物業公司各人員質量管理職責和權限
1總經理
a.全面領導公司的日常工作，向公司全體成員傳達滿足業主和住戶及法律、法規要求的重要性
b.以顧客為中心，制定質量方針和質量目標，批準公司質量手冊和程序文件;
c.主持管理評審;
d.確保質量管理體系運行所必要的資源配備;
e.負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;
f.負責召集和主持總經理辦公會議;
e.負責公司各部門經理職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
h.負責公司重要的投標書和公司特殊合同的審批;
i.負責公司各類費用收支的審批;
j.履行公司安全，消防第一責任人的所有職責;
k.完成上級董事會，董事長授權或交辦的其他任務。
2副總經理兼管理者代表
a.協助總經理抓好各項工作，對總經理負責。按總經理指示和授權，在分管范圍內負責;
b.確保質量管理體系的過程得到建立、實施和保持;
c.領導公司的內部審核，向最高管理者報告質量管理體系的業績，包括改進的需求;
d.確保在整個公司內提高滿足業主和住戶要求的意識，負責監督考核各部門物業管理服務質量，確保業主和住戶滿意;
e.代表公司就與質量管理體系有關的事宜負責對外聯絡;
f.對公司的服務質量負責，針對存在的問題采取改進措施并實行監督檢查;
e.負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及員工的招聘，獎懲，辭退等管理工作;
h.負責組織制定，修改公司各項管理制度并監督實施。
3辦公室主任 a.協助管理者代表具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監督、考評、管理工作;組織對嚴重不合格服務的評審;組織質量管理體系的內部審核; b.負責公司人力資源的管理，負責《年度培訓計劃》的制定并組織實施;
c.負責組織采用適用的統計技術進行數據分析，為提高服務質量提供依據;
d.負責公司質量管理體系文件和質量記錄的管理;跟蹤了解國家有關法律法規的最新動態，向公司領導及時匯報并組織落實工作;
e.負責組織相關部門對新服務項目的設計開發及服務實現的策劃工作;
f.負責辦公用品、辦公設施和服務標識的采購與管理。
4管理處主任
a.確保質量管理體系在本部門的正常運行，管理和監督部門員工按工作程序為業主住戶提供服務，達到公司要求、使業主和住戶滿意;
b.與客戶溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理，并監督落實，有效地處理客戶投訴，建立良好的客戶關系;
c.負責常規合同的簽訂和管理;
d.定期組織召開業主大會;
e.組織新服務項目的設計開發及服務實現的策劃，搞好社區文化建設;
f.對本管理處的服務質量進行監督考核;
g.代表業主、住戶就物業管理事務與政府相關部門協調處理;
h.對本管理處質量管理體系改進措施的實施效果負責;
i.對本管理處員工的獎懲提出處理意見。
5財務室主管
a.編制財務計劃，作好預決算工作，監督檢查公司的財務收支情況，監督資金和資產的安全運行。定期向總經理匯報財務收支情況，對總經理負責;
b.統一管理全公司物管服務的收費活動;
c.審查公司經營管理和投資方案的效益;
d.負責公司內部財務工作的控制和協調，對各部門的財務收支、成本核算、資金使用和財產管理等進行監督檢查;
e.定期檢查固定資產和流動資金，協助搞好物資盤點工作，負責經濟核算，對帳目做到日清月結;
f.管好各項基金，提高基金利用率，及時督促交納稅和其他上交款項，定期向業主和住戶公布各項基金的使用情況。
6保安(大)隊長a.保安大隊長隸屬公司辦公室，配合物管處主任對各小區的保安部進行業務上的管理，保安隊長全面主持保安部工作，確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b.負責指導監督轄區內物業的安全防范工作，協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;
