優質護理服務演講稿

　　當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。

　　記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵“滿足患者日益增長的服務需求，我院本著”一切為了病人“的服務宗旨，以”探索顧客愿望，滿足顧客期望“為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境;為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施;為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

　　我們的職業被人們遵稱為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

　　當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。

　　歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

　　白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。

　　曾經有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。“是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

篇2：6月護理愛崗敬業演講稿

20**年6月護理愛崗敬業演講稿

我很小的時候，爸爸媽媽和街坊鄰居就常問我，長大想干啥？年過半百的爺爺更加關心小孫女，常說道:孫女的未來一定要有個好職業，而那時天真的我總是胸有成竹的說：我是天使，我是未來的白衣天使。

人們都說，黃河有著波濤洶涌的氣勢，大海有著洶涌澎湃的浩瀚，溪流有著韻律自然的節奏，而我的專業卻有著為人民服務的精神和神圣而動聽的名字-白衣天使。如果有夢，那我的夢就是當一名白衣天使，讓白衣映襯丹心，用白衣描繪人生，因為白色象征著純潔，也孕育著生命；白衣意味著戰場，也編織著夢幻。雖然充滿著坎坷與艱辛勤勞與汗水委屈與酸楚。但我要把夢幻編織成藍天上的白云，讓白云點綴我的人生。

一年之季在于春，春天是美麗，是溫暖是絢麗多彩的，也是細菌繁衍和傳染病肆虐的季節。在**年年的那個春天，在民族危難的時候，以*同志為xxx的黨中央以堅定的信心，非凡的膽識和果斷的決策，帶領和激勵全國人民團結一心，眾志成誠，與非典病魔進行了頑強的斗爭。我過功有120多萬護理工作者，肩負著保護人民健康的重任。她們認真實踐***重要思想，發揚南丁格爾精神，在抗擊非典中做出了重大貢獻。在這場沒有硝煙的戰爭中，她們輕舒白袖掃黑魔，從容挺身對死神。她們以青春和熱血捍衛著人民的生命，她們就是一道健康的長城。

這里危險，讓我來！這振聾發聵的聲音，發自一為柔弱護士的肺腑。3月24日，47歲的廣東省中醫院二沙分院急診科護士長葉欣，永遠地離開了人世，它倒在了與非典搏斗的戰場上。她穿著圣潔的護士服告別了人世，她生是一名護士，死也是一名護士！沒有永恒的生命，卻有永恒的誓言:她的軀體倒下了，但她的精神卻永遠飛翔。在葉欣的背后，一批有一批的白衣天使無所畏懼，日夜堅守在抗擊非典線。

病人無醫，將陷于無望:病人無護，將陷于無助。這是我國首屆南丁格爾獲得者王锳的一句話。在生命的單程列車上，護士高超的服務，將使人生旅途的終點到延伸。如今，當我加入神圣的護理行業，終于體會到白衣的崇高與偉大光榮與自豪

責任與使命——這樣的夢，我無怨無悔！

篇3：醫院護理部主任競聘演講稿

醫院護理部主任競聘演講稿

　　我叫李**，今年40歲，*黨員，副主任護師職稱，現已從事護理工作20多年。每一次站在這個演講臺上，心里都有一種沖動和激情，能站在這里，說明我還年輕，說明我還有為醫院繼續奉獻的能力和自信。正是通過這個平臺，保持了我院中層管理力量的朝氣和活力，是醫院健康可持續發展的源泉。院領導是醫院發展的指路明燈，而中層干部則是醫院發展的中流砥柱，廣大的職工更是醫院發展的每一塊基石。就是這樣一個具有強大凝聚力的優秀團隊，正在實現著中區婦幼人的夢想，那就是創中區婦幼品牌，努力實現人文享受型精品婦幼保健院，為我市廣大的婦女兒童的健康保駕護航!

