公司企業項目攻堅戰演講稿

　　時光荏苒，歲月如梭。祖國像新升的太陽磅礴于世界,各行各業正突飛猛進。興平這塊以化工為領航的熱土上，在其東城區依邦興化又筑起了一輝煌豐碑——陜西延長石油興化化工有限公司。

　　該公司依立興化集團，是延長石油為加快產業調整著力打造化工專業版塊和化工園區的重要項目，也是邁入大型化、規?；?、集約型發展道路的支柱項目，是闊步邁進建設“國內一流，國際知名”的大型煤化工企業集團道路的重要組成部分。它將為這以“工業立市，工業強市”的興平經濟發展和祖國的繁榮昌盛做出重大貢獻。

　　隨著經濟的迅速發展，近年來反滲透分離技術在各工業水處理領域大量使用，產生了巨大的經濟效益和社會效益。但隨之而來的便是這些裝置設備運行所帶來的日益增長的維護與維修……

　　今年，連續半月以來，我們水汽車間反滲透裝置由于原水問題，設備污堵，膜污染嚴重，專家們正討論研究著解決方案。這一系列的藥劑清洗、酸堿洗、氣擦洗、反洗、正洗等都周而復始的連續操作著。這使我們每個員工真正體驗到化工工作者之艱辛，特別是我們這批剛進廠不久的青工們真正意識到工作中應注意的問題和日常工作的責任與使命。

　　在此同時，我們車間黨支部孫書記和領導們結合水汽車間實際情況，迅速行動，以多項措施積極應對，全力以赴，為反滲透再次開車正常運行做好充分的安排，堅決打好此次攻堅戰，確保廠里年度目標和任務的順利實現與完成。

　　在維修現場，穆海貝同志積極響應公司宗旨，車間安排,帶領我們凝心聚力，探討解決辦法，多次讓我們：“從實際出發，多在現場學習，接受新鮮事物。”班長衛偉和高龍飛師傅他們身先士卒、率先垂范，以示范影響、感染形成輻射力，領導我們這些剛進廠的青工們仔仔細細排查設備、管道、線路等問題。我們共同學習請教，協同反滲透專家們服務。大家都精神飽滿的忙碌著，默默無聞的奉獻著，連續好幾天都這樣周而復始的工作著。

　　下班后，我們每個員工臉上除了汗水、疲憊、與辛勞，最多的還是自信與喜悅。

　　這大量的工作絲毫沒有削弱我們的斗志，削弱我們的干勁，因為我們要在最短的時間內，完成最艱巨的工作。同心協力，用自己莊嚴的承諾付諸實踐。為了安全、優質、高效、平穩完成維修和維護工作打下堅實的基礎。

　　凝心聚力、頑強精神、正視困難、披荊斬棘、剛強毅力、永不放棄，扎扎實實把工作干好!用自己執著的信念和辛勤的付出，推動車間走出困境，贏得企業的發展與超越!

　　朋友們、同志們，為了興化的繁榮，為了下一代新人，讓我們做蜜蜂，不惜捐輸最后一滴蜜;做春蠶，不惜吐出最后一根絲;做蠟燭，不惜燃盡最后一點油!

　　高山在歡呼，流水在歌唱，太陽在歡笑，小草在舞蹈，讓我們為興化的發展變化而齊手高吭、喝彩與干杯!讓我們用點滴行動去譜寫興化人的風采，去描繪興化事業的壯麗畫卷，共同去創造騰飛興化的新篇章!

　　謝謝!

篇2：企業（公司）優質服務演講稿范文

　　企業(公司)優質服務演講稿范文

　　“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，我公司所處的內外環境、服務對象、經營方式、管理體制等發生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業價值形態，轉變為服務國家、社會、企業和員工的多元而平衡的企業價值觀念。從以單一的****防偽稅控系統的推廣與技術協作服務，逐漸形成了以防偽稅控系統為主，以相關的計算機軟件為輔的發展格局，并從事稅收電子申報、企業管理現代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研制、開發以及計算機網絡系統的集成、技術咨詢與服務等。面對復雜多變的內外環境和全球的金融危機，我公司依然健康發展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。

