學生宿舍保潔員工作考評細則

　　為加強學生公寓管理，搞好公寓精神文明建設，培養學生良好的衛生習慣，創造整齊有序、潔凈舒適、環境優美的校園環境，使公寓真正成為學生之家，特制定保潔員考評細則.

　　一、要求責任區地面、走廊、樓梯干凈，見本色。無雜物、無痕跡。樓梯、欄桿護手無灰塵。天花板、墻角、墻面無蜘蛛網。公共廁所無臭氣、無污垢。墻面無鞋印、球印。無隨意張貼物。無長流水，無安全隱患?？荚u標準如下：

　　1、地面清潔。20分

　　2、樓梯、踏步、欄桿、扶手無灰塵、雜物。15分

　　3、天花板、墻壁、墻裙、門窗無灰塵、污跡。15分

　　4、天花板無蜘蛛網，消防設施干凈、衛生。墻壁無張貼物，無亂堆雜物，無亂放的鞋襪，無安全隱患。20分

　　5、公共衛生間無臭氣，無明顯的污垢。10分

　　6、公寓外圍滴水溝內無白色垃圾、無雜物。陰溝和明溝無臭氣且通暢。10分

　　7、垃圾桶干凈整潔，衛生工具擺放規范。5分

　　8、保持自身形象，與老師、學生無口角，無投訴，工作突出。5分

　　二、中心組織每半個月評比一次。凡90分以下者，為不合格，90-95分者為合格，100分為優秀。凡是不合格者，扣發當月工資50元。連續2次不合格者，通報批評，加倍處罰。所扣金額獎勵當月工作出色的員工，對拾金不昧的員工，要表揚獎勵。

篇2：管理處保潔員工績效考評實施作業規程

　　管理處保潔員工績效考評實施作業規程

　　1目的

　　規范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

　　2適用范圍

　　適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。

　　3職責

　　3.l保潔班長負責依照本規程進行清潔工的日檢工作。

　　3.2保潔主管負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的周檢工作。

　　3.3管理處主任負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的月檢，保潔主管的周檢工作。

　　3.4公司分管副總經理（總經理助理)負責依照本規程進行保潔主管的周檢工作。

　　4作業規程

　　4.l保潔員工的工作標準

　　4.l.1保潔員工在進行公共區域的衛生清潔時，應達到《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》中的各項工作質量標準的要求。

　　4.l.2清潔工在進行清潔工作時，應符合《清潔劑使用作業規程》、《地面清潔作業規程》、《地毯清潔作業規程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業規程》、《墻面清潔作業規程》中的各項工作要求。

　　4.l.3清潔工在使用清潔設備時，應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養作業規程》的各項要求。

　　4.1.4當小區發生特殊情況時，清潔工必須依照《特殊環境清潔作業規程》進行工作。

　　4.1.5保潔員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規范》、《管理人員行為舉止管理規范》、《管理人員語言管理規范》、《管理人員對待業主的管理規范》等的要求。

　　4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實施作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。

　　4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛生消殺管理作業規程》的要求進行操作。

　　4.1.8保潔員工進行高空作業時應當依照《高空作業規程》的各項要求進行操作。

　　4.1.9清潔工在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.10當接到外派服務時，清潔工應當依照保潔中心《住戶有償清潔服務作業規程》進行清潔工作。

　　4.1.11保潔主管、班長應當依照《清潔工作質量檢查作業規程》的質量標準進行檢查工作，提高清潔工作質量。

　　4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。

　　4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業規程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

　　4.2績效考評評分結構

　　4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司相關制度。

　　4.2.2保潔中心員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構成為：

　　a)崗位工作質量（滿分30分)；

　　b)培訓質量（滿分10分)；

　　c)清潔設備使用與保養（滿分10分)；

　　d)按照作業規程操作質量（滿分20分)；

　　e)服務質量（滿分10分)；

　　f)執行公司其他相關作業規程質量（滿分10分)；

　　g)其他質量（滿分10分）。

　　4.2.3保潔主管、副主管、班長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行

　　具體構成為：

　　a)崗位工作標準作業規程的執行質量（滿分10分)；

　　b)培訓質量（滿分10分)；

　　c)自身工作技能（滿分10分)；

　　d)服務質量（滿分10分）；

　　e)工作效果（滿分10分)；

　　f)工作責任心質量（滿分10分)；

　　g)處事公正性質量（滿分10分)；

　　h)遵守相關作業規程質量（滿分10分)；

　　i)團結配合質量（滿分10分）；

　　j)道德水準（滿分10分）。

　　4.3績效考評扣分細則

　　4.3.1清潔工考評扣分細則

　　具體要求：

　　a)崗位工作質量考評扣分細則：

　　--清潔工在進行公共區域衛生時不符合《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣崗位工作質量評分l－5分；嚴重違反作業規程操作的嚴重違規，每發現一項扣該項評分6－15分；引起不良后果的視情況扣減16－30分（扣完為止）；

