物業管理(保安)員道德規范

　　物業管理工作是以服務為本質，以管理體現服務的工作，對從業人員的道德素養要求非常高。因此，規范物業管理員的道德行為，提升隊伍的道德水準具有十分重要的意義。

　　具體如下：

　　1.立場堅定，愛憎分明;熱愛本職，愛崗敬業;忠于職守，克己奉公;責任感強;

　　2. 無私無畏，不怕犧牲，敢于同違法犯罪分子作斗爭;

　　3. 執勤文明，待人有禮;謙虛謹慎，善待他人;不卑不亢，不急不燥，具備寬闊的胸襟和高尚的情操;

　　4.拾金不昧，拾獲物品能主動上交;廉潔奉公，不謀私利;

　　5.熱情主動，樂于助人;尊老愛幼，扶老攜幼，為需要幫助的客人主動提供方便;

　　6.為業主、客人排憂解難;與業主、客人和睦相處，時時處處為業戶及群眾著想，辦實事、好事，構建和諧愉快的工作局面。

篇2：商業物業保安行為道德規范

　　保安行為道德規范

　　1、要求儀容整潔，儀表莊重大方。衣服干凈、整齊、執勤或到商場巡檢工作必須佩帶員工證。

　　2、不得穿背心，拖鞋或是光腳進入商場公共場所。

　　3、講究禮節、禮貌，堅持微笑服務是每一個安防員應有的表情，要樹立敬業樂業意識。

　　4、對商戶應表現出熱情親切、真誠友好。

　　5、做到精神振奮、情緒飽滿、堅持服務第一、商戶至上的原則。

　　6、不可因私人情緒不佳影響工作。

　　7、要注意自我控制，隨時注意自己的言行舉止。

　　8、在為客戶服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情。

　　9、遞交給客戶物件時應用雙手捧上。

　　10、對商戶提出要求和意見要細心傾聽，不要打斷商戶的談話。

　　11、商戶反應的問題，能處理及時處理，不能處理的用筆記錄好，向有關領導匯報，并做好記錄。

　　12、說話聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢。

　　13、不要開過份的玩笑。

　　14、說話要注意藝術，多用敬語。

　　15、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦商戶。

　　16、在商戶面前要避免說“不”字，設法為商戶提供熱情、周到、合理、滿意的服務堅持禮貌服務用語。

篇3：C物業保安員職業道德規范

　　職業道德是人們在從事一定職業和履行相應職責的過程中所遵循的道德規范和準則。麗江花園保安人員的職業道德是從事住宅小區保安服務工作，保安員應該遵守的具有保安服務工作特點的行業行為規范，以反映保安員在物業管理工作中的感情態度和工作作風，調整與服務對象的關系，樹立起良好的職業形象，來贏取廣大業主/住戶的信任、支持，樹立良好的保安員的職業道德是麗江花園精神文明建設一個組成部分，是小區文化形象的重要體現。

　　一、麗江花園保安員職業道德的主要規范：

　　1.熱愛本職，忠于職守;

　　2.遵紀守法，依法辦事;

　　3.文明值勤，禮貌待人;

　　4.以理服人，得理讓人;

　　5.誠實無私，廉潔奉公;

　　6.講求信譽，熱情待客;

　　7.團結互助，紀律嚴明;

　　8.刻苦學習，提高技能;

　　9.不卑不亢，一視同仁;

　　10.優質服務，業主至上。

　　二、加強保安管理員職業道德教育的重要性：

　　1.是小區保安隊伍精神文明建設的重要性。

　　2.是預防和糾正不正之風，提高隊伍整體素質，形成良好社會道德風貌的重要途徑。

　　3.是提高工作效率和服務質量，促進公司持續發展的必要條件。

　　三、檢查考核方法：

　　1.管理處每月對員工進行一次考核評估。

　　2.每季度管理處進行一次綜合評估。

　　3.對考核不合格的員工，組織個別輔導，如輔導后考核仍不合格者，將采取待崗培訓，直至考核合格為止。