xx村鎮銀行網絡故障應急處理預案
1.應急響應機制
1.1.基本處理流程
(1)值班人員平時應做好應急事件的監控工作，對于突發事件應認真分析、準確判定故障發生的數據域，負責跟蹤該事件直至其結束。對于不在運維中心的故障，應在第一時間內通知負責人去現場處理，密切關注事件流程及進展情況，并做好登記工作上報領導。
(2)正常情況下，要求值班人員在10分鐘內進行事件確認。如果屬于一般事件則按照事件流程進行分派處理，否則應迅速啟動《應急預案》，并嚴格按照《應急預案》所規定的步驟快速實施應急處置，及時匯報上級領導，掌握實時處理情況。
(3)在處理過程中，如需其他部門去現場增援處理，應及時向上級領導部門匯報，協調溝通，盡快聯系技術工程師或廠家技術支持趕赴現場援助處理。
2.演練準備工作
2.1.視頻監控系統
檢查視頻監控是否正常工作，圖像是是否清晰。檢查接受到的視頻圖像為實時圖像。
2.2.濕溫監控系統
檢查濕度控制器、溫度控制器是否正常工作，檢測當濕度過高或溫度過高時其是否實現實時報警。
2.3.UPS檢測系統
檢查監控中心所收到的UPS運行狀態，與實時UPS運行狀況是否一致，具體參數是否正常(如輸入電壓、電流、蓄電池供電情況等)。
3.演練過程
3.1.機房市電供電異常
3.1.1.準備工作
機房供電系統圖、配電系統維修工具、應急燈、UPS操作手冊、應急聯系電話表。
全面檢查機房供電系統狀況，重點確保UPS主機系統和電池組等處于良好運行狀態。
與配電室聯系好，保證在演練期間配電室無維修或其他操作，電力供應穩定。
通知UPS供應商或維護商做好相應備件及技術支持準備，以防止UPS后備電池因維護保養不善造成其使用壽命縮短或UPS主機在進行逆變切換時發生故障。
演練前對網絡系統及應用系統進行一次系統備份和數據備份。
3.1.2.應急演練應掌握的數據
由于目前UPS系統在機房的負荷較大，目前UPS有效后備時間約2—2.5小時。
經與相關小組了解業務系統數據應急和設備正常關閉時間約1.5小時。
機房計算機設備允許最高環境溫度為33°C。
3.1.3.市電異常應急演練處置流程圖
3.1.4.應急操作過程
首先，接到應急演練小組演練開始的命令，將UPS供電總電源切斷。
在供電電源停止后，每四分鐘對UPS供電情況進行一次巡檢，檢查內容主要是UPS的負載情況、輸出的電壓電流、電池后備時間、電池運行情況，并做好記錄(記錄表樣式附后)。
隨時聯系配電室人員，了解供電恢復時間，并向領導小組匯報。當停電半小時后未得到準確送電時間，通知維護小組及其他相關部門，做好停機準備，停部分設備以減少用電負荷。當停電一個小時后仍未得到準確送電時間火災配電室通知短時間內故障無法排除，向領導小組匯報，由領導小組通知維護小組及相關部門關閉機房全部設備。
如果停電范圍較大，涉及機房空調市電停止，還需有專人對機房溫升情況進行監控并記錄(記錄樣式附后)。當機房溫度達到33°C時，向領導小組匯報，由領導小組通知維護小組及其他相關部門關閉機房相關設備，隨著溫度的升高直至關閉全部設備。
上述UPS電源中斷和機房空調電源終端兩種情況同時發生時，只要其中一個條件不能滿足機房運行要求，就要向領導小組匯報，由領導小組通知維護小組及其他相關部門關閉機房全部設備。
送電后的恢復工作：市電恢復正常供電后，機房管理員檢查UPS系統運行情況和電池組充電狀況、空調系統運轉情況，并向領導小組進行報告。
3.1.5.演練中發生異常故障的處理
(1)應急演練過程中，發現任何異常情況要及時向應急演練領導小組報告，由應急演練領導決定是否終止應急演練。
(2)在應急演練過程中預先準備好滅火器材，防止出現大電流放電出現著火。
(3)在UPS電池出現過熱時應及時終止演練并恢復市電供電，以防意外發生。
(4)出現電池及電纜接頭過熱情況要及時處理，恢復市電，更換接頭等。
3.2.機房漏水
3.2.1.演練內容
計算機機房場地漏水，對計算機系統運行造成嚴重影響。
3.2.2.準備工作
吸水設備、水桶、拖布及地板吸盤等水災搶救用品。機房供電系統系線路圖紙、了解機房漏水的風險點。
3.2.3.機房可能發生大范圍漏水的部分
機房空調加濕用的供水水管、除濕的下水和吸頂空調的冷凝水。
3.2.4.演練操作步驟
