“說議講評”教研模式

　　助推課堂教學轉型

　　為了深入貫徹實施健康教育理念，實現學生知識和能力的同步提高，讓學生獲得有能力、有含金量的成績，新學年開始，區教體局責成高推辦成員走進各中小學，先后與學校業務領導、骨干教師在抓好課堂轉型、轉變教研模式等方面進行交流研討、跟蹤指導，并指出今后教學工作的重點，現將相關要求及個人體會總結如下。

　　一、今后教學工作的重點是強力做好課堂轉型：突出兩個“轉變”、

　　一個“構建”、

　　一個“落實”，

　　全面提高教學質量。

　　1.兩個“轉變”：轉變教師的教學行為，轉變學生的學習方式

　　多年的教學實踐告訴我們,學生的學習方式直接影響著學習的效率和效果,而教師的教學行為又直接關系到學生學習方式的轉變。學生學習方式的轉變不是單純指具體的學習策略和方法的轉變,更是要轉變學生的學習態度、學習意識和學習習慣,而科學的學習方式是建立在以自主、合作和探究這三個基本維度之上的，所以改變學生學習方式,就是要大力倡導以自主、合作、探究為基本特征的學習方式。

　　轉變教師教學行為，是指教師要由“演員”轉變為“導演”，每個學生都是一個小老師、好演員，從而形成一個真正的“學習共同體”。教師是學生學習的合作者、引導者和參與者，教學過程是師生交往、共同發展的互動過程，意味著人人參與、平等對話。

　　2.一個“構建”：構建以學生學習為中心的課堂

　　以學生學習為中心，就要求由關注教師的教，轉變為學生的學，從學生的視角思考問題，關注學生之間的差異，保證學生有合適的學習時間和有效的學習機會，給學生留下思考的時間。認真傾聽學生的想法并捕捉其中的價值，促進學生交流，保證互動的廣度和深度，對學生出現的困難提供有效幫助。有意識培養學生耐心傾聽、善于表達和反思的技能和習慣，在緊扣自主合作探究三個要素的前提下，保證學生的學習熱情最大化，課堂學習有效化。

　　3.一個“落實”：充分落實雙基教學

　　雙基教學重視基礎知識的記憶理解和基本技能的熟練掌握運用，這與新課程三維目標的“知識與技能”是吻合的，因此，不論什么時間和背景，不論什么改革和實驗，都要注重雙基教學，只是在落實過程中，要講究科學，按規律辦事，這就要求教師在傳統的、必要的講解之外，充分發揮學生的主體地位，激發調動思維始終處于積極的活動狀態，從而達成知識與技能目標，只有這樣的雙基教學才是科學有效的。

　　二、以“說議講評”教研模式為載體，助推課堂教學轉型

　　要使課堂教學轉型初見成效，學生習慣和能力的培養提高不再是一句空話，在當前教師個體素質、專業化發展參差不齊的情況下，必須要在審視以往教研活動的基礎上，除弊余利，給教師或教研組提供一個行之有效的有力抓手，“說議講評”無疑是經過實踐檢驗了的較好的抓手之一。

　　1.說課

　　由于集體教研受時間限制，因此說課不必像正規的比賽一樣，面面俱到、語言冗雜，關鍵是要突出個性化的內容和理解。不同課型的說課流程和重點，是有差異的。

　　新授課：對教材內容獨特的見解--重、難點--如何突破重、難點--整體設計(理念和流程)。

　　復習課：要做到全面復習與重點復習相結合,以知識梳理和技能訓練為重點，梳理知識點、訓練點、考點—確定復習重點—如何復習梳理、鞏固拓展。

　　講評課：以存在問題為切入點，學情分析、找出問題—分析原因，制定措施—變式訓練，隨堂檢測。

　　說課前的教師個備，教參往往被教師奉為圣旨，牽住了牛鼻子，抹殺了主觀能動性，導致對文本或教學內容的解讀千篇一律，總停留在淺層次上，浮在表面。教師應結合課標要求，針對以往教學中發現的問題，自己研讀教材、梳理觀點，以學定教，為議課做好充分準備，確保議課環節議得準、議得深、議得透。