　　兩年前，也是通過這個平臺，我獲得了護理部主任的職位。今天，我競聘的職位依然是護理部主任。

　　兩年來，在院領導的指導和關心下，積極開展工作，始終堅持以先進的理念影響人，高度的的熱情感染人，精湛的業務帶動人，良好的服務感動人;繼續以病人為中心，以質量為核心，以滿意為目標，以和諧為主旋律，創服務品牌，展婦幼風采?，F將兩年來的護理工作向各位領導和評委匯報如下：

　　一、強化護理質量，保障護理安全

　　1、定期或對各科室進行檢查和考核、評分，將科室的護理質量與績效掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量，降低了醫療風險。

　　2、堅持走動式管理，每周一到科室開早會，每天在病房巡查，發現問題及時反饋和整改，取得了顯而易見的效果。

　　3、督導護士長工作到位，定期不定期檢查護士長工作記錄、病房管理，采取看(護士站、治療室、換藥室、病房環境等)、聽(護士說、醫生說、病人說、保潔工)、問(護士、醫生、病人、保潔工)相結合，優點及時發揚，缺點及時改正。。

　　4、每月組織召開護理質控及護理安全會議，對各種檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

　　5、負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員“三基三嚴”的理論培訓和考核。每兩個月理論考試一次，每半年技術操作考試一次，每兩周組織全院性業務學習1次，每月護理查房1次，培訓率達98%，考核合格率達100%。

　　通過強化學習和跟進督導，提高了護理人員的業務素質和實際工作能力。護理技術操作合格率100%，基礎護理合格率98%，護理文書合格率98%，急救藥品器械合格率100%。

　　6、按照醫院感染管理標準，重點加強了消毒隔離的督查和醫療廢物管理，特別是對重點科室的監控管理，如手術室、產房、新生兒監護室等，做到有制度、有流程、有落實措施、有自查記錄、有督導反饋，專人負責，層層把關，查找隱患，杜絕了差錯事故的發生。組織學習醫療廢物分類及處理流程，做到標識明確，分類包裝。保證了醫療廢物無滲漏、無流失，使院感監控指標達到質量標準。

　　二、優化服務流程，改善服務態度

　　1、落實好首問、首迎負責制，把“五一聲、六一句、六主動”運用到實際工作中去。護士長接待率達到98%，病房護士陪檢陪送率達到99%，

　　2、關注細節服務，做好過程和環節的監控力度，每周召開公休座談會，認真聽取患者的建議及需求，及時優化流程，讓患者滿意，體現溫馨人文的護理理念。

　　在全院護理人員的共同努力下，護理服務質量有了明顯的提高，無護理過失及投訴，無差錯事故的發生。病人對護理工作的滿意度≥95%。

　　三、重視護理學習工作

　　抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續教育。繼教參考率、合格率達100%，選派護士長及護理骨干外出學習20人次，護士進修5人次。

　　四、深入醫院文化，展現護士風采，開展豐富多彩的活動。

　　1、組織護理禮儀隊分別參加了“3.8”婦女節、“爭創巾幗文明崗，優質服務迎全運”、“祝福祖國”等大型活動的文藝匯演，展現了中區婦幼的護士風采，取得了良好的社會影響，

　　2、慶祝5.12國際護士節，護理部組織全院護士舉辦了“感動病人，從我做起”演講、知識競賽等豐富多彩的慶?；顒?。

　　3、舉辦了護士長多媒體課件比賽，促進了信息系統的普及，提高了護士長的工作效率。當然，這些工作都是我應該做的，這也得益于醫院領導對我多年的培養和厚愛。目前的工作還存在著很多不足，如果我能繼續當選這個職位，我將從以下幾個方面加強自身能力和管理水平的提高：

　　一、做好分管院長的助手。及時了解院長的工作思路，明確目標，擬訂計劃，抓好落實。

　　二、做好護理管理工作

　　1、加強護理質量管理，做到規范操作，確保護理安全。重點抓六個關鍵：(1)抓關鍵的制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等。(2)抓關鍵的部門，如

　　手術室、產房、注射室、搶救室、供應室、治療室、換藥室等。(3)抓關鍵的人員，如護士長，護理骨干，思想波動人員，責任心不強、技術差、新上崗的護理人員等。(4)抓關鍵的病人，如危重病人、疑難病人、手術病人、新入院病人等。(5)抓關鍵的環節，如危重搶救、護患溝通、臨床發藥、輸血、基礎護理和院內感染等。(6)抓關鍵的時間，如交接班、早晚班、夜班、節假日及其他非正常上班時間，特別繁忙和發困易疲勞的時間等。

