小區巡邏路線指導書

　　序號 作業內容 崗位 相關質量記錄

　　1.由保安主管根據小區的責任區域的劃分以及實際工作情況制定至少兩套巡邏路線，且每季度重新編制;

　　巡邏路線不定期交替使用，且交替的時間、路線的分布均受控。

　　保安主管

　　2.對分管地段實行24小時不間斷的巡視，周期為一小時(巡邏時間至少為45分鐘)，每周期至少登記一次;巡邏中如發現公共設施、設備損壞，及時報當班區隊長填寫《公共維修通知單》報維修組;每個班次對管轄范圍內的樓洞安全情況進行至少兩次覆蓋檢查;

　　巡邏中做到三多、四勤。

　　多看：有無可疑人員、公共設施是否完好、門窗是否關好等。

　　多聽：不正常流水聲、房屋內異聲、小區內發出異聲、超時裝修聲等?！　《嗦劊寒惓馕?、焦味、臭味、煤氣味。

　　四勤：眼勤、手勤、腿勤、腦勤。巡邏崗

　　區隊長《執勤情況記錄》

　　《公共維修通知單》

　　3.巡邏崗必須按照既定巡邏路線進行巡查。

　　區隊長每班次對崗位情況進行至少三次抽查，檢查隊員是否違紀，并協助隊員處理疑難問題，然后在《執勤情況記錄》上簽名，對履行職責情況進行確認;

　　管理員每天對崗位情況至少進行一次抽查，如發現不合格，立即要求當班區隊長進行整改;

　　保安主管對小區的安全工作進行不定期抽查，如發現不合格，立即要求管理員進行整改。

　　保安主管　　保安管理員　保安區隊長　巡邏崗《執勤情況記錄》

　　4.在巡視過程中，特別加強對空置房的巡視，對非法占用空置房和樓道等公共面積的現象及時制止并上報區隊長，并記錄在《執勤情況記錄》上。巡邏崗《執勤情況記錄》

　　5.巡視過程中，接到監控中心關于車輛、物資、人員引導的要求時，及時到工作位進行引導;

　　對發現的閑雜人等立即上前進行盤查，但需注意方式。

　　如為訪客，即與業主聯系，核實身份得到業主許可后進行引導;如為闖進小區的身份不明者，立即扭送保安值班室;如為家政人員、裝修人員、施工人員、商鋪從業人員，在檢查其出入證并核實其身份后，對其進行指引并遠程監控;

　　所有外來人員進入小區的情況進行準確記錄在《執勤情況記錄》。

　　巡邏崗監控中心《執勤情況記錄》

　　6.巡視中，如發現消防通道堆放雜物現象、阻礙消防通道通暢現象，立即通知區隊長組織人員進行清除;

　　如發現消防設備設施有缺損或者挪作他用現象，立即通知區隊長報有關領導進行處理。巡邏崗　保安區隊長《執勤情況記錄》

　　7.在對商鋪的巡視過程中，如有如下現象，立即上報區隊長通知商鋪管理員與商鋪負責人進行溝通：

　　商鋪消防措施缺損;

　　違章擺賣;

　　排放油煙、噪音等;

　　商鋪營業影響業主的正常居住和生活。巡邏崗　保安區隊長　商鋪管理員《執勤情況記錄》

　　8.根據商鋪管理員每月轉給保安主管的《商鋪從業人員登記表》復印件，對商鋪人員進行檢查，如發現不明身份的人員，立即對其身份進行核實，如其尚未到管理處商鋪管理員辦理登記手續的，督促其至管理處辦理。保安主管

　　商鋪管理員《商鋪從業人員登記表》

　　《執勤情況記錄》

　　9.在巡查過程中，如發現裝修業主有如下情況，立即責令停止，并報區隊長通知裝修管理員與業主進行溝通：

　　現場未關閉通向公共通道內的門窗;

　　灰塵影響其他業主;

　　陽臺堆放裝修物品和其他易燃易爆物品;

　　裝修現場使用明火;

　　裝修現場亂拉電線，使用大功率電器;特種作業沒有取得相關資質證明;

　　裝修過程中有明顯破壞樓宇安全的行為;

