住宅區保安服務儀表標準

　　一．門崗執勤、小區巡邏、大廈檢查、軍訓及參加如表彰

　　大會等重要會議時，必須按規定穿著公司統一制式的保安服、帶大蓋帽、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩帶帽徽、胸卡等。

　　二．制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，袖口和褲管不得卷起來；帽徽肩章要保持端正，胸卡別在左胸前、在上口袋的中間；不準赤腳穿涼鞋或穿拖鞋立崗、巡邏。

　　三．保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領扣、襯衫袖口必須扣好，穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內穿白襯衫，系好領帶，注意公司風紀，嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安區域。

　　四．外衣口袋內不準放過多東西，腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件，佩肩章的外套或襯衫領將肩章帶正。

　　五．蓋帽要戴端正，對講機要配在腰間皮帶后右側，耳機塞在右耳，話筒別在左領上，除因工作需要外，不得佩帶有色眼鏡。

　　六．保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去，騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區域內隨意穿行。

　　七．門崗要站在指定的崗位上姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依椅狀，不準背靠門，柱或墻角、樹上等。

　　八．立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保證立正姿勢，身體重心落與兩腿之間，挺胸收腹，兩手后背與皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心想后。

　　九．立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插在衣袋或褲袋內。

　　十．聽別人說話時，眼睛應注視對方眼睛，應注意對方說什么，不要左顧右盼，心不在焉。

　　十一．不論是巡邏行走還是門衛站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧， 不得吸煙，不準有倦怠表現。

篇2：物業保安員儀表與行為培訓

　　物業保安員儀表與行為培訓

　　(1)儀表

　　a.制服必須穿著整齊及清潔。

　　b.頭發應定期修剪及梳理整齊。

　　c.胡子必須刮好。

　　d.皮鞋必須擦亮。

　　e.手指甲必須定期修整及保持清潔。

　　f.必須注意個人衛生。

　　g.必須佩帶工作證。

　　(2)禮貌

　　a.見到相熟的業戶，必須有禮貌地打招呼。

　　b.對所有業戶的提問，必須有禮貌地耐心回答。

　　c.即使面對無理取鬧的業戶，亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因。若有必要時應轉達上級處理。

　　d.在當值時應盡量面帶笑容，保持親切友善的形象。

　　e.即使正在向陌生人詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響管理處的形象。

　　f.堅持文明用語，對業戶或訪客要以禮相待，不準污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。

　　(3)工作態度

　　a.應主動地抓緊工作，隨時做好思想準備。

　　b.應不分界限地協助其它各級員工，切勿抱著按職位辦事的心態工作而拒絕協助他人。

　　c.遇有任何事情發生，應盡量冷靜處理，切勿表現驚惶失措。若未能自行處理，則應呈報上級并要求協助。

　　d.平日應多注意大廈內外及四周所發生的事或任何改變，保持警惕。

　　e.若發現可疑事態，切勿害怕麻煩而放棄追查。

　　f.遇有業戶投訴，必須耐心聆聽，并盡力為業戶解決問題。

　　g.必須具備團隊精神，同事之間應主動互相幫忙，不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。

　　h.多注意其它各級員工的工作表現，遇有不能達到公司要求者應向有關人等指出其錯誤及盡量作出糾正。

　　i.若發覺有業戶需要幫忙，應主動作出協助。

　　(4)紀律

　　a.當值時坐姿必須挺直。

　　b.站崗時著裝整齊，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，損壞保安員精神形象。

　　c.必須服從上級的指令，不可違抗命令。

　　d.即使抓到賊人，亦必須交由上級處理,嚴禁無故使用暴力。

　　e.絕對不可在面對業戶時隨便抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟業戶講話。

　　f.不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告。如因故未能上班，更應預早作出通知，以便安排其他員工替補。

　　g.若有需要輪班當值，交接班必須準時，而下班前亦必須將所有需交予下一班員工辦理的事項，向下一班員工交待清楚方可離去。倘若下一班的員工因任何理由而延遲到達，則必須等待下一班員工全部返回后方可離去，以免崗位出現真空。

　　h.若因用膳或其他理由而需要離開任何崗位，應先通知當值主管，并且必須等待其他接崗員到達方可離開，以免崗位出現真空。

　　i.若在巡邏時發現有崗位出現真空，應暫時接替有關崗位，并立即通知主管處理。

　　j.必須緊記服務業戶原是管理處員工應盡的責任，所有員工嚴禁向業戶索取任何形式的賞賜。即使業戶主動提出，亦應該盡量禮貌地作出拒絕。

　　k.不散布對公司和業戶不利的言論，嚴格保守公司和業戶的內部機密。

　　l.當值時禁止喝酒，不準嘻笑打鬧、會客、看書報、打私人電話、洗澡及其他與值班無關的事宜。

　　m.切記“保安五要”：-

　　(a)要服從命令，聽從指揮;

　　(b)要遵守法律，遵守公司和客戶的規章制度;

　　(c)要說話和氣，禮貌待人;

　　(d)要辦事公道，以理服人;

　　(e)要團結互助，愛護公物。

　　n.“保安五不準”

　　(a)不準打人罵人;

　　(b)不準包庇壞人;

　　(a)不準亂拿亂摸;

　　(b)不準貪污受賄或私自接受饋贈;

　　(c)在崗執勤時不準喝酒，節假日不準酗酒。

篇3：物業保安員儀容儀表規范培訓

　　物業保安員儀容儀表規范培訓

　　1、上班時間必須穿著統一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。

　　2、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內物品不外露。

　　3、鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。

　　4、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。

　　5、上班統一佩帶工作牌，工作牌應端正佩帶在左胸襟處。

　　6、非當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區。

　　7、保安員上崗時舉止應文明、大方。

　　8、保安人員頭發應保持整潔光鮮，頭發長度不得超過20毫米。

　　9、保安人員應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應及時換洗。

　　10、保安人員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新。

　　11、保安人員上崗時應精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準在執勤時吸煙、吃零食;

　　12、保安人員在執勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物;

　　13、保安人員應注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣服;

　　14、保安人員在執勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品;

　　15、保安人員不得紋身，不得戴除手表、結婚戒指外的其它飾物。