20**年外僑民宗工作總結和20**年工作思路
20**年，在區委、區政府的領導下，在省、市領導部門的支持下，我局緊密圍繞區委中心工作，以拓展僑務領域，提升外事水平，促進民族團結，維護宗教穩定為工作內容，較好完成了全年工作的目標任務，為全區經濟社會建設、率先在全市基本實現城鄉一體化，作出了一定的努力和貢獻，現將**年年工作總結如下：
一、拓展工作領域，著力實現僑務工作有新亮點
(一)、整合資源，做大僑務工作
抓住機遇，整合僑務資源，是我局在僑務工作上的新思路。5月，第八屆中國西部博覽會在成都召開，全局上下不分星期和節假日，主動出擊，廣泛聯系，在激烈的競爭中，在省、市僑務部門的大力支持下，成功地抓住西博會在蓉召開的時機，在我區舉辦了“成都市溫江區暨海峽兩岸科技產業開發園投資環境推介會”。這是西博會首次在主會場外設立分會場。來自10多個國家和地區的僑商以及江蘇、內蒙古等地的僑資企業家共計130人出席了推介會。這次活動的成功舉辦，不僅加強了我區與海外社團的交流，密切了華僑華人的聯系，而且還進一步擴大了溫江的對外影響力。
6月，我局抓住四川省海外交流協會第一屆理事會暨四川省華商大會成立大會在成都舉辦的機會，積極爭取省、市僑辦的支持，全程參與了接待工作，并相機邀請部分海外華人華僑企業家來我區參觀，積極宣傳溫江良好的投資軟環境，取得了不錯的效果。目前，我們正繼續加強與省、市僑辦的聯系工作，繼續做好后續項目的跟蹤、服務工作。
9月，經過全局上下不懈努力，第四屆華文傳媒論壇海外媒體采風團來我區做專題采訪報道。這些記者均來自海外著名的華文媒體，其刊物在海外華人華僑中有重要影響力。通過這次活動，充分展示了溫江活力，提升了溫江在海外的影響力，搭建了溫江對外宣傳的新平臺。
(二)、圍繞大局，做實僑務工作
利用僑務資源，發揮轄區內院校的智力優勢，是我局在僑務工作上的新探索。按照區委、區政府的要求，今年初，我局與西南財大僑聯結成友好協作單位，并就區委第十二次黨代會提出的未來五年奮斗目標，同西南財大的專家學者組成課題組。課題組先后多次與區環保局、勞動與社會保障局、衛生局、農發局等相關部門進行座談，并多次實地走訪了海峽兩岸科技產業園、陳家桅桿、金星村、紅旗村、紅磚村、惠民社區，調研內容涵蓋溫江區基層政治民主建設、經濟、社會、文化發展等各個方面，積累了大量的第一手資料，并確定了“統籌城鄉發展，推進城鄉一體化，溫江率先在成都基本實現城鄉一體化的探析”課題。6月，課題被正式立項后，隨即傳來了成都市和重慶市同時被國家批準為全國統籌城鄉綜合配套改革試驗區的消息，課題組全體人員備受鼓舞，加倍努力，目前形成的初稿正在修改中，爭取在10月底交出一份有價值和指導意見的調研報告，在統籌城鄉改革試驗中做出一點貢獻。
(三)、以僑為本，做深僑務工作
推進僑務工作進入社區，切實維護廣大歸僑僑眷的切身利益是我局今年在僑務工作上的新舉措。年初，我局經過廣泛的調查研究，制定了“關于開展社區僑務僑聯工作的實施意見”，提出了要把基層政府的領導力量、僑務部門的統籌力量、駐地單位的協作力量、社區組織的主管力量、以及歸僑僑眷和志愿者的參與力量結合起來，逐步形成上下協調，左右配合的整體力量的工作思路。
