學管師崗位職責

　　1、深入了解學生，關心學生的思想、學習和生活情況，及時解決學生的各種實際問題與學生的偶發事件。

　　2、監督授課教師完成教學任務，并和家長及時溝通。

　　3、督導學生的日常行為做好工作記錄及考勤，及時總結工作經驗。

　　崗位細則：

　　1、接檔——學管師和教育咨詢師做好工作上的交接，詳細了解自己管理的學員的學習情況和輔導情況，做好記錄并逐個研究分析，為以后的管理做好基礎。并且建立檔案袋和回訪卡。

　　2、第一次接待——學管師在接新學員時，及時與學員和家長溝通與交流，掌握學生與家長的需求和特別要求，以便更好地管理學生。

　　3、排課——老師排課，學生排課，教室排課，學員上課之前，和該生的任課老師一一交流，并向老師詳細介紹學員各方面情況，以便老師第一次授課做好充分準備，第一次上課，介紹任課老師和學員相互認識。

　　4、第一次電話回訪——第一次上課之前與學生家長溝通，告訴家長孩子上課時間，上課所帶學習用品，課程安排以及介紹任課老師。如有上課時間變動，應及時與家長聯系溝通。

　　5、考勤管理——每個學員上課前，學管師應及時檢查學員和老師是否按時到達，如果沒有

　　按時到達的，應立即與之聯系，做出調整。每次上課前，學管師讓授課教師和學員分別在課時登記表上簽字并確認。

　　6、第一次課后的回訪——第一次課后結束，學管師要與學員交流，了解學員隊老師的滿意度，是否對老師有什么要;同時，學管師還要與授課教師交流，了解學員學習上的情況，與家長溝通學生上課情況。

　　7、陪讀的安排——安排學生自習，管理學生學習紀律，安排好老師管理。

　　8、定期的回訪——一定期電話回訪，定期跟進學生的學習情況，及時與家長保持交流，反饋學生學習情況，新生每周一次電話回訪，未報名老生每月一次電話回訪，學?？记翱己箅娫捇卦L，如遇特殊情況，電話回訪。認真填寫回訪卡，進行存檔。

　　9、制定學生的學習方案——三次課后，與老師配合，制定學生的學習方案(學員自身情況分析，性格分析，心態分析，學習習慣分析，學習方法分析，學情分析，涉及到具體科目的分析，課時規劃)

　　10、紀律管理——學管師在老師授課期間，應該對老師和學生進行督導，維護好課堂秩序，保證輔導高質量完成。嚴禁學員在上課和陪讀期間聊天、玩游戲、打電話、吃零食等與學習無關的事情。督促學生完成當天的學習任務，配合老師共同管理好學員。

　　11、作業管理——建立作業檔案，家校聯系卡(布置作業---家長簽字---老師檢查---學管師歸檔)。

　　12、定期聽課——每周每年級一周聽一次課，做好聽課記錄。

　　13、學員管理——學管師時刻關注每一個學員，做好學員思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止學員在學習時間外出，安排好學員的就餐。

　　14、學生檔案管理——學生個人信息表，學生學科分析表，授課計劃表，家校聯系卡，學生作業，回訪卡

　　15、工作計劃——每周二整理工作計劃并上交，總結工作中的得與失。

　　獎罰：

　　1、學管師所管理的學生續費按一定比例享有提成;

　　2、如果管理的學生出現不正常退費，之前享受的提成扣回;

　　3、因學管師工作不到位原因被家長投訴，投訴一次扣100元，投訴2次扣300元，投訴3次以上，取消當月績效，取消管理資格;

篇2：學大教育學管師薪資和激勵制度

　　《20**學習管理師薪酬與激勵制度4.7版》(試行稿)

