1.0目的

　　確保各崗位當值員熟悉本崗位工作職責，提高服務質量

　　2.0適用范圍

　　適用于督導隊、領班/負責人、及屋村管理員/保安員

　　3.0職責

　　3.1 督導隊負責對領班/負責人、各崗位當值保安員/屋村管理員(以下簡稱崗位當值員)崗位工作落實情況的督導。

　　3.2 領班負責屬下員工隊伍的建設，落實日常的治安、交通、消防等各項防范措施，協助區域助理搞好所轄區域的工程、清潔、綠化等方面的巡查監管。

　　3.3 班組負責人協助領班開展工作，無領班當值時行使領班的職能。

　　3.4 崗位當值人員按所當值的崗位的崗位職責開展工作，服從領班/班組負責的管理。

　　4.0內容

　　4.1 當值領班/負責人/崗位當值員如遇到各類突發事件，必須按照《緊急情況處理作業指導書》執行。

　　4.2 當值領班/負責人/崗位當值員負責維持轄區內的公共治安秩序，協助區域搞好清潔、工程、綠化等事務方面的監管，

　　4.3 當值領班/負責人須將工作中發現和處理的問題及時記錄在《領班巡查記錄》本上;崗位當值員記錄在當值交接班本上。

　　4.4 通訊器材的管理按照《對講機使用管理規定》執行。語言行為按照《禮貌用語及專業服務用語》、《儀容儀表管理規定》執行。

　　4.5 督導隊工作要求及內容

　　4.5.1 每班對區內各崗位進行不少于兩次的巡查(特殊情況區外)，并在各區的督導隊巡查簽到本上簽名。

　　4.5.2 對小區的治安、交通、消防等重點部位不定時地巡視，并協助各區域處理突發事件，將處理情況與結果記錄在督導隊巡查記錄本上，及時向主管領導匯報有關的處理情況。

　　4.5.3 協助各區做好對閑雜人員的控制與盤查，盡量減少閑雜人員在小區內逗留。

　　4.5.4 不定時地檢查瓶裝煤氣供應商的送氣情況。對違反有關瓶裝煤氣瓶使用規定的供應商拒絕其進入小區，以確保業主/住戶的用氣安全。

　　4.5.5 協助各區領班/負責人對崗位當值員的儀容儀表、崗位落實情況、勞動紀律等進行督導，對屢教不改者按公司規定進行處理，使員工處于良好的工作狀態。

　　4.5.6 按公司的培訓要求，對各區的保安員/屋村管理員進行隊列、規范動作、拳術、體能、消防技能等進行培訓與考核。

　　4.5.7 根據新入職保安員/屋村管理員的人數情況，組織好新入職員工的崗前培訓。

　　4.5.8 對各區的公共設施、綠化、清潔等方面的情況進行巡查，發現問題及時通知相關的區域處理，并跟進處理結果。

　　4.5.9 按照部門的部署，對小區內舉行的重大活動維持好活動現場的秩序。

　　4.5.10對各區的消防設施/設備的月檢、年檢工作的落實情況進行督促，協助各區對消防隱患的整改工作，并建立完善的消防管理檔案。

　　4.6 領班工作要求及內容

　　4.6.1 在班前十五分鐘對屬下員工進行集對、點名、檢查儀容儀表并傳達公司有關新的規定與制度，宣布工作中應注意的問題。

　　4.6.2 合理安排屬下員工的工作崗位，并不定時地巡查各崗位的當值情況，發現問題及時給予指出。

　　4.6.3與屬下員工加強溝通，掌握員工的思想動態與工作表現和態度，監督員工的出勤情況和勞動紀律。

　　4.6.4當值時要準確掌握轄區內各處情況，對存在的治安、消防、交通隱患的樓層、地段、區域進行監控。監督樓宇單元、裝修、水電等問題，及時反映，跟進和處理。

　　4.6.5每天不定時對各崗位進行巡查，監督，杜絕崗位當值員聊天、離崗、睡覺等不良現象，對違紀事例進行批評糾正與處理。

　　4.6.6下班前對當值情況作小結，并填寫在《領班每日巡查記錄表》上，重要情況報區域/部門經理。

　　4.6.7按月、季對屬下員工的工作表現進行考評，并及時向上級反映員工的意見及對工作的改進建議。

　　4.6.8 配合助理跟進處理業主/住戶裝修申請的咨詢、填寫、回收及審批后的發放

篇2：飯店保安部工作內容(2)