c.負責對保安服務質量的監督;
d.負責組織實施對保安員的培訓及考察，對不合格保安員提出處理意見;
e.負責會同相關部門對各部門實施消防安全檢查;
f.負責做好保安，消防用品和設施的采購、驗證、維護和監督管理，并對需要維修品提出申請。
7維修部主管
a.負責所轄房屋建筑，公共設施，機電設備等維護和技術管理工作;
b.負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質量管理體系在本部門有效運行;
c.負責對本部門各班組的工作進行檢查、指導;
d.負責業主維修申請的派工安排及適當的回訪工作;
e.負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作;
f.負責對本部門發生的重大事故組織調查分析及處理工作;
s.參與對采購物資和提供服務的供方進行評價;
h.負責本提交部門的物品申購報告，并報管理處主任審核;
i.負責本部門水、電、供暖等各專業技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定并配合管理處組織實施;
j.監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
8保潔部主管
a.對樓宇和小區的環境衛生實施全面指導和監督管理，為住戶創造最佳的生活環境。確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b.負責組織實施《保潔工作手冊》等服務規范;
c.對保潔員組織文化和崗位技術培訓;
d.負責定期檢查衛生、消毒等工作，評定工作情況;
e.負責定期巡視物業管轄區，檢查各項衛生指標完成情況，消除臟亂差等不良現象，現場督導保潔員的工作;
f.負責按要求糾正不合格項，實施糾正和預防措施;
g.按規定作好各種記錄并及時上交管理處主任。
9綠化主管
a.全面負責管轄的綠化工作，創造優美環境，確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b.根據外包合同及《綠化工作手冊》對綠化服務質量進行監督考核，做到"四季常綠、三季花香";
c.按計劃對員工進行崗位培訓。
10綜合管理部主管
a.全面負責開展公司的多種經營，確保質量管理體系在本部門的有效運行，開展各種有償便民服務;
b.負責樓宇入住與裝修的歸口管理;
c.負責物業租賃的歸口管理;
d.負責社區文化的歸口管理
e.負責物業管理費的代受代繳管理;
f.負責接受和處理業主來訪和投訴;
g.配合管理處主任對新物業服務項目進行設計開發和服務實現的策劃。
11質量檢查員
a.負責按標準對服務質量進行檢查，填寫各種檢查記錄;
b.對檢查中發現的不合格提出處置要求，對嚴重不合格應及時報告管理處主任，采取糾正措施;
c.對返工、糾正和預防措施的實施情況進行跟蹤檢查并報告結果。
12內審員
a.認真學習ISO9000系列國際標準和我國有關質量認證的法律法規，熟悉公司各項業務，掌握審核知識;
b.服從審核組長的安排，編寫審核檢查表，進行現場審核并做好審核記錄;
c.堅持客觀、公正的原則，對審核中發現的不符合出具不符合報告，做到實事求是，不抱任何個人偏見;
d.對糾正措施實施的有效性進行跟蹤驗證并報告結果。
篇2：測繪質量崗位工作職責和權限
測繪質量崗位職責和權限
總工程師
1）、組織技術發展部、項目管理部編制并審核該辦法；
2）、組織、指導公司技術發展部、工程部的質量管理；
3）、參加公司質量評審會，落實質量評審會議決議；
4）、負責對測繪不合格產品，提出技術整改措施并監督執行；
5）、組織編制公司年度工程質量通病的糾正和預防措施，并評價其措施的有效性。
