山莊安管員儀容儀表管理規定

　　1.0目的

　　保持安管員上崗時的良好形象，展示安管員的精神面貌。

　　2.0適用范圍

　　zz山莊管家服務中心安全管理部全體員工。

　　3.0職責

　　3.1中心經理、安全管理部主管、班長負責對全體安管員儀容儀表進行監督檢查。

　　4.0規定

　　4.1舉止文明、大方、得體，精神抖擻。

　　4.2穿著統一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。

　　4.3不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

　　4.4安管員下班后仍穿著工作服的必須遵守儀容儀表規定，離開小區不得穿工作服。

　　4.5頭部毛發要整潔，男士前額發不得遮蓋眼眉，鬢角發不得超過耳屏，腦后發不得觸及衣領，胡須長不得超過一毫米，鼻毛不得長出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。安管員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。

　　4.6精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣（褲）袋；不準邊執勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。

　　4.7上崗前不得喝酒、吃有異味食物。

　　4.8不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品。

　　4.9不得哼歌曲、吹口哨。

　　4.10不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　4.11經常檢查并保持良好的儀表，但不得當眾整理個人衣物。

　　4.12不得將任何物件夾于腋下。

　　4.13不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　4.14打領帶時，大箭頭以蓋住腰帶扣為準，領帶夾夾在第三、四衣扣之間。

　　4.15在集體活動時，如訓練、緊急集合、外出交流、學習、比賽等，要穿戴整齊統一，必須整隊集合，安管員動作要迅速，跑步入隊。集合完畢，指揮員要檢查隊容儀表，下達整理服裝的口令，凡未達到要求，精神不振者不能參加集體活動，行進中以齊步或跑步方式前進。

　　4.16在執勤巡邏中須步姿端正，兩人并列行走，三人成行行走；要求執勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。

　　4.17在隊列訓練和巡邏中，安管員必須保持步伐一致，口令、口號雄壯有力，指揮員的口令要清楚宏亮，富有號召力。

篇2：安管部儀容儀表管理規定

　　安管部儀容儀表管理規定

　　一.目的

　　規范安管員言語行為，提高服務水平，保證安管員具有良好的形象和精神風貌,特制定本制度。

　　二.適用范圍

　　適用于z市兆佳物業管理有限公司全體安管員。

　　三．要求：

　　安管員須嚴格遵照《儀容儀表管理規定》。領班負責督促和檢查安管員的儀容、儀表及用語規范，主管負責檢查和考評。

　　四.內容：

　　1．統一著裝，舉止文明、大方、得體，精神抖擻，統一穿黑色皮鞋、深色襪，系領帶，配戴工作牌，服裝整潔、（凡配帶不整齊者，不得上崗）。上崗時必須皮鞋明亮，無灰塵，領帶末端不得超過腰帶扣，工作牌統一固定在左胸衣袋上方1厘米處。

　　2．不得戴飾物，口袋內不宜裝過多物品。

　　3．禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

　　4．制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，服裝衣袋不得裝過大、過厚物品。

　　5．安管員上崗時舉止應文明、大方。

　　6．不準留長發、蓄胡子、留長指甲。頭發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5厘米，女性不留披肩發，不得涂脂抹粉，濃裝打扮，不涂有色指甲油。

　　7．精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。

　　8．不準哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機，看書報。

　　9．注意檢查和保持個人儀表，監控崗位環境環境衛生，不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　10．不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

　　11．做到“微笑服務”，對待客戶友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。

篇3：安管員儀容儀表及用語規范

　　安管員儀容儀表及用語規范

　　1.0目的

　　安管員具有良好的形象，精神風貌，言語行為規范，提高服務水平。

　　2.0適用范圍

　　管理處全體安管員。

　　3.0職責

　　3.1.安管員應遵照“儀容儀表要求”執行，并使用規范用語。

　　3.2.當班領班負責督促和檢查隊員的儀容，儀表和用語規范。

　　3.3.安管主管負責督促和檢查隊員的儀容，儀表和用語規范。

　　4.0工作程序

　　4.1.著裝

　　4.1.1. 安管員按公司管理要求統一著裝。

　　4.1.2. 工作證寫明單位，姓名，職務，編號等，端正佩帶在左胸上。

　　4.1.3. 上班著制服應干凈，整齊。紐扣要全部扣好，不得敝開外衣，卷起褲腳，衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。

　　4.1.4. 制服外衣衣袖，衣領，制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服處不得顯露個人物口和紀念章。筆，紙張，BB機，鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

　　4.1.5. 非當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開小區。

　　4.2.行為舉止

　　4.2.1. 安管員上崗時舉止應文明、大方。

　　4.2.2. 穿著統一服裝，佩戴工作證、扎系武裝帶。

　　4.2.3. 不得披衣，敝懷，挽袖，卷褲腳，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。

　　4.2.4. 頭發要整潔，男的不留長發，蓄發不得露于帽檐外，帽墻下發長不得超過1.5厘米；不得留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，女的不留披肩發，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭1毫米。

　　4.2.5.精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手，背手，插腰或將手插入衣袋，不準在執勤時吸煙，吃零食。

　　4.2.6.不得哼歌曲，吹口哨，跺腳，不得隨地吐痰，亂扔雜物。

　　4.2.7.注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

　　4.3.各崗位人員服務用語

　　4.3.1. 大堂值班人員服務用語

　　a) 對來訪人員應說：

　　“您好，請問您上哪一樓哪一座？”

　　“請您出示證件?！?/p>

　　b) 當對講機無人接聽時應對來訪說：

　　“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系好嗎？”

　　c) 當來訪人員離開時應說：

　　“謝謝你的合作，歡迎您再來?！?/p>

　　“再見?！?/p>

　　4.3.2. 車管員服務用語

　　a) 對違章行車者應說：

　　“對不起，我小區車場是單行路線，請您按規定方向行駛?！?/p>

　　“謝謝您的合作！”

　　b) 對違章停車說：

　　“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”

　　c) 對車場內閑雜人員等應說：

　　“您好，為確保你的安全，請您不要在車場玩?！?/p>

　　“多謝你的合作！”

　　4.3.3. 收費服務用語

　　a) 當車輛出車時應說：

　　“您好，你的車使用費是---元?！?/p>

　　“這是你的收據，祝你一路順風?！?/p>

　　b) 當車輛進車時應說：

　　“請你將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶來，不要放在車內?！?/p>