**物業清潔操作標準和流程

　　一、樓道

　　1.清潔范圍

　　樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

　　2.清潔作業程序

　　(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。

　　(2)備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。

　　(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶(裝水)，抹布兩塊(干、濕各一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

　　(4)清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。

　　(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

　　(6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。

　　(7)每小時巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

　　3.清潔標準

　　(1)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。

　　4.安全事項

　　擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

　　二、房屋天臺、雨篷

　　1.清潔范圍

　　住宅區內房屋的天臺、平臺、雨篷。

　　2.清潔作業程序

　　(1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。

　　(2)將梯子放穩，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。

　　(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通，使之不積水。

　　3.清潔標準

　　(1)每周清掃一次。

　　(2)目視天面、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆(組合藝術盆景和屋頂花園除外)。

　　4.安全事項

　　(1)梯子必須放穩，清潔人員上下時應注意安全。

　　(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

　　三、公用衛生間

　　1.清潔范圍

　　樓內所有公用衛生間。

　　2.清潔作業程序

　　(1)每天 點～ 點， 點～ 點分兩次重點清理公用衛生間。

　　(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。

　　(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

　　(4)將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。

　　(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。

　　(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

　　(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。

　　(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。

　　(9)每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。

　　(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

　　3.清潔標準

　　(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

　　(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

　　(3)室內無異味、臭味。

　　(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

　　4.工作過程中應注意事項

　　(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

　　(2)用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。

　　(3)下水道如有堵塞現象，及時疏通。

　　四、樓層通道地面

　　1.清潔范圍

　　所有樓層通道地面，包括大理石地面、瓷磚地面(不包括樓梯間)。

　　2.清潔作業程序

　　(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和樓梯臺階清掃一次。

　　(2)用拖把拖走道地面和樓梯臺階一次。

　　(3)定期用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

　　3.清潔標準

　　(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。

　　(2)瓷磚地面面目視干凈，無雜物，無污跡、有光澤。

　　3.工作過程中應注意事項

　　洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內。

　　五、不銹鋼

　　1.清潔保養范圍

　　護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。

　　2.作業程序

　　(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

　　(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

　　(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。

　　(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。

　　3.清潔保養標準

　　(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。

　　(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內能清晰映出人物影像。

　　4.安全注意事項

　　(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。

　　(2)在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。 >

　　(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

　　六、玻璃門、窗、幕墻

　　1.清潔范圍

　　玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。

　　2.作業程序

　　(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

　　(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。

　　(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

　　(4)污跡較重的地方重點抹。

　　(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

　　(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。

　　(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

　　(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

　　(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。

　　3.清潔保養標準

　　玻璃面上無污跡、水跡;清潔后用紙巾擦拭 厘米內無灰塵。

　　4.安全注意事項

　　(1)高空作業時，應兩人作業并系安全帶，戴安全帽。

　　(2)作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

　　七、燈具

　　1.清潔保養范圍

　　各街區內的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動場所的燈具。

　　2.作業程序

　　(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

　　(2)關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

　　(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。

　　(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

　　(5)清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

　　3.清潔保養標準

　　清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

　　4.安全注意事項

　　(1)在梯子上作業時應注意安全，防止摔傷。

　　(2)清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。

　　(3)人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

　　(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

　　八、公共場地和馬路

　　1.清潔范圍

　　街區的汽車道，人行道，消防通道。

　　2.作業程序

　　(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

　　(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。

　　(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

　　(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

　　3.清潔標準

　　(1)每天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上 點～ 點，保持整潔。

　　(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

　　九、綠地

　　1.清潔范圍

　　物業管轄內草地和綠化帶。

　　2.作業程序

　　(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

　　(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。

　　(3)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。

　　3.清潔標準

　　(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次，保持清潔干凈。

　　(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 厘米以上石塊等垃圾和雜物;煙頭控制在 平方米 個以內。

