物業經理人

M物業安保管理部管理制度范本

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  M物業安保管理部管理制度范本

  第一章總則

  為進一步加強安保管理部的日常管理,明確各崗位職責,落實責任,現根據安保管理部的實際情況,制定本制度。

  第二章概述

  1.概念

  物業安保管理是指物業管理公司通過現行的科學技術與管理手段,依靠各種先進設備與工具,保障物業管理轄區內的業主或租戶的人身安全及財產安全、轄區內正常生活秩序及工作秩序的行為。

  2.目的

  指在防止和終止任何危及或影響生命財產與身心健康的行為與因素,為物業管理轄區內的業主或租戶提供一個安全、舒適的生活及工作環境,以提供生活質量和工資效率。

  3.意義

  物業安保管理不僅會為轄區內業主或租戶提供生命財產安全保障,也會為物業管理公司贏得良好的信譽,提高其市場競爭力。

  第三章行為規范

  1.應做到持證上崗,文明執勤,佩戴執勤標志。

  2.應堅持文明禮貌用語,交流時使用普通話,不得說臟話。

  3.白天應對所管轄區域實行流動崗位巡查,夜間巡查三次以上,并認真做好記錄。

  4.應不斷加強軍事訓練,提高業務水平和身體素質。

  5.禁止遺失、損壞或外借各種警械器具,不準將其隨意帶出物業管理區域。

  6.上班時,禁止嬉笑、打鬧,嚴禁吸煙、喝酒、睡覺、看報紙、聽廣播,不準做其他與上班、執勤無關的事。

  7.嚴禁曠工、遲到、早退,對工作不負責任,如有事或病假,須持有關證明提前向班長或中隊長請假,經批準后方可離開工作崗位。

  8.禁止利用工作之便敲詐勒索或收受賄賂。

  9.不準工作時勾肩搭背或袖手插兜,不得在公共場合依靠、歪坐、躺臥。

  10.應樣遵守《安保管理人員儀容儀表規定》精神飽滿、文明執勤。

 ?、胖剖椒b上崗,須佩戴帽徽、臂章及工作證,扎好腰帶、領帶,保持警容嚴整。

 ?、拼箝苊鼻把嘏c眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽;不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,戴歪冒、穿拖鞋或運動鞋。

 ?、俏溲b帶應緊扎在腰間,以手不能輕松插入為準;中間以卡子中央的五星上角對正衣扣中線為準。

 ?、茸r要挺胸抬頭,不得彎腰弓背、東倒西歪、前依后靠;站立時要按軍資標準站立,行進時要二人成排,三人成行,步伐統一。

 ?、深^發要整潔,不得染發或留奇異發型;男士前額發不得遮蓋眼眉,鬢發不得超過耳屏,腦后發不得觸及衣領;女士不得披頭散發或佩帶夸張的頭飾。

 ?、试诠矆鏊枵韮x表時,要到衛生間或工作間,不要當眾整理衣物。

 ?、瞬粶柿舸篝W角、長指甲,胡須長不得超過一毫米,鼻毛不得長出鼻孔;女士不得濃抹脂粉或涂有色指甲油。

 ?、滩坏秒S地吐痰和亂丟垃圾

  第四章物業治安管理規定

  1.保安人員交接班制度

 ?、虐磿r交接班,接班人員必須提前十分鐘到達崗位,及穿好工作服,佩戴好名牌,并向安保主管作當日工作匯報。接班人員未到當前班人員不能離崗,擅自離崗者作曠工處理,發生的一切問題由交班者負責。

 ?、平影嗳艘敿氶喿x交接班日記和有關通知單,要做到“三明”:即上下班情況明,本班接辦的事情明,物品器材清點明。

 ?、墙话嗳藛T要詳細記錄完整本班情況,應做到“三清”:及本班情況清,交接的問題清,物品、警械清。

 ?、犬敯嗳藛T應及時處理發現的問題,對不能移交到下個班的事情要繼續在崗處理完,同時接班人協助完成。

 ?、山唤訒r要做好記錄并簽名。

 ?、式影嗳藛T酒后或帶病堅持上班者,交班人不得交給他們,并及時報告經理室,統籌安排。

 ?、怂惺虑榻唤忧宄?,交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名,然后交班保安員方可離開崗位下班休息。