　　--清潔工在進行垃圾收集時不符合《垃圾收集與處理作業規程》要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減崗位工作質量評分l－5分；嚴重違反作業規程操作的，每發現一項扣該項評分6－15分；引起不良后果的視情況扣減該項評分16－30分（扣完為止）；

　　--清潔工在進行消殺工作時，違反《衛生消殺管理作業規程》操作，每次檢查每發現一項一般違規，扣減崗位工作質量評分l－5分；嚴重違規操作的，每發現一項扣減該項評分6－15分；引起不良后果的，視情況扣減該項評分16－30分（扣完為止）；

　　b)清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應評分項目l－2分；嚴重違規扣減對應項目3－5分；引起不良后果的，視情況扣減相應項目6－10分（扣完為止）；

　　c)所有清潔工在進行清潔工作時，違反本部門相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應評分項目l－3分；嚴重違規扣減對應項目4－6分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目7－20分（扣完為止）；

　　d)清潔工在使

用清潔設備時違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應項目1－2分；嚴重違規扣減對應項目3－5分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目6－10分（扣完為止）；

　　e)清潔工當值日時違反相關規定，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應項目l－2分；嚴重違規扣減對應項目3－4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5－10分（扣完為止）；

　　f)清潔工除應按本部門標準作業規程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作，否則每發現一項一般違規，扣減對應項目l－2分；嚴重違規扣減對應項目3－4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目6－10分（扣完為止）。

　　4.3.2保潔主管、副主管、班長績效考評扣分細則

　　具體要求：

　　a)嚴格按保潔中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業、組織、監控、檢查工作，每項檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目l－2分；嚴重違規扣減對應項目3－4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5－10分，同時應判斷發生違規的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表"培訓欄目"內同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表"工作技能"欄目內同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表"責任心"欄目內同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表"公正處事"欄目內同時連帶扣分；屬團結不力、配合不暢造成的，在"團結配合"欄目內同時連帶扣分；屬道德水準有失造成的，在"道德水準"欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規，應在違規的所有欄目內同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止；（一般每次發現扣減1－2分；嚴重的扣減3－10分）；

　　b)保潔主管、副主管、班長當班值日時儀容儀表、言行舉止達不到相關規定要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減l－2分；嚴重違規扣減3－4分；引起不良后果的，視情況扣減5－10分，并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值；（一般違規扣減l－2分；嚴重的扣減3－10分）；

　　c)保潔主管、副主管、班長組織安排、監督、檢查不力，員工工作或本中心部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目l－2分；嚴重違規扣減對應項目3－10分；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值；（一般違規扣減l－2分；嚴重的扣減3－10分）；

　　d)不遵守公司其他相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項，視程度在"相關規程"欄目內扣減相應項目分值（一般違規扣減l－2分；嚴重失職扣減3－4分；引起不良后果的，視情況扣減5－10分）；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值。（一般程度扣減l－2分；嚴重的扣減3－10分）。

　　4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經確認），造成的程度輕微不合格。

　　※嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。

　　※造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

　　4.3.4"其他"欄目是為本公司相關作業規程所未包括，或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發生或未出現，該欄目考評時應當給出滿分10分。

　　4.3.5檢查、考評時，如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正?？荚u完畢后在總分中追加l－20分（但總分不應超過100分），另依據有關制度對受考人進行獎勵。

　　4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關制度，所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據有關制度對受考人追加處罰。

　　4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。

　　5記錄

　　5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

　　5.2《保潔中心主管、副主管、班長周檢、月檢、抽檢考評表》

　　6相關支持性文件

　　6.1《室內公共區域清潔作業規程》

　　6.2《室外公共區域清潔作業規程》

　　6.3《清潔劑使用作業規程》

　　6.4《地面清潔作業規程》

　　6.5《地毯清潔作業規程》

　　6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業規程》

　　6.7《墻面清潔作業規程》

　　6.8《清潔設備操作與日常保養作業規程》

　　6.9《特殊環境清潔作業規程》

　　6.10《管理人員儀容儀表管理規范》

　　6.11《管理人員行為舉止管理規范》

　　6.12《管理人員語言管理規范》

　　6.13《管理人員對待業主的管理規范》

　　6.14《保潔中心員工培訓實施作業規程》

　　6.15《衛生消殺管理作業規程》

　　6.16《高空作業規程》

　　6.17《垃圾收集與處理作業規程》

　　6.18《住戶有償清潔服務作業規程》

　　6.19《清潔工作質量檢查作業規程》