公司總工程師述職述廉報告

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好!本人，現任公司副經理兼總工程師，下面我從以下幾個方面將崗位職責履行情況及個人黨風廉政建設等情況予以匯報，請批評指正。

　　1、積極參加每一次的政治理論學習，一年來先后學習過的內容

　　呂春泉總經理在省公司一屆五次職代會暨**年工作會議上的報告---《轉變作風，狠抓落實，努力開創“一強三優”現代公司新局面》;

　　2、陳棟才書記在省公司一屆五次職代會暨**年工作會議上的總結講話。

　　3省公司工作會文件:關于進一步加強公司黨的建設、企業文化建設和隊伍建設的意見(陜電黨**1號);關于開展“依法治企年”活動的通知(電辦**1號)。

　　4、公司干部隊伍作風建設年活動相關*和書籍:重點學習*《反對自由主義》、《反對本本主義》、《改造我們的學習》、《愚公移山》和**《論共產黨員的修養》等*;年月日黨的**屆六中全會通過的《*中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》六篇著作;《復命》、省公司《堅持“兩個抓手”、加強“三個建設”、推進“兩個轉變”、建設“一強三優”學習輔導材料》兩本書。

　　5、第十一屆全國人民代表大會第三次會議政府工作報告。

　　6、關于轉發《國家電網公司“電網先鋒黨支部”創建工作管理辦法(試行)》的通知(陜電黨[**]58號)

　　7、關于印發《省電力公司關于深入開展創先爭優活動的實施意見》的通知(陜電黨[**]67號)

　　8、國網公司《建設統一的優秀企業文化》一書中三個重要文件---關于建設優秀企業文化，促進公司科學發展的意見(國家電網黨[]1號);關于開展企業文化“四統一”主題活動的通知(國家電網政工[]852號);關于進一步加強公司企業文化建設的意見(國家電網政工[]1203號)。

　　9、國網公司《企業文化手冊》(**年版)一書。

　　10、省公司**年二季度工作會暨人力資源工作會議精神;呂春泉總經理在省公司**年二季度工作會暨人力資源工作會議上的講話---《強化執行力加快推進“兩個轉變”》。

　　11省公司**年品牌建設工作座談會精神;關于開展品牌傳播年活動的通知(陜電辦綜[**]21號)。

　　12省公司**年中工作會文件

　　1)、呂春泉總經理在省公司**年中工作會議上的報告---《狠抓作風，強化執行，努力完成全年目標任務》

　　2)、潘玉明書記在省公司**年中工會上總結發言

　　3)、國務院國資委主任、黨委書記李榮融在中央企業“小金庫”專項治理會議上的講話

　　13《省公司“學制度、促廉潔、保發展”宣傳教育月活動文件匯編》一書

　　14、劉振亞總經理在國網公司特高壓交直流式示范工程總結表彰大會上的講話;

　　15、劉振亞總經理在國網公司黨組中心組學習擴大會上的講話;

　　16、呂春泉總經理《強基礎促發展，推進“兩個轉變”》的署名*。

　　17弘揚延安精神---李鐵映同志在《求是》雜志上署名*(見**年第16期《求是》)等。

　　自己堅持參加中心組的學習，有時因出差不能按時參加集中學習，一定會抽出時間補上。一年來在參加中心組組織的學習過程中記錄了近2萬字的學習筆記，撰寫了2篇心得體會。在學習的過程中，能結合實際情況對照檢查，規范自己的言行。堅定共產主義信仰，牢記為人民服務宗旨，始終堅持共產黨員標準要求自己，在思想上保持共產黨員的先進性，在政治上保持堅定性，努力提高運用馬克思主義的理論、觀點、方法去研究、分析和解決實際問題的能力。將理論與自身工作、公司發展相結合，與時俱進，力求扎實穩妥推進工作，一切為公司的長遠發展著想。