　　沒有按照每50平方米至少配備1臺2公斤滅火器，不足50平方米的按50平方米計算的原則配備滅火器的。巡邏崗　區隊長　裝修管理員《執勤情況記錄》

　　10.對責任區域內的衛生情況進行巡視、檢查，督促清潔員做好清潔工作，對業戶反映的情況及時核實、解決，并為業戶提供便利的服務。巡邏崗《執勤情況記錄》

　　11.對養犬的業戶督促其攜帶本人有效證件、犬的近照(頭部、犬側全身和俯視2寸照片各一張)、已注射狂犬疫苗的證明到管理處前臺辦理犬類登記手續。如尚未注射疫苗，則簽署承諾書，承諾承擔由此導致的全部后果，日后可憑借注射疫苗的證明取回承諾書。前臺接待《犬類登記表》

　　12.前臺接待將《犬類登記表》第二聯轉至保安主管，由其下發至各崗位。前臺接待　保安主管《犬類登記表》

　　13.督促犬主必須對飼養犬進行圈養或拴養，溜狗時間為6：00前和20：00后。嚴禁在小區內散放飼養犬，嚴禁犬類隨地便溺，如有業主則立即請業主清除。對犬類咬傷他人事件，協助事件雙方溝通處理，如有必要則積極配合有關部門工作，并做好記錄。巡邏崗　區隊長《執勤情況記錄》

　　14.每季度對滅火器進行有效期、部件完整性的檢查，并標識檢查日期，對壓力指針停留在或即將至紅區的滅火器及時報區隊長轉保安主管進行更換。

　　巡邏崗　區隊長

　　保安主管《消防設備檢查表》

　　15.每年安排至少四次消防培訓。區隊長　保安主管

　　16.巡邏過程中遇突發事件，按照《突發事件處置方法》進行處理。

　　巡邏崗檢驗標準：

　　1、巡視到位，異常情況通知及時。

　　2、小區無散養犬，無隨處大小便現象，犬類管理宣傳及時。

　　3、公共火災發生率1‰，火警有效控制率99%，可控事件發生數1件以下。

　　支持性文件：《突發事件處置方案》、《保安巡邏路線規定》

篇2：物業安防(保安)部排班布崗巡邏路線設計

　　物業安防（保安）部排班布崗及巡邏路線的設計

　　目的：合理的排班布崗及科學的巡邏路線，節約人力、物力、財力，確保所管物業及業主的安全。

　　1職責

　　a.管理中心負責人、安全主管負責排班布崗及巡邏路線設計，工作中的指導、監督與管理，并根據實際情況的需要及時予以調整。

　　b.安防班長負責帶領全班人予以落實、指導、監督檢查。

　　c.安防員負責各項工作的具體實施

　　2人員配置及排班布崗應只注意的事項

　　a.充分體現出管理高效性與服務的親和性

　　b.節約成本，合理配置人員

　　c.人防與技防相結合

　　d.充分考慮物業檔次及客戶的要求

　　e.充分考慮物業的結構、地形、地貌（如周邊治安狀況）

　　f.充分考慮安管員的綜合素質

　　g.崗位設置要全面、定點、定人，防止出現管理盲區

　　h.人員不宜經常更換

　　3設計巡邏路線應注意的事項

　　a.根據小區實際狀況制定巡邏路線（小區重點在控制平臺，大是寫字樓等重點在控制樓內）

　　b.要方便、快捷、全面

　　c.要設巡更點、巡邏要定時、定量

　　d.注意崗位間的交叉巡邏

　　e.執行人在巡邏時要靈活變換路線，以免他人掌握保安的巡邏規律

　　f.要有實時的巡邏情況記錄

　　4巡邏的方式

　　a.定時巡邏與不定時巡邏

　　b.穿制服巡邏和著便裝巡邏

　　c.白天巡邏和夜間巡邏

　　5要求

　　a.辦公樓宇常開的出入口一定有人看守（夜間、節假日可以關閉部分出入口）

　　b.住宅區常開的出入口要24小時有人看守（夜間可將門鎖上，來人后再開）

　　c.停車場一定要有人看守、巡視

　　d.注意重點區域、重點時間段的崗位設置

　　e.充分考慮工作中的意外情況，注意備勤

　　f.未經住戶許可，安管員一般不允許進入住戶工作和生活的房間

　　6紀律

　　a.于安防亭及安防柜臺當值時，坐姿必須挺直。

　　b.于站崗時，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。

　　c.必須服從上級的指示，不可違抗命令。

　　d.即使抓到賊人，亦必須交由上級處理，嚴禁無故使用暴力。

　　e.絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟客人講話。

　　f.不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告。

　　g.交接崗位時必須準時，而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚,如下班員工尚未前來接替其崗位前，嚴禁私自離開。

