優質護理人員的工作計劃

　　**年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20**年“優質護理服務”工作計劃。

　　一、指導思想：我科將以***為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

　　三、工作措施

　　1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

　　2、全面提升職業素質、優化護理服務

　　(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

　　(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。

　　(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

　　(4)加強護士禮儀規范學習。

　　(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　3、加強管理，確保護理安全

　　(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

　　(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　　(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制

　　4、夯實基礎護理

　　(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

　　5、嚴格落實責任制整體護理

　　(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

篇2：護理新員工崗前培訓計劃

　　護理新員工崗前培訓計劃

　　員工知識培訓內容：

　　1.核心服務理念以及醫院的整體布局、概況、不同部門的工作特色和流程。

　　2.醫院的核心哲學：認識你醫院的核心價值、信息系統安全政策、醫療社會服務概觀、人力資源管理和人力資源發展概觀、持續改進質量循環（PDCA）和員工建議項目、經濟功能概觀、醫院的福利、醫院感染控制。

　　3.等級醫院護理標準、醫院評價標準、JCIA（國際醫院的審核標準）概況、規劃、后勤支持服務概觀、醫院工資計劃以及表現評估、項目評價等。

　　專業能力培訓項目：

　　1.醫院護理價值觀、醫院的護理模式、病人評估和護理記錄、

　　2.重要體征的監測和繪制、.病人安全意識、意外事故報告（差錯、病人摔倒等）

　　3.入出院、轉送病人程序、基礎護理項目

　　4.檢查病人的準備和護理、注射泵和輸液泵的使用、壓力轉換泵的使用和氣墊床的使用

　　靜脈輸液和輸血的護理、病人圍手術期的護理、鼻飼管的插入、人造口的管理、疼痛的管理、深靜脈血栓的預防措施、彈力襪

　　5.糖尿病人的護理、血糖監測儀的使用和數據監測、

　　6.外周營養護理、PICC的操作和護理、褥瘡的預防和管理、傷口的管理、約束病人的制度和護理、

　　7.洗手技術和評估、感染預防和控制、穿脫呼吸器面罩、電除顫技術，氣管插管、人工氣囊通氣以及簡易機械通氣（轉運病人時攜帶）、

　　8.檢驗科的服務內容、標本采集、腰椎穿刺的護理、血培養的操作、中心靜脈壓（CVP）置管病人的護理和測量、胸部導管的護理

　　9..臨終病人，疾病末期病人的護理、

　　10.醫療設備的安全維護、意外報告系統練習、

　　11.醫院內部網絡服務的使用、護士的等級（職稱）及護士職責、

　　12.應急預案和管理、大災難的應急預案、火災逃離以及滅火器的使用

　　13.各種護患溝通技巧就、各種方言知識

篇3：第二醫院各級護理人員培訓計劃及措施

　　第二醫院各級護理人員培訓計劃及措施

　　一、對新分配護士進行崗前教育，教育新同志愛院愛護理專業，要求新同志理論通過時間提高臨床工作經驗，熟悉工作環境。未定科前，條件許可的情況下各科輪轉1-2年，盡快掌握基礎護理常規、?？谱o理、生活護理及護理基本操作，工作一年后進行轉正定級考核。

　　二、對轉正后護士1-5年內，重點在臨床護理工作能力的培養，提高正確書寫理論交班記錄、重危病情記錄、口頭接班表達能力，要求每人每年寫十篇護理計劃，為撰寫論文打下良好的基礎。

　　三、護師：熟悉通曉掌握本專業理論知識，要求每人每年制訂六篇護理計劃，按規范化嚴格無菌操作規程，撰寫論文一篇。有時間爭取參加論文交流或外出學習，并指導護生的帶教工作。

　　四、主管護師：必須接受給護生上課及臨床教學任務，每年寫護理計劃六篇，選登論文1-2篇，為晉升打基礎。指導病區臨床工作，承擔病區給護生的小講課，幫助和指導護士，護師提高理論知識和臨床操作技能。

　　五、各級護理人員按醫院規定的要求均應參加一定時間的繼續教育，所得的學分與晉升職稱掛鉤。