篇2：物管中心掛職管理處副經理述職報告

　　物管中心掛職管理處副經理述職報告

　　在掛職幾個月以來，身感肩負的責任重大，為不辜負上級領導的期望，我時常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發揮主觀能動性，切實履行職責。幾個月以來，在物管中心領導的正確指導下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認真履行職責，回顧過去的工作，我主要做到了以下幾個方面：

　　在物管中心工作兩個多月里，每天許多瑣碎事情等待著處理，打電話、復印、審查等，也許是那時候剛剛接手還有許多不適應地方。在中心工作似乎每個人都在忙碌自己的工作計劃，而不像在項目上需要全面工作，看到什么問題都需要處理解決。工作上每個人都有自己的計劃，就拿我在中心客服部來說，主要是協助盧總開展月工作計劃，而每個部門每個月都會出個工作計劃，每項任務需要在工作計劃時間內完成，否則將會影響工作進度和部門榮譽。

　　在中心掛職每天會接受到各個地方樓盤傳送各種資料，使我對全國樓盤有一個更加詳細清楚的認識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細心，還對我統籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤該怎樣去監督管理，使我有一個更清晰的認識，為我將來在樓盤上良好的工作打下堅實的基礎。

　　雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺得很充實!原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒有太多難度，但讓我體會到了想要做好這些工作需要不斷學習和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至會給的到人一種壓力，但這種壓力同時也是一種動力，讓我們努力向前進步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常細心，因為無謂的低級錯誤是代表著自己工作的認真態度。也許偶爾由于工作壓力還會出現一些情緒上的失控，這個時候我們更需要是如何調解自己，如何合理釋放壓力。

　　物管中心除了領導外年紀都很年輕，而這樣一個年親的團隊也許是由于壓力缺少了一些應該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來某某和某某都說不到一兩句話，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現了問題。建議多組織活動，多和員工溝通，了解員工真實思想或存在的問題。

　　由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好整理是非常有必要的，而雜亂無章的丟放各種文件會使工作效率下降。建議經常清理自己電腦文件和辦公桌，對沒用的文件及時刪除，提高對電腦的保護和運作效率。

　　而在金碧雅苑掛職已經很長一段時間了，一直掛職在管理處副經理。每天協助方總開展工作，監督各個部門工作情況，協助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經理，但是我一直把自己看做是一名學生，去觀察學習相應的知識。管理處作為物業管理公司的基層部門，面對廣大業主，所以能否處理好并減少業主的投訴，關系到一個物業管理企業的聲譽。我認為，在處理業主投訴的時候，換位思考是一個很好的方式，主要體現在“傾聽”、“反饋”、“回復”、“改進”四個環節上。

　　一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴

　　管理處以各種形式接待業主的投訴時，因為開始并不知道業主的投訴是否合理，所以應該耐心地聽業主把話說完，無論投訴是否合理，作為物業管理人員都必須以理性思維的方式耐心傾聽、詢問。傾聽的同時要給予業主適宜的道歉，對無效的投訴用親情、溫馨的語言與其溝通，不要隨便打斷業主的話，更不能急于說明或辯解，甚至推托責任。

　　在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個業主的電話，但是她們都會始終如一的傾聽著每位業主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業主因樓上經常高空拋物，影響了他的正常生活，幾次來管理處投訴，而且情緒比較激動。眾所周知，高空拋物與業主整體素質的高低有關系，盡管管理處已經做了工作，但完全杜絕稍需時日。其實有時候業主明知事情不能完全解決，來管理處只是為了宣泄一番，而此時我們耐心地傾聽業主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當的傾聽，無論從心理上，還是在解決問題的實際操作中，對我們處理業主的投訴都是有益的。

　　二、快速反饋，判斷投訴的內容

　　在受理了業主的有效投訴之后，便進入了處理該投訴的關鍵環節，受理投訴的人員應迅速地將投訴信息進行歸類，分清應該由哪個具體部門負責解決，并將信息反饋給部門負責人，這一環節看起來簡單，實際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強的責任心。在管理處有時也會因工作繁雜而出現漏單，報錯單的現象，而這也是引起業主對管理處產生不滿情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經驗，苦練內功，提高處理問題的熟練程度。