　　h.若發現有崗位出現真空，應暫時接替有關崗位，亦立即通知主管處理。

　　i.必須緊記服務客人原是管理中心員工應盡的責任，所有員工嚴禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應該禮貌地拒絕。

　　7工作態度

　　a.必須留意四周發生的任何事。

　　b.遇有任何事情發生，應盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。而若發現未能自行處理，應立即向上級報告并要求協助。

　　c.若發現可疑的事或物，切勿害怕麻煩而放棄追查。

　　d.遇有客人投訴，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題。

　　e.必須具備團結精神，同事之間應主動互相幫助，不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。

　　f.若發覺有業戶需要幫忙，應主動作出協助。

　　8隊容風紀的規定

　　a.執勤、訓練*等集體活動，要統一穿制服，穿統一發放的鞋，不準穿與制服不協調的衣服。炎熱季節，除執勤訓練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。

　　b.休假或離開住地范圍時，不要穿制服。

　　c.休息時間不要坐在正在公司正在辦公或處于營業狀態的區域.

　　d.任何時候不要在處于辦公或物業管理服務區域內大聲喧嘩、跑、跳或做一些怪異的動作。

　　9停車管理規定

　　a．本停車管理規定適用于遵守停車管理安防，配合將車輛放入指定位置的自行車、電動車、摩托車與汽車。

　　b．進入本車場的車輛須具有合法手續并依有關規定已購買有效之汽車保險。

　　c．進入本車場的車輛，須在車場入口處領取泊車證。

　　d．物業管理單位的停車管理職責是：對配合停入指定停車場的車輛起適當注意的責任；通過人工或技術手段記錄汽車駛入與離開的時間；對車況做適當提醒；維持停車場停車安防；對持有效泊車證的汽車予以放行；對停車場地的相關配套設備設施進行維護確保其正常使用。

　　e．泊車證是為維持正常的停車安防之用，不作為車輛保管憑證。

　　f．遺失泊車證，車主請向管理處申報，重領新停車證并繳付手續費人民幣伍拾元正。若在新停車證發出前于本車場停泊，將按時租停泊計算收費。

　　g．進入場內的車輛，必須服從管理中心人員的指示，停泊在安防員安排的車位和地點內，并且須嚴格遵守車場內交通標志指示行駛。

　　h．月租車位的車輛，必須在車頭擋風玻璃上張貼有效的停車月證。同時，車輛只許停泊有所屬車位內，嚴禁越位停泊。

　　i．凡未經許可或停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被施離現場及予以扣留，而無須預先通知。車主在領回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用。被拖或被扣車輛如有任何損毀，管理處概不負責。

　　j.任何進入本車場之車輛，若對車場內公眾設備等造成損壞，司機和有關單位之用戶須負責一切賠償。

　　o.在車場內停泊的車輛，如遇被竊、失物、損壞或某種原因引致任何人士傷亡等，概與管理中心無關。

　　p.未經管理中心批準，不許在停車場內洗車或

維修車輛。

　　q.違反小區車場規則的司機或車輛，管理中心有權拒絕其再度進入本小區車場。

　　w.所有進入本車場之車輛除需遵守以上各規則外，還需遵守《業主守則》中"花園交通規則/車輛管理"。

　　r.管理中心有權隨時修改以上規則而不須另行通知。

　　t.本規則之解釋權屬物業管理中心。

　　10巡邏管理規定

　　A.巡邏路線的制定

　　巡邏路線及巡邏工作職責由安防部經理制訂，巡邏工作由警衛組長安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經的點（要害部位），如配電間、空調機房、倉庫（物料、食品、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布草間、客房區域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。有時按季節治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時期內需要重點行進安防巡邏加強控制的區域，短時間內反復途經重點巡邏點，巡邏中交叉使用，三是定點定線原則。