經過廣泛細致的摸底，確定在柳城街辦南街和東街社區開展試點工作。為學習社區僑務工作的先進經驗，進一步加強我區社區僑務工作力度，為下一階段工作打下基礎，我局還于8月14日組織柳城街辦及南街社區、東街社區的工作人員到武侯區麗都花園社區參觀學習。目前，柳城街辦南街和東街社區開展的社區僑務工作已經順利通過市僑辦的驗收。
9月20日上午，區僑聯組織全區歸僑僑眷代表召開中秋茶話會。會議通報了我局今年的工作情況，并征求了歸僑僑眷對我區今后僑務工作開展的意見。通過這次茶話會，聯絡了歸僑僑眷之間的感情，并搭建了與服務對象之間的交流平臺。
二、提升外事水平，切實加強對外交流有新進展
(一)、真誠接待，促進對外交流合作
為促進我區對外交流進一步擴大，今年來我們熱情接待了日本友人荻野元幸、希臘新民主黨代表團、加拿大駐重慶領事館戴尚安領事、波蘭駐華大使克里斯多夫、波蘭建設部長安杰伊、愛爾蘭新橋市市長paddykennedy、聯合國環境規劃署專員阿蘭史密斯先生等外賓共6批42人次。在接待中，我們嚴格按照外事工作方針，針對不同國家和地區的外國友人，制定周密、完善的接待方案，確保外事工作萬無一失。外國朋友通過參觀、考察，聽取區內相關部門的介紹，他們對我區經濟、社會的發展、基層民主政治的建設、城鄉統籌的探索，給予了較高的評價，并對我區的接待工作十分滿意。
(二)、密切聯系，防范涉外事件發生
我局與區公安分局密切聯系，加強全區涉外歸口管理工作，對外籍人士長期居住的企業、學校進行了摸底調查，對賓館、飯店進行了上門走訪，切實做好來我區參加各種活動的外籍人士的登記管理和服務工作。據統計全年長期居住在我區的外籍教師有2名，來我區參加各種活動的外籍人士達112人次，沒有發生不利的涉外事件。
篇2：外僑民宗工作總結和新年工作思路
20**年外僑民宗工作總結和20**年工作思路
20**年，在區委、區政府的領導下，在省、市領導部門的支持下，我局緊密圍繞區委中心工作，以拓展僑務領域，提升外事水平，促進民族團結，維護宗教穩定為工作內容，較好完成了全年工作的目標任務，為全區經濟社會建設、率先在全市基本實現城鄉一體化，作出了一定的努力和貢獻，現將**年年工作總結如下：
一、拓展工作領域，著力實現僑務工作有新亮點
(一)、整合資源，做大僑務工作
抓住機遇，整合僑務資源，是我局在僑務工作上的新思路。5月，第八屆中國西部博覽會在成都召開，全局上下不分星期和節假日，主動出擊，廣泛聯系，在激烈的競爭中，在省、市僑務部門的大力支持下，成功地抓住西博會在蓉召開的時機，在我區舉辦了“成都市溫江區暨海峽兩岸科技產業開發園投資環境推介會”。這是西博會首次在主會場外設立分會場。來自10多個國家和地區的僑商以及江蘇、內蒙古等地的僑資企業家共計130人出席了推介會。這次活動的成功舉辦，不僅加強了我區與海外社團的交流，密切了華僑華人的聯系，而且還進一步擴大了溫江的對外影響力。
6月，我局抓住四川省海外交流協會第一屆理事會暨四川省華商大會成立大會在成都舉辦的機會，積極爭取省、市僑辦的支持，全程參與了接待工作，并相機邀請部分海外華人華僑企業家來我區參觀，積極宣傳溫江良好的投資軟環境，取得了不錯的效果。目前，我們正繼續加強與省、市僑辦的聯系工作，繼續做好后續項目的跟蹤、服務工作。
9月，經過全局上下不懈努力，第四屆華文傳媒論壇海外媒體采風團來我區做專題采訪報道。這些記者均來自海外著名的華文媒體，其刊物在海外華人華僑中有重要影響力。通過這次活動，充分展示了溫江活力，提升了溫江在海外的影響力，搭建了溫江對外宣傳的新平臺。
