20**藥店自查報告范本

　　收到【關于印發全國藥品聲場流通領域集中行動】的通知本藥店更加重視，根據國家食品藥品管理法和gsp管理規定，認真進行自查自糾匯報如下：

　　1、加強領導組織涉藥人員集中學習，領會文件精神，按照【中華人民共和國藥品管理法】等相關法律，法規，守法經營。

　　2、在經營方式范圍方面，沒有超越范圍經營，本店所有藥品都在合理規定范圍內，沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假劣藥品。

　　3、職員與培訓，全體人員經**食品藥品藥監管理局培訓后，特定店員培訓計劃，對員工進行【藥品管理法】【質量管理制度】【業務知識】等有關法律法規和規章制度培訓，建立員工教育檔案。

　　4、設施，設備的養護，陳列和儲存，如濕溫度計的調節，計量進行檢查，空調的排風除濕，蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養護。按日期做好養護記錄

　　5、藥品的養護，進貨驗收和養護，根據驗收和養護的專業培訓。對藥品的規格，劑型，生產廠家，批準文號，注冊商標，有效期數量進行檢查，標簽說明說及相關文件檢查，并做好記錄，藥品的分類擺放，如發現處方藥與非處方藥不標準，及時改正，藥品養護和檢查在32以上，并做好記錄。

　　6、藥品銷售與服務，藥店以質量服務第一，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營業時對客戶熱情，佩戴胸卡并有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者，對消費者說明藥品禁忌，注意事項。本店售出藥品按有關規定售出藥時，必須憑執業藥師或職業藥師助理開具有處方才出售處方藥。

　　總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照縣局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市，縣食品管理局的領導對工作的認真。

篇2：鹽池縣陳唐藥店年終自查報告

鹽池縣陳唐藥店20**年上半年自查報告

在上半年的經營工作中，我店始終堅持質量第一的原則，嚴格遵守藥品管理法和藥品安全專項整治工作要求，做到了按依法批準的經營方式和經營范圍從事藥品經營活動，從根本上杜絕了各種違法違規事件的發生。

一

GSP質量管理制度是藥店藥品經營的行為準則，因此我店按照GSP及其實施細則的要求制定了質量方針目標、藥品購進管理、首營企業和首營品種質量審核管理、藥品養護管理、藥品驗收管理、藥品陳列管理、藥品銷售管理、處方調配管理、不合格藥品管理及人員培訓、衛生和人員健康管理等項管理制度，并把學習和制度執行情況納入綜合考核，每季度對制度執行情況進行一次檢查，并對檢查情況進行記錄，對檢查中存在的問題制定了改進措施，保證了制度的貫徹實施。

（一）

為提高人員的素質，我店開展了法律法規、專業知識等內容的學習培訓，并建立了員工培訓檔案，通過一系列的教育培訓，員工的質量意識、業務素質、法律觀念都有了一定的進步和提高，為我店實施GSP打下了堅實的基礎。

（二）

設施與設備

目前我店辦公營業場所及輔助設施，做到了寬敞、明亮、整潔，配備了符合規定的防盜設備并建立了定期檢查、保養、使用檔案。確保了藥品經營過程中的質量。

（三）

進貨與驗收

為防止假劣藥品進入我店，購進中我店重點加強了對供貨單位銷售人員的資格審查、購入藥品合法性審核和合同管理。首先是選擇和審查供貨單位，明確規定必須從具有合法資格、“證照”齊全的正規生產企業、經營企業進貨，其次是認真審核藥品的合法性和質量的可靠性，對購進的藥品及進口藥品，均嚴格按照要求和規定的內容進行審核。對首營品種重點審核。按照要求嚴格簽訂進貨合同，合同質量條款明確；藥品包裝符合有關規定和貨物運輸要求；購進的藥品均具有合法票據，按照規定建立了藥品購進記錄，做到了票、帳、貨相符。

在藥品質量的驗收環節上，驗收人員做到了按照法定標準和合同規定的質量條款對所購進的藥品進行逐批驗收，并按照《藥品驗收質量管理制度》規定的抽樣原則，對藥品的包裝、標簽、說明書以及產品合格證和藥品的外觀質量等進行逐一檢查。藥品質量的驗收記錄，記錄完整、詳實、規范。

（四）

陳列與儲存

店內陳列藥品的質量和包裝符合規定，按藥品用途進行了分類陳列擺放，處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、藥品與非藥品，按要求分開進行了陳列存放，拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝及標簽，拆零記錄詳細，按照《國家基本藥物》目錄對基本藥物進行了明確的分類。每月定期對陳列藥品進行檢查、養護，對質量檢查情況進行了詳細記錄，對用于藥品養護所用的儀器設備建有定期的檢查、維修紀錄。