　　說課后，應給參與教師一定時間思考和交流，然后再議，否則“議”這一環節將流于形式，淺嘗輒止。

　　2.議課

　　要有實效性和針對性，切忌浮光掠影，要緊緊圍繞說課的幾方面內容，議出不合理、不得當、不準確的地方，提出自己的見解和建議。

　　議課要注意以下幾點：

　　(1)要設立主持人，一般由教研組長擔任，主要做好四項工作：掌握時間、控制節奏、歸納總結(結論是什么，達成什么共識)、做好記錄。

　　(2)議要針對教師的教學行為和學生的學習方式存在的問題進行。對哪個環節或做法不同意，說明理由，應如何做，有什么理念做支撐。

　　(3)與“評”

　　既要談存在問題，還要談亮點和收獲不同的是，“議”應注重談缺點和不足。

　　(4)議后要給上課教師留有一定的時間，進行教學設計的修改完善，避免出現“說議”一場空，與“講”脫節。

　　3.講課

　　要真正使課堂學習有效，使課堂變成培養學生習慣、提高學生能力的主陣地，就必須要構建以學生學習為中心的課堂，充分體現兩個“轉變”，真正做到把學習的時間和空間、提問和評價的權利、學習的過程和工具還給學生。

　　在師生互動中，堅持尊重學生主體地位，千方百計調動學生學習積極性，促進學生主動發展。

　　在課堂教學過程中，要注意三維目標的全面貫徹落實，不要只突出知識訓練而忽視技能培養，避免應試教育;不要只注重過程方法而忽視情感態度價值觀的滲透，忽視學科育人功能，最終讓學生獲得有能力、有含金量的成績(知識扎實、技能熟練、能力突出)。

　　在課堂教學實踐中，教師課堂語言和文字書寫要規范，給學生起表率。學生坐姿、執筆姿勢、書寫和卷面等學習習慣要常抓不懈，持之以恒。

　　4.評課

　　除了教師基本功、學習目標達成度等常規評課外，重點圍繞是否做到“一個構建，兩個轉變”進行評價，看教師的引導點撥是否到位，看學生的參與度、思維深度、學習習慣等培養是否有效。

　　反思是教師個人能力提升的催化劑，建議教師在評課結束后，趁熱打鐵，開展一系列的反思活動，例如專題教研、回頭自看錄像等活動，以進一步認識并有效解決課堂教學中存在的問題。

　　總之，“說議講評”這一教研模式，能引導教師更深入地解讀課標、挖掘教材，更全面的分析教學過程、解決存在問題，加強教師之間的交流與學習，從而更有效地促進共同提高。

　　三、在做好“說議講評”的基礎上，還要求抓好與之聯系緊密的三項工作

　　1.抓好單元集體備課，做到“三點兩測”

　　在學習每個單元之前，同學科的教師要共同教研、共同梳理本單元知識點、訓練點(技能)、考點(題型、類型)，并以此為重點做好課堂小測和單元檢測，確保雙基教學。

　　要保證“說”和“議”兩個環節不流于形式，富有實效，必須做到同組教師首先做好單元集體備課，在此基礎上進行同備一節課、個性化研究，這樣才能“說”的具體有效，“議”的有針對性、可行性。

　　2.抓好主題教研

　　主題教研，即以課堂轉型過程中發現存在的典型問題為驅動，以課堂為載體，以研討交流為主要方式，使典型問題得以解決。

　　主題教研，一般的流程是：發現問題，確立主題—尋求原因，加強學習—制定措施，課堂實踐—研討交流，總結反思，按此程序堅持下去，一年有效解決三兩個問題，爭取做到每位教師既是教育者，又是研究者。

　　3.抓好隨時教研

　　針對備課和課堂中發現的實際問題，學科組內隨時隨地互相交流，共商對策，這種隨時教研，可以理解為微教研、桌邊教研，是對“說議講評”的有效、即時補充。

　　例如課間十分鐘，便是適宜開展隨時教研活動的時間。“說議”環節很難做到盡善盡美，一些小知識點比較容易忽視。每節課下來，以輕松的拉呱形式交流一節課的得與失，總結預設與生成間的不和諧處，以即時解決課堂教學中的問題。

　　總之，在課堂轉型過程中，學校要充分利用好“說議講評”這一教研模式，不要應付跟風，流于形式，要因地制宜抓出成效，抓出特色，真正形成教師樂教會教，學生樂學會學的良好的教書育人氛圍。

