物業公司如何發揮龍舟精神打造團隊服務好業主?

　　龍舟精神，是指龍舟運動中的合作、團結、拼搏以及追求勝利的精神。作為一種傳統的中國體育運動，龍舟賽已經成為弘揚中國文化、增強團隊凝聚力的一種方式。將龍舟精神運用到物業管理中，可以有效提高團隊的服務水平和小區居民的滿意度。

　　一、樹立團隊合作意識

　　像龍舟比賽中的隊員們一樣，物業管理團隊成員需要明確各自的角色和分工，并在工作中相互支持、協作。例如，在小區維修管理中，物業團隊可以將不同的維修工種進行分工，確保工作高效完成。比如，有些人員負責水電維修，有些人員負責綠化維護，有些人員負責門禁安全等，通過良好的合作與協調，提高團隊的整體工作效率。

　　二、建立積極的團隊氛圍

　　龍舟比賽中的隊員們不僅要面對激烈的競爭，還要克服困難和挑戰，堅持不懈地追求勝利。物業管理團隊可以設置工作目標，并激勵團隊成員通過個人努力和協作實現目標。例如，物業管理團隊可以設立獎勵制度，表彰在提高小區環境衛生、安全管理和居民服務方面取得優異成績的團隊成員，激發團隊成員的干勁和積極性。

　　三、加強自身的專業水平和服務意識

　　龍舟比賽中的隊員們需要經過長時間的訓練和不斷的提升才能達到最佳狀態，同樣，物業管理團隊也需要提升自己的專業技能和知識儲備。團隊成員可以通過定期參加行業培訓、研討會，學習并掌握新興的物業管理知識和技術，如智能化管理系統、綠色環保技術等，以提高服務質量和管理水平。例如，物業管理團隊可以持續關注新技術的發展，引入智能化系統，提升小區安防、照明、通信等設施的管理效率。

　　四、精細管理和組織能力

　　龍舟比賽需要精細的管理和組織能力，包括比賽策劃、人員分工、訓練調度等。物業管理團隊可以借鑒這種管理和組織能力，通過合理的規劃和協調來提高工作效率和質量。例如，物業團隊可以制定詳細的服務計劃，并合理安排人員和資源，確保工作有條不紊地進行。

　　五、協調溝通能力

　　在龍舟能順利進行的過程中，團隊成員需要進行密切的協作和溝通。物業團隊同樣需要具備良好的協調溝通能力，與居民建立良好的溝通渠道，及時了解居民的需求和意見，并妥善解決問題。只有與居民進行有效的溝通，才能更好地理解和滿足他們的需求，提供更貼心的服務。

　　六、追求技術創新

　　龍舟賽場上的隊伍不斷追求技術上的創新，力求找到最佳的劃槳方式和節奏。物業管理團隊同樣應該注重技術創新，不斷學習和引入新技術、新設備，以提高工作效率和服務質量。比如，可以引入智能化設備和管理系統，優化設備維護的流程，提高設備的使用壽命。

　　七、自我激勵和積極心態

　　龍舟比賽中的隊員們都充滿自我激勵和積極心態，他們相信只有堅持下去、迎接挑戰，才能取得成功。物業管理團隊也應該培養積極心態，克服困難，積極主動地面對工作中的各種挑戰。通過開展心理疏導和鼓勵團隊成員分享心得體會，可以幫助團隊成員樹立自信和積極面對工作。

　　八、拉近與居民之間的距離

　　通過共同參與活動，居民和物業管理團隊可以建立更緊密的聯系和友誼。物業管理團隊可以邀請居民參與龍舟比賽，讓他們體驗到合作與拼搏的樂趣，并在比賽結束后舉辦慶功活動，增強團隊凝聚力和小區的社區感。另外，物業管理團隊還可以通過社區活動、互動交流等方式增加居民參與感和歸屬感，改善居民對物業服務的滿意度。

　　通過發揮龍舟精神，物業管理團隊可以提高服務水平，增強團隊凝聚力，進一步改善小區居民的生活質量。只有物業管理團隊以積極的態度和勇于拼搏的精神去服務居民，才能真正實現小區和諧穩定、安全舒適的生活環境。以龍舟精神為指導，物業管理團隊可以發揮出更大的力量，為小區居民提供更好的服務。

篇2：物業公司發揮龍舟精神打造團隊服務好業主

　　物業公司如何發揮龍舟精神打造團隊服務好業主?