　　三、限期關閉投訴，及時落實回復

　　俗話說，凡事都要有個來龍去脈，有頭有尾。所以把問題反映給具體部門后絕對不能就這樣置之不理，而應該時刻關注問題的處理情況，并在當天下班之前通過電話對業主進行回復，了解職能部門對投訴的處理結果以及滿意度。進而根據業主反饋的意見進行總結。換位思考一下，如果我們是業主，反映問題以后能及時接到管理處的反饋電話，即使問題得不到解決，但我們在心理上也會接受的。反之如果投訴之后杳無音信，試想誰不會生氣?應該注意的是，對業主的投訴處理進行回訪時，我們必須做到一對一的回訪，決不能顧此失彼。物業管理需要管理處的全體業主一起集思廣益才能將小區管理到位，作為物業管理人應該和業主進行深層次的交流，了解業主的真正需求。在與業主的交流達到一定境界時，物業管理人員會自然而然地了解到業主的需求，管理處可以根據業主的反映做到未雨綢繆，將問題消滅在萌芽狀態，從而更好地為業主服務。

　　四、及時總結，加強培訓，防微杜漸，持續改進

　　投訴在很多時候仍無法避免，若就事論事，只滿足于投訴處理過程的控制，讓業主滿意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，同類投訴事件仍會繼續發生。如此周而復始，對物業管理公司服務失去耐心的業主將從側面傳播公司的負面信息，導致公司聲譽、品牌受損。古人云：“吃一塹，長一智”。今天的總結、改進、培訓一方面是為了提高相關人員的技能水準，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎，并在此基礎上提升客戶滿意度，增加公司競爭力，擴大公司品牌知名度。

　　總之，管理處正確接待業主的投訴是我們與業主建立良好的溝通關系、做好服務工作的重要環節。

　　與成都**綠洲相比金碧雅苑樓盤成熟很多，且設備人員配備齊全。金碧雅苑處于在一個城鄉結合之地，所以在我們樓盤上許多業主在這里居住都是以養老為目的。通過一段時間細心觀察，發現我們樓盤具備三多，小孩多，老人多，狗多。所以這就需要我們更加細心去關心業主的生活，處處都要杜絕安全隱患!由于老人和小孩思維意識比較模糊，所以安全提示語要做到周到，來到金碧雅苑之后我發現許多地方安全提示還有多缺陷，所以立即請相關人員改善。

　　為了使金碧雅苑小區廣大業主有一個和諧的居住環境，就我在金碧雅苑掛職期間對小區的細心觀察認識和廣大業主關心的問題談談本人的意見：

　　一、金碧雅苑小區廣大業主買樓入住以后，由于發展商和市政建設的原因加上服務管理上的一些問題，造成廣大業主生活與出行不便，發展商和物業服務公司應該向廣大業主表示欠意，并積極盡快地解決金碧雅苑小區物業所存在的問題。

　　二、關于金碧雅苑小區停車的問題;金碧雅苑小區應該使用地下停車庫和小區地面停車場兩種停車方式來解決小區業主不同車輛的停放和供業主不同需求的選擇。

　　三、關于金碧雅苑小區停車收費的問題;金碧雅苑小區地下停車庫是發展商投資建設的，發展商向政府部門申請取得了收費標準，根據金碧雅苑小區地理位置和目前的硬件管理設施及金碧雅苑小區周邊樓盤相比較和今年全世界都處在經濟危機的時期。金碧雅苑業主委員會已招開會議和征求聽取廣大業主的意見，建議發展商和物業公司實行地下停車庫月保車輛收取合理月保停車費。

　　四、金碧雅苑小區物業公司應透明合理收費;停止收取金碧雅苑小區停車保證金100元，已收取的停車保證金100元應該如數退還給車主。地下停車庫使行月保停車費后不得再收取任何其它不合理費用。

