20**年1月物業安保部工作總結

　　**年即將過去，我們將滿懷信心地迎來**年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。

　　一、發揮優勢管理，狠抓基層建設

　　優質服務、贏得信賴。

　　自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了小區業主好評，贏得了業主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業主寫信表揚，多名同志成為業主眼中的活雷鋒。

　　2、預防為主、重點布控

　　在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。

　　3、完善設施、有備無患

　　通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區的消防設施進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。

　　二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，

　　按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

　　3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

　　總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于**年安全管理部各項工作更好的全面展開。

　　以下幾項工作是保安部**年的工作重點及提升項：

　　我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

篇2：交公安局物業公司安全管理工作總結

　　交公安局物業公司安全管理工作總結

　　20**年度對于我部來說是不平凡的一年，隨著公司發展需要，我部的管理范圍相應增加。20**年上半年**華庭前面路口，由于市政的管理不夠完善，整個路口沒有燈光照明，給不法分子提供了"兩搶、兩盜"的機會，也給我部的工作帶來了一定的壓力，通過我部不斷努力，嚴格落實了公安部門和西區保安服務有限公司對我部的要求，配合派出所狠狠的打擊了不法分子的猖獗行為，維護了小區內外的治安秩序。確保了我小區內業主生命、財產安全安，圓滿地完成了公司交給的各項任務。具體工作如下:

　　一、在防"兩搶"方面，我部于20**年度成功抓獲了搶劫犯罰嫌疑人3人和查獲盜竊摩托車1輛。在職業道德上，我部嚴格履行了'廉潔奉公、不牟私利'的道德觀念。曾在小區查獲一飛車搶奪車輛時，該犯罪嫌疑人以5000元的報酬，要求我部主任**和隊長**放他離開小區。被我部當場拒絕，抓獲、報警處理。

　　二、在防盜方面，我部通過對門崗的查問、小區可疑人員的跟蹤及外出車輛的檢查。共計抓獲偷竊自行車案件6起，已移交**派出所處理。

　　三、在消防方面，由于我部在公司的要求下，對消防進行了嚴格培訓，并有了深刻的認識。我部成功消滅了兩次危險性的較大的火災。一次是小區內業主小孩在臥室玩火所至，一次是汽車起火事件，均因值班隊員及時發現上報、果斷處理，將火災及時的消滅在萌芽狀態。為業主被免了損失，得到了業主的好評。

　　四、在服務方面，落實公司對我部禮節禮貌要求，以客戶至上為指導思想，我部從小事做起，貼心服務。為病重無人助的業主送往醫院，多次撿到業主忘記在摩托車上的鎖匙，及時交還給業主等事件。5月份和11月份分別收到業主送來的表揚信各感謝信各1封，同時收到錦旗兩面等。

　　五、在業務培訓方面，20**年6月份，我部邀請了**消防中隊的馮隊長給全體隊員進行了消防業務知識講解和消防器材正確使用等培訓。12月份我部主任與物業公司主管人員參與了20**年度中山市消防局的年度消防大培訓。

　　本部工作在20**年度雖然取得了一定的成績，但在今后的工作和警惕方面也要有待提高。如:20**年12月16日，**華庭11幢501業主在家被盜竊事，雖過程及原因復雜，業主要求不報警，但我部通過正確的處理程序，果斷報警，**派出所于三天后根據我司提供的線索成功抓獲該犯罪嫌疑人。

　　以上工作是我部在20**年工作中的典型事例，從整體上，確保我司重大治安事件為零的記錄。

　　中山市**物業管理服務有限公司

篇3：保安（安全管理）部年終總結

　　保安（安全管理）部年終總結

　　20**年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20**年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。

　　一、 發揮優勢管理，狠抓基層建設

　　1、優質服務、贏得信賴。

　　公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴，受業主委托物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3次，知名企業合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的贊譽。

　　2、預防為主、重點布控

　　在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區萬無一失。針對特別區域實行重點監控，在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接損失數千元。由于完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。

　　3、完善設施、有備無患

　　通過公司領導親臨現場指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區3656個光電探測器，進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區業主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關部門及廣大業主的好評。

　　二、 嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規范對保安員進行32次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

　　3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創作出“物業保安員應知應會”的規范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務。