會所、樣板房保安員工作規程

　　1、 工作目標

　　使會所、樣板房保安員的工作程序規范化。

　　2、 工作職責

　　2.1 做好客戶的接待工作。

　　2.2 維護人員、物品出入的正常秩序。

　　2.3 維護會所、樣板房安全，緊急情況下協助人員疏散。

　　2.4 防止會所、樣板房的小件物品丟失，保管好公共物品。

　　3、 工作指引

　　3.1 接班時與上一班做好交接簽名手續，詳見《保安員接班制度》。

　　3.2 人員出入管理

　　當值班保安員應在上崗1個月內，熟悉會所、樣板房的基本情況，了解相關知識。

　　3.3 對物品的管理

　　3.3.1 對于成品保護，每班所交接的物品好壞，必須登記;發現損壞丟失等情況應立即上報。

　　3.3.2 發現攜帶運進存放有易燃、易爆、有毒等危險物品應阻止其入內或單獨存放，設立明顯標志。

　　3.4 維護崗位及周邊的正常秩序，并對公共設施物品做保護工作。

　　3.5 時刻提高警惕，確保所管區域內安全，嚴防治安案件的發生。發現問題及時處理并向班長報告。

　　3.6 維護本崗的衛生清潔，注意地面地毯、玻璃、墻壁、天花板、燈具、花木等所有設施和物品不得損壞、丟失、污染，發現問題立即處理并上報。

　　3.7 嚴禁客戶在會所、樣板房拍照、玩弄物品，遇此情況立即阻止。

　　3.8 每日負責會所、樣板房內消防設施檢查及照明燈的開啟(18：30-6：00)，并定期檢查清潔管理用房物品堆放，確保房門處于關閉狀態。

　　3.9 禮貌阻止客戶的孩子們在會所樣板房內嬉笑打鬧及對樣板房床、椅的使用。

　　3.10 值班保安一律在樣板房門口值班，遇客戶看樓時跟金保護樣板房內設施物品。

　　3.11 在接受客戶咨詢時，應禮貌回答，無法解答的問題要禮貌地加以說明，并請客戶向銷售人員咨詢。

　　3.12 遇公司和管理處領導帶人參觀檢查時應敬禮。

　　4、 質量記錄

　　《值班日志》(資料保存一年)

　　5、 參閱文件、資料

　　5.1 《消防應急處理作業指導書》

　　5.2 《刑事、治安突發事件處理作業指導書》

　　5.3 《住宅小區公共安全管理作業指導書》

　　5.4 《保安員守則》

篇2：休閑會館保安部服務規程

　　休閑會館保安部服務規程

　　A、迎接車輛及指揮停放

　　1、保安在崗位時，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時，值班員應目光注視駕駛員，并向其敬禮；

　　2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上；

　　3、如有特殊情況（如停車場車位不夠），應由專人親自將車輛帶到指定位置停放；

　　4、如有車輛未按規定停放，值班員應及時給予糾正。糾正時，值班員應先敬禮說："先生／小姐，對不起，這里不能停車，請到這邊來！"堅決糾正違章停車，保證車道的暢通；

　　5、凡來會館的車輛停在正門時，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂，并注意門口臺階。

　　B、車輛看護

　　1、當客人停車后準備離開時，值班員應提醒客人："先生／小姐，請將車門鎖好，車窗關好！"

　　2、親自檢查車門或車窗是否鎖好，如發現問題，及時向客人反映，并請客人鎖好后再離開；

　　3、注意觀察整個停車場的情況，如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員，應及時上前查看或查問；保證車輛無丟失、無損壞。

　　C、登記

　　1、車輛進入后應及時登記停車場內所有車輛的情況，填寫：

　?、龠M入時間

　?、谲囕v號碼

　?、圮囕v的名牌及特征

　?、芡７艆^域

　　2、車輛離開時應，注明離開的時間。

　?、偎涂??？腿穗x店，保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩后，替客人打開車門，請客人上車，如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數。待客人坐好后，為客人關上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。車輛即將開動，門衛躬身立正，站在車的斜前方一米遠的位置，上身前傾15°，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，可說："再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨，歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"

　?、谒蛨F隊。當團隊客人、大型會議、宴會的與會者集中抵達或離開時，要提高工作效率，盡量減少客人的等候時間。對重點客人車輛抵達或離店要先行安排，重點照顧。

　?、厶厥馇闆r。當候車人多而無車時，應有禮貌地請客人按先后次序排隊乘車。載客的車多而人少時，應按汽車到達的先后順序安排客人乘車。

　　工作程序細劃內容：

　　1）車場保安員

　　1、客人來店，主動熱情，開啟車門一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。

　　2、對老弱病殘及女客人應予助臂，并注意門口臺階。

　　3、幫助客人提笨重的物品，并協助迎賓員到吧臺寄存。

　　4、親自檢查車門或車窗是否鎖好，提示客人有無特殊指示（如遮擋車牌）。

　　5、檢查整體車況，填寫停車卡傳到總臺。

　　6、雨雪天氣，幫助客人打傘，沒有開車的客人幫助客人把車打好。

　　2）員工通道保安員

　　1、攜帶有刺激性或有異味的物品者不得進入。

　　2、攜帶與公司相同相似品牌商品者禁入。

　　3、攜帶危險品者禁入。

　　4、沐浴液，洗發液無論任何品牌只準帶入，一律不得帶出。

　　5、凡攜帶本會館的物品一律沒收。

篇3：小區大堂崗保安工作規程

　　小區大堂崗保安工作規程

　　目的：通過對大樓大堂進出人員的控制，確保大樓的安全。

　　適用范圍：本管理小區各大堂崗保安

　　職責：

　　1、熟悉本座大樓人員情況;

　　2、維護大堂內環境衛生、秩序;

　　3、嚴格執行來人來訪登記制度;

　　4、嚴格執行物品搬遷及人員進出管理制度，確保公共設施設備的安全。

　　工作程序：

　　1、大堂崗實行24小時三班倒工作制，值班員上崗3個月內，須熟悉本責任區內業主的基本情況。包括：姓名、所住的樓座、人口狀況、相貌特征、常規出入大樓時間等。

　　2、當發現業主雙手提(拿)著重物進出大門有困難時，應主動提供幫助，并及時幫業主開啟門鎖等。

　　3、非業主憑有效出入證(卡)進、出大樓，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

　　4、來訪人員須明確說出所找業主的姓名、樓座等，必要時可用對講機通話，確認后登記進入。

　　5、值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內;若相符，應清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。

　　6、若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來大樓，應立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數、單位等情況記錄清楚，備查。

　　7、若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　8、但有用戶搬遷時，大堂值班員首先應留意搬遷物品是否有大樓內的公用物品，若發現有時應及時詢問，必要時報有關領導。