以下為各相關部門(崗位)人員日常工作準則,同時亦為巡查管理人員巡檢之標準,巡檢結果將作為員工工作表現的重要依據,請各員工務必牢記遵守。

　　一、對員工禮貌要求

　　1、上班著統一工作服,佩戴胸卡;

　　2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;

　　3、頭發要梳理好,女工不可化濃妝,戴豪華飾品,男士常剃須;

　　4、舉止文明,謙遜禮貌,不準粗言穢語,大驚小叫;

　　5、不得與客戶爭用電梯,集中清運應在客運高峰前乘指定電梯;

　　6、對業主合理要求需善意接受并及時處理;

　　7、對上級指導要誠意接受并立即改正。

　　二、檢查員工工作態度

　　1、上班時有無看書報,站立閑聊或睡覺現象;

　　2、是否按時上下班;

　　3、是否認真在責任區內工作;

　　4、是否按標準和要求進行清潔保潔工作;

　　5、是否愛惜使用清潔用品和藥劑;

　　6、是否服從主管員安排及時為業主提供服務;

　　7、是否脫離崗位私自為業主提供服務而謀利益;

　　8、更衣室是否清潔整齊,所有物品放置有序;

　　9、工具物品庫房完好,清潔物品放置有序;

　　10、是否及時、準確、完整填寫好日報表。

　　三、查看平臺花園

　　1、花卉樹木有無枯萎;

　　2、多余枝葉是否及時修剪;

　　3、是否適當洗水,適時施肥;

　　4、花檣盆內有無雜物,是否及時撿拾;

　　5、環境是否清潔,設施有無損壞;

　　6、水管口是否堵塞;

　　7、有無亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。

　　四、查看天臺

　　1、水箱是否蓋好鎖牢,是否按規定清洗化驗;

　　2、爬梯有無損壞,是否堅固;

　　3、是否堆著雜物,垃圾;

　　4、天臺是否有違章搭建、晾曬衣物;

　　5、是否有積水;

　　6、滲水管是否堵塞;

　　7、地面墻面有無污染;

　　五、查看大廳及走廊

　　1、地面是否清掃拖抹,有無污跡;

　　2、墻面是否擦洗;

　　3、頂面有無蛛網,是否按時清理;

　　4、扶手是否潔凈;

　　5、玻璃是否明亮,有無水跡;

　　6、公共照明燈、燈罩、開關是否擦凈;

　　7、水表箱、電器箱、消防箱是否擦凈;

　　8、垃圾箱、痰盂是否清潔,箱外有無垃圾;

　　9、有無雜物堆放通道;

　　10、電梯門、防煙門是否清潔,有無損傷。

　　六、查看入口大堂

　　1、地面是否保潔無灰塵;

　　2、是否按要求鋪設地毯;

　　3、墻面是否常擦拭而無灰塵;

　　4、天頂是否清掃,照明燈具、燈罩明顯無塵;

　　5、所有門窗保持清潔明亮;

　　6、信報箱是否擦拭;

　　7、盆景是否適時調換,擺放適當;

篇2：清潔服務公司職員職務行為準則

　　清潔服務公司職員職務行為準則

　　1.0總則

　　1.1本準則為了體現玉禾田公司價值觀的基本要求，職員應當熟知并守。

　　1.2公司尊重職員的正當權益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發生沖突。

　　1.3職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經濟損失，公司將依法追索經濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報司法機關并協助處理。

　　2.0職務權責

　　2.1職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務的動機。

　　2.1.1維護公司利益是職員的義務。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

　　2.1.2除本職日常工作外，未經公司授權或批準，職員不得從事下列活動：

　　a)以公司名義進行談判、簽約、投標等。

　　b)以公司名義提供擔保、證明。

　　2.1.3職員須嚴格執行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發表意見或提出合理化建議。

　　2.1.4遵循管理流程接受上司的領導是職員的職責。職員應服從上司的指示。職員認為上司的指示有違法律及商業道德，和危害公司利益，有權越級匯報或報司法部門。

　　2.1.5遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推委。

　　2.1.6職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均無條件與之解除勞動合同。

　　2.2資源使用

　　2.2.1職員未經批準，不得將公司的資金、車輛、設備、原材料、服務等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位或個人。

　　2.2.2職員對因工作需要配發給個人的交通工具、通訊設備、辦公設備等，不準違反使用規定，做不適當之用途。

　　2.2.3公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產權，職員未經授權，不得對外傳播。

　　2.2.4職員對任何公司財產，包括配給個人使用的辦公室、保險柜、乃至儲存在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。公司有權進行檢查和調配。

　　2.3.保密義務

　　2.3.1公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、投標資料、合同文件、客戶資料、技術文件、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等，均屬企業秘密，職員有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容企業秘密時，應由公司鑒定其性質。

　　2.3.2職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、討論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。

　　3.0工作風紀

　　3.1公司鼓勵職員間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，你應該堅守崗位，不要隨意竄崗聊天。需要暫時離開時，應知會同事。

　　3.2保持辦公室的整齊、干凈、衛生是每一位職員的責任。將個人的物品區分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都清除掉。

　　3.3辦公室是公司辦公場所，保有對公司來說很重要的財物和信息資料。所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進入；接待來訪、業務洽談應在洽談室或會議室進行。

　　3.4職員不得在工作時間上網進行與工作無關的活動。(下載游戲、色情網站以及故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序)

　　4.0內外交往

　　4.1職員須謹慎處理外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：

　　a)物資供應商或分包商的宴請和娛樂活動。

　　b)設有彩頭的牌局或其他具有賭博性質的活動。

　　c)涉及違法及不良行為的活動。

　　4.2公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應務實簡樸。職員在安排活動時須考慮以下重要因素：

　　a)是否屬于工作需要。

　　b)費用、頻率和時機是否恰當。

　　c)消費項目是否合法。

　　4.3公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持下列原則：

　　a)不違反相關法律法規。

　　b)符合一般道德標準和商業慣例。

　　4.4職員不得以任何名義或形式索取或授受業務關聯單位的利益。職員于對外活動中，遇業務關聯單位按規定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵，一律上繳公司處理，不得據為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較?。ò垂J標準），接受后不會影響正確處理與對方的業務關系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接

受，并應在事后及時報告上司。

　　4.5尊重客戶、業務關聯單位和同事是基本的職業準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

　　5.0個人與公司利益的沖突

　　5.1公司鼓勵員工在業余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應事先獲得公司批準。

　　5.2公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調動親屬到自己所管轄范圍內工作。向公司內任何單位推薦自己親屬或好友的，應向行政中心提前申明。已經存在親屬的關系的職員，不得在同一部門工作，并應回避有業務關聯的崗位。

　　6.0投訴和合理化建議

　　6.1公司內部的投訴和舉報，可以向行政中心、品質中心以及主管該事項的高層經理人員提出。受理部門和人員，應認真調查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。

　　6.2公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節公司都希望得到你的建議。公司品質中心負責收集員工的合理化建議，并負責它們得到準確的傳遞。

　　7.0行為的判斷

　　7.1職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談論。

　　7.2職員有責任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或行政中心咨詢。接受咨詢的部門和人員應給予及時、明確的指導并為當事人保密。

　　7.3上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：

　　a)默認下屬違反本準則的行為。

　　b)未能按照公司規定保證下屬定期接受本準則的培訓。

　　c)未能采取有效的措施防止及時補救管理上的漏洞。

　　d)未能嚴格遵守公司的政策進行管理。