（五）

銷售與服務

藥店在銷售工作中，嚴格遵照依法經營的經營方式和范圍從事藥品經營活動，《藥品經營許可證》、《營業執照》及職業人員證明材料按要求進行了懸掛，藥品銷售過程中嚴格按照說明書向顧客正確介紹藥品性能、用途、禁忌、服用方法及其它注意事項。藥品拆零使用工具、包裝袋清潔衛生，藥師負責對非處方藥用藥服務咨詢，營業室內設有服務公約、監督電話、顧客意見薄，對顧客反映的意見，按程序及時處理并記錄。對質量管理制度執行情況按質量管理制度規定每季度進行一次自查考核并記錄，對存在的問題制定改進措施及時整改，藥店在銷售服務工作中，從沒有發生過藥品質量事故。我店多年來依法經營，嚴把質量關，以優異的服務態度，贏得了顧客的信任。

二、主要問題及整改措施

我店通過查資料和縣局在藥品安全專項整治工作第一季度例會上的工作指示進行了全面自查。通過自查，我店認為已基本符合《藥品經營質量管理規范》的要求，但在某些方面仍然存在著一定的問題：1：營業人員對業務缺少自覺性；服務質量還不夠規范。

對上述存在的問題，我店做了認真的分析，制定了措施，要求崗位人員加強業務學習自覺性，熟悉掌握各項業務知識，努力提高服務質量。2：藥品質量信息收集還不夠；對此我店加強互聯網信息搜集并訂閱了中國醫藥報進一步保證藥品質量信息來源；3：對藥品不良反應信息收集意識還不夠高，藥品不良反應信息收集少；對此我店進行了認真的分析，主要是與顧客溝通不夠，在今后的工作當中要加強與顧客交流，對售出藥品盡量做到售后跟蹤，建立患者用藥聯系卡。4：處方藥品銷售索要處方困難大；作為一個終端的醫藥工作者尤其在一個醫療條件相對落后的小鎮上，處方的索要相當困難，廣大百姓對處方相當陌生，尤其在農村有好多老百姓認為阿莫西林就是感冒藥，處方何談？不管什么病都首先要吃點消炎藥，抗生素濫用現象相當嚴重。在這種情況下我深深體會到作為一個藥師的責任重大，今后我也將用我的微薄之力宣傳好藥學知識，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。5：票貨相符問題也就是所謂的“大頭票”問題;自20**年6月以后藥品經營企業購進藥品必須要索要與其同批購進金額一直的貨物稅票，這一規定的出現無外乎加重了企業的負擔，舉一個最簡單的例子例如江中健胃消食片以前購進價格是4.85元，索要稅票后含稅價是5.45元而企業的零售價是5.00元，企業的利潤空間沒有了，有些產品不但不爭錢反而貼本銷售（整個市場大環境擺在面前）在這種環境下大頭票呼之欲出，帶票的少開幾盒在開一些不帶票的，大家一起應付著上面的政策，我也是其中的一員，確實隨著新農合的深入開展，農村單體藥店面臨很大的挑戰，如何才能在新農合的大環境下使藥店有自己的生存空間，實現良性發展，我一直在思考琢磨這個問題，從上級領導到縣局領導無不重視“大頭票”行為，我藥店也認識到這種行為是不可取得，“大頭票”解決不了生存問題。首先它違背了《藥品管理法》的票帳貨相符要求，違背了GSP質量管理制度，我今天在這里向縣局保證今后這種行為不會在我店發生，我將自覺接受貴局的監督，如若發生請你們嚴加處罰。在今后的工作中我店將從一下方面發展：1)我店將轉變經營思路，把競爭的思路從價格戰轉到服務戰上，加強對藥店從業人員的培訓，提高人員的專業素質，保證為群眾提供切實可行的專業服務。2)在店內經常開展一些安全用藥的便民活動，如安全用藥常識宣傳、會員卡辦理、健康檔案建立等。3）積極尋求廠家的合作，同廠家一道開展相關活動，以最小的花費獲得最大的收益。4)充分利用口碑傳播，培育忠誠顧客；如果藥店的藥品品質可靠，服務周到，價格合理，顧客往往會把自己的好印象、好感覺、好體驗帶給親朋好友，從而口耳相傳，形成比較穩定的忠誠顧客群。所以我想服務到位的話，隨著時間的累積，肯定會擁有一批忠誠顧客?？傊?，在下半年的工作里我店將會進一步增強質量管理意識，努力使我店的質量管理工作逐步走向規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。

鹽池縣陳唐藥店

二0一一年六月六號