　　2、落實好連續性服務過程，使服務質量得到持續改進。護理部將以“預防為主、持續改進”的管理目標，定期檢查評估，做到“寫我說的，做我寫的，記錄做的，改進不足”，降低護理服務風險。

　　3、在“三基三嚴”的基礎上分層次培訓和學習，在高、中、低年資的護士中按照不同學歷、不同職稱分別培訓不同的內容，切實做到缺什么補什么、用什么學什么，學有所用，用有所長，以提高臨床護理的整體水平。

　　三、加強護理隊伍的培養：(1)經常各項開展活動，如演講比賽、禮儀表演、護理記錄范本展示等。(2)定期組織思想素質、業務技能培訓。(3)積極鼓勵護理人員注重科研工作，撰寫論文等。(4)引導護理人員的價值觀取向,強化道德修養，維護護理隊伍的穩定性。

　　四、創新理念，拓展延伸服務：護理模式將從單純的疾病護理延伸到心理疏導、生活護理、健康指導，直至康復出院和患者家中，提升護理品位，拉近護患距離，促進醫患和諧。綜上所述，我有能力和信心努力做到以一流的質量請患者放心,一流的服務使患者稱心,一流的環境讓患者舒心。為實現人文享受型精品婦幼保健院打造婦幼特色，繼續為婦幼護理品牌增光添彩。

　　尊敬的各位領導、各位評委，我的工作匯報和計劃如果能得到您的肯定和認可，請您相信我、理解我、支持我。一分耕耘一分收獲，我會一如既往地把工作做得更好! 護理部主任解晨——護理管理是一門藝術

　　20**-9-21 9:1護士的專業化和人性化的程度，往往代表著一個醫院的綜合素質。醫院“護理部”這個部門則肩負著臨床護士的管理和培訓重任。護理工作作為醫院中舉足輕重的一部分，連接著患者的康復、醫院的聲譽和社會的和諧。立足中國護理事業，放眼國際醫護行業，為了能讓廣大網民進一步了解現代醫院的護理工作，我們對山東省立醫院護理部主任解晨女士進行了專訪。

　　功能完善的護理部，構建和諧的醫護關系

　　郭：解主任，山東省立醫院作為大型綜合性醫院，護理管理工作是全山東省的模范，請您介紹一下貴院護理管理工作有何特色好嗎?

　　解主任：山東省立醫院處于全省醫院的“龍頭”地位，不僅擁有1800張床位，140萬人次的年平均門診量，而且還擁有9個醫學教`育網搜集整理山東省醫藥衛生重點學科，擔負著人民群眾健康醫療的重任，同時還擔任著省級領導的保健工作。所以我院采取的一些管理舉措，往往成為省內外其他醫院競相借鑒效仿的典型，共同分享經驗和成果。令我感到欣慰的是，衛生部領導近期視察工作，對我們嘔心瀝血為之付出努力的醫院護理和護理管理工作給予了很高的評價!

　　護理管理是門藝術，既跟人打交道，又跟“病”作斗爭，須臾不可馬虎。老一輩護理主任給已然打下了很好的基礎，在這個基礎上，尚需多加努力。山東省立醫院是衛生廳“山東省護理質控中心”的掛靠單位，我擔任主任委員，其他各大醫院的護理部主任為副主任委員，而顧問就是老前輩如童雅培、王筱敏主任等;有專門的專家組出臺“護理質量標準”，在全省17個地市形成了護理質量控制網絡。此外，我們還在山東醫院協會中負責“護理管理協會”，這同樣是一個護理管理者交流的平臺。