　　龍舟精神，是指龍舟運動中的合作、團結、拼搏以及追求勝利的精神。作為一種傳統的中國體育運動，龍舟賽已經成為弘揚中國文化、增強團隊凝聚力的一種方式。將龍舟精神運用到物業管理中，可以有效提高團隊的服務水平和小區居民的滿意度。

　　一、樹立團隊合作意識

　　像龍舟比賽中的隊員們一樣，物業管理團隊成員需要明確各自的角色和分工，并在工作中相互支持、協作。例如，在小區維修管理中，物業團隊可以將不同的維修工種進行分工，確保工作高效完成。比如，有些人員負責水電維修，有些人員負責綠化維護，有些人員負責門禁安全等，通過良好的合作與協調，提高團隊的整體工作效率。

　　二、建立積極的團隊氛圍

　　龍舟比賽中的隊員們不僅要面對激烈的競爭，還要克服困難和挑戰，堅持不懈地追求勝利。物業管理團隊可以設置工作目標，并激勵團隊成員通過個人努力和協作實現目標。例如，物業管理團隊可以設立獎勵制度，表彰在提高小區環境衛生、安全管理和居民服務方面取得優異成績的團隊成員，激發團隊成員的干勁和積極性。

　　三、加強自身的專業水平和服務意識

　　龍舟比賽中的隊員們需要經過長時間的訓練和不斷的提升才能達到最佳狀態，同樣，物業管理團隊也需要提升自己的專業技能和知識儲備。團隊成員可以通過定期參加行業培訓、研討會，學習并掌握新興的物業管理知識和技術，如智能化管理系統、綠色環保技術等，以提高服務質量和管理水平。例如，物業管理團隊可以持續關注新技術的發展，引入智能化系統，提升小區安防、照明、通信等設施的管理效率。

　　四、精細管理和組織能力

　　龍舟比賽需要精細的管理和組織能力，包括比賽策劃、人員分工、訓練調度等。物業管理團隊可以借鑒這種管理和組織能力，通過合理的規劃和協調來提高工作效率和質量。例如，物業團隊可以制定詳細的服務計劃，并合理安排人員和資源，確保工作有條不紊地進行。

　　五、協調溝通能力

　　在龍舟能順利進行的過程中，團隊成員需要進行密切的協作和溝通。物業團隊同樣需要具備良好的協調溝通能力，與居民建立良好的溝通渠道，及時了解居民的需求和意見，并妥善解決問題。只有與居民進行有效的溝通，才能更好地理解和滿足他們的需求，提供更貼心的服務。

　　六、追求技術創新

　　龍舟賽場上的隊伍不斷追求技術上的創新，力求找到最佳的劃槳方式和節奏。物業管理團隊同樣應該注重技術創新，不斷學習和引入新技術、新設備，以提高工作效率和服務質量。比如，可以引入智能化設備和管理系統，優化設備維護的流程，提高設備的使用壽命。

　　七、自我激勵和積極心態

　　龍舟比賽中的隊員們都充滿自我激勵和積極心態，他們相信只有堅持下去、迎接挑戰，才能取得成功。物業管理團隊也應該培養積極心態，克服困難，積極主動地面對工作中的各種挑戰。通過開展心理疏導和鼓勵團隊成員分享心得體會，可以幫助團隊成員樹立自信和積極面對工作。

