物業公司清潔綠化部主任日常工作操作程序

　　1.上班前，檢查轄區內列明清潔綠化項目的完成情況或積存量;

　　2.認真閱看部門通知，嚴格按上級的指示工作，主持每日班前會，分配員工的工作;

　　3.檢查屬下員工的考勤，儀容儀表，表揚好人好事，處罰違紀人員，做到獎罰分明，督促屬下員工的工作，通過談心等形式掌握員工的思想動態，發現問題及時處理，努力提高工作質量及效率;

　　4.做好與各部門人員的溝通聯絡工作，以便在工作中互相配合、支持;

　　5.必須熟知轄區的一切情況，包括建設和裝修工程情況、工程進度、損壞和維修情況、入伙情況;

　　6.執行公司發出的一切指示，并積極配合各部門的工作。做好交樓、入伙及參觀前的準備工作。要完滿快捷地完成業主提出的一切合理要求和以最好的姿態迎接客人;

　　7.做好對員工的崗前和崗位培訓，讓員工對其崗位職責和要求熟悉，不斷提高員工素質及服務素質;

　　8.每日巡查轄區，監督轄區清潔工的工作紀律及糾正違規現象，并做好記錄;

　　9.巡查每宗《工作單》的完成情況，檢查及處理清潔單位的不正?，F象等，遇有問題應及時通知上級或各區管理處，以便與業主聯系;

　　10.檢查苑區的公共衛生，道路、梯間等地方有否積存垃圾雜物，及時調動人員清運;

　　11.下班前，檢查轄區內的防火、防盜、門窗和水電掣是否關好等安全工作，檢查并督促屬下員工認真做好安全檢查。

　　12.做好每周總結。對存在的問題積極找出原因并與客戶服務部商議提出合理建議和解決方案。

篇2：大廈綠化布置養護清潔操作程序

　　大廈綠化布置及養護、清潔的操作程序

　　1．綠化布置的操作程序

　　1）對大堂、樓面、餐廳等公共場所的綠化花草布置安排和擺放位置做出規劃。

　　2）根據限定的調換時間，定期撤換各種花卉盆景。

　　3）重大任務前，根據有關部門的通知進行重點綠化布置。

　　2．養護、清潔的操作程序

　　1）每天從地層開始按順序檢查，養護、清潔全部花卉盆景。

　　2）撿去花盆內的煙蒂雜物，擦凈葉面枝桿上的浮灰，保持葉色翠綠，花卉鮮艷。

　　3）發現花草有枯萎、凋謝現象，應及時剪除調換。

　　4）定時給花卉盆景澆水，操作時濺出的水滴及弄臟的地面要隨手揩干、擦凈。

　　5）養護和清潔花草時，要小心操作，不影響其他人的正?；顒?。

　　6）對庭院或花園內的樹木花草，進行定期修剪整理和噴要殺蟲.花卉盆景要定期澆水、施肥養護及調換。

篇3：小區保潔綠化操作程序(6)

　　小區保潔綠化操作程序（6）

　　1.0清潔綠化工作流程

　　2.0垃圾清運工作流程

　　3.0工作程序

　　3.1檢查方法：

　　3.1.1日檢：管理處清潔綠化督導（下稱甲方人員）協同外判單位（下稱乙方管理人員）按合同及《清潔質量標準》、《綠化質量標準》、《消殺質量標準》對清潔綠化消殺服務質量每日進行一次抽查，發現問題及時記錄于《清潔綠化消殺檢查記錄表》，并現場確定檢查結果。當日《清潔綠化消殺檢查記錄表》經雙方人員簽名后，歸檔保存，作為月度服務質量統計的依據。

　　3.1.2月度服務質量統計：每月底甲方人員協同乙方管理人員根據本月《清潔綠化消殺檢查記錄表》對本月服務質量進行統計，并填寫《清潔綠化消殺服務質量統計表》。

　　3.2相關名詞：

　　3.2.1問題點：甲方人員按合同及《清潔服務質量執行標準》、《綠化服務質量執行標準》、《消殺服務質量執行標準》對清潔綠化消殺工作進行日常檢查，發現服務質量不符合"服務質量執行標準"的要求。

　　3.2.2輕微不合格：

　　3.2.2.1乙方人員未按《清潔服務質量執行標準》、《綠化服務質量執行標準》、《消殺服務質量執行標準》的要求進行作業。

　　3.2.2.2按上述規定的要求作業，但服務質量效果欠佳；

　　3.2.2.3對甲方人員指出的主要問題點未及時整改或整改的效果欠佳；

　　3.2.2.4對甲方人員指出的主要問題點整改后又重復發生；

　　3.2.2.5引起業主投訴。

　　3.2.2.6以上問題均未造成嚴重后果。

　　3.2.3嚴重不合格

　　3.2.3.1乙方人員未按《清潔服務質量執行標準》、《綠化服務質量執行標準》、《消殺服務質量執行標準》的要求進行作業，一個月內造成業主三次及以上的有效投訴，并且后果影響較大；

　　3.2.3.2同一主要問題點連續出現三次輕微不合格項目；

　　3.2.3.3一天內同一主要問題點出現三次輕微不合格項；

　　3.2.3.4因清潔綠化消殺服務質量不佳的原因，給甲方造成嚴重不良影響等；

　　3.2.3.5乙方采取不正當手段賄賂甲方人員，造成嚴重不良后果；

　　3.2.3.6乙方人員虛報垃圾清運桶數。

　　3.2.4顧客有效投訴

　　經甲方人員和乙方管理人員驗證屬實的投訴。

　　3.3清潔綠化服務付款

　　每月日前，管理處清潔綠化督導對《清潔綠化消殺服務質量統計表》的不合格項進行統計，按照合同中的扣款細則計算本月清潔綠化消殺費用，報管理處總物業經理審批。

　　3.4雙方溝通

　　3.4.1管理處清潔綠化督導每周參加一次由外判單位組織的工作例會，總結本周的清潔綠化消殺服務情況。

　　3.4.2管理處如有重大活動、發生突發性事件及有各項檢查活動等，管理處及時通知外判單位有關負責人，外判單位積極協助配合管理處做好相關清潔服務工作。