　　今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而“優質的服務”正是我們成長的命脈。

　　如果說企業是一棵大樹，那么優質的服務便是養料與水份，供給著大樹的成長;

　　如果說企業是一位俠客，那么優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。

　　大家都知道，顧客是企業生命之泉，企業必須提供高質量的服務來滿足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望?！邦櫩褪瞧髽I的生命之泉”，失去顧客的企業，是無法生存下去的。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業，產品，經營贏得聲譽。

　　企業的天職是提供良好的產品與服務。按照以往標準，制造業提供產品，服務業提供服務。但是，當今世界發展的一個明顯趨勢是制造業與服務業的混合。這種混合首先表現在企業既提供產品也提供服務。從1994年起，《財富》雜志不再繼續分別評選工業企業與服務企業，而是混合在一起評選。

　　但不管怎樣，服務意識是企業生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。服務是一種神圣而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業的生命所系，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。

　　服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等協作關系。服務的熱忱來自于從理性上對顧客的尊重。因為，企業的生存和發展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業的產品和服務，

　　服務是個完整的過程。企業的天職是提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業的過程。顧客的需要就是企業的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據市場的新需求來改善產品，提高質量或開發新產品。顧客的需求往往是企業不斷開拓、更新的堅強力量。

　　因此，不要把服務僅僅簡單地定位于產品的售后服務。要想贏得顧客，服務無處不在。應該潛心關注顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服務。企業為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的。

　　“意識決定心態，意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態，才能談得上高品質的服務行為”。優質服務離不開服務者發自內心的主動意識，對服務者而言，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態度，前者被動，后者主動;前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情;前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務者自己限制了自身的發展空間，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優質服務，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業形象。我們要學習這種主動服務的精神，學習國內外那些著名企業的服務精神，用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現了工作的“人性化”。當服務成為了一種文化，一種習慣，我們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持，對這個行業的滿意與信賴。

　　“端正工作態度，不僅是職業道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優質的服務首先需要正確的服務態度，它反映的是服務的內涵，是服務的素質，同時也是服務的技術”。服務是一門深奧的學問，它需要我們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態度，增強服務意識，以“客戶”利益為根本利益，設身處地為“客戶”著想，用我們真誠的服務去獲取更多“客戶”的支持與信賴。

　　“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量?！眱炠|服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務精神，只有這樣，我們企業才能得到更好更快的發展。

　　在微利時代，90%的企業都是服務型的企業，多數員工從事的工作都包含著服務的因素，做好服務是企業生存的需要，做好服務是每一個員工的必備素質。你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個企業都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業里的。

　　無論你的資格有多老，無論你的學歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業的職員，必須時刻提醒自己，要有服務精神。沒有服務精神的員工必將被淘汰。

　　現代社會是一個信息時代、技術時代，更是一個服務時代。在商品質量日趨同化的今天，服務這一概念從幕后走到臺前，成為商業大戲中的主角，整個社會已經從大生產時代過渡到了大服務時代。

　　現代的服務行業已不是單純意義上的服務業了，而是一個囊括了社會上90%的行業的一個整體，幾乎所有的企業都存在服務因素。不光是銀行、電信、房產、廣告、家電制造等等，很多政府機關例如稅務、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務性行業。服務已經成為企事業單位的生命線。

　　服務是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發展的需要。服務的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創造價值，并在這一過程中創造企業價值。服務的重要意義，在很大程度上比產品本身更加重要。將服務作為提升企業核心競爭力的工作來抓，用心去服務，與客戶建立長期合

　　作伙伴關系，才能達到持續進步的目的。

　　服務是貫穿于企業文化的一條重要紐帶，是企業文化的重要組成部分?！耙钥蛻魹楸尽钡挠^念要深入到每位員工的思想中，通過提供優質服務實現客戶滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業務一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺支持部門，每一言、每一行都關系到服務水平，關系到客戶滿意。

　　大服務時代已經來臨，在經營理念上完成從生產時代到服務時代的轉變，才能在優勝劣汰的市場經濟條件下持續走下去。在激烈的市場競爭中，誰的服務做得好，誰就能擁有顧客，服務贏天下。

　　回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過;我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望;我們秉承“為客戶提供優質的服務”的理念，以精益求精的態度生產我們的產品，以不斷創新的精神拓展我們的事業，終于以良好的品質和卓越的服務，贏得了社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對我們服務還是不滿意，產品質量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進步。

　　大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟!今天，我們正站在一個歷史的關鍵點上。我們國家的經濟已經持續三十年高速發展，政治穩定，社會保持著充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫!我希望我們，把握機遇，再創輝煌，讓我們的人生在服務國家戰略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝!