　　學習管理師的待遇由以下部分構成：

　　(1)固定待遇+

　　(2)課時提成+

　　(3)學生數津貼+

　　(4)續費獎金

　　1、固定待遇：固定待遇中包含基本工資、司齡補助和一定額度的因公業務支出報銷。

　　職級別

　　實習生

　　助理學管師

　　學管師

　　優秀學管師

　　卓越學管師

　　未來規劃師

　　基本工資

　?。?00

　?。?200

　?。?500

　?。?000

　?。?000

　?。?200

　　司齡補助

　　無

　?。?0

　?。?0

　?。?0

　?。?0

　?。?0

　　業務費用報銷

　　無

　?。?0

　?。?00

　?。?00

　?。?00

　?。?00

　　2、課時獎金：學習管理師從其負責維護管理的學員實際產生的課時中，按照如下算法和比例核算課時獎金。

　　算法：獎金=每個考核周期獎金–過往考核周期已發獎金

　　[單個考核周期獎金=分公司當考核周期平均課時單價×(課時量檔I×獎金比率I+課時量檔II×獎金比率II+課時量檔III×獎金比率III+課時量檔IV×獎金比率IV)]

　　獎金比率(分段相加)：

　　考核周期

　　1-3月

　　1-6月

　　1-9月

　　1-12月

　　課時量檔I

　　0～1600之間的課時

　　0～3200之間的課時

　　0～4800之間的課時

　　0～6400之間的課時

　　獎金比率I0.5%

　　課時收入0.5%

　　課時收入0.5%

　　課時收入0.8%

　　課時收入

　　課時量檔II

　　1601～2400之間的課時

　　0～4800之間的課時

　　0～7200之間的課時

　　6401～9600之間的課時

　　獎金比率II0.8%

　　課時收入0.8%

　　課時收入0.8%

　　課時收入1.0%

　　課時收入

　　課時量檔III

　　2401～4800之間的課時

　　4801～9600之間的課時

　　7201～14400之間的課時

　　9601～19200之間的課時

　　獎金比率III1.0%

　　課時收入1.0%

　　課時收入1.0%

　　課時收入1.2%

　　課時收入

　　課時量檔IV

　　4800以上的課時

　　9600以上的課時

　　14400以上的課時

　　19200以上的課時

　　獎金比率IV1.2%

　　課時收入1.2%

　　課時收入1.2%

　　課時收入1.5%

　　課時收入

　　3、學生數津貼(分段相加)：學管師每個月根據其所管理的上課學員(當月發生了課時的學員)的人數按照以下標準領取津貼：

　　當月上課學員人數

　　0～50人

　　51～80人

　　81～100人

　　100以上

　　學生數津貼

　?。?/人

　?。?/人

　?。?/人

　?。?0/人

　　4、續費獎金：學管師對由其續費的合同中發生的課時收入按照2%的比例核算續費獎金。

　　5、固定待遇說明：

　　1)處在某個級別的學管師享受固定的基本工資，當月基本工資于次月15日發放。

　　2)學管師的定級和晉級降級管理，詳見《學管師職級別管理辦法》。

　　3)新入職學管師原則上一律按實習生/助理學管員標準執行;

　　具備充分行業工作經驗的教學管理服務人才，經分公司學管負責人審核后，可按學管師標準執行;如需為新入職學管師定在更高級別，須報總教管部審批，總人力資源部備案后方可執行。

　　4)入職一年以上的助理學管師開始享受司齡補助，標準為50元/月，以后司齡每增加一年月司齡補助增加50元，

　　5)業務費用報銷項目包括：交通費、通訊費、書籍費，須嚴格遵照公司財務管理制度。費用報銷額度經分公司人事部核準后，于次月30日前到分公司財務部報銷。

　　6、課時獎金說明：

　　1)某個考核周期(見名詞定義①)的實發獎金，為該考核周期的整期獎金(見名詞定義②)減去過往考核周期已發的整期獎金。

　　2)每個考核周期的整期獎金，等于該考核周期內所有課時量檔(見名詞定義③)上發生的獎金的總和。

　　3)某個課時量檔的獎金額，等于在該課時量檔區間內的課時數，乘以當考核周期的分公司平均課時單價，再乘以該課時量檔在當考核周期的獎金比率(見名詞定義④)。

　　4)名詞定義：

　?、倏己酥芷冢好磕暌约径葹閱挝环譃樗膫€考核周期，每個考核周期跨度為1月1日到當季度最后一天，四個考核周期分別為1-3月、1-6月、1-9月和1-12月。

　?、谡讵劷穑菏侵敢钥己酥芷诘娜繑祿禐榛A計算出來的獎金數。

　?、壅n時量檔：在每個考核周期內設置的四個課時量檔次，將學管師所管理學員產生的課時數劃分到不同的檔位里;每個課時量檔設置有一個獎金比率。

　?、塥劷鸨嚷剩好總€課時量檔在每個考核周期都有一個獎金比率，用以決定在本考核周期內達到該課時量檔的課時所對應的獎金額;最后一個考核周期的獎金比率，代表著全年的獎金比率，一般大于同一課時量檔上先前考核周期的獎金比率。