 ?、探影啾0沧约候炇胀戤叢⒑灻影?,而且交班保安已離開崗位之后,無論發生、發現任何問題,責任一律由當班保安承擔。

 ?、徒话鄦T若發現接班員無故不簽名接班或拖延接班時間,交班員可以提出抗議,并報告保安隊,保安隊根據情況對接班人員依照處罰條例進行處罰。

  2.車輛管理制度

 ?、跑囍饕浜宪囕v管理人員的工作,遵守規定。

 ?、菩^(大廈)內業主有權監督車輛管理人員的工作,其任何失職行為可向物業公司反映。

 ?、擒囕v必須按照規定的行駛路線行駛,不得逆行,嚴禁在人行道、消防道、綠化帶停放車輛。

 ?、葯C動車在小區內行駛時,嚴禁鳴笛。

 ?、蓢澜谛^(大廈)內試車、修車、練車,不得在車庫內洗車。

 ?、蕠澜雺壕G化草地,破壞公共設施或路面。

 ?、藰I主長期在物業區域內地面停放車輛,必須在車輛處辦理定位立戶手續,領取停車牌放在車上,停在指定位置,憑牌出入小區,并按期繳納停車費。

 ?、誊囕v管理員應認真做好車輛日常維護工作,確保行車安全。

 ?、徒⒑徒∪黝愜囕v管理臺賬、報表,加強機務統計工作,并按要求及時報送月、季、年度有關機務內容車輛管理報表。

 ?、诬囕v入庫后貴重物品不應放于車內,否則丟失后由車主負責。

 ?、宪囍鲬獮樾枰9艿哪ν熊囐徺I相應保險,車輛遺失時,由車主報案,并由保管處出具證明,協助車主向保險公司索賠。

 ?、袊澜谕\噲龊托^內堆放各種雜物,影響車輛正常行駛。

 ?、逊矘I主的機動車、自行車、三輪車一律不可停放在非指定位置,任何違章停放的車輛將被拖移,業主領回車輛時,除按章交付保管費外,另應交納拖車費。

 ?、覟榱司S護保證車庫內的衛生環境,進入車庫的所有人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭等雜物。

  第五章消防管理規定

  1.加強對滅火器材的管理,配備齊全必要的消防器具,確保滅火器材的可靠性、實用性。

  2.總指揮負責對火災撲救中心的重大問題作出決定并下達命令,并視火情是否向“119”報警作出決定。

  3.各部門要認真落實消防安全規定,檢查安全制度在本部門執行的情況,發現火險隱患,積極采取防范措施,并向上級匯報。

  4.消防控制中心接到報告后,應立即通過對講機向應急分隊發出指令并迅速趕往火災現場。

  5.經常檢查轄區內防火規范落實情況,尤其著重加強夜間巡邏檢查,夜間各當值主管,領班、工程人員要重點檢查電源、火源,并注意其他異常情況及時堵塞漏洞,消除隱患。

  6.嚴禁擅自挪動消防設施、器材的位置,不準玩弄消防器材。

  7.消防設備及器材周圍、消防通道要保持清潔,不得堆放任何物品。消防器材除發生火災外,任何人不準擅自動用。

  8.對新購置的消防器材,應按照有關產品質量標準進行嚴格檢查,經檢驗合格后方可使用。滅火器超過使用期限時,應及時更換。

  9.對故意損壞和破壞消防設備、器材的行為,視情節追究刑事責任。

  10.工作人員應熟悉滅火器材的使用及存放位置,下班前要對所有房間進行安全檢查,切斷電源、關閉門窗后方可離開。

  11.凡新建、改建、擴建的裝修工程,施工前必須將施工圖紙上報消防部門,獲得審批后,方可施工。

  12.工程人員施工時不得隨意改動消防設施,確需改動的消防設施,需經安保管理部門經理批準,由本地公安消防部門同意后方可施工。

  13.外來施工單位的施工人員進入現場前,必須到安全部辦理手續,并進行消防安全教育,經考試合格后,方可進入現場施工。

  14.如施工單位需要使用易燃、易爆物品,應報安保管理部及工程部,征得有關人員同意后方可將其帶進小區(大廈)內。

  15.嚴禁在消防通道、樓梯口內堆放貨物,疏散標志和出口指示標志應完好,應急照明設施必須保證正常。

  16.各類物資倉庫屬廠區重點防火部位,必須設置醒目的禁火標志,非工作人員未經許可不得入內,執行出入登記制度。

  17.倉庫內禁止煙火,不得亂拉臨時電線,不準使用加熱設備。倉庫照明燈限制60W以下白熾防爆燈或防爆日光燈,以免燈具爆裂而引起化學物品燃燒或爆炸。嚴禁使用碘鎢燈。物品入庫時,防止夾帶火種。