　　7

篇2：說議講評教研模式個人體會總結

　　“說議講評”教研模式

　　助推課堂教學轉型

　　為了深入貫徹實施健康教育理念，實現學生知識和能力的同步提高，讓學生獲得有能力、有含金量的成績，新學年開始，區教體局責成高推辦成員走進各中小學，先后與學校業務領導、骨干教師在抓好課堂轉型、轉變教研模式等方面進行交流研討、跟蹤指導，并指出今后教學工作的重點，現將相關要求及個人體會總結如下。

　　一、今后教學工作的重點是強力做好課堂轉型：突出兩個“轉變”、

　　一個“構建”、

　　一個“落實”，

　　全面提高教學質量。

　　1.兩個“轉變”：轉變教師的教學行為，轉變學生的學習方式

　　多年的教學實踐告訴我們,學生的學習方式直接影響著學習的效率和效果,而教師的教學行為又直接關系到學生學習方式的轉變。學生學習方式的轉變不是單純指具體的學習策略和方法的轉變,更是要轉變學生的學習態度、學習意識和學習習慣,而科學的學習方式是建立在以自主、合作和探究這三個基本維度之上的，所以改變學生學習方式,就是要大力倡導以自主、合作、探究為基本特征的學習方式。

　　轉變教師教學行為，是指教師要由“演員”轉變為“導演”，每個學生都是一個小老師、好演員，從而形成一個真正的“學習共同體”。教師是學生學習的合作者、引導者和參與者，教學過程是師生交往、共同發展的互動過程，意味著人人參與、平等對話。

　　2.一個“構建”：構建以學生學習為中心的課堂

　　以學生學習為中心，就要求由關注教師的教，轉變為學生的學，從學生的視角思考問題，關注學生之間的差異，保證學生有合適的學習時間和有效的學習機會，給學生留下思考的時間。認真傾聽學生的想法并捕捉其中的價值，促進學生交流，保證互動的廣度和深度，對學生出現的困難提供有效幫助。有意識培養學生耐心傾聽、善于表達和反思的技能和習慣，在緊扣自主合作探究三個要素的前提下，保證學生的學習熱情最大化，課堂學習有效化。

　　3.一個“落實”：充分落實雙基教學

　　雙基教學重視基礎知識的記憶理解和基本技能的熟練掌握運用，這與新課程三維目標的“知識與技能”是吻合的，因此，不論什么時間和背景，不論什么改革和實驗，都要注重雙基教學，只是在落實過程中，要講究科學，按規律辦事，這就要求教師在傳統的、必要的講解之外，充分發揮學生的主體地位，激發調動思維始終處于積極的活動狀態，從而達成知識與技能目標，只有這樣的雙基教學才是科學有效的。

　　二、以“說議講評”教研模式為載體，助推課堂教學轉型

　　要使課堂教學轉型初見成效，學生習慣和能力的培養提高不再是一句空話，在當前教師個體素質、專業化發展參差不齊的情況下，必須要在審視以往教研活動的基礎上，除弊余利，給教師或教研組提供一個行之有效的有力抓手，“說議講評”無疑是經過實踐檢驗了的較好的抓手之一。

　　1.說課

　　由于集體教研受時間限制，因此說課不必像正規的比賽一樣，面面俱到、語言冗雜，關鍵是要突出個性化的內容和理解。不同課型的說課流程和重點，是有差異的。

　　新授課：對教材內容獨特的見解--重、難點--如何突破重、難點--整體設計(理念和流程)。

　　復習課：要做到全面復習與重點復習相結合,以知識梳理和技能訓練為重點，梳理知識點、訓練點、考點—確定復習重點—如何復習梳理、鞏固拓展。

　　講評課：以存在問題為切入點，學情分析、找出問題—分析原因，制定措施—變式訓練，隨堂檢測。

　　說課前的教師個備，教參往往被教師奉為圣旨，牽住了牛鼻子，抹殺了主觀能動性，導致對文本或教學內容的解讀千篇一律，總停留在淺層次上，浮在表面。教師應結合課標要求，針對以往教學中發現的問題，自己研讀教材、梳理觀點，以學定教，為議課做好充分準備，確保議課環節議得準、議得深、議得透。

