如何追討拖欠很久的物業費?
在物業管理活動中，幾乎所有的物業公司都存在業主拖欠物業費的問題。這個問題像一個頑疾一樣，嚴重影響著物業活動的開展，造成物業服務項目沒有資金支持。想維修的沒有費用，想綠化的，付不起電費，想維持秩序，雇不起保安，服務不好，業主還有意見，更不想支付物業費，惡性循環，最終把物業公司拖垮、倒閉、破產。因此如何最大限度的收取物業費用，關系到物業公司的發展和生死存亡，下面為大家詳細介紹：
如何追討拖欠很久的物業費?
一、熟悉小區的業主、住戶、租戶的基本情況是做好小區欠費催收工作的前提
物業管理小區的實踐揭示：作為一名合格的小區物業服務收費員必須熟悉小區的業主、住戶和小區的基本情況，也只有熟悉了小區的這些基礎性數據，才能在收費工作中做到心中有數，得心應手，準確扎實地開展工作，有效地應對業主就小區物業相關事務的提問，專 業、 及時地回答業主、住戶的問題，方能做到在物業管理過程和物業服務費用收費時準確及時、對號入座。
二、掌握一定的顧客心理學，并熟練應用做好溝通是做好小區欠費催收工作的基礎
物業管理小區的業主來自五湖四海，文化層次、教育背景、生活習性各不相同，相同的物業管理服務對于不同個體的業主有不同的感受，所產生的效果也不盡相同，同樣的服務，有的業主會對物業服務感到滿意、大加贊揚。因此，要有效地進行小區物業服務費用的催收 工作，服務人員除了掌握必須的物業服務專業知識外，還需要學習與掌握相關的心理學知識，掌握基本的顧客心理學，并運用這些知識與業主進行有效地溝通，才能解決業主長期欠費的難題。
三、熟練掌握物業管理知識、財務知識是做好小區欠費催收工作的重點
小區的物業管理事務牽涉到業主、住戶生活的方方面面，物業服務收費人員只有熟練掌握物業管理知識，才能有效地處理與解決業主的問題，通過專業、有效地解釋與交流滿足業主相關的物業服務需求，那么收費工作中可能出現的問題也就能迎刃而解。
篇2：如何追討拖欠很久的物業費
如何追討拖欠很久的物業費?
在物業管理活動中，幾乎所有的物業公司都存在業主拖欠物業費的問題。這個問題像一個頑疾一樣，嚴重影響著物業活動的開展，造成物業服務項目沒有資金支持。想維修的沒有費用，想綠化的，付不起電費，想維持秩序，雇不起保安，服務不好，業主還有意見，更不想支付物業費，惡性循環，最終把物業公司拖垮、倒閉、破產。因此如何最大限度的收取物業費用，關系到物業公司的發展和生死存亡，下面為大家詳細介紹：
如何追討拖欠很久的物業費?
一、熟悉小區的業主、住戶、租戶的基本情況是做好小區欠費催收工作的前提
物業管理小區的實踐揭示：作為一名合格的小區物業服務收費員必須熟悉小區的業主、住戶和小區的基本情況，也只有熟悉了小區的這些基礎性數據，才能在收費工作中做到心中有數，得心應手，準確扎實地開展工作，有效地應對業主就小區物業相關事務的提問，專 業、 及時地回答業主、住戶的問題，方能做到在物業管理過程和物業服務費用收費時準確及時、對號入座。
二、掌握一定的顧客心理學，并熟練應用做好溝通是做好小區欠費催收工作的基礎
物業管理小區的業主來自五湖四海，文化層次、教育背景、生活習性各不相同，相同的物業管理服務對于不同個體的業主有不同的感受，所產生的效果也不盡相同，同樣的服務，有的業主會對物業服務感到滿意、大加贊揚。因此，要有效地進行小區物業服務費用的催收 工作，服務人員除了掌握必須的物業服務專業知識外，還需要學習與掌握相關的心理學知識，掌握基本的顧客心理學，并運用這些知識與業主進行有效地溝通，才能解決業主長期欠費的難題。
三、熟練掌握物業管理知識、財務知識是做好小區欠費催收工作的重點
小區的物業管理事務牽涉到業主、住戶生活的方方面面，物業服務收費人員只有熟練掌握物業管理知識，才能有效地處理與解決業主的問題，通過專業、有效地解釋與交流滿足業主相關的物業服務需求，那么收費工作中可能出現的問題也就能迎刃而解。
篇3：小區入住率不高如何催交物業費
小區入住率不高如何催交物業費
第一是小區處在階段性交付時期、裝修階段入住率低，第二是小區所處地理位置比較偏僻、周邊配套相對較差而入住率低。
收繳準備工作
客戶服務部定期更新業主聯系方式、聯系地址，確?？蛻舻耐ㄐ判畔惩?，為收費做好基礎信息準備工作。
引導客戶交費主要通過信息提示和利益誘導來促進業主交費。
提示工作：客戶服務部在固定應繳費時間節點之前，通過園區內張貼通知、電話、短信、郵寄交費通知單等形式提示業主，也可以通過物業開展各項增值服務時提示業主，或者在社區活動時邀約不常在園區居住或者未裝修入住的業主，讓業主感受到物業服務前來交費。
促交工作：可以給提前預交物業費的業主進行各種利益贈予，比如：
i.一次性繳納一年物業管理費，可減免一個月管理費，一次性繳納三年物業管理費，減免一個季度管理費;
ii.一次性繳納一年物業管理費，贈送物業增值服務一次。
物業費催繳：主要通過加大溝通頻次，比如反復的電話溝通、多次的書面記錄等，條件允許的可以登門催收及至業主單位催收等;
物業費清繳：主要是律師函和起訴等。
殊時間點清收：在階段性交付時期，可以與地產配合，利用地產與業主之間的接觸點進行催收，比如可以由物業公司代開發企業轉交重要物件，比如房產證等;可以利用業主在辦理各種市政手續需要物業公司開具證明的時間點催收;可以利用業主房屋在出租、轉讓、抵押等特殊時間點催收。