保安服務態度

　　1． 禮貌--這是員工對業主和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，"請"字當頭、"謝"字不離口。

　　2． 真誠--以真誠的態度接待業主。

　　3． 友善--"微笑"是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。

　　4． 熱情--盡可能為同事和業主提供方便，熱情服務。

　　5． 耐心--對業主的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6． 平等--一視同仁地對待所有業主，不應有貧富之分，厚此薄彼。

篇2：保安須知:工作態度

　　保安須知：工作態度

　　1.樹立"業主至上，服務第一"的宗旨，對待業主、租戶要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務態度，禁止有愛理不理、愛睬不睬的態度，即使外來探訪查詢也應婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。

　　2.工作需盡職盡責，絕不草率，對待租戶交辦事項若為職責范圍內，均應力求敏

　　捷、周到、妥善。若屬本職責范圍以外，自己不能處理的，可向上級主管匯報。

　　3.當班時，應全神貫注執行職責，認真完成本職工作。

　　4.責任──盡職盡責。無論是常規的服務還是正常的管理工作，一切務求得效果，給人以高效快捷和良好服務的印象。嚴格執行交接班制度，如有疑難問題，應及時向有關部門領導反映，以得到圓滿的解決。遇有客人投訴,必須耐心聆聽并盡力為客人解決問題。

　　5.忠實──忠誠老實是每個保安員必須具有品德。有事必報，有錯必改，不得謊報假情況，陽奉陰違，誣陷他人。

　　6.效率──提供高效率的服務，關注工作上的細節。急業主/住戶所急，為他們排憂解難，以贏得大眾的滿意及本部的聲譽。

　　7.協作──各部門之間、員工之間應互相配合，真誠合作，不得互相推萎，應同心協力解決疑難問題，維護小區的聲譽和秩序。