　　說課后，應給參與教師一定時間思考和交流，然后再議，否則“議”這一環節將流于形式，淺嘗輒止。

　　2.議課

　　要有實效性和針對性，切忌浮光掠影，要緊緊圍繞說課的幾方面內容，議出不合理、不得當、不準確的地方，提出自己的見解和建議。

　　議課要注意以下幾點：

　　(1)要設立主持人，一般由教研組長擔任，主要做好四項工作：掌握時間、控制節奏、歸納總結(結論是什么，達成什么共識)、做好記錄。

　　(2)議要針對教師的教學行為和學生的學習方式存在的問題進行。對哪個環節或做法不同意，說明理由，應如何做，有什么理念做支撐。

　　(3)與“評”

　　既要談存在問題，還要談亮點和收獲不同的是，“議”應注重談缺點和不足。

　　(4)議后要給上課教師留有一定的時間，進行教學設計的修改完善，避免出現“說議”一場空，與“講”脫節。

　　3.講課

　　要真正使課堂學習有效，使課堂變成培養學生習慣、提高學生能力的主陣地，就必須要構建以學生學習為中心的課堂，充分體現兩個“轉變”，真正做到把學習的時間和空間、提問和評價的權利、學習的過程和工具還給學生。

　　在師生互動中，堅持尊重學生主體地位，千方百計調動學生學習積極性，促進學生主動發展。

　　在課堂教學過程中，要注意三維目標的全面貫徹落實，不要只突出知識訓練而忽視技能培養，避免應試教育;不要只注重過程方法而忽視情感態度價值觀的滲透，忽視學科育人功能，最終讓學生獲得有能力、有含金量的成績(知識扎實、技能熟練、能力突出)。

　　在課堂教學實踐中，教師課堂語言和文字書寫要規范，給學生起表率。學生坐姿、執筆姿勢、書寫和卷面等學習習慣要常抓不懈，持之以恒。

　　4.評課

　　除了教師基本功、學習目標達成度等常規評課外，重點圍繞是否做到“一個構建，兩個轉變”進行評價，看教師的引導點撥是否到位，看學生的參與度、思維深度、學習習慣等培養是否有效。

　　反思是教師個人能力提升的催化劑，建議教師在評課結束后，趁熱打鐵，開展一系列的反思活動，例如專題教研、回頭自看錄像等活動，以進一步認識并有效解決課堂教學中存在的問題。

　　總之，“說議講評”這一教研模式，能引導教師更深入地解讀課標、挖掘教材，更全面的分析教學過程、解決存在問題，加強教師之間的交流與學習，從而更有效地促進共同提高。

　　三、在做好“說議講評”的基礎上，還要求抓好與之聯系緊密的三項工作

　　1.抓好單元集體備課，做到“三點兩測”

　　在學習每個單元之前，同學科的教師要共同教研、共同梳理本單元知識點、訓練點(技能)、考點(題型、類型)，并以此為重點做好課堂小測和單元檢測，確保雙基教學。

　　要保證“說”和“議”兩個環節不流于形式，富有實效，必須做到同組教師首先做好單元集體備課，在此基礎上進行同備一節課、個性化研究，這樣才能“說”的具體有效，“議”的有針對性、可行性。

　　2.抓好主題教研

　　主題教研，即以課堂轉型過程中發現存在的典型問題為驅動，以課堂為載體，以研討交流為主要方式，使典型問題得以解決。

　　主題教研，一般的流程是：發現問題，確立主題—尋求原因，加強學習—制定措施，課堂實踐—研討交流，總結反思，按此程序堅持下去，一年有效解決三兩個問題，爭取做到每位教師既是教育者，又是研究者。

　　3.抓好隨時教研

　　針對備課和課堂中發現的實際問題，學科組內隨時隨地互相交流，共商對策，這種隨時教研，可以理解為微教研、桌邊教研，是對“說議講評”的有效、即時補充。

　　例如課間十分鐘，便是適宜開展隨時教研活動的時間。“說議”環節很難做到盡善盡美，一些小知識點比較容易忽視。每節課下來，以輕松的拉呱形式交流一節課的得與失，總結預設與生成間的不和諧處，以即時解決課堂教學中的問題。

　　總之，在課堂轉型過程中，學校要充分利用好“說議講評”這一教研模式，不要應付跟風，流于形式，要因地制宜抓出成效，抓出特色，真正形成教師樂教會教，學生樂學會學的良好的教書育人氛圍。

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篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***