物業園區清潔工作守則6

　　程 序標準

　　1、入室清潔人員

　　入室服務嚴禁佩帶現金、首飾及與工作無關的物品；

　　嚴守崗位，精力集中，嚴格按照操作規章辦事，不聊天，不怠工，防止差錯事故發生。如有差錯，要設法彌補，并如實匯報；

　　有禮貌地回答客戶提出的問題，態度誠懇地對待客戶提出的批評和建議。不得與客人爭辯或爭吵。對客戶因某些原因出現的無禮言行要冷靜對待，做到有禮有節，并及時上報部門處理；

　　嚴禁隨便動、拿客戶的物品，不準翻看客人的書刊畫報。愛護屋內設施，特別是易碎品；

　　客房內電話響時，不準接聽；

　　遇有特殊情況要及時向上級反映匯報；

　　工作結束后，首先自檢，然后請客戶檢查清潔情況并主動征求意見；

　　進入客戶家必須脫鞋或更換工作鞋。

　　2、樓道清潔人員

　　工作中必須將“工作人員”牌掛在一層樓門指把上；

　　必須按照操作規程辦事,認真完成各項工作；

　　開關樓門要輕，不得影響客戶休息；

　　在樓道內與客戶同時出入，要禮讓客戶先行；

　　每天巡視、檢查樓道內的公共設施，發現有損壞和缺少的現象，要及時匯報；

　　提高治安防范與加強防火意識，發現問題，及時匯報不得拖延；

　　檢查樓門、窗戶是否完好，樓內設施是否缺少，有無跑冒滴漏現象。

　　3、室外清潔人員守則

　　必須按照規程，認真完成各項工作；

　　遇有客戶，禮讓客戶先行；

　　遇有雨雪天氣及時清掃大門、小橋各；

　　加強防火、防盜、防自然事故的意識，發現問題及時上報；

　　愛護各項專用工具，如有損壞及時上報修理。

　　將工作單的內容及時間寫在書寫板上,讓清潔人員了解相關情況。

篇2：小區物業清潔部保潔員守則

　　小區物業清潔部保潔員守則

　　一．自我行為規范

　　1．工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。

　　2．女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發、胡須。

　　3．準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。

　　4．在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。

　　5．不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

　　二．禮貌對待客戶

　　1．進入辦公室時應先輕輕敲門，征得同意后方可進入。

　　2．見到同事時應禮貌問好，早上應說“早上好”，其他時間應說“您好”。

　　3．嚴禁動用或偷盜小區內任何物品。

　　4．清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應放回原處。

　　5．不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。

　　6．工作中不慎毀壞物品時，應及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。

　　7．公司領導經過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼并主動讓道。

　　8．拿工具乘電梯時應讓業主優先。

　　三．維護公司形象

　　1．閑談時不許談公司的經營事務及講公司或者是同事的壞話。

　　2．保持良好的狀態投入工作，處處注意維護公司的整體形象。

　　3．愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。

　　四．技術及操作規范

　　1．嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養，各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼的角落里。

　　2．廁所清掃時應掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。

　　3．清掃現場地板太滑時，應豎好“小心地滑”的牌子。

　　4．工作完畢后應檢查一遍工作現場，發現問題及時處理。