20**年保險公司工作計劃

　　**年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結**年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20**年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。好*盡在公文易

　　二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在20**年6月之前完成“秘書工作”營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

篇2：z中移動分公司健康教育工作計劃(年度)

　　z中移動分公司20**年度健康教育工作計劃

　　為了進一步推進移動公司系統健康教育工作，按照縣創衛辦和愛衛會的要求，現制定如下健康教育工作計劃：

　　一、加強健康教育的組織領導

　　為加強我公司健康教育工作的組織領導，成立由**總經理同志擔任組長，**副經理擔任副組長，各部門經理為成員的健康教育工作領導小組，負責組織領導健康教育工作有計劃、有步驟地開展。

　　二、健康教育工作的目標與任務

　　今年我公司健康教育工作的重點是大力傳播健康知識，倡導文明、健康的生活方式，有針對性地開展防病健康教育活動，努力提高系統職工的健康意識和身體素質，促進移動事業的快速發展。

　　三、加大健康教育的宣傳力度

　　(一)充分利用宣傳欄、移動簡報、移動信息網等多種形式開展健康教育活動。將利用“視力保護宣傳周”、“3.3愛耳日”、“5.31世界無煙日”、“6.6愛眼日”、“9.20全國愛牙日”、“12.1世界愛滋病日”等特定宣傳日進行有關衛生知識宣傳。

　　(二)利用電視電話會議、圖片等形式對職工及家屬進行艾滋病預防及禁毒教育、自我保健教育、健康生活方式教育、飲食衛生、保健等教育。

　　(三)利用宣傳欄、健康教育培訓班等多種形式，廣泛開展呼吸道、腸道傳染病的預防知識宣傳教育，及時印發預防“乙類和丙類傳染病”等健康教育系列資料，提高職工對“甲類、乙類和丙類傳染病”的認識，增強自我防范意識。

　　四、開展衛生創建與檢查評比活動

　　(一)以創建省級衛生縣城為契機，優化美化公司內辦公和生活環境。

　　(二)進一步健全衛生管理制度，責任到各部門，充分發揮衛生管理網絡的作用，加強檢查、監督。

　　(三)繼續開展衛生“創五無”活動，對全公司各部門、中心辦公區、進行健康教育、控煙活動考核。

　　(四)積極開展“愛國衛生活動”，堅持一日兩掃，經常檢查與突擊檢查相結合。每月對辦公室和門前的衛生進行檢查，使公司衛生面貌達到徹底改觀。

　　五、加強病媒生物防制工作

　　將除害防病工作作為健康教育工作的重要內容之一，強化開展除“四害”工作，按照“政府組織、地方負責、部門協調、群眾動手、科學治理、社會監督”的原則，普及科學的病媒生物防治知識，建立除害防害的長效管理和運行機制。春夏季每周消殺蚊子、蟑螂、老鼠和蒼蠅不少于兩次，從而進一步改善辦公和生活環境，為創建衛生縣城奠定良好基礎。

　　zz縣移動公司

　　二〇**年五月七日

篇3：中移動分公司創建省級衛生縣城工作計劃(年度)

　　中移動分公司20**年度創建省級衛生縣城工作計劃

　　為落實縣委、縣政府創建省級衛生縣城目標，營造整潔優美辦公環境，向全局職工廣泛宣傳健康衛生知識，大力開展愛國衛生運動，特制訂本年度工作計劃。

　　一、指導思想

　　堅持以“***”重要思想和***為指導，按照“全面發動，分層推進，重點突破，分類指導”的思路，著眼于改變廣大群眾的衛生觀念，培養和倡導健康文明的生活方式，把愛國衛生先進單位創建工作作為推動創建省級衛生縣城工作的重要抓手，全面提升全縣城鄉環境面貌和衛生水平。

　　二、創建目標

　　緊緊圍繞建設文明城市、創建愛國衛生先進單位這一主線，全體干部員工共同努力，對照標準要求，積極開展爭創縣愛國衛生先進單位活動。服從并服務于zz縣創建省級衛生縣城工作的大局，把創建工作作為公司內強綜合素質、外樹衛生形象的重要途徑，不斷增強廣大員工的創建意識，不斷提高員工隊伍的綜合素質;積極開展文明窗口、衛生環境創建活動。實現愛國衛生先進單位創建目標。

　　三、具體措施

　　近年來，中國移動zz分公司在縣委縣政府的指導下，在上級公司的正確領導下，“內抓落實，外抓服務”，在全體員工中牢固樹立爭先創優觀念，努力實現管理水平、員工素質、整體服務水平和企業衛生環境的全面提高;公司的經營業務、通信建設、企業內部管理、文化文體衛生建設等各方面工作都取得了優異成績。

　　重視安全生產衛生生產工作，對新進員工進行安全知識培訓，堅持每月一到兩次安全衛生檢查并下文通報檢查結果，對違規員工及上級進行考核。落實各項衛生制度，營造良好的衛生環境，做到“門前四包”。辦公室內衛生達到“六面光”，窗明幾凈、無蛛網、無灰塵，室內禁止吸煙、有廢紙簍、洗手面盆等衛生設施;營業廳地面、窗戶時時檢查、時時清掃，養成良好的衛生習慣，營業廳內擺放綠色植物美化環境，保持“窗口”營業廳的良好形象。營業廳門前禁止車輛亂停、亂放，及時發現及時引導停放正確位置，對門前的綠化物制止攀折、踐踏、損壞花草樹木和綠化設施，及時督促保潔人員及時清除花壇、綠地、綠化帶內的垃圾。按照規定在重要節假日完成美化亮化任務。廁所、垃圾箱分布合理，設有專人負責日常保潔，廁所標志明顯，達到每日沖刷，下水道通暢。垃圾箱有蓋，垃圾達到日產日清，不滿溢，周圍無散露垃圾，無蠅蛆。

　　認真開展“吸煙有害健康”知識的宣傳學習，積極開展無煙科室和無煙單位的創建活動。加大控煙宣傳力度，倡導無煙辦公、無煙接待、無煙會議。

　　公司員工認真貫徹國家節約資源、保護環境的方針政策，努力建設資源節約型、環境友好型行業，制定了節能減排的實施方案，號召員工從節約一度電、一張紙做起，開展“環保從我做起有償回收電池”公益活動，每個營業廳都設置廢舊電池回收箱，環保的各項措施獲得社會各界人士的好評。

　　公司上下要始終保持和發揚良好的衛生狀態和外部形象，以創建愛國衛生先進單位為目標，進一步增強緊迫感和責任感，堅定信心，開拓進取，不斷優化環境，真正讓社會滿意、用戶安心、企業高效、員工幸福。

　　zz縣移動公司

　　二〇**年四月**日