  18.對易燃、易爆化學物品要堅持一日三查,即上班后、當班中、下班前檢查。

  19.檢查后要做好交接班記錄;對發現的問題要及時處理,消除隱患,每天下班前要關好庫房門窗,切斷庫房內電源。

  20.變電所、配電室、空調機房等地,不準存放易燃、易爆和化學物品,嚴禁煙火。

  21.禁止在公司內燃放煙火爆竹,不準隨地丟煙頭、火柴梗。不準在倉庫、機房等地吸煙、用火或亂拉電源。如遇特殊情況,須報消防指揮部批準并在有消防人員監控下按程序進行。

  22.工程部在火災撲救后,應及時關閉自動水噴淋閥門,更換損壞的噴頭及其他消防設施,并使所有消防設施恢復正常。

  23.在撲救火災時,要注意近可能的減少對現場的變動,保護現場的痕跡與物證。

  24.應主動配合公安機關工作,查明肇事責任者,并提出處理意見,對有意隱瞞火災事故不報告者、提供偽證者,要追究責任,嚴肅處理。

  25.疏散人群時要優先考慮老人、兒童和殘疾人,阻止客人在樓梯上奔跑,互相推拉。

  26.疏散人群時應維持安全通道秩序,將客人按一路縱隊排列,從防火樓梯疏散,絕不可等待電梯,防止不知火情危險的客人再回現場。還應及時檢查每個危險區域是否還有滯留、遺漏客人。

  27.任何人發現火情,如煙霧、煙火和不尋常的熱度,都負有及時報警之責。報警時應講清起火的具體地點、本人姓名,如有可能,盡量先滅火,并保護好現場。

  28.加強消防宣傳教育,使消防員充分認識防火的必要性,提高防火意識。

  29.組織觀看實地消防演練,進行現場模擬培訓。

篇2:科技園安保部規章制度(管理制度)

  科技園安保部規章制度(管理制度)

 ?。ㄒ唬╄€匙管理規定:

  1、公司各公共區域鑰匙,客戶備用鑰匙,由安保部統一控制管理。機房、強、弱電豎井、廁所鑰匙工程部統一控制管理。

  2、其他部門人員應工作需要,臨時借用鑰匙,必須登記和借用手續,并按時收回。

  3、緊急情況下使用備用鑰匙,應由安保部經理批準,先使用后登記。

  4、更換設備間、辦公間等重點區域門鎖,要同時更換備用鑰匙,并在《鑰匙發放登記表》登記。

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  為保障器材的正常使用,以免發生丟失和損壞現象,從而影響本部門的工作效率和工作質量,特制訂本制度:

  1、安保部對器材進行登記,保管和發放工作。

  2、各人員領取的器材要經常進行保養,經常進行檢查與核對,以確保器材的使用期限。

  3、對發生損壞和丟失的器材,使用人要有書面的報告材料,經本部門經理審閱后根據情況酌情處理,并將報告存檔備查,

  4、要定期核對器材使用帳目,發現問題要及時向安保部經理匯報。

  5、本部門器材嚴禁轉借他人或私自使用,更不允許攜帶回家占為已有。

  6、以上制度須嚴格執行,如有違反予以嚴肅處理。

 ?。ㄈ┚?、警具使用制度

  1、對講機、應急燈等,為安保部警用器材。

  2、上列所有器材屬安保人員專用,無關人員不得使用,如特殊情況需借用的,應由部門領導同意,履行借用手續,方可借用。警衛人員不得私自將器材借予他人。

  3、嚴禁在工作中使用器材進行打逗或對犯罪嫌疑人威嚇、擊打。

  4、對講機為安保人員專用,在使用中必須遵守規范的通話術語,不得在通話中講與工作無關的話。

  5、嚴格使用器材交接制度,由安保隊長專職負責交接。安保人員發現器材人為的損壞、丟失應及時上報安保主管,并追究當事人的責任。自然損壞要做好登記及時申領更換,保證工作的使用。

