物業公司保潔崗位考核暫行辦法
為了提高工作質量，塑造ZZ物業良好形象，更加有效地激勵優秀，做到獎懲有拒，切實做到全員客戶意識，特擬訂本辦法。
1、保潔員在崗時看閱書報小說，閑聊等與工作無關行為的，1次扣2分。
2、保潔員在崗時不按規定著裝、不佩帶工牌的，1次扣1分。
3、保潔員在崗睡覺或擅離工作崗位的，1次扣2分，造成極其嚴重后果的解雇。
4、保潔員不按時交接班，未經主管批準私自請人頂替的，1次扣2分。
5、保潔員人員值班登記不清，交接班不清，互相推卸責任的，1次扣2分。
6、對公司下達的任務沒有正當理由而不能完成者，1次扣1分，造成極其嚴重后果的解雇。
7、保潔員監守自盜或以權謀私，經他人揭發并證實者。解雇，情節嚴重者移交公安機關處理。
8、不服從上級領導的分配，隨意頂撞上級且屢教不改的，1次扣2分。
9、未請假外出，不按時請銷假者，1次扣3分。
10、無故曠工、遲到、早退的，1次扣2分。
11、對員工或來賓言語或行為粗暴無理的，1次扣3分。
12、以不正當手段，拿取公司錢財的解雇。
13、不安心工作、不履行職責，對工作、對他人、對自己工作不負責任的。1次扣2分。
14、全月無遲到早退者，獎2分。
15、受到客戶或領導表揚的，獎10分。
16、平時工作表現良好的員工，受到好評的，獎10分。
17、對突發事件見義勇為的，獎10分。
18、對拾金不昧的，獎10分。
19、為搞好公司的工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果明顯者，獎10分。
20、年終被評為"優秀員工"，獎10分。
備注：1、保潔員考核工資基數為100元/月
2、扣分與罰款相結合，實行20分制，每分5元。
3、累計超過12分以上者，作辭退處理。
4、所以扣罰款留做管理處獎勵工作表現好及有特殊貢獻的員工。
天津ZZ物業管理有限公司**分公司
20**年8月*日
篇2：自管物業保潔綠化服務內容和考核標準
自管物業保潔綠化服務內容和考核標準
一、保潔綠化服務內容
1、對公共綠地、景觀進行養護，對主道兩側荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。
2、清潔服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等，給每兩戶配備垃圾桶，擺放整齊美觀。
3、制定山莊綠化方案，經業委會審定后報監督委員會，公示后實施。
4、制定社區景觀湖泊和水系的改造規劃方案，經業委會審定后報監督委員會，向全體業主公示，有關問題由業委會、開發商、相關業主共同協商解決。
二、保潔綠化服務考核標準
1、在崗時間必須統一著裝，佩戴帶服務號碼或姓名的標志牌，辦公場所禁止吸煙。
?。ㄈ绨l現有人違犯此規定，每人次扣除服務質量標準分值10分）
2、在工作中必須使用禮貌用語，服務態度要好；任何情況下不得與業主發生爭吵，不使用不文明的語言，不發生不文明的行為。
?。ㄈ缡褂貌晃拿髡Z言，經確認后每人次扣除服務質量標準分值20分。與業主發生爭吵等行為，無論對與錯，扣服務質量標準分值20分；與業主發生肢體沖突者，扣服務質量標準分值50分，惡劣者應除名）
3、每個崗位有工作記錄。
?。咳币粛徔鄢召|量標準分值10分）
4、 社區內公共部位：社區公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務標準如下：
A公共綠地1次/天清理
B硬化地面1次/天清掃
C主次干道1次/天清掃
D室外標識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭
E水池、溝、渠、沙井1次/天清理
F燈具1次/季除塵
清潔完成后，清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現象。
?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準進行保潔，每處每次扣服務質量標準分值10分）
5、按照有關要求對公共區域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標識。
?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準執行，每處每次扣服務質量標準分值10分）
6、在雨、雪天氣應及時組織對社區內主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內，主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路，及時為業主鏟雪開辟通道。
?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準進行清掃，業主投訴后2小時內仍不處理，每處每次扣服務質量標準分值50分）
7、對垃圾桶內垃圾每日1次，做到日產日清，無垃圾桶溢滿現象。
(如發現沒有按照此條標準進行處理，每處每次扣服務質量標準分值50分)
8、 對垃圾中轉站，每日進行清掃；根據實際需要進行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。
(如發現沒有按照此條標準進行處理，每處每次扣服務質量標準分值5分)
9、 公共綠地草坪保持平整，高度不應超過10公分，超過時應及時進行修剪。