　　飯店保安部的工作內容（二）

　　一、負責制定安全制度：

　　(1)負責制定飯店的各項安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作戰行動方案)、保密制度、安全管理獎罰制度等等。

　　(2)協同各部門制定安全生產崗位責任制度，和安全生產的培訓，考核及落實檢查制度。

　　(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務的安全措施，重大節、假日的安全管理制度。

　　(4)擬定并不斷完善酒店各項安全制度、規定，報請總經理批準后發布實行，并監督落實。

　　二、負責飯店的安全保衛工作。

　　(1)在飯店范圍內，注意防止犯罪。若發現飯店內有犯罪活動，要及時報告總經理及公安部門，并配合公安部門調查偵破各類案件。若店內員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門調查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動。

　　(2)負責飯店范圍內的治安管理和警衛工作。根據國家安全法規和飯店里的安全制度督導和檢查責任人和部門的執行情況。

　　(3)負責督導和檢查各部門的安全防火措施，加強對飯店消防設備、器材的檢查與管理。

　　(4)負責管理飯店住客戶籍，證件，貴重物品，及來訪客登記。

　　(5)負責管理飯店有關治安工作的檔案、資料。

　　(6)對查出的不安全隱患，提出解決意見，通知有關部室限期整改或采取專業措施予以解決。對已發生的安全事故查明原因，提出處理意見。

　　(7)保衛取送公款工作。

　　(8)做好重大宴會活動和來店重要賓客的內部保衛，并配合公安部門搞好安全警衛工作。

　　三、負責對飯店員工的安全教育、培訓、宣傳工作。

　　根據形勢和飯店各時期的中心任務，負責對職工進行治安知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作。

　　(1) 組建酒店義務消防隊，根據酒店的實際情況定期對專職和義務消防人員、管理人員進行培訓及考核。

　　(2) 對新入店的職工進行崗前安全培訓，對在崗職工進行安全知識教育與安全素質考核。了解和掌握飯店員工的各種思想和表現情況，配合各部門做好違法亂紀(特別是違法青少年)人員的教育轉化工作，防止犯罪。

篇3：飯店特別保安工作內容

　　飯店特別保安工作內容

　　(一)貴賓抵離飯店時的安全保衛工作。

　　(1)貴賓抵離飯店前要注意疏通行車通道，調好車輛，做好一切準備工作，迎接貴賓的抵離。

　　(2)貴賓到達時要加強貴賓行走或參觀線路的保安，前有開道的保安員，后有警衛的保安員注意周圍環境和人員的動向。

　　(3)貴賓在餐廳進餐，在會客室、接待廳或在其它場所休息、工作、觀賞風光等等，要注意警戒，在一定的區域內，不準無關人員進入或接近，要做到內緊外松。

　　(4)貴賓用的飲食品，飲料要進行化驗檢查，注意新鮮、衛生，防止中毒。

　　(5)凡貴賓所到之處都要進行嚴格檢查，如花槽內、桌下、天花板、地面、角落等有否危險品和不安全的因素。

　　(二)重大事故的保安工作：

　　(1)飯店若發生重大事故，要沉著冷靜，及時報告保安部和總經理，保護好現場，及時處理。若是火警要立刻搶救，進行撲滅。

　　(2)需要及時疏散客人的，要盡快打開安全通道和樓梯門，有秩序地組織客人進行的疏散，將客人盡快疏散到安全的地方。

　　(3)疏散客人過程中要注意安全，注意防盜。

　　(4)事故發生后要注意調查發生事故的原因，寫出詳細調查報告交保安部經理和總經理及公安部門處理。

　　(三)節假日的安全保衛工作：

　　(1)在人們活動比較集中的場所要特別注意防竊，防斗毆、防鬧事，注意客人的安全。

　　(2)注意走散的兒童及其他客人遺忘的東西。拾獲客人遺忘的物品要交保安部代客人保管。幫失散的小孩找到他的父母和親人。

　　(3)注意勸止到處丟煙頭、雜物和隨地吐痰等不文明的舉動。