  6、器材不得私自拆卸。

  7、安保所用的所有對講機有固定的頻率,任何人不得私自調換。

  8、充電式器材按規定使用,認真做好記錄,防止充電時間過長燒壞器材。

  9、上述規定如有違反,將視情節給予相應的經濟和行政處罰。

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  為了培訓一支紀律嚴明、聲譽良好的安保隊伍,特制定本規定:

  1、執勤時間規定

  各崗位安保工作實行24小時全天候執勤制度。

  2、執勤語言規定

 ?、攀褂梦拿饔谜Z,態度和藹可親。

 ?、浦鲃酉驑I主(住戶)或其他人員打招呼時,說:"先生(小姐)……您好、再見等"

 ?、莿e人主動向你打招呼或請求幫助時,說:"先生(小姐)有什么需要我幫忙"?

 ?、刃枰獎e人配合你工作時,說:"先生(小姐)……麻煩你……"、"謝謝"、"對不起"等。

 ?、捎龅絼e人向你感謝時,說:"不用謝,這是我應該做的"。

 ?、视龅接胁慌浜瞎ぷ骰蜻`反規定的人,糾正時先敬禮,然后再客氣的做好糾正或宣傳解釋工作。

 ?、巳魏螘r候,不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話,如"喂!哎等。

  3、執勤行動規定

 ?、抛耍壕裾褡?、姿態良好、上身正直、挺胸、雙手、平放于桌面上。

 ?、普咀耍喊窜娮嘶蚩缌藴收玖?。

 ?、亲咦耍盒凶邥r,用正規的齊步(軍訓要求)去做,二人成排,三人成行。

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  1、晚班安保人員檢查《值班日志》內容、設備、器材及通知、完成任務等,記錄本班工作。

  2、巡視崗負責布置對所管區域進行巡查。做好人員登記,重復巡視情況、通道暢通、消防及其它設施運行、完好情況。

  3、人員進出控制:設專人在出入口做好盤查和非標準工作時間進行登記工作。

  4、處理各類報警:包括火災事故報警,治安事故報警,電梯報警等。

  5、要求:以最快速度確認事故真相并做出相應處理,視情況匯報安保隊長、安保主管直至安保部經理。

  6、值班人員做好《值班日志》,

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  1、準時到崗、到位,服從工作布置,聽從指揮。

  2、著裝儀表符合公司的有關規定,始終保持良好的精神面貌,站姿端正。

  3、工作中嚴禁吸煙、看報紙、閑聊、追跑打鬧或做與工作無關的事情。

  4、提高工作責任心和業務水平,妥善處理各類事故、問題。

  5、做好各項工作記錄,保證記錄詳實、準確、完整。

 ?。ㄆ撸﹦踊鹱鳂I的安全管理制度:

  1、按規定辦理申報、審批手續。

  2、公司和外來施工單位需要動火作業的工程,必須事先向安保部提出申請,填寫《施工動火證》。

  3、安保部按照"三級動火審批制"的規定,應上報上級領導和主管部門批準的,必須按規定申報核準。如在原定的動火時間內未能完成任務而需延長時間繼續動火作業的,必須重新辦理動火手續。

  4、動火前必須做到"五不":

  A、防火、滅火措施不落實的不動火。

  B、周圍

的易燃物品未清除的不動火。

  C、附近難以移動的易燃易爆結構未采取安全防范措施的不動火。

  D、凡儲存有易燃易爆物品的倉庫、場所,未經排除危險的不動火。

  E、未配備相應的滅火器材不動火。

  5、動火中必須做到"四要",動火后必須"一清":

  A、要指定現場安全負責人,進行安全監護。

  B、要嚴密注意動火情況,發現不安全苗子,立即?;?。

  C、要嚴格執行操作規程。

  D、要及時撲救作業中發生的火警和燃爆事故。

  E、動火后必須做到"一清":即清理現場火種后方可撤離。

  F、安保部在動火作業期間對施工現場要加強巡查,確安保全。

 ?。ò耍┕締T工的治安管理規定:

