、嚴格遵守每天(上午7：00-11：30、下午2：00-5：30)的作息時間、按時上、下班。

　　2、每天上午9：30前、下午3：00以前清理完責任區內走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾，其余時間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺、墻面、天花、消防設施等的衛生和責任區內的保潔工作。

　　3、每天走廊、樓梯拖地一次，上、下午分別清掃一次，保持地面無垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。

　　4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次，無塵積。

　　5、每學期對責任區內各學生寢室進行一次窗戶清潔工作，洗手間、沖涼房污垢清洗工作。

　　6、節約、愛惜清潔工具，不隨處亂扔亂放，在指定的位置擺放整齊。

　　7、關注天氣，有暴雨、臺風時，及時關好門窗。

　　8、上班時間巡查樓層，發現安全隱患、可疑人員、設施、設備損害及時報告。

　　9、學生、來訪人員詢問，要熱情、禮貌、耐心的回答。

　　10、辦理領導交待的臨時性工作，并匯報辦理情況。