演練開始。執行小組接到計算機機房管理人員報告場地漏水或計算機機房場地監控系統(漏水報警器報警)發現場地漏水，執行小組立即檢查進水部位，查明進水原因，掌握危害程度，并與大樓后勤服務部門聯系，請求尋找進水原因。
執行小組向協調小組、領導小組報告計算機場地漏水原因、危害程度，同時為了減少損失，通知維護小組做好進行數據備份、業務系統和電子設備關閉的操作準備工作。
大樓后勤服務部門負責疏通排水通道、清楚計算機機房周邊積水、切斷計算機機房漏水水源。協調小組在確保無觸電危險的前提下，組織人員用吸水工具抽吸場地內積水，控制進水影響范圍。
領導小組根據進水危害程度，命令維護小組部分關閉或全部關閉業務系統和電子設備后，由機房管理員切斷部分或全部場地電源，防止危害進一步擴大。
進水危險解除后，機房管理員檢查計算機場地受災情況和電力線路、網絡線路健康情況，進行計算機機房去濕等環境恢復，并向領導小組報告。領導小組根據計算機機房環境恢復情況，命令維護小組部分恢復或全部恢復業務系統和電子設備進行
3.3.機房火災
3.3.1.演練內容
計算機機房發生火災，對人的生命和計算機系統運行造成危害。
3.3.2.準備工作
(1)手持計算機機房滅火器、手持應急照明燈具等火災搶救用品。
(2)確保氣體滅火系統運行穩定，并將啟動方式設置為手動。
3.3.3.演練步驟
火情發現。執行小組接到機房管理人員的火情報告，或計算機機房場地監控系統發現火情，或大樓消防監控中心發現火情。
執行小組在排除誤報和在確保生命安全的前提下，準確掌握火情部位、災情程度，并向協調小組報告。
協調小組向領導小組報告計算機機房發生的火情和危害程度。
經領導小組同意，執行小組按動火災報警按鈕，發出聲、光報警信號，組織人員撤離計算機機房。
分一下兩種情況進行處置：
(1)在火情未蔓延時，領導小組命令執行小組切斷火災部位電源、利用手持機房滅火器具進行滅火。
(2)在火情蔓延時，領導小組命令執行小組切斷計算機機房全部電源，在確保人員全部撤離機房后，關閉機房所有通道門、啟動滅火系統進行滅火。
火情解除后，執行小組檢查計算機機房空氣質量，掌握受災情況和電力線路、網絡線路等健康情況，并向協調小組、領導小組報告。
領導小組根據計算機機房環境情況，
命令執行小組恢復部分或全部電源供應、維護小組部分恢復或全部恢復業務系統和電子設備運行。
UPS異常運行記錄表
時間
輸出電壓
輸出電流
電池放電電流
電池后備時間
每十分鐘記錄一次
確認簽字：
機房溫濕度記錄表
時間
機房1
機房2
溫度
濕度
溫度
濕度
每十分鐘記錄一次
確認簽字：
市電中斷后主機組、網絡組、應用組系統運行確認表
時間
主機組
網絡組
應用組
系統供電狀況
確認簽字
系統供電狀況
確認簽字
系統供電狀況
確認簽字
每十分鐘進行一次確認
篇2：銀聯商務p公司生產網絡故障應急預案
銀聯商務分公司生產網絡切換演練實施方案
銀聯商務**公司生產網絡故障
應急預案
第1.1版
銀聯商務網絡室
20**年8月30日
版本控制信息
版本
日期
擬稿和修改
說明
0.00
20**-5-23
王濤
初稿
0.01
20**-5-28
戴小飛
增加部分細節
0.02
20**-6-8
王鋒
增加網控器故障演練
0.03
20**-6-15
王鋒
將內外網交換機故障合并為同類故障
1.0
20**/8/7
王鋒
加入故障現象和故障研判
1.1
20**/8/30
孫毅
補充部分演練的故障現象和故障研判
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目錄
1目的范圍5
2演練目標5
3風險評估5
3.1分公司網絡設備現狀5
3.2風險可控6
4演練實施步驟8
4.1演練時間及參加人員8
4.1.1演練前期準備工作8
4.1.2實施時間8
4.1.3參與人員名單8
4.1.4演練完成后續工作9
4.2演練場景一：生產內網上聯路由器故障9
4.2.1上聯到總公司/當地銀聯網絡的線路出現故障9
4.2.1.1故障現象10
4.2.1.2故障研判10
4.2.1.3演練步驟11
4.2.1.4預期分析12
4.2.1.5結果分析12
4.2.1.6應急處理13