  1、公司員工均需自覺地服從安保人員按照規定實施的各項治安消防管理;均應遵守公司制度,接受安保人員的勸導和指正。

  2、員工的自行車、摩托車應按指定的車棚和場地停放,對亂停亂放的車輛,安保部有權扣留和處罰。

  3、員工在各項目部區域內撿獲任何物品,都應立即上交所在部門的領導,不得隱匿和不報。部門收到員工撿獲的物品,應按照"客戶遺失物品處理程序"交安保部處理。

  4、員工發現可疑情況和各種違法犯罪活動,有責任立即向安保部報告,當公安、安保人員進行安全檢查和查處案件時,有關員工應積極配合,如實提供情況。

  5、發生盜竊、搶劫、兇殺等事件時,應在報告安保部的同時,保護好現場,除急救外,無關人員不得進入現場。

  6、發生火情時,所有員工必須無條件服從總經理和安保部領導的指揮調遣;就近員工應馬上采取有效措施進行撲救。

 ?。ň牛┕景踩芾硪幎ǎ?/P>

  1、常住公司正式雇員、臨時雇員、服務人員均應持相應的合法證件。必要時應向安保部備案登記。

  2、在登記辦公的人員變更時,應及時向公司申報變更人員的姓名及有關情況,以便公司配合,及時按照公安部門的規定做好變更登記。

  3、上級主管部門和公司安保部門開展的安全檢查和安全會議,客戶應予以支持和配合。

  4、公司職工組建義務消防隊,以自防自救;教育職員消防器材的使用,初期火災的撲救及報警程序。

  5、遵守行走時不吸煙和不在非吸煙地點吸煙的規定。

  6、不準將易燃易爆危險品、槍支彈藥及充壓容器帶入園區。

  7、房間內嚴禁使用明火,私自增加使用電加熱設備。

  8、房間內的可燃物應及時清理,禁止存放大量可燃物品(如:紙箱、棉紡品),嚴禁將房間用做庫房。

  9、不得在辦公室內存放貴重物品及現金,如需存放必須使用符合安全防盜要求的保險柜。

  10、離開房間前對房間進行檢查,關閉所有電源,熄滅煙頭,檢查無誤后方可鎖好門離開。

  11、物管部負責向客戶傳達公安、消防、交通等部門對客戶的要求。項目安保部將隨時對各部門的辦公室進行治安、消防方面的安全檢查。

  12、如發生各類案件和治安問題,應及時報安保部,同時保護好現場,安保部將協助公安機關調查、破案。

  13、安保人員將定時對公共區域進行巡視檢查,對發現的不安全隱患將督促相關部門整改處理。業主如需定人定崗負責安全保衛,請事先與項目部協調。

  14、進出大件物品一律走消防梯門,外出物品需持填好的《物品出門條》,經安保人員核對后放行。

  15、為了產權單位及業主的安全,非標準工作時間所有進出人員一律填寫《標準工作時間出入登記表》,經工作人員核對來人有效證件,與被訪人聯系征得同意后,來訪者方可進入管制區域。

  16、積極維護所轄小區公共區域的消防安全,消防通道內嚴禁堆放雜物,造成人員疏散困難;中心各類設施嚴禁移動、遮擋、損壞或挪作它用。

  17、本規定的對象包括所有業主、顧客、外租外包單位。

  19、本規定未盡事宜,與公司領導另行協商。

 ?。ㄊ┩话l事件應急方案:

  發生爆炸、搶劫、兇殺、客戶突然死亡、精神發作、丟失、被盜、打架斗毆、流氓滋擾、出丑鬧事等突發事件,有關部門員工應維持程序,保護現場,立即報告安保部,并配合安保部做好各項工作。如發現罪犯正在作案,現場工作人員除應立即通報安保部外,還應設法保護業主,制止犯罪行為。如發現罪犯逃跑時應將其逃跑方向及特征記下。如遇暴雨、大風等情況,安保部將全體備勤增加警衛力量,防止破壞份子趁機作案,隨時聽候工程部經理調動。