　?、莘止酒骄n時單價：算法為某個考核周期內整個分公司的全部課時收入除以全部課時數。

　?、拚n時收入：本規定中提到的所有“課時收入”，都是指課時數乘以分公司平均課時單價。

　　5)獎金發放規則：

　　A.每月課時獎金算法為：本月課時數乘以本月分公司平均課時單價再乘以當月所處考核周期的最低獎金比率。每月課時獎金于次月15日同本月工資一并發放。

　　B.每個考核周期結束后，完整核算本考核周期的獎金，減去本年度過往考核周期已發獎金及本考核期內已發獎金，于下個考核周期第2個月15日發放。

　　C.如遇國慶節和春節，獎金發放時間由發放月的15日延后至當月30日。

　　6)新學管師的課時量檔為：正常課時量檔-全年課時量檔×(入職日以前本年度已過天數÷全年天數)

　　7)發生以下情況，學管師不再獲得從情況發生之日起所管理學員發生的課時所產生的課時獎金：

　　A.學管師離職;

　　B.學管師調離學管工作崗位;

　　C.學員轉給其他學管師維護;

　　D.因其他任何原因，學管師不再負責管理和服務此學員;

　　學管師發生以上情況后，按照本年度最低獎金比例，核算在情況發生之日之前該考核周期內所管理學員已經發生課時的課時獎金，減去本年度過往考核周期已發獎金及本考核期內已發獎金，于情況發生之日所在月份之后的第2個月15日發放。

　　7、學生數津貼說明：

　　1)學生數津貼按月獨立計算，于次月15日發放。

　　2)學生數是指由學管師負責管理并且在當月一日至當月最后一天有上課記錄的學員人數。

　　3)負責管理的學管師的界定：當月最后一天的晚12時整系統中學員對應的學管師，即認定為本月負責管理該學員的學管師。

　　4)發生以下情況的學員不計入負責管理該學員的學管師的當月學生數：

　　A.投訴了負責管理的學管師的學員;

　　B.提交了退費申請并且在當月最后一天的晚12時整還沒有撤銷退費申請的學員;

　　5)如果學管師發生以下情況，取消該學管師當月的學生數津貼：

　　A.學管師離職;

　　B.上課學生數占所管理學生總數的比例不到80%;

　　8、續費獎金說明：

　　1)對于學員在學管師負責管理期間簽訂的續費合同，對該學管師給予續費獎金獎勵。

　　2)續費獎金在課時實際發生后方才生效，每月按學管師續費合同在當月實際發生的課時核算續費獎金。

　　3)續費獎金屬于簽訂續費合同的學管師，與合同中的課時發生時負責管理該學員的學管師無關。

　　4)學管師離職，則該學管師簽訂的續費合同中截至其離職之日尚未發生的課時對任何人不再有續費獎金。

　　9、合同相關規定：

　　1)同一個學員同級別同年級的課時(課時級別指普通課時、3A課時、5A課時等)按照合同簽訂日期的先后順序發生;

　　2)計算續費獎金所依據的課時單價，是合同簽訂時約定的平均課時單價，計算方法是合同總額除以總課時數(包括贈送課時在內);

　　3)續費獎金的核算，必須以合同被分公司審核部在系統中審核通過為前提;未經審核或審核未通過的合同所產生的課時不計算續費獎金，直至合同被審核確認后方可核算計發續費獎金;

　　4)合同一旦經審核部審核確認后就不得再做任何修改;

　　5)如果合同發生退單或縮單的情況，仍以合同簽訂時約定的平均課時單價作為本合同續費獎金的計算依據;

　　6)如果客戶在原合同基礎上追加課時，必須簽署新的續費合同，不允許修改原合同課時數;

　　7)如果發現學管師在簽約操作過程中有任何舞弊行為，扣罰該學管師在此合同中的所有獎金和提成，已發的獎金要全額追回，同時按照公司相關規定給予相應處罰;