6）、保證本辦法確實落實，及有效運行。
技術發展部
1)、協助公司總工程師工作；
2)、組織相關人員編制該辦法；
3）、參加事故現場的質量調查，并向質量評審會提供現場質量調查報告，參與質量評定；
4）、組織參加質量評審會，落實質量評審會議決議；
5）、負責對出現的質量投訴及事故，進行分析、匯總。
6）、積極督促現場進行整改，并進行復查。
7）、保證本辦法確實落實，及有效運行。
項目管理部
1）、參與本辦法的編制；
2）、為質量檢查及評定提供人力資源；
3）、參加事故現場的質量調查，并向質量評審會提供現場質量調查報告，參與質量評定；
4）、參加質量評審會，落實質量評審會議決議；
5）、積極督促現場進行整改，并進行復查；
6）、保證本辦法確實落實，及有效運行。
設備室
1）、為質量檢查及評定提供設備資源；
2）、參加事故現場的質量調查，并向質量評審會提供現場質量調查報告，參與質量評定；
3）、參加質量評審會，落實質量評審會議決議。
檔案室
1）、測量表格的領用及發放。
2）、負責調查報告及相關文件的存檔工作；
辦公室
1）、協助評審會落實本辦法，保證本辦法有效運行；
2）、負責公司對本辦法意見的征集工作，保障本辦法的持續改進。
測繪項目經理
1）、參加施工測量技術方案編制工作。
2）、認真執行經監理審批的施工測量技術方案。
3）、認真執行項目下達的工作計劃，積極主動配合項目，確保工程施工的正常進行；測繪作業前對作業人員進行交底。
4）、負責本工程項目測繪作業的自檢，自檢率100%。
5）、負責本工程項目測繪資料的編制、管理。
6）、與項目負責測量工作的責任工程師保持聯系，及時解決問題；負責與測量放線工作的下道工序進行交接。
測繪作業人員
1）、在測繪項目經理組織下進行現場測繪作業。
2）、嚴格按測繪規范及測繪項目經理交底進行操作，對測繪作業質量負責。
3）、認真學習公司質量管理文件和測繪專業知識，不斷提高自身的技術水平和質量意識。
篇3：公司質量管理各崗位工作職責權限
公司質量管理各崗位職責與權限
1.0董事長
1.1董事長全面負責公司的生產、行政、經營管理，進行統一領導，統一指揮。
1.2根據企業的實際情況，有權任免部門經理、科長和車間主任，在全公司范圍內行使人事調動權。
1.3有權根據職工貢獻大小給予經濟獎勵或經濟處罰，根據企業的實際情況制定職工工資分配方案。
1.4對企業的經營政策、年度計劃、新產品開發計劃、企業發展規劃等重大問題做出裁定。
1.5主持管理評審，保證質量體系的適應性和有效性。
1.6為質量體系運行提供適宜的資源。包括委派人員培訓。
1.7有財務審批權，有權對企業各項資金的使用進行監督和調整。
1.7.1對公司的生產經營效益負責。
1.7.2對公司的日常行政事務的處理負責。
1.7.3對職工分配和福利負責。
1.7.4對貫徹執行國家法律、方針政策負責。
1.8權限
1.8.1對本公司人員有調動、任免、晉升、處罰、嘉獎權。
1.8.2對公司經營管理有最終裁決權。
2.0生產經理
2.1生產經理在總經理領導下，負責所管的生產計劃和采購計劃、組織、指揮、調度協調，統計管理工作，保證生產和采購計劃按期完成。
2.2組織車間實施過程控制和監督，做好生產現場“5S”管理，確保安全文明生產。
2.3負責產品標識和可追溯性要素的控制和工序流轉卡的實施。
2.4負責組織產品的包裝、搬運、貯存防護工作。
2.5負責生產計劃的記錄的控制管理。
2.6負責生產用工、崗位定員和對工人考核的工作。
2.7參與不合格評審、制訂、實施與生產過程控制有關的糾正和預防措施。
2.8負責新產品的試制安排，保證樣品交貨時間。
2.9指導生產設備檢修計劃編制并組織實施。
2.10權限
2.10.1對本生產部的所有支出有審核權。
2.10.2有權對車間主任、生產調度、采購員和其它下屬的過失行為提出批評或處罰。
2.10.3有權對在生產和采購中表現好，貢獻突出者，實行獎勵。
