20**年銷售部門的工作計劃范本
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
篇2：項目公司銷售部部門職責
項目公司銷售部部門職責
1. 崗位設置圖
2.部門使命
在總部營銷部的指導下，完成項目的營銷計劃和實現銷售業績，并承擔現場的客戶服務事務。
3部門職責
注：以下職責分為選擇代理公司和不選擇代理公司兩種情況
3.1 營銷策劃
在總部營銷部的指導下，組織實施項目營銷計劃;
根據公司的招商計劃，編制招商方案，并組織實施。
3.2 售前管理
負責組織銷售展臺、售樓處布置方案策劃與實施;
負責策劃和管理銷售環境;
負責有關銷售信息系統初始數據的錄入;
負責建立和培訓銷售人員隊伍;
負責銷售的物料和資料的準備。
3.3 銷售過程管理
負責客戶開發和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領參觀等工作;
內部認購/預訂登記管理和正式認購
負責銷售事務處理;
負責房屋銷售，擬訂補充協議，簽訂銷售合同;
負責銷售現場的統一管理;
負責銷售過程中的銷控管理;
協助業主辦理相關手續。
3.4 樣板間管理
負責組織樣板間布置方案策劃和評審;
負責組織樣板間的驗收;
負責樣板間的使用管理和處置。
3.5銷售信息管理
負責建立客戶檔案，維護客戶關系;
負責銷售檔案管理和物料管理;
負責銷售數據統計分析、匯總分析。
3.6 客戶投訴處理
負責接收客戶的各種投訴;
負責組織協調相關專業部門處理客戶投訴，并進行跟蹤;
負責對客戶投訴處理的結果進行回訪;
負責記錄客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案;
負責定期對客戶投訴進行分析。
3.7 客戶滿意度調查與客戶關系管理
組織開展公司的客戶滿意度調查活動;
負責對顧客滿意度調查結果的分析和定期向管理層報告;
負責收集、輸入和維護客戶信息資料;
負責策劃、組織、實施客戶活動。
3.8 物業管理
配合做好竣工項目的驗收和交接工作;
組織開展物業管理工作，制定管理條例并監督執行;
客戶投訴與處理;
物業費用的合理支配與運用。
3.9 產權辦理
負責辦理辦理商品房預售證;
負責辦理銷售后的相關產權辦理工作，包括：轉移登記、面積預測、面積實測、合同登記和兩書購置等。
<選擇代理公司時的職責>
說明：其中3.5-3.7可能根據代理協議的內容和代理范圍的不同而有所不同。
3.1 營銷策劃
在總部營銷部的指導下，組織實施項目營銷計劃;
根據公司的招商計劃，編制招商方案，并組織實施。
3.2銷售代理選擇
負責收集代理公司的資質，并進行資質預審;
參與對代理公司的評選;
參與和代理公司的協議洽談。
3.3銷售代理管理
負責項目銷售全過程的溝通聯系;
負責監督代理公司按照代理協議開展銷售工作，并對銷售過程進行監控。
3.4銷售信息的管理
負責收集銷售代理公司提供的有關銷售信息，并對信息進行初步分析;
負責定期將銷售情況的分析結果反饋總部營銷部。
3.5 客戶投訴處理
負責接收客戶的各種投訴;
負責組織協調相關專業部門處理客戶投訴，并進行跟蹤;
負責對客戶投訴處理的結果進行回訪;
負責記錄客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案;
負責定期對客戶投訴進行分析。
3.6 客戶滿意度調查與客戶關系管理
組織開展公司的客戶滿意度調查活動;
負責對顧客滿意度調查結果的分析和定期向管理層報告;
負責收集、輸入和維護客戶信息資料;
負責策劃、組織、實施客戶活動。
物業費用的合理支配與運用。
3.7 產權辦理
負責辦理辦理商品房預售證;
負責辦理銷售后的相關產權辦理工作，包括：轉移登記、面積預測、面積實測、合同登記和兩書購置等。
3.8物業管理
配合做好竣工項目的驗收和交接工作;
組織開展物業管理工作，制定管理條例并監督執行;
客戶投訴與處理;
篇3：房地產集團營銷中心銷售部部門職責
房地產開發(集團)公司營銷中心銷售部部門職責
第一條 從銷售部的角度向公司提供整體發展的建議。
第二條 參與營銷中心發展策略的制定與實施。
第三條 根據營銷中心發展計劃制定本部門的發展和各階段工作計劃并分解實施。
第四條 配合策劃部 客服部及其他部門的工作開展。
第五條 根據不同銷售階段制定相應銷售策略。
第六條 完成公司制定的各項銷售目標。
第七條 根據項目的特點組織并實施各種公關宣傳促銷活動。
第八條 銷售工作的組織 開展 管理工作。
第九條 銷售部主管 組長 置業顧問的選拔 推薦和培訓工作。
第十條 銷售過程的監控 業績評估和表彰。
第十一條 與營銷中心各部門 外協單位的協調工作。
第十二條 協助客服部簽訂網簽合同。
第十三條 協助客服部負責收集客戶資料，辦理按揭 辦證及物業部門等手續。
第十四條 建立客戶管理檔案，保持與客戶之間的雙向溝通。
第十五條 搜集當地房地產市場信息，及時將銷售中遇到的問題反饋公司相關部門。
第十六條 對老客戶的售后服務延伸。
第十七條 定期召開部門工作例會，對置業顧問進行項目的培訓和素質的培訓，落實工作計劃的完成情況。
第十八條 將客戶與銷售中的問題反饋給公司。