　　10、總部教管部和總部人力資源部擁有對本制度的最終解釋權;對于本制度在實際運行過程中遇到的未盡事宜，總部將出臺補充制度。

　　11、本制度自20**年3月1日起正式生效，原有相關制度自動作廢。任何其他發布日期早于本制度的制度中，如果存在與本制度不符的條款，以本制度中的規定為準。

　　總部教管部/總部人力資源部

　　20**年2月28日

　　總裁辦簽批：日期：

　　人力資源委員會代表簽批：日期：

篇3：學管師工作職責范文(2)

　　學管師崗位職責

　　1、深入了解學生，關心學生的思想、學習和生活情況，及時解決學生的各種實際問題與學生的偶發事件。

　　2、監督授課教師完成教學任務，并和家長及時溝通。

　　3、督導學生的日常行為做好工作記錄及考勤，及時總結工作經驗。

　　崗位細則：

　　1、接檔——學管師和教育咨詢師做好工作上的交接，詳細了解自己管理的學員的學習情況和輔導情況，做好記錄并逐個研究分析，為以后的管理做好基礎。并且建立檔案袋和回訪卡。

　　2、第一次接待——學管師在接新學員時，及時與學員和家長溝通與交流，掌握學生與家長的需求和特別要求，以便更好地管理學生。

　　3、排課——老師排課，學生排課，教室排課，學員上課之前，和該生的任課老師一一交流，并向老師詳細介紹學員各方面情況，以便老師第一次授課做好充分準備，第一次上課，介紹任課老師和學員相互認識。

　　4、第一次電話回訪——第一次上課之前與學生家長溝通，告訴家長孩子上課時間，上課所帶學習用品，課程安排以及介紹任課老師。如有上課時間變動，應及時與家長聯系溝通。

　　5、考勤管理——每個學員上課前，學管師應及時檢查學員和老師是否按時到達，如果沒有

　　按時到達的，應立即與之聯系，做出調整。每次上課前，學管師讓授課教師和學員分別在課時登記表上簽字并確認。

　　6、第一次課后的回訪——第一次課后結束，學管師要與學員交流，了解學員隊老師的滿意度，是否對老師有什么要;同時，學管師還要與授課教師交流，了解學員學習上的情況，與家長溝通學生上課情況。

　　7、陪讀的安排——安排學生自習，管理學生學習紀律，安排好老師管理。

　　8、定期的回訪——一定期電話回訪，定期跟進學生的學習情況，及時與家長保持交流，反饋學生學習情況，新生每周一次電話回訪，未報名老生每月一次電話回訪，學?？记翱己箅娫捇卦L，如遇特殊情況，電話回訪。認真填寫回訪卡，進行存檔。

　　9、制定學生的學習方案——三次課后，與老師配合，制定學生的學習方案(學員自身情況分析，性格分析，心態分析，學習習慣分析，學習方法分析，學情分析，涉及到具體科目的分析，課時規劃)

　　10、紀律管理——學管師在老師授課期間，應該對老師和學生進行督導，維護好課堂秩序，保證輔導高質量完成。嚴禁學員在上課和陪讀期間聊天、玩游戲、打電話、吃零食等與學習無關的事情。督促學生完成當天的學習任務，配合老師共同管理好學員。

　　11、作業管理——建立作業檔案，家校聯系卡(布置作業---家長簽字---老師檢查---學管師歸檔)。

　　12、定期聽課——每周每年級一周聽一次課，做好聽課記錄。

　　13、學員管理——學管師時刻關注每一個學員，做好學員思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止學員在學習時間外出，安排好學員的就餐。

　　14、學生檔案管理——學生個人信息表，學生學科分析表，授課計劃表，家校聯系卡，學生作業，回訪卡

　　15、工作計劃——每周二整理工作計劃并上交，總結工作中的得與失。

　　獎罰：

　　1、學管師所管理的學生續費按一定比例享有提成;

　　2、如果管理的學生出現不正常退費，之前享受的提成扣回;

　　3、因學管師工作不到位原因被家長投訴，投訴一次扣100元，投訴2次扣300元，投訴3次以上，取消當月績效，取消管理資格;