4.2.2上聯到總公司/當地銀聯網絡的設備接口模塊出現故障13
4.2.3上聯到總公司/當地銀聯網絡的設備出現故障13
4.2.3.1故障現象13
4.2.3.2故障研判14
4.2.3.3演練步驟14
4.2.3.4預期分析14
4.2.3.5結果分析15
4.2.3.6應急處理15
4.3演練場景二：交換機故障15
4.3.1主交換機設備故障16
4.3.1.1故障現象16
4.3.1.2故障研判17
4.3.1.3演練步驟17
4.3.1.4預期分析18
4.3.1.5結果分析18
4.3.1.6應急處理19
4.4演練場景三：隔離區防火墻故障20
4.4.1防火墻設備故障20
4.4.1.1故障現象20
4.4.1.2故障研判21
4.4.1.3演練步驟22
4.4.1.4預期分析22
4.4.1.5結果分析22
4.4.1.6應急處理23
4.4.2防火墻與內、外網交換機連接線路（端口）故障23
4.5演練場景四：生產外網下聯路由器故障23
4.5.1外網路由器和商戶間線路故障23
4.5.1.1故障現象23
4.5.1.2故障研判23
4.5.1.3演練步驟24
4.5.1.4預期分析24
4.5.1.5結果分析24
4.5.1.6應急處理25
4.5.2外網路由器設備故障25
4.6演練場景五：網控器切換25
4.6.1主上聯卡故障25
4.6.1.1演練步驟25
4.6.1.2預期分析27
4.6.1.3結果分析27
4.6.1.4應急處理27
4.6.2主電源故障27
4.6.2.1演練步驟27
4.6.2.2預期分析29
4.6.2.3結果分析29
4.6.2.4應急處理29
5附件29
19
1
總則
本預案旨在針對分子公司生產網絡出現故障時，能準確定位故障原因，針對故障原因采取有效措施，短時間內排除故障、恢復交易，最大限度地降低故障對生產造成的影響。
適用范圍
本預案包括分子公司標準架構生產網的所有設備，主要包括：
1.
生產內網上聯路由器故障；
2.
生產內、外網交換機故障；
3.
隔離區防火墻故障；
4.
生產外網下聯路由器故障；
5.
網控器上聯卡及電源故障。
風險評估
3.1
分子公司標準架構網絡拓撲
分子公司網絡設備連接如下圖：
3.2
影響性評估
如上圖所示，分子公司標準架構的內網路由器、內網交換機、隔離區防火墻、外網交換機、網控器等均采用熱備組成設級高可用，單臺設備發生故障時，業務數據流將自動切換到備用設備，生產交易不會出現長時間中斷。
分子公司外網路由器用于與合作商戶接入，當設備出現故障時，需要手動將商戶接入線路切換至備用路由器，存在一定時間的生產交易中斷。
綜上所述，銀聯商務分子公司標準腳骨生產網絡發生單臺設備故障時，可能會對生產系統交易造成影響，但風險總體是可控的。
故障場景
4.1
應急人員
本預案所涉及的應急人員包括：
崗位名稱
人員姓名
運行監控崗
系統支持崗
網絡支持崗
應用支持崗
4.2
場景一：生產內網上聯路由器線路或設備故障
4.2.1
上聯到總公司/當地銀聯網絡的線路出現故障
4.2.1.1
故障現象
監控崗位
故障詳細內容
運行監控崗
通過NETCOOL短信或者監控界面中的紅色告警信息判斷設備故障。
系統監控崗
網絡監控崗
1）
通過遠程telnet
11.172.255.1登陸分公司主路由器，telnet登錄成功。
2）
通過ping11.172.255.1，ping成功。
3）
通過在總公司下聯路由器上ping直連接口11.131.172.2，ping不成功。
4）
通過在總公司下聯路由器上sh
ip
int
brie
顯示該分公司接口為down
down。
應用支持崗
運行監控崗：NETCOOL告警信息如下
如果出現紅色告警，并顯示線路類型：電信線路：總公司-**分公司
無法ping通
線路編號：NA
報障電話：80082810000,則可能該路由器或線路已經出現故障。
網絡運行崗：檢查路由器所有狀態燈，顯示有紅色告警或熄滅。
4.2.1.2
故障研判
監控崗位
故障研判
預期結果
運行監控崗
查看總公司監控機netcool告警界面（https://11.131.249.100:16316/ibm/console）