2.10.4有權建議干部的提升、降職或辭退。
2.11責任
2.11.1對產品質量和交貨期負責。
2.11.2對生產崗位設置和政策性用工負責。
2.11.3對安全生產負責。
2.11.4例行節約、杜絕浪費，搞好綜合利用，抓好存貨管理，降低物耗成本，對所管項目產品目標利潤的實現負責。
3.0車間主任
3.1在生產經理領導下，負責車間的全面管理工作，帶領全車間職工自覺遵守勞動紀律和公司的規章制度。
3.2根據生產項目部下達的生產計劃及時組織生產，保證生產任務按期完成。
3.3在生產過程中，及時掌握和反映零部件配套、缺件短線情況。合理使用原材料減少浪費，努力降低成本消耗。
3.4抓好設備定期保養。堅持每日生產前的檢查、加潤滑油和下班清理檢查工作，使設備處在最良好的運行狀態。
3.5抓好工裝模具的管理工作。
3.6開展車間文明安全生產的管理及做好“5S”管理，保持場地整潔衛生。抓好車間內部質量管理工作，預防質量事故發生。
3.7認真執行生產過程的產品送檢制度。
3.8按時完成下達的新產品試制任務。
3.9有權對車間職工提出獎、罰、留用或辭退建議，有權制定車間內部管理細則，并按其進行獎罰。
3.10有義務幫助車間職工提高技術操作水平，提高職工整體素質。
3.11完成領導交派的其他工作。
3.12責任
3.12.1對不能按計劃完成生產任務影響交貨期負責。
3.12.2對車間生產的產品質量負責。
3.12.3對車間的安全文明生產現場負責。
3.12.4對設備、模具使用不當造成的后果負責。
3.12.5對質量等其它事故隱瞞不報負責。
4.0工藝技術員
4.1在生產項目經理的領導下負責工藝技術和設備的管理工作。
4.2負責組織對產品圖紙、工藝技術文件進行分類整理、存檔、發放回收控制工作。
4.3負責組織科員對產品制造工藝進行編制、審核、論證、修改、
規范。
4.4抓好工裝模具的管理工作。負責組織工裝模具的制作、驗證、交付使用和維修服務。
4.5負責組織工藝改革，引進新工藝，新材料、新設備。
4.6責任
4.6.1對產品圖紙、技術資料、生產工藝的可行性、完整性、統一性負責。
4.6.2有權對科員提出獎、罰、留用或辭退建議，有權制定工藝科內部管理細則，并按其進行獎罰。
5.0采購員
5.1在項目經理的領導下，負責物資采購工作。
5.2熟悉采購物資的質量要求，認真簽訂采購合同，向供應商要質量保證書或合格證明書。
5.3嚴格執行采購計劃，不無故多采購或少采購。
5.4根據對外協作計劃及時組織外協配套件進廠。
5.5對采購的物資要按時入庫、及時登帳、記錄，辦好入庫手續。
5.6及時向領導匯報采購進度、價格情況，反映物資性能和技術等情況。
5.7及時向財務部提供采購物資的價格和辦理結算手續。
5.8責任
5.8.1對簽訂的采購物資合同協議負責。
5.8.2對采購入庫物資質量負責。
5.8.3對外協配套件延遲進廠影響生產負責。
5.8.4對采購的物資價格負責。
5.8.5對采購的物資發票憑據手續負責。
6.0倉庫保管員
6.1保管員在財務部業務指導下，在項目部的直接領導下，保管員要嚴格遵守物資倉庫管理規定和要求，對倉庫進行科學化管理。
6.2認真做好對檢驗合格后的各類原材料、五金工具入庫工作，若發現問題，應及時反映，領導予以合理解決。
6.3各類物資進出倉庫應辦理簽字手續，發放物資時應憑本公司的調拔單、領料單和提貨單辦理發放手續，否則應予拒絕，物資入庫后，要如期發數登記入冊入帳，堅持每星期一清點，每月一盤點和年度全面盤點制度。在清盤中發現差錯，要分析情況，找出原因、及時向上級匯報。
6.4定期向采購組和財務部門反映庫存情況，減少積壓，防止浪費。
6.5物資存放應分類，堆放整齊，標識清楚，便于領發和盤點，物資管理條理化、科學化。
6.6禁止明火進入庫房，外人不得任意出入倉庫，落實安全防范措施，使倉庫的防火、防盜設施保持良好的狀態，出現不安全因素及時報告。
6.7搞好庫區和庫房的衛生，保持庫房干燥、清潔、整齊、通風良好。
7.0辦公室主任