　　B．巡邏力量的組織

　　警衛組長根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏內容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組,分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。

　　C．日常巡邏路線

　　1)對公司外圍的巡邏:確保停車場安防,維護車流安全,維持高峰時沿街交通安防

　　2)對公司外圍進出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進出門周圍人員，消防應急門安全裝置、門鎖。

　　3)對公司后區巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。

　　4)對要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機房、鍋爐房，倉庫、冷庫、電話機房、布件間運轉情況、安全裝置、門鎖等。

　　5)對公司內部公共區域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發室、商務中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。

　　6)對客房區域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進出人員，以確保住店客人的安全。

　　D．巡邏要求

　　1)上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要，還須配帶械具。確保器材完好，接受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作要求。

　　2)根據工作要求,按規定路線和時間進行巡邏,作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。

　　3)發現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監控室報告，并采取措施，嚴密監視。

　　4)巡邏時有禮、有節，規范服務，文明執勤。

　　5)夜間巡邏發現安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。

　　6)下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。

篇3：物業小區巡邏路線簽到點規劃

　　物業小區巡邏路線簽到點規劃

　　目的：規范巡邏管理，確保巡邏崗按時按線路巡邏質量。

　　車庫巡邏崗巡邏：

　　白天（05：00-18：00）：交接班地點（車庫進出口1號點） → 進入車庫負一層檢查車輛按1號樓FEDCBA→ 至生活泵房、消防泵房檢查 → 到宿舍區檢查2號樓區車輛 → 沿車道按2號樓ABC……順序檢查車場 → 至1號樓車場出口處 → 沿負2車庫出口通道下 → 負2車庫檢查 → 沿車道按1號樓FEDCBA檢查車輛、發電機房、配電房、CO2房并簽到 → 至2號樓車場檢查 → 至負2車庫出口處 → 車庫進出口出車庫（同上）

　　晚上（18：00-05：00）：交接班地點（車庫進出口1號點）→ 進入車庫負一層檢查車輛按1號樓FEDCBA → 至生活泵房、消防泵房檢查 → 到宿舍區檢查2號樓區車輛 → 沿車道按2號樓ABC……順序檢查車場 → 至1號樓車場出口處 → 沿負2車庫出口通道下負2車庫檢查 → 沿車道按1號樓FEDCBA → 檢查車輛、發電機房、配電房、CO2房并簽到 → 至2號樓車場檢查 → 至負2車庫出口處 → 出車庫 → 沿東廣場通道檢查外圍墻 → 至三號崗簽到 → 后圍通道至假山 → 南大門處檢查外圍 → 1-I單元消防樓梯下負一車庫（同上）

　　巡邏簽到打點分布：

　　車庫及外圍共設有19個巡邏點。車庫負一層設有6個巡邏點，

　　負二車庫10個巡邏點，外圍3個巡邏點。

　　簽到時間如下：

　　白天：（05：00-18：00：）巡邏周期1小時。負一車庫1--6號點巡邏打點時間間隔10分鐘，負二車庫7--16號點巡邏打點時間間隔1分鐘。

　　晚上：（18：00-05：00）巡邏周期1小時。負一車庫1--6號點巡邏打點時

　　間間隔5分鐘，負二車庫7--16號點巡邏打點時間間隔2分鐘，外圍17--19號點巡邏打點時間5分鐘。

　　班長檢查崗

　　每值班班次對本班巡邏崗各巡邏點進行一次檢查并打點。

　　巡邏打點要求：

　　1、不得代他人巡邏打點。

　　2、未經許可，無特殊原因不得早打點或誤打點。

　　3、巡邏打點前后打點的總誤差不得超過5分鐘；

　　4、在巡邏期間，因故要遲到早退必須事先向班長說明，經許可后方可處理其他事，事后必須填寫《巡邏打點異常情況記錄表》記錄詳細情況并由班長審核批準。

　　5、巡邏崗、班長崗在規定時間內自行將巡邏棒送往中心值班處。

　　讀取數據方法：

　　1、由消防中心值班人員負責對巡邏崗打點棒的數據進行讀器取，并按日期予以存檔。

　　2、讀取數據時間是每日23：50-00：00

　　3、每班下班前10分鐘，當班班長可以查閱本班巡邏打點情況。