發現紅色告警，顯示線路類型：電信線路：總公司-**分公司
無法ping通
線路編號：NA
報障電話：80082810000
網絡支持崗
1）
通過遠程telnet登陸故障路由器
命令：telnet
11.**.255.1
2）
通過ping路由器
命令：ping
11.**.255.1
3）
通過在總公司下聯路由器上ping直連接口
命令：ping
11.131.172.2。
4）
通過在總公司下聯路由器上查看接口狀態
命令：sh
ip
int
Serial1/2/0:1
1）
telnet登錄成功。
2）
ping成功。
3）
ping失敗。
4）
顯示Serial1/2/0:1
is
down,line
protocol
is
down。
判斷為：分公司生產內網上聯路由器_CN**RT01001的通訊線路中斷。
4.2.1.3
故障處理步驟
故障處理步驟詳見《銀聯商務**公司生產網絡切換演練實施方案》中對應章節。
4.2.1.4
預期分析
正常情況下，去銀聯/總公司的路由會通過主線路傳輸數據，同時通過cdp能看到與總公司/銀聯的網絡設備鄰接關系，當主線路出現故障后，去總公司/銀聯的路由會切換到備線路工作，通過備線路傳輸數據，不會影響交易。
4.2.2
上聯到總公司/當地銀聯網絡的設備接口模塊出現故障
故障現象類似4.2.1線路故障，故障的研判、故障處理步驟等與4.2.1一致，在此不做贅述。
4.2.3
上聯到總公司/當地銀聯網絡的設備出現故障
首先排除線路的故障，如果確定為上聯路由器設備整機出現故障故障，需要關閉故障路由器上的端口，對設備進行維修或更換。
4.2.3.1
故障現象
監控崗位
故障詳細內容
運行監控崗
通過NETCOOL短信或者監控界面中的紅色告警信息判斷設備故障。
系統監控崗
網絡監控崗
1）
通過遠程telnet登陸故障路由器，telnet登錄失敗。
2）
通過ping路由器，ping不通。
3）
使用console口登陸，登陸失敗。
4）
檢查路由器所有狀態燈，顯示有紅色告警或熄滅。
應用支持崗
運行監控崗：NETCOOL告警信息如下
如果出現紅色告警，并顯示節點11.**.255.1無法獲取分公司生產內網上聯路由器信息則可能該路由器已經出現故障。
網絡運行崗：檢查路由器所有狀態燈，顯示有紅色告警或熄滅。
4.2.3.2
故障研判
監控崗位
故障研判
預期結果
運行監控崗
查看總公司監控機netcool告警界面（https://11.131.249.100:16316/ibm/console）
發現紅色告警，顯示節點11.131.255.1無法獲取**分公司生產內網主路由器信息
網絡支持崗
1）
通過遠程telnet登陸故障路由器
命令：telnet
11.**.255.1
2）
通過ping路由器
命令：ping
11.**.255.1
3）
使用控制線連接到路由器標識有“console”的端口登陸。
4）
檢查路由器狀態燈，顯示紅色告警或熄滅。
SYS/SYS
PWR
正常為綠色，
ACT
正常為綠色閃動；當狀態燈為黃色或紅色時故障
1）
telnet登錄失敗。
2）
ping不通。
3）
console口登陸失敗，無法顯示信息。
4）
路由器狀態燈顯示紅色告警或熄滅。
判斷為：分公司生產內網上聯路由器_CN**RT01001宕機。
4.2.3.3
故障處理步驟
故障處理步驟詳見《銀聯商務**公司生產網絡切換演練實施方案》中對應章節。
4.2.3.4
預期分析
正常情況下，去銀聯/總公司的路由會通過主線路傳輸數據，同時通過cdp能看到與總公司/銀聯的網絡設備鄰接關系，當設備出現故障后，去總公司/銀聯的路由會切換到備線路工作，通過備線路傳輸數據，不會影響交易。
4.3
場景二：交換機故障
下圖為生產內網核心交換機連接圖：
下圖為生產外網核心交換機連接圖：
4.3.1
主交換機設備故障
首先排除線路的故障，如果確定為備用交換機設備整機出現故障故障，需要將備交換機上連接的主機切換到主交換機相應的端口。若確定為主交換機設備整機出現故障，需要將與主交換機互連的上聯主路由器以及其他主機設備切換到備交換機相應的端口上，并觀察備用交換機的工作是否正常。
4.3.1.1
故障現象
監控崗位
故障詳細內容