7.1負責公司內部各項規章制度的執行情況檢查，及時向總經理匯報反映考核結果，并定期分析總結。
7.2負責組織起草文件，編寫或擬定規章制度，對以公司名義上報或下發的正式文件進行政策性和文字審查。
7.3以各種方式向各部門各車間科室傳達公司領導的指令。
7.4負責后勤工作，對安全、保衛、環境衛生、公共設施進行管理。
7.5負責管理性文件和外來文件的管理和控制。
7.6負責宣傳工作及檔案管理。
7.7負責編制職工年度培訓計劃，經批準后組織實施及考核。
7.8協助總經理組織管理評審工作。
7.9負責抓好人事、勞資管理。負責調解民事糾紛。
7.10責任
7.10.1對違反公司規章制度的行為提出處理意見，對違反公司制度不作處罰承擔責任。
7.10.2以辦公室以名義上報下發文件負責。
7.10.3對辦公費用非合理性開支負責。
7.10.4對用工的政策性負審查責任。
7.10.5對安全、保衛、環境衛生負管理責任。
8.0質管部經理
8.1在總經理領導下，負責質管部日常質檢工作和全公司產品的品質管理工作。
8.2帶領質檢員、車間檢驗員嚴格執行公司的檢驗管理制度，貫徹公司質量標準，落實崗位責任制。
8.3參與特殊合同的評審以及供方的評價與選擇。
8.4指導各車間開展質量自檢、互檢，對產品質量實行提前控制。
8.5對在供方生產的產品必要時實行品質管理，不定期派員進行巡檢（巡檢不允許在外開質檢報告單），做到預防為主。
8.6負責做好檢驗與試驗狀態標識管理工作，并監督實施。
8.7負責組織不合格品評審。
8.8抓好檢測、試驗設備、儀器、工量具的管理和維修保養工作。對設備、儀器和重要量具以及資料進行登記建帳。
8.9抓好圖紙技術資料、檢測記錄、原始資料的存檔保管工作（人員調動列入移交）。
8.10負責做好產品實現全過程的各種檢驗和試驗工作，并形成記錄進行生產過程的監督。
8.11積極參加新產品的開發、試制的驗證工作，參與公司質量標準的制定，按時完成領導交派的其它任務。
8.12責任
8.12.1對職責范圍內的工作成效負責。
8.12.2對質檢員造成的質量后果負5-10%連帶責任。
8.12.3對放松或降低質量要求造成的后果負責。
8.12.4對質管部檢驗不及時造成生產延誤負責。
8.12.5對因錯、漏檢造成的批次性問題及質量事故負責。
9.0質檢員
9.1嚴格執行公司的質量標準，對品管范圍的產品質量提前控制，做到預防為主。
9.2產品抽檢數符合抽檢規定（尤其是有強度拉力要求的產品），必要時對產品進行全數檢驗。每批次產品必須做到首檢產品全部項次。
9.3及時檢測車間和外協的送檢產品，認真寫好質檢報告單，合格品要注明主要項次檢測結果，不合格產品要寫明不合格項次。建議代用品必須寫明理由，經質管部經理簽字方可生效。
9.4每次檢測發現的質量問題，都必須及時反饋生產單位（操作者）、生產部門、技術部。
9.5每日下車間巡檢，每工序抽檢不少于4次。
9.6認真填寫檢測記錄、工作臺帳，做到有問必答，有答不出錯。
9.7對品管范圍內的違反工藝操作，降低產品質量標準的行為有權責令停產改進。
9.8正確使用操作檢測設備，維護保養檢測設備儀器量具，保管好圖紙技術資料。
9.9承擔技術部安排的試驗任務，按時完成領導交派的其它工作。
9.10.1責任
9.10.2對不按規定比例抽檢產生的不良品流入下道工序負責。
9.10.3對有強度拉力要求的產品不按技術標準測試，或測試操作不當造成的后果負責。
9.10.4對檢測無記錄或記錄不全及記錄丟失負責。
9.10.5對所反饋的質量問題的準確性負責。
9.10.6對保管使用的圖紙技術文件和使用的設備、工裝、量具負責。
10.0財務部經理
10.1在總經理領導下，具體組織領導本部門財務會計工作。
10.2組織規劃本部門年度成本目標、利潤目標，擬定本部門的財務會計制度，并督促貫徹執行。
10.3做到：分工合理，責任明確，工作協調，獎罰公正。
10.4組織財務人員下車間倉庫指導檢查工作；抽檢庫存量，檢查帳、物、卡。