　　八、拉近與居民之間的距離

　　通過共同參與活動，居民和物業管理團隊可以建立更緊密的聯系和友誼。物業管理團隊可以邀請居民參與龍舟比賽，讓他們體驗到合作與拼搏的樂趣，并在比賽結束后舉辦慶功活動，增強團隊凝聚力和小區的社區感。另外，物業管理團隊還可以通過社區活動、互動交流等方式增加居民參與感和歸屬感，改善居民對物業服務的滿意度。

　　通過發揮龍舟精神，物業管理團隊可以提高服務水平，增強團隊凝聚力，進一步改善小區居民的生活質量。只有物業管理團隊以積極的態度和勇于拼搏的精神去服務居民，才能真正實現小區和諧穩定、安全舒適的生活環境。以龍舟精神為指導，物業管理團隊可以發揮出更大的力量，為小區居民提供更好的服務。

篇3：物業有償服務管理規范

　　物業有償服務管理規范

　　1.0目的

　　為了規范為業主提供的各項有償服務工作，確保有償服務工作質量，特制定本規程。

　　2.0適用范圍

　　本規程適用于XX物業公司所管轄各項目向業主提供的各項有償服務工作，包括有償家政服務、家庭零修、商務服務等。

　　3.0職責

　　3.1公司總經理負責審批有償服務項目及收費標準。

　　3.2各部門主管負責對涉及本部門的有償服務項目的定價及組織實施服務過程的質量監控;客服主管負責組織實施服務過程的質量監控。

　　3.3家政服務人員及維修服務人員負責依照本規程進行具體的有償服務工作。

　　4.0程序要點

　　4.1服務中心接到業主有償服務需求后，登記《業主接待記錄》，與業主約定服務時間，填寫《家政服務登記表》，一式兩份，同時通知相關部門。當相關部門接到《家政服務登記表》后，應對派出人員做如下工作安排

　　4.1.1詳細說明該次服務工作的內容和工作時間。

　　4.1.2本次服務工作的要求及注意事項。

　　4.2有償服務人員接到外派服務任務時，應注意

　　4.2.1檢查自己的儀容儀表。

　　4.2.2準備好所需的工具、材料、鞋套等。

　　4.2.3牢記本次工作要求、注意事項以及服務標準。

　　4.2.4 準時到達指定地點。

　　4.3入戶

　　4.3.1入戶前應先輕敲門并自報身份說明來意，得到住戶允許后，方可進入。如業主不在家，留下鎖匙要求服務時，進門前必須先敲門，確認無人后方可用鎖匙將門輕輕打開，入戶前應先戴上自備鞋套。

　　4.3.2與業主確認服務范圍與項目，提示住戶將貴重物品存放妥當。

　　4. 4入戶有償服務操作

　　4.4.1入戶有償服務工作要按照相應的作業規程嚴格執行。

　　a)服務過程中工作人員不得坐業主家沙發、床等家具，不得接受業主任何饋贈(包括茶水、香煙等)，

　　b) 服務完畢后，清點、整理好設備、用具，不可有遺漏。并不可長時間在業主家逗留;

　　C)每次工作完畢后，請住戶驗收及咨詢業主對服務的意見，并請業主在服務單上簽名確認，并將工作單上交服務中心處理。

　　4.5有償服務工作注意事項

　　4.5.1入戶為業主服務，必須挑選思想和技術素質好的員工，并經過嚴格的紀律培訓后方可委以任務。

　　4.5.2凡外派的員工必須精神飽滿、儀容儀表應符合要求。服務工作完畢后，主管應認真檢查工作質量，將工作情況及業主的滿意情況記錄于《家政服務匯總表》中，由客服中心歸檔、保存，并作為對員工績效考評的依據之一。

　　4.6業主房屋暫時不居住，有出租意向，填寫《房屋委托出租申請表》。物業管理中心有權接受業主委托，為其出租房屋，從中提取相應提成。

　　5.0相關記錄

　　《家政服務登記表》