運行監控崗
通過NETCOOL短信或者監控界面中的紅色告警信息判斷設備故障。
系統監控崗
網絡監控崗
1）
通過遠程telnet登陸故障交換機，telnet登錄失敗。
2）
通過ping
11.**.255.3，ping不通。
3）
使用console口登陸，登陸失敗。
4）
檢查路由器所有狀態燈，顯示有紅色告警或熄滅。
應用支持崗
運行監控崗：NETCOOL告警信息如下
如果出現紅色告警，并顯示節點11.**.255.3無法獲取分公司核心接入交換機信息則可能該交換機已經出現故障。
網絡運行崗：檢查交換機所有狀態燈，顯示有紅色告警或熄滅。
4.3.1.2
故障研判
監控崗位
故障研判
預期結果
運行監控崗
查看總公司監控機netcool告警界面（https://11.131.249.100:16316/ibm/console）
發現紅色告警，顯示節點11.131.255.3無法獲取**分公司生產內網交換機SW1的信息
網絡支持崗
1）
通過遠程telnet登陸故障交換機
命令：telnet
11.**.255.3
2）
通過ping交換機
命令：ping
11.**.255.3
3）
使用控制線連接到路由器標識有“console”的端口登陸。
4）
檢查交換機狀態燈，顯示紅色告警或熄滅。
SYS/SYS
PWR
正常為綠色，
ACT
正常為綠色閃動；當狀態燈為黃色或紅色時故障
1）
telnet登錄失敗。
2）
ping不通。
3）
console口登陸失敗，無法顯示信息。
4）
交換機狀態燈顯示紅色告警或熄滅。
判斷為：分公司生產核心接入交換機_CN**SW01001宕機。
4.3.1.3
故障處理步驟
故障處理步驟詳見《銀聯商務**公司生產網絡切換演練實施方案》中對應章節。
4.3.1.4
預期分析
對于內網核心交換機，正常情況下，交易在主交換機上傳輸數據，當內網備交換機設備故障時，不會影響交易；
當內網主交換機設備出現故障后，HSRP切換到備交換機為ACTIVE，也會引起防火墻的failover主、備切換，交易也將切換到備交換設備工作，通過備防火墻、備交換機的線路傳輸交易數據，影響交易時間40秒左右。
對于外網核心交換機，正常情況下，商戶通過外網路由設備接入進行交易，當外網交換機出現故障后，根據實際外網連接情況分為兩種：
未進行外網改造過的，外網設備沒有全互聯的分公司，所有由該路由器接入的單專線商戶交易中斷；
有進行過外網改造，外網設備有全互聯的分公司，商戶交易可以切換到備交換機上，切換時間約在30～40秒。
4.4
故障場景三：隔離區防火墻故障
4.4.1
防火墻設備故障
兩臺防火墻以Failover方式工作，與內、外網交換機互連。在工作過程中，與主防火墻互連的內外網主交換機的線路（端口）或防火墻的線路（端口）發生故障時，會引起防火墻主備切換。
4.4.1.1
故障現象
4.4.1.2
故障現象
監控崗位
故障詳細內容
運行監控崗
通過NETCOOL短信或者監控界面中的紅色告警信息判斷設備故障。
系統監控崗
網絡監控崗
1）
通過遠程telnet登陸故障防火墻，telnet登錄失敗
2）
通知分公司同事使用console口登陸，登陸失敗。
3）
登陸當前active防火墻，使用show
failover命令查看failover狀態是否發生切換。如發現This
host：Secondary
–
Active，則failover已經發生切換。
應用支持崗
運行監控崗：NETCOOL告警信息如下
如果出現紅色告警，并顯示無法獲取**分公司防火墻信息則可能該防火墻已經出現故障。
網絡運行崗：show
failover狀態圖如下
4.4.1.3
故障研判
監控崗位
故障研判
預期結果
運行監控崗
查看總公司監控機netcool告警界面（https://11.131.249.100:16316/ibm/console）
發現紅色告警，顯示無法獲取**分公司防火墻信息
網絡支持崗
1)
登陸至故障分公司內網交換機SW1，telnet
10.**.33.5,登陸成功后使用命令show
failover查看已經發生切換，備機已經接管成為Active狀態
2)
telnet