10.5抓好工資、核算、管理和發放工作。
10.6建立和健全各項原始記錄，做好存檔保管工作。
10.7控制資金合理使用，加快資金回籠。
10.8按會計制度的規定，建立總分類帳、分類明細帳的核算體系。
10.9組織財務人員認真學習有關財務業務知識，提高財會人員的素質。
10.10審核票據，審批應付款項，檢查帳目，對部下違紀行為進行處罰。
10.11責任
10.11.1對財務人員的工作質量、勞動紀律負責。
10.11.2對財務帳目的數字準確性負責。
10.11.3對原始記錄票據審批手續完整性負責。
10.11.4對資金的合理分配使用負責。
10.11.5對資金支付的審批負責。
10.11.6上報各級領導及相關部門的報表資料準確性及時性負責。
11.0財務會計
11.1會計在財務部經理領導下工作。
11.2按會計制度規定，建立分類總帳，分類明細帳的核算體系。
11.3組織擬定成本(費用)核算辦法，會同有關部門建立健全各項原始記錄。
11.4根據生產經營狀況，編制年度、季度、月度的成本費用計劃，遵守成本費用開支范圍。
11.5根據實際產量和實際消耗計算產品的實際成本。
11.6定期分析考核成本、費用計劃的執行情況、分析質量成本率，提出降低各方面的成本費用的建議。
11.7及時辦理銷售的結算業務和對外協作費用及原材料購進結算業務。
11.8及時編制會計報表。
11.9要正確、及時、認真核算職工工資，編制工資表。
11.10保守公司經濟機密。
11.11責任
11.11.1根據財務會計制度，規定對所設立的科目、對所核算數據正確性負責。
11.11.2對原始憑倨、發票和審批手續的完整性負責。
11.11.3對財務結算的效率、準確性負責。
11.11.4對公司的財務經濟機密負責。
11.11.5對公司的財務經濟機密負責。
11.11.6對外加工、外協作結算的帳目負責。
12.0出納員
12.1在財務部經理領導下，負責資金和現金保管工作。
12.2嚴格遵守財經紀律和有關現金管理及銀行結算制度。
12.3對不符合規定的收、付現金、貨幣資金的收、付憑證進行認真復核，對不符合規定的收支憑據拒絕受理，或退回要求重制。
12.4遵守現金保管制度，不挪用資金，不用白條抵庫，現金日清月結，帳面余額與庫存現金相符。
12.5按規定核算和管理銀行存款，逐月與銀行對帳，保持雙方余額一致。
12.6妥善保管好庫存現金、有價證券和空白票據、稅票及有關印章，嚴格控制簽發空白支票。
12.7責任
12．7．1 對不符合規定的收付或核復核不準造成的損失負責。
12．7．2 對違反公司財務經規定造成的損失負責。
12．7．3 對保管不善造成丟失、被竊的后果負責。
12．7．4 對有關印章票據類未按規定使用負責。
13.0外銷部經理
13.1分解公司下達的年度銷售目標并組織實施。
13.2組織執行公司制定的貨款回籠制度。
13.3指導與監督銷售員對顧客產品檔案的建立與維護。
13.4審批下級上交的各類單據。
13.5每年底對程序文件進行評審、增刪與修改。
13.6對下級的工作進行指導、檢查和考核。
13.7負責國際市場的廣告宣傳工作，組織展加國際性展會。
13.8每年底組織本部門對全年的業務資料進行整理、存檔。
13.9向上級上交月報表與年終總結。
13.10控制銷售費用在公
司規定的額度之內。
13.11負責對客戶滿意度的收集、分析與處理。
13.12責任
13.12.1保證與超額完成公司下達的銷售任務。
13.12.2保證貨款按時回籠率達90%。
13.12.3降低銷售成本，不超過公司規定的費用額。
14.0外銷員
14.1負責完成部門下達的年度銷售任務。
14.2負責貨款的回籠。
14.3負責顧客產品檔案的建立與維護。
14.4負責與顧客的業務聯系、談判。
14.5按程序操作顧客的訂單。
14.6按程序進行樣品的操作。
14.7按程序進行新產品的報價與開發。
14.8按程序處理庫存產品。
14.9積極完成上級下達的臨時任務