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  火災發生時,為了能在異常環境中采取迅速、正確的行動,平時應該反復進行撲救火災的一系列訓練,這樣才能不至于火災發生時束手無策,處于慌亂之中。

  1、滅火訓練

  掌握設置在建筑內的消防設備,器具的位置、性能及操作方法,會使用滅火器及室內消火栓等滅火程序。

  2、訓練計劃

  實施訓練應制定與建筑用途、規模等特點相應的實效性計劃,每年至少一次。

  3、訓練的形式

  實施訓練應制定與建筑用途、規模等特點相應的實效性計劃,每年至少一次。

  a.模擬操場訓練:接報警后,出動,指揮,分工配合及臨時處理等綜合動作訓練,檢驗是否符合小區放火預案的要求;

  b.模擬實戰演習:即接報警出動到現場,按照實戰要求用相應的滅火器材演習滅火,同時進行搶救和疏散物資的訓練。

  4、滅火訓練的實戰要求

  a.火災設想:起火場所,燃燒物種類,蔓延擴大范圍,有無被困人員;

  b.滅火活動:根據設想火災,操作必要的滅火設備,這些設備包括:簡易滅火器材(水桶)等滅火器包括泡沫、二氧化碳、干粉、水等。

  c.防火分區的實施:關閉防火門,防火卷簾門,對蔓延擴大通路部分進行防火劃區。

  5、訓練結果的

總結

  訓練結束后應召開總結會,就訓練內容、訓練情況領導和參加人員提出自己看法,檢查訓練方法或消防計劃有無修改之處。

 ?。ㄊ┫罊z查制度

  1、一級檢查

  a.一級檢查由保安部所屬班組實施;

  b、每個員工每天應對本崗位所工作的區域進行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一切不安全因素上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素;

  c.發現問題應及時報告及時處理,否則發生事故則由本崗位當班人員負責:

  d.值班的員工接班時應提前進入崗位,向上到了解安全情況,對當班人提出的問題應及時檢查處理并作好記錄。

  2、二級檢查

  a.二級檢查由保安部主管實施;

  b.項目每周應組織各班組長對物業的消防情況進行一次檢查:

  c.檢查班組一級對防火安全工作的執行情況;

  d.組織處理火災隱患及整改,對員工進行教育及表揚或批評;

  f.負責將項目的防火安全情況在公司月檢時進行上報。

  3、三級檢查

  a.三級檢查由公司領導實施;

  b,每月由公司領導組織安保部,工程部等相關部門在公司范圍內進行重點檢查或抽查;

  c.檢查項目部貫徹防火安全的執行情況,檢查要害部位防火安全管及制度的執行情況;

  d.檢查結果作為項目部評比根據之一,檢查或抽查結果并填寫相關記錄表格以備考查。

篇3:移動公司辦公樓安保巡邏管理制度

  移動公司辦公樓安保巡邏管理制度

  一、實行24小時監視和巡察制度,防止不安全事件的發生。

  二、巡邏人員必須提高警惕,集中精力,大膽管理,防止不法分子盜竊和蓄意破壞,確保辦公樓安全。

  三、對于行跡可疑的人進行證件檢查,必要時檢查其所帶物品。

  四、對于帶出辦公樓或在辦公樓范圍內起卸的較大物品,要檢查單位證明、本人證件,和有關單位聯系核實,并予以登記。

  五、制止辦公樓范圍內打架斗毆等現象。

  六、制止辦公樓范圍內大聲喧嘩和無理取鬧行為。

  七、接到客戶報警,要立即向治安辦公室報告,并立刻前往現場處理。

  八、看管好轄區范圍內的車輛,防止偷車事件發生。

  九、指揮并監視好轄區內交通,防止交通事故的發生。

  十、監視所看管區域,及時消滅火災隱患。

  十一、回答訪客的咨詢,必要時為其向導。

  十二、夜間巡邏人員應按巡視路線和區域,重點檢查以下內容:

  1、檢查清理可疑人員,防止盜竊行為發生。

  2、檢查火災隱患,防止火災發生。

  3、檢查客戶房門是否關好,并對人員進行登記。

  4、負責關閉公共區域照明等設施。

  5、督促各業主單位加班人員在23點之前安全離開辦公樓。

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