篇3：爭當文明職工演講稿：百年企業以人為本

弘揚企業文化、爭當文明職工演講稿：百年企業 以人為本

　　文是一個人的內在修養，化則是一個人的外在表現，文化是內外兼修的體現。傳統意義上講一個人有無文化主要是指人受教育的程度，對一個集體而言，文化是一種意識形態。那什么是“企業文化”?

　　省去一系列繁瑣的定義，“企業文化”就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的，而且都自覺這樣做，最終形成一種“觀念”和“行為規范”。例如：制水方面，池子必須經常清洗、機修維修時不能讓雜物掉進池子;管線維護方面，確保管線運行安全、及時搶修破損管道恢復供水;售水方面，確保抄表準確、確保收費無誤、確保用戶滿意。企業的核心競爭力需要員工的工作態度、價值取向及創新能力來保障。以人為本、服務于人，是知識經濟社會發展的基點和根本目的，也是企業立身的基礎。企業治理正是以人為中心，重視人、尊重人、培養人，充分調動人的積極性，發揮人的作用。

　　有人作過研究，中國民營企業平均壽命為3到5年，30年后大多數企業會被歷史遺忘，世界上只有5%的企業成為百年企業，而我們公司即將迎來第一個百年生日。長壽的人講究養生之道，百年企業的養生之道又是什么?海爾可以把企業開到美國，聯想可以吞并美國企業，為什么?又是什么造就了人與人、企業與企業的差距?

　　1、企業的失敗在于管理的混亂和無序。沒有文化的企業是沒有靈魂的企業，試想一個缺失靈魂、精神錯亂的人還能否有序地辦事。

　　2、個人的失敗不在于自己做錯了什么，而在于不了解成功者做對了什么!

　　3、企業和人生的失敗都是自我管理的缺乏，綜合起來就是企業和個人的品質低下!

　　企業和人都要認識品質的分量和重要性!所謂的品質就是指企業的修為和人的修為!企業文化可以創造生產力、提高競爭力、形成凝聚力。企業文化是企業的靈魂，影響著企業的發展道路和前進方向。

　　凡企業都有文化，有優秀文化和不良文化之分，或先進，或落后;或活躍，或僵滯;或新意盎然，或陳詞濫調。如何識別一個企業的企業文化是認識企業文化的第一步。猶如一個人的內涵、氣質、習慣、能力等必定能在其談吐、處事和活動中反映出來。內在修養及精神的外化就表現為文化。企業也如此，從一個企業的外部表現可以看出企業的文化層次。

　　企業內部的運行及其真實的健康狀態可以從外部表現看出?！皟葲Q定外，由外可知內”，“精神決定外在，無形決定有形”，這就是企業文化的外在表現。企業領導的精神狀態、思維方式決定了企業文化的發展方向。

　　以人為本，科學發展是當今的一個主題。孟子曰“天時不如地利，地利不如人和”，“人和”即為“團隊精神”?！叭撕汀钡沫h境來源于“以人為本”的企業文化?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I文化戰略的靈魂，人是企業活動的中心、企業治理的中心。(如果員工在企業工作沒有后顧之憂、如果員工能得到培訓和晉升的機會、如果員工的物質生活和精神生活得到保證)這樣，一進公司就感覺到企業的勃勃生機。員工們在一絲不茍的工作，個個精神飽滿，臉上寫滿了自豪和滿足，這正是企業文化建設真正得到體現。

　　近年來我們公司資產總量不斷增加，企業形象與軟實力不斷提升。公司組織開展了各種活動以弘揚企業文化，“以人為本”為大家創造了良好的工作環境。自來水公司的發展需要在座的每位參與，愿我能和大家一起攜起手來弘揚企業文化，建設我們的百年企業!

　　我的演講完畢，謝謝大家!

　　(“弘揚企業文化、爭當文明職工”演講稿)