10.**.33.6至當前備份防火墻，登陸失敗
3)
通知分公司同事使用console線登陸故障防火墻（該防火墻failover的active燈滅），登陸失敗
Failover已經切換至備份防火墻，telnet/console登陸方式都無法登陸
判斷為：分公司核心主防火墻_CN**FW01001設備故障。
4.4.1.4
故障處理步驟
故障處理步驟詳見《銀聯商務**公司生產網絡切換演練實施方案》中對應章節。
4.4.2
防火墻與內、外網交換機連接線路（端口）故障
故障現象與4.4.1防火墻設備故障類似。故障的研判、故障處理步驟等與4.4.1一致，在此不做贅述。
4.5
故障場景四：生產外網下聯路由器故障
4.5.1
外網路由器和商戶間線路故障
對于商戶有主備雙線接入情況下，雙線中單獨一條線路發生故障的場景。
4.5.1.1
故障現象
監控崗位
故障詳細內容
運行監控崗
網管平臺顯示分***分公司生產外網***商戶無法PING通
系統監控崗
網絡監控崗
1、通過遠程telnet登陸商戶接入路由器，PING商戶互聯線路對端IP地址，PING失敗。
應用支持崗
運行監控崗：NETCOOL告警信息如下
如果出現紅色告警，并顯示無法PING通****分公司****商戶地址。
4.5.1.2
故障研判
監控崗位
故障研判
預期結果
運行監控崗
查看總公司監控機netcool告警界面（https://11.131.249.100:16316/ibm/console）
顯示分***分公司生產外網***商戶無法PING通
不同
網絡監控崗
1）
通過ping路由器
命令：ping
11.**.255.７
2）
通過ping路由器直連商戶對端
命令：ping
11.**.255.7
1）
正常
2）
不通
判斷為：分公司網絡區下聯路由器_CN**RT01003連接商戶通訊線路中斷。
4.5.1.3
故障處理步驟
故障處理步驟詳見《銀聯商務**公司生產網絡切換演練實施方案》中對應章節。
4.5.1.4
預期分析
正常情況下，商戶由外網路由器接入銀商網絡進行交易路由，當外網路由器設備故障時，所有與該路由器設備連接的單線路商戶，交易中斷。
4.5.2
外網路由器設備故障
故障現象與4.5.1防火墻設備故障類似。故障的研判、故障處理步驟等與4.5.1一致，在此不做贅述。
4.6
故障場景五：網控器故障
4.6.1
主上聯卡故障
4.6.1.1
故障現象
監控崗位
故障詳細內容
運行監控崗
網管PING臺顯示***分公司網控上聯卡無法PING通
系統監控崗
網絡監控崗
登陸分公司內網交換機，無法PING通分公司網控上聯卡IP地址。
應用支持崗
運行監控崗：NETCOOL告警信息如下
如果出現紅色告警，并顯示無法PING通****分公司網控上聯卡IP地址。
4.6.1.2
故障研判
監控崗位
故障研判
預期結果
運行監控崗
查看總公司監控機netcool告警界面（https://11.131.249.100:16316/ibm/console）
顯示分***分公司上聯卡無法PING通
不通
網絡監控崗
通過ping分公司NAC
上聯卡
命令：ping
11.**.4.*
不通
判斷為：分公司網控器主上聯卡通訊中斷。
4.6.1.3
故障處理步驟
故障處理步驟詳見《銀聯商務**公司生產網絡切換演練實施方案》中對應章節。
4.6.1.4
預期分析
此切換操作不會造成交易中斷。
4.6.2
主電源故障
4.6.2.1
故障現象
監控崗位
故障詳細內容
運行監控崗
網控器主電源指示燈熄滅；
系統監控崗
網絡監控崗
登錄Hypercomview客戶端，觀察到網控器電源告警日志
應用支持崗
判斷為：分公司網控器主電源故障。
4.6.2.2
故障研判
監控崗位
故障研判
預期結果
運行監控崗
查看網控器主面板，發現主電源指示燈熄滅
指示燈熄滅
網絡監控崗
登錄Hypercomview客戶端，觀察到網控器電源告警日志，發現日志告警
出現紅色的電源告警
4.6.2.3
故障處理步驟
故障處理步驟詳見《銀聯商務**公司生產網絡切換演練實施方案》中對應章節。
4.6.2.4
預期分析
此故障不會造成交易中斷。
5
附件
《銀聯商務**公司生產網絡切換演練實施方案》