物業轄區綠化服務控制程序
1目的
為業主和住戶提供空氣清新、優美的園林環境。
2適用范圍
適用于物業管轄區域內的綠化服務。
3職責
3.1總經理或副總經理負責綠化服務合格供方的審批;
3.2管理處負責對綠化服務合格供方的選擇、評價并對綠化服務質量進行監督考評。
4程序
4.1綠化工作是物業服務質量的重要窗口,是關鍵服務工作之一。管理處應根據本轄區的實際情況,選擇和評價合適的綠化服務合格供方,具體執行《采購控制程序》。
4.2管理處編制《綠化工作手冊》,包括綠化服務質量標準、監督考評辦法。
4.3管理處建立綠化服務質量檢查制度,落實人員對綠化服務質量進行檢查考核,填寫《綠化服務質量周檢表》和《()季度服務質量考評表》,具體執行《過程和服務的監視和測量程序》。
4.4綠化服務的有關記錄由管理處按《質量記錄控制程序》進行管理。
5相關文件
《采購控制程序》
《過程和服務的監視和測量程序》
《質量記錄控制程序》
《綠化工作手冊》
6質量記錄
《綠化服務質量周檢表》QR-824-04
《()季度服務質量考評表》QR-824-05
篇2:物業公司項目綠化管理控制程序
物業公司項目綠化管理控制程序
1.0 目的
通過對各轄區的綠化環境實施全面指導和監督管理,為住戶創造最佳的生活環境。
2.0 范圍
適用于公司管轄項目的綠化工作。
3.0職責
3.1清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。
3.2質管部每月(季)對各管理處進行綠化檢查。
3.3管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進行監督。
4.0程序
4.1綠化工每天要對管轄區內的園林景觀及花草樹木進行保養、修剪和整形。
4.2根據花草樹木的長勢,按照綠化工作程序,綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥,提供花木正常生長發育所需的營養。
4.3清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準,并定期對綠化工作人員進行行業務知識的培訓、考核。
4.4清潔綠化部要根據花木病害發生規律,制定預防管理措施,防止病蟲害的發生。
4.5管理處在日常生活和管理中要對本管轄區的綠化進行維護,要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。
4.6質管部在每月(季)檢查中要對花木造型美觀定期修剪,防止病蟲害等情況進行檢查,根據問題對管理提出要求,并限期糾正綠化中存在的不合格項。
4.7在臺風暴雨來臨時 ,管理處要對易吹折的樹木做好預防措施,防止在臺風暴雨期間花木遭受損害。
5.0相關文件和記錄
WI/Q 《清潔綠化管理手冊》
篇3:物業管理手冊:綠化服務控制工作程序
物業管理手冊:綠化服務控制程序
1、目的
為業主提供空氣清新、優美的生活和工作環境。
2、適用范圍
適用于管轄區域內的綠化服務。
3、職責
3.1綠化承包方或工程部負責管轄區域內的綠化服務。
3.2物業服務中心負責對綠化服務質量進行監督、考評。
3.3品質部負責對綠化服務質量進行抽查。
4、程序
4.1根據公司要求,綠化服務應做到:
4.1.1專業人員養護:及時修剪,保持良好的觀賞效果;根據需要澆灌、施肥、松土和噴灑藥物。
4.1.2草坪生長良好,基本無枯死,無雜草、雜物現象。
4.2綠化承包方根據4.1條款的要求,制定各類綠化服務規范,明確規定不同種類綠化工作具體的要求,包括綠化類型、種植養護時間、養護方法、使用工具、施肥要求等作出具體規定。執行《綠化委托管理合同》。
4.3工程部根據《工程部綠化技師作業指導書》要求落實相關工作。
4.4建立綠化服務質量檢查制度,對綠化服務質量考核進行量化,物業服務中心對綠化服務質量進行日常檢查,填寫《服務過程檢驗單》;品質部負責抽查,填寫《品質部抽檢單》。
5、相關文件
5.1《綠化委托管理合同》
5.2《工程部綠化技師作業指導書》
6、相關記錄
6.1《服務過程檢驗單》JW/JL-8.3-1-001
6.2《品質部抽檢單》JW/JL-5.4.5-003