(二)、圍繞大局，做實僑務工作
利用僑務資源，發揮轄區內院校的智力優勢，是我局在僑務工作上的新探索。按照區委、區政府的要求，今年初，我局與西南財大僑聯結成友好協作單位，并就區委第十二次黨代會提出的未來五年奮斗目標，同西南財大的專家學者組成課題組。課題組先后多次與區環保局、勞動與社會保障局、衛生局、農發局等相關部門進行座談，并多次實地走訪了海峽兩岸科技產業園、陳家桅桿、金星村、紅旗村、紅磚村、惠民社區，調研內容涵蓋溫江區基層政治民主建設、經濟、社會、文化發展等各個方面，積累了大量的第一手資料，并確定了“統籌城鄉發展，推進城鄉一體化，溫江率先在成都基本實現城鄉一體化的探析”課題。6月，課題被正式立項后，隨即傳來了成都市和重慶市同時被國家批準為全國統籌城鄉綜合配套改革試驗區的消息，課題組全體人員備受鼓舞，加倍努力，目前形成的初稿正在修改中，爭取在10月底交出一份有價值和指導意見的調研報告，在統籌城鄉改革試驗中做出一點貢獻。
(三)、以僑為本，做深僑務工作
推進僑務工作進入社區，切實維護廣大歸僑僑眷的切身利益是我局今年在僑務工作上的新舉措。年初，我局經過廣泛的調查研究，制定了“關于開展社區僑務僑聯工作的實施意見”，提出了要把基層政府的領導力量、僑務部門的統籌力量、駐地單位的協作力量、社區組織的主管力量、以及歸僑僑眷和志愿者的參與力量結合起來，逐步形成上下協調，左右配合的整體力量的工作思路。
經過廣泛細致的摸底，確定在柳城街辦南街和東街社區開展試點工作。為學習社區僑務工作的先進經驗，進一步加強我區社區僑務工作力度，為下一階段工作打下基礎，我局還于8月14日組織柳城街辦及南街社區、東街社區的工作人員到武侯區麗都花園社區參觀學習。目前，柳城街辦南街和東街社區開展的社區僑務工作已經順利通過市僑辦的驗收。
9月20日上午，區僑聯組織全區歸僑僑眷代表召開中秋茶話會。會議通報了我局今年的工作情況，并征求了歸僑僑眷對我區今后僑務工作開展的意見。通過這次茶話會，聯絡了歸僑僑眷之間的感情，并搭建了與服務對象之間的交流平臺。
二、提升外事水平，切實加強對外交流有新進展
(一)、真誠接待，促進對外交流合作
為促進我區對外交流進一步擴大，今年來我們熱情接待了日本友人荻野元幸、希臘新民主黨代表團、加拿大駐重慶領事館戴尚安領事、波蘭駐華大使克里斯多夫、波蘭建設部長安杰伊、愛爾蘭新橋市市長paddykennedy、聯合國環境規劃署專員阿蘭史密斯先生等外賓共6批42人次。在接待中，我們嚴格按照外事工作方針，針對不同國家和地區的外國友人，制定周密、完善的接待方案，確保外事工作萬無一失。外國朋友通過參觀、考察，聽取區內相關部門的介紹，他們對我區經濟、社會的發展、基層民主政治的建設、城鄉統籌的探索，給予了較高的評價，并對我區的接待工作十分滿意。
(二)、密切聯系，防范涉外事件發生
我局與區公安分局密切聯系，加強全區涉外歸口管理工作，對外籍人士長期居住的企業、學校進行了摸底調查，對賓館、飯店進行了上門走訪，切實做好來我區參加各種活動的外籍人士的登記管理和服務工作。據統計全年長期居住在我區的外籍教師有2名，來我區參加各種活動的外籍人士達112人次，沒有發生不利的涉外事件。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***