?。ㄈ缭诔^標準兩周內沒有進行修剪，每次扣服務質量標準分值50分）
10、 公共綠地草坪內常年清除雜草，有效控制雜草孳生。
?。ㄈ绨l現沒有及時處理雜草導致雜草較多，每次扣服務質量標準分值50分）
11、花草樹木無枯死，發現死樹枯草，應在一周內清除，并適時補種。
?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）
12、 綠籬超過平齊線10公分應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。
?。ㄈ绨l現綠籬根部持續存在垃圾、雜物沒有及時清理，每次扣服務質量標準分值50分）
13、造型樹木應根據樹木品種和生長情況，及時修剪整形，觀賞效果良好。
?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）
14、 根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌，施肥和松土，花草樹木長勢良好。
?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）
15、 適時組織防凍保暖、防沙、預防病蟲害。
?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）
16、 綠化地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠化。
?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）
17、建立消殺工作管理制度，根據當地實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生；定期對各類病蟲害進行預防控制，適時投放消殺藥物。
?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準進行處理，每次扣服務質量標準分值50分）
18、完成社區主入口、大路、大門、主干路、公共花園等項目的美化整治。
?。砍晒ν瓿梢豁椕阑雾椖?，獎勵標準分值150分）
篇3：園區保潔工作考核辦法
園區保潔工作考核辦法
為做好園區保潔工作，明確責任，強化考核，特制定本辦法。
一、考核方式：
1、保潔班長每日進行巡視檢查，發現問題及時指正并填寫《保潔工作日檢表》。
2、綜合辦每周對各崗位進行一次檢查，并填寫《保潔工作周檢表》(檢查當日不填寫《日檢表》)。并于每周六將本周《日檢表》所反映的問題進行匯總，對發現的共性和個性問題做出處理意見。
3、綜合辦于每月月末對各員工工作進行綜合考評，根據周檢表檢查結果評出考核等級，并將存在的問題分析后報總經理。
二、考核等級
1、日檢：
(1)優(A)：無不合格項。
(2)良(B)：有1項不合格項。
(3)中(C)：有2項不合格項。
(4)差(D)：有超過3項(包括3項)不合格項。
2、周檢：
(1)優(A)：當日檢查無不合格項 + 本周所有日檢沒有被評為D級的記錄(或5次被評為A級)。
(2)良(B)：當日檢查有1項不合格項 + 本周所有日檢沒有被評為D級的記錄(或4次被評為A級)。
(3)中(C)：當日檢查有2項不合格項 + 本周所有日檢沒有超過2次(包括2次)D級的記錄。
(4)差(D)：當日檢查有3項以上(包括3項)不合格項 + 本周所有日檢有超過2次D級的記錄。
以上標準由“當日檢查情況”和“日檢記錄”兩部分組成，有一部分未達標準即下降一個等級。
3、月綜合考評：
(1)優(A)：周檢有超過5次被評為B級以上等級。
(2)良(B)：周檢有超過4次被評為B級且D級未超過1次。
(3)中(C)：周檢被評為D級未超過2次。
(4)差(D)：周檢被評為D級超過3次。
三、獎罰標準：
1、員工月收入由“基本工資”和“浮動工資”兩部分組成。其中保潔員基本工資為350元，保潔班長基本工資為550元。
2、月考評等級為“優(A)”的，發給浮動工資200元。
3、月考評等級為“良(B)”的，發給浮動工資150元。
4、月考評等級為“中(C)”的，發給浮動工資100元。
5、月考評等級為“差(D)”的，發給浮動工資50元。
6、員工違反《員工手冊》相關規定的，按其規定執行。
四、區域劃分
1、樓層保潔員
(1)工作范圍：公寓公共樓道及設施的保潔，架空平臺地面、綠地的保潔。
(2)配備人員：1名(待業主入住后，配備2名)
2、地面保潔員(A區)
(1)工作范圍：**居、**苑區域所有聯排別墅區地面、綠地的保潔，該區域內道路的保潔。
(2)配備人員：1名
3、地面保潔員(B區)
(1)工作范圍：**居區域所有聯排別墅區地面的保潔、綠地的保潔、該區域內道路的保潔、商鋪、東大門、會所、幼兒園門前保潔。
(2)配備人員：2名
4、地面保潔員(C區)
(1)工作范圍：**苑區域(不包括獨立別墅區)所有聯排別墅區地面、綠地的保潔、該區域內道路的保潔。
(2)配備人員：1名
5、地面保潔員(D區)
(1)工作范圍：獨立別墅區、景觀大道、景觀廣場、觀景臺的保潔、各種娛樂、休閑設施的保潔。
(2)配備人員：1名
6、機動人員
(1)工作范圍：負責園區產生的生活垃圾、零星施工垃圾的定時清運，架空車庫地面及設施的保潔，水面的保潔，玻璃的定期清潔、園區內配套設施的清潔、定期作業的實施以及各種突發事件的處理。
(2)配備人員：2人
本園區由公寓、聯排別墅、獨立別墅組成，此為前期方案。歡迎大家批評指正!