　　十、停車場

　　1.清潔范圍

　　物業管轄區內停車場。

　　2.作業程序

　　(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

　　(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

　　(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

　　(4)發現有雜物一起清運上垃圾車。

　　(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

　　(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

　　3.清潔標準

　　(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。

　　(2)每天清掃兩次;每周用水沖洗地面一次。

　　4.安全注意事項

　　(1)發現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發生火災。

　　(2)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

　　十一、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌

　　1.清潔范圍

　　物業管轄區內的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。

　　2.作業程序

　　(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍;如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養操作標準》操作。

　　(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。

　　(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

　　3.清潔標準

　　(1)宣傳牌每周清潔一次。

　　(2)室內標識牌每天清潔一次。

　　(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。

　　4.安全注意事項

　　(1)梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。

　　(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

　　(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

　　十二、噴水池

　　1.清潔范圍

　　物業管轄區內的噴水池。

　　2.作業程序

　　(1)平時保養：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

　　(2)定期清潔：

　?、俅蜷_噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。

　?、谟瞄L柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

　?、塾妹砟ㄏ闯貎鹊臒麸?、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。

　?、芘疟M池內污水并對池底進行拖抹。

　?、葑⑷胄滤?，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污跡。

　　3.清潔標準

　　眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。

　　4.安全注意事項

　　(1)清洗時應斷開電源。

　　(2)擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。

　　(3)清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

　　(4)注意防滑，跌倒。

　　十三、室外地面

　　1.清潔范圍

　　物業管轄區紅線范圍內的室外公共區域地面包括道路、綠化帶等。

　　2.工作程序

　　(1)每天 和 分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。'