　　五、金碧雅苑小區業主門禁卡工本費收費的問題;要求金碧雅苑小區物業公司停止收取業主門禁卡工本費20元的做法。因為，金碧雅苑小區業主已交納了一仟多元的可視門禁器(業主門禁卡應該是可視門禁器配套設備之一)的成本，建議發展商和物業公司從現在開始實行首次申領業主門禁卡免費，業主遺失業主門禁卡申請補發的收取5元的工本費。業主門禁卡不得再印有業主房號和樓號改印統一編號，這樣才能保證廣大業主的隱私權和財產安全。

　　六、關于什么時候開始收取金碧雅苑小區地下停車庫月保費;金碧雅苑小區地下停車庫是發展商投資建設的，在收取地下停車庫月保費前必須完善地下停車庫的設施，道路的平整暢通、地面干凈無塵、室內不漏水、車位標志明確、保安人員齊備服務到位。

　　再即將到來的4月底外派，我時常問自己如何當好正職?我想應該從下面幾點去做：

　　一、虛心學習，完善自我。

　　身為一名**員工，就應做到思想素質過硬，為提高物業管理知識水平，閑暇時我學習相關物業管理知識，以理論指導實踐，豐富自己知識，提高了動手能力。隨著工作加大，讓我越發感受到應多渠道地向書本學習，向同事學習，在實踐中反思應該是每日的必修課。做為服務行業工作者不僅要有高尚的職業道德，而且還要有良好的人品。在工作中，我堅持原則，做到事非分明，作風良好。我能夠擺正自己的位置，找準自己的坐標，扮演好自己的角色。主動當好組長。對于分管的工作敢于管理，敢于負責，敢于創新，善于傾聽并采納其他同事的意見或建議，虛心學習，不斷改進工作方法，提高工作效率。

　　二、勤勉工作，發展金碧物業。

　　公司要發展就要競爭，競爭要靠實力，實力是干出來的。以物管中心培訓為著力點，推動員工提升物業管理知識和管理技巧。積極響應各項培訓的開展，制定有效了全員培訓計劃，組織開展培訓，確保各個成員完成培訓任務。從整體設計培訓方案，促進同事專業化發展。同時鼓勵支持各同事參加相關學科的培訓，以此更新服務理念，促進物業的發展。同事的成長需要關愛，需要扶持。平時加強與他們溝通、交流思想，努力形成工作上是合作伙伴，生活上是知心朋友。同時激發同事們的團隊精神、充分調動大家的積極性，協同領導開展好各項工作，為金碧物業的生存和發展不懈努力。

　　三、立足中心，發展物業。

　　作為物管中心即將外派的一員，在工作中，必須嚴格要求自己，一絲不茍、不斷探索創新之路，順利完成各項任務，努力拓寬深化培訓知識，激發同事的學習興趣。同時主動學習各種物業知識，從書本中、從網上。并在自己學習過程從中收獲的知識和同事之間討論、分享。

　　四、做好本分，以德立身。

　　作為一名正職人員，首先要嚴格要求自己，起好帶頭的作用。路遙知馬力，日久見人心。對待同事是否關心?對待工作是否盡心?我想每個人心中自有一桿稱。無論作為普通員工、管理者還是實習生，我都力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待。平時自覺遵守工作中各項規章制度，嚴格規范、約束言行。用坦然的心態處理事務，自己的工作關系到我們整個組的發展，因為存在做多做少、做好做壞現象，偶爾會有怨言。這些經歷讓我學著去克制，去調整自己的心態，能用平常心、寬容心去分析問題，努力建立和諧的工作關系。