　　山東省立醫院的護理部有10名同事，這是令其他醫院很羨慕的!其中一名副主任還是公共衛生學的碩士研究生。同事們大多來自護理一線的艱苦崗位，分別負責質量督導、培訓等等。人員配備齊全，素質高，思路開闊，行動統一，舞動起護理管理的絲帶更加藝術。護理和醫療是醫院最重頭的兩大業務部門，很多醫院都存在這兩個系統在人力配備、資源分享等多方面發生摩擦的情況。在山東省立醫院，7大主要臨床系統都配備了黨總支書記、醫療科主任和護士長三位“現管”，特別令我們感到自豪的是，由于護理工作科學管理，護士長與醫療主任配合特別默契，醫生和護士關系非常和諧，他們自己形容這種親密的合作關系仿佛“秤不離砣”，節省的是大量的時間、精力，獲得的是較高的工作效率和愉快的心情。護士長培訓是護理管理藝術中的亮點

　　郭：解主任，能否介紹一下貴院大概有多少名護士?在提高護士的專業水平方面，護理部主要做了哪些工作?

　　解：現在，我院有1300多名護士，大部分是大專及以上學歷，具有良好的教育背景，較高的綜合素質。說到護理工作，歸根到底是人的工作，所以我們就把對人的培訓放在了首位，而其中最重要的，則是護士長的培訓。

　　不要小看“護士長”這個小小官職，她在一個科室的整體工作中分量是非常重的，承上啟下，身體力行，所謂“榜樣的力量是無窮的”。我們醫院有90多名護士長。我仍然清晰地記得在2000年剛剛到任的時候，發現醫院的護理管理工作正處于瓶頸期，怎么辦?找思路。于是，首先醫學教.育網搜集整理從護士長的重新甄選入手——全院的護士長推倒重新選舉!這個舉措當時引起了不小的震動，有猜測和疑惑，更多的是積極參與和友好競爭。記得當時經過初步選拔，有200多人“入圍”，最后有88人光榮地走上崗位。產生的新一代護士長普遍年輕、專業性強，有很好的群眾基礎。大部分護士長是合格的。

　　但是，新的問題出現了，新護士長中的部分同事雖然業務技術好，但一時間難以適應管理角色，有的人甚至“天生不會管理”。怎么辦?新的課題出現了。

　　有一個解決辦法：培訓。

　　在我和護理部同事的策劃下，首先將每月的護士長例會改成了培訓的課堂。記得以前的例會，內容無非是回顧上個月發生的事情，然后分析一下事件的緣由等等，大家都感覺這樣的例會沒有太大的意思。但是自從例會變成了培訓，就完全不一樣了。每次例會大家都打起精神，沒有特別重大的事情絕對不會缺席。的確，有那么多來自美國、英國、澳大利亞、新加坡、香港、臺灣、日本等國家和地區的護理管理專家被請上了講臺，有那么多生動的事例

　　為大家介紹先進經驗，收獲能不大嗎!提到這些培訓，護士長們在工作之中也經常津津樂道，像如何減少重復工作，如何節省時間資源，如何體現人文關懷等等，被“外來念經的和尚”一點撥，更容易茅塞頓開。

　　當然了，培訓光局限在課堂上是遠遠不夠的。護理工作就是一門實踐課程。省立醫院護理部當然不能忽視“實踐是檢驗真理的惟一標準”。因此，我們設立了護士長晚上值班查房制度，每兩位護士長為一小組，巡查病房，觀察危重病人和護士的工作，幫助臨床工作，第二天一早向我來匯報。這樣的特殊查房制度不僅進一步考察和鍛煉了護士長的管理能力，更幫助醫院處理了多起深夜的突發事件!

　　簡單地說，我對護士長的要求就是“每天都要讓下級護士從你身上學到一點知識或技能”，這就是所謂的培訓吧，我相信大多數護士長都做到了，而且做得很好。7個學術小組仿佛7個美妙音符

　　郭：剛才您詳細介紹了護士長的培訓工作，相信她們在護士中的模范帶頭作用是巨大的。那么針對普通護士，是否也有一些方法來幫助她們提高專業技能呢?

　　解：自從護士長甄選出來后，首先由她們中的骨干組成了“急危重癥小組”，以解決臨床遭遇的多學科重癥護理問題。此外，還成立了7個學術小組，這同樣是我院護理部最美妙的音符，跟臨床護理工作一樣，給醫院護理事業的發展帶來了勃勃生機。