　　(2)每天 ～ ， ～ 每隔半小時巡回清掃保潔一次，每天下班后 ～ 由班長安排人員輪值保潔。

　　(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

　　(4)發現污水、污漬、口痰，須在半小時內沖刷、清理干凈。

　　(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。

　　(6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次。

　　(7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。

　　(8)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。

　　3.清潔標準

　　(1)地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。

　　(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。

　　(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。

篇2：物業保潔培訓：清潔標準

　　物業保潔培訓：清潔標準

　　1）目視地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。

　　2）道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在一個以內。

　　3）行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬。

　　4）路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

　　B、綠化帶

　　1）用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

　　2）對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應撿起放在垃圾斗內。

　　3）每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數。

　　4）每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔凈。

　　清潔標準

　　1）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉。

　　2）每100平方米煙頭控制在一個以內。

　　3）花壇外表潔凈無污漬。

　　C、地下管井的疏通

　　1）每月對地下管井清理一次（撈起懸浮物，清除沉沙）。

　　2）每半年對地下管道徹底疏通一次（用長竹片捅搗管內粘附物，用壓力水槍沖刷）。

　　清潔標準

　　1）目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物。

　　2）水流暢通，井蓋上無污漬。

　　注意事項

　　1）掀開井蓋后。地面應豎警示牌，并有專人負責監護，以防行人跌入。

　　2）作業時，應穿連身衣褲，戴膠手套。

　　3）必須有兩人以上同時作業。

　　D、化糞池

　　1）每年一次，一般委托外包。

　　2）保潔部主管應指派專人監督整個清理過程、工作質量。

　　3）作業時應防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。

　　4）清理完畢應及時蓋好井蓋。

　　清潔標準

　　1）目視井內無積物浮于面上，出入口暢通。

　　2）化糞池蓋無污漬、污物。

　　E、路燈

　　1）每月保潔一次。

　　2）路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行。

　　3）路燈保潔如需踩梯工作，必須兩人同時作業。

　　4）擦拭燈罩時應注意力度，以免用力過猛。如發現燈罩有裂紋應及時上報。

　　F、雕塑、裝飾物、宣傳牌

　　1）雕塑物：（備長柄膠掃把，抹布，清潔劑，梯子。先用掃把打掃灰塵，再用濕布擦抹。有污漬的用清潔劑。）

　　2）宣傳標識：（有廣告紙應先撕下，再用濕抹布從上到下擦抹，再用干布。應每天擦拭一遍。）

　　G、垃圾筒、果皮箱

　　1）應每天清運兩次，每月清洗一次，遇特殊情況應增加。

　　2）清洗垃圾筒應在夜間進行，防止影響住戶使用。

　　3）清洗前應先倒凈垃圾筒內垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定地點。

　　4）先將表面沖洗一遍，然后再用清潔劑反復擦拭。

　　5）將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

　　6）清洗完畢應將其運回原處，并套好垃圾袋。

　　清潔標準

　　1）目視垃圾筒、果皮箱無污漬、油漬。

　　2）垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

　　H、排水溝

　　1）每天進行一次。

　　2）用膠把掃清掃溝內泥沙、紙屑等垃圾。

　　3）拔除溝內雜草。

　　4）用水沖洗排水溝。

　　清潔標準

　　應達到目視干凈無污跡，無青苔、雜草，排水暢通無堵塞，無積水、臭味。

　　I、信報箱

　　每周兩次，無灰塵無污漬。

　　J、監控探頭

　　每周一次擦拭（用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片）。

　　另：個場、花園、天臺、雨蓬、游樂設施等。

　　2、室內公共區域：保潔主管應根據人流量、氣候等規律制定計劃。

　　包含內容（一般情況下清潔頻率、人手配備。特殊如下雨、節假日人員的配備。）

　　A、大堂

　　1）日間保潔

　　a、每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈。

　　b、用塵推將地板推塵，每天視客流量而定。

　　c、擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發、燈座、指示牌等。

　　d、及時更換有煙頭的煙灰缸。

　　e、下雨天門口要放防滑告示牌，增加拖擦次數。

　　f、下班前將垃圾清倒干凈。

　　g、每周擦墻面一次。

　　2）夜間清潔

　　a、每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光。

　　b、每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟。

　　c、每月兩次對大堂進行消殺工作。

　　清潔標準

　　a、大堂內擺放的煙灰缸煙頭存放量不得超過三個。

　　b、垃圾桶內垃圾不能超過一半。

　　c、保持在理石地板無污漬。

　　d、玻璃大門無手印、灰塵。

　　e、大堂墻面、臺、沙發光亮整潔無灰塵。

　　f、保持空氣清新無異味。

　　B、梯間通道

　　1）每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈。

　　2）將垃圾收集運到樓下垃圾房。

篇3：保潔員培訓：公共廁所清潔標準及方法

　　保潔員培訓：公共廁所清潔標準及方法

　　培訓內容：

　?。ㄒ唬┕珟鍧崢藴剩簬鏌o垃圾，無明顯水跡，大小便斗無明顯污跡，鏡面保持明亮。

　?。ǘ﹤溆霉ぞ撸和习?、簸箕、掃帚、抹布、馬桶刷、垃圾袋、除垢劑、水桶、木凳

　?。ㄈ┕珟鍧嵎椒ǎ?/p>

　　1、首先打開門窗，散發異味；

　　2、用簸箕、掃帚對廁內地面進行清掃，更換垃圾袋；

　　3、擦洗設施：

　　A.用除垢劑均勻液（按說明書配比）對大小便斗刷洗干凈，并用清水洗凈。（每小時刷洗一次）；

　　B.用干凈濕抹布疊成四方形對臺面、鏡面、面盆擦拭，鏡面再用干抹布鞏固；（上下左右有順序擦拭，每小時一次）

　　C.用干凈濕抹布有順序擦拭門窗、水管，玻璃用干抹布鞏固。（每天一次）。

　　4、拖洗地面：用干凈的拖把由里向外拖洗，再用干拖把鞏固，每隔一小時操作一次。

　　5、定期擦拭設施：

　　A.墻面每周一次，用干凈擰干的抹布有順序上下擦拭；

　　B.天花板、排氣扇、燈具每月一次，操作時由組長安排1人配合用鋁合金扶梯。天花板根據情況，必要時用除垢劑均勻液濕潤抹布，擰干后有順序擦拭，再用干凈抹布鞏固。

　　6、操作過程中發現設施損壞，及時報組長。

　　培訓標準：使公廁保潔工能嚴格遵照執行。

　　培訓方法：每季度1次滾動培訓，以現場實際操作為主。主要針對公廁保潔工。

　　培訓考核：每次培訓后進行實際操作考核，季度覆蓋率100%。