　　我想在以后工作中的我需要加強對職業發展的思考，提高溝通表達的方式藝術手法，鍛煉專業能力。

　　述職人：***

篇3：公司副經理述職述廉報告

公司副經理20**年述職述廉報告

**年，本人在公司領導班子中任副經理，主管市場開發工作，分管部門及單位為市場開發部，辦事處、送變電工程公司。按照公司黨委的安排并結合本次四好班子考核的要求，現將本人對照檢查情況作如下匯報，請批評指正。

一、分管工作情況

一年來本人能夠積極貫徹落實公司班子的整體工作思路，努力履行崗位職責，結合公司班子的總體部署在分管范圍內積極主動地開展各項工作。面對國家宏觀調控所導致的國內火電建設市場大幅萎縮所導致的充滿風險和惡性競爭的國內外嚴峻的市場環境，始終保持清醒的頭腦和高度的警惕。在公司班子確定的“電建、民建、電網、國外四個方向開發”的市場開發戰略下，按照“穩健開發、規避風險”的市場策略，一方面積極跟蹤研究市場變化，堅持以穩健平和的心態參與市場競爭與合作，努力規避因盲目投標所帶來的合同風險。另一方面積極拓展煤業、有色等新興電力市場和民建、電網建設市場，同時積極探索多種“揚長避短、合作雙贏”的合作模式，為公司的生存發展拓展空間。經過公司上下的共同努力，市場開發工作取得了較大的突破，截止目前共中標56個（含省公司農網改造9項），合同金額約6.3億，相比去年增長一倍以上。本人所聯系的送變電公司生產經營平穩。辦事處在進行東方電氣項目的善后工作同時正在積極穩妥進行其他海外項目的開發，并可望有所突破。

二、落實一崗雙責情況

1、本人參加反腐倡廉學習教育情況

一年來本人能夠積極參加公司黨委中心組和支部的各項學習活動，不斷提高自己的思想認識和理論水平。通過**屆五中全會精神的學習，使我對新時期黨的路線、方針、政策有了更加深入的了解。通過認真學習中紀委、國網公司及省公司關于廉潔自律的有關規定，特別是通過對中央紀委**屆五中全會和xxx同志“在中央紀律檢查委員會第五次全體會議上的重要講話”以及公司黨委“干部作風建設年”有關文件的和理論書籍學習，使我充分認識到，黨中央歷來高度重視反腐倡廉工作并對新形勢下反腐倡廉工作的新特點提出了新的要求。作為一名黨員領導干部必須在思想和行動上與黨中央保持一致，加強法制觀念，提高道德修養，牢固樹立反腐倡廉的思想防線。帶頭自覺嚴格執行黨風廉政建設責任制的各項要求，自覺接受黨組織和群眾監督，旗幟鮮明地與各種消極腐敗現象做斗爭，做到“堂堂正正做人，老老實實做事”，“干事，干凈”。

2、履行一崗雙責，組織研究和開展分管責任區內的黨風廉政建設工作情況

一年來本人能夠嚴格遵守上級及公司的各項工作程序和規章制度，自覺落實黨風廉政建設責任制的各項要求，抓好主管單位部門的制度建設和廉政教育工作。結合省公司黨組和公司黨委《開展黨風廉政建設“五個一”活動》的安排和具體要求，按期認真地完成了規定的各項工作，進一步了落實黨風廉政建設責任制。特別是對于今年新組建的單位和部門，在組建初期即要求主要領導根據工作性質和所處環境的不同特點，及時按照公司有關規定和廉潔風險點建章立制，加強防范。并通過聽取匯報，談話，檢查指導等形式督促主管單位和部門抓好黨風廉政建設工作。一年來本人分管范圍內無群眾反映突出的不正之風問題，所主管的單位和人員亦無違紀現象的發生。

3、個人廉潔自律情況

一年來本人在具體工作生活中能夠自覺貫徹落實中紀委、省公司、公司對黨員領導干部有關廉潔自律的具體要求，加強理論學習，提高自身修養；堅持黨性原則，嚴守規章制度。在管好自己的同時也管好了家人，一年來本人及家人均沒有發生違反中紀委和網省公司黨組有關黨風廉政要求的情況。更無以權謀私、嫌疑腐敗、以及違法亂紀等現象的發生。