長慶油田物業供電服務規范

　　1范圍

　　本規范規定了長慶油田物業分公司礦區服務事業部生活供電服務內容和要求。

　　本規范適用于長慶油田物業分公司礦區服務事業部生活供電服務業務。

　　2規范性引用文件

　　下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

　　GB 2894安全標識

　　GB 50169電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規范

　　DL/T 621交流電氣裝置的接地

　　CJJ 45城市道路照明設計標準

　　DL 408電業安全工作規程(發電廠和變電所電氣部分)

　　DL 409電業安全工作規程(電力線路部分)

　　國家《電力供應與使用條例》

　　集團公司Q/SY1170-20**《礦區生活供電服務規范》

　　3基本要求

　　3.1根據本單位實際情況建立健全各項規章制度，按要求建立健全HSE體系和應急預案。

　　3.2供電服務單位應每半年至少開展一次安全用電和節約用電宣傳教育活動。

　　3.3供電服務單位應根據上級電網的檢修計劃，制定并落實本單位所轄供電系統的年度檢修計劃。

　　3.4特種作業人員應持證上崗，并定期組織培訓復審。

　　3.5在電力系統正常狀態下，供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為：

　　a)35kV及以上電壓供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過額定值的10%;

　　b)10kV及以下三相供電的，為額定值的±7%;

　　c)220V單相供電的，為額定值的+7%，-10%。

　　3.6在電力系統非正常狀態下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應超過額定值的±10%。

　　3.7供電可靠率不低于99.9%，用戶端電壓合格率不低于96%。

　　4設施設備管理

　　4.1總體要求

　　4.1.1供電設備設施實行“三定一掛”(定人、定時、定點、掛牌)管理。

　　4.1.2供電設備設施保持外觀整潔，著色統一。

　　4.1.3 供電服務單位應根據上級電網的檢修計劃，制定并落實本單位所轄供電系統的年度檢修計劃。

　　4.1.4供電設備的檢修維護應執行“十字”(調整、緊固、防腐、潤滑、清潔)作業法，并做好記錄。

　　4.1.5供電服務單位應按巡回檢查點圖對所轄供電設備設施進行巡回檢查，并做好記錄。

　　4.1.6遇有異常天氣、負荷高峰期等情況，應對變壓器、配電室、箱式變電站等設備設施進行特殊性巡回檢查。

　　4.1.7有供電系統平面圖，更新及時。

　　4.1.8設備臺賬影像資料健全，保存完好。

　　4.1.9計量器具完好，計量顯示準確。

　　4.1.10供電設備設施的電氣接地裝置應符合GB 50169的要求，接地電阻值應符合DL/T 621的規定。

　　4.2開關站

　　4.2.1開關站應有一次接線模擬圖、巡回檢查路線圖和交直流系統接線圖。

　　4.2.2各種控制盤面標識齊全、清晰。

　　4.2.3各種儀表和信號指示燈指示準確。

　　4.2.4照明設施齊全，應急燈啟動靈敏。

　　4.2.5電纜排列整齊，有標號、名稱;電纜溝內無雜物、無積水，電纜溝蓋板平整。

　　4.2.6充油設備無滲漏、無油污。

　　4.2.7運行設備無異常聲響，瓷瓶無放電現象。

　　4.2.8有巡視通道標識和巡視要點提示牌。

　　4.2.9開關站內環境整潔，衛生清潔，無積灰，無雜物。

　　4.2.10開關站值班員應每2 h對所內設備巡回檢查一次。

　　4.3配電線路

　　4.3.1礦區內配電線路宜采用埋地電纜線路供電，在無條件采用埋地電纜線路供電時應采用架空絕緣配電線路。

　　4.3.2直埋電纜在直線段每隔50 m～100 m處、電纜接頭處、轉彎處、進入建筑物等處應設置標樁，在硬化路面上的標樁應與路面平齊。

　　4.3.3架空配電線路上的配套設施無破損、無放電現象。

　　4.3.4架空配電線路的電桿應牢固、無歪斜，桿號清晰;電桿拉線緊固，有警示保護管。

　　4.3.5電纜保護鋼管、電纜支架等金屬部件應固定、無銹蝕。

　　4.3.6在電纜終端頭上應裝設標識牌，標識牌的字跡應清晰、不易脫落。

　　4.3.7對挖掘暴露的電纜，應按工程情況加強巡視，發現電纜有破損應及時處理。

　　4.3.8直埋電纜路徑標識應與實際路徑相符，路徑標識應清晰、牢固。

　　4.3.9配電線路應每月巡查一次。

　　4.4配電室

　　4.4.1配電室應自然通風或安裝通風設備，防雨雪、防小動物進入。

　　4.4.2配電室應外觀整潔，與周圍環境協調，門窗無損壞，門向外開并配鎖，玻璃窗應有防護網。

　　4.4.3室內照明設施齊全、完好，應急燈動作靈敏。

　　4.4.4配電室內的配電屏(盤)上各種儀表指示準確，分路名稱標識清楚。

　　4.4.5配電室內的配電屏(盤)面外觀整潔、無銹蝕，屏體接地牢固。

　　4.4.6配電室內的配電屏(盤)正面的操作通道、后面及側面的維護通道應鋪有絕緣膠皮，并保持暢通。

　　4.4.7室內無積塵、無雜物，電纜溝內無積水、無雜物，溝蓋板平整。

　　4.4.8室外顯著位置有警示牌。

　　4.4.9配電室應每周至少巡回檢查一次。

　　4.5配電變壓器

　　4.5.1變壓器高、低壓接線端應接線牢固，高、低壓套管無破損裂紋、無油污、無放電痕跡。

　　4.5.2變壓器吸濕器內的吸附劑干燥無變色。

　　4.5.3變壓器外殼無脫漆、無銹蝕。

　　4.5.4變壓器無滲漏油現象。

　　4.5.5變壓器運行時不應有異常聲響。

　　4.5.6室內安裝的變壓器應通風。

　　4.5.7室外變壓器圍欄上應有警示牌，圍欄內無雜物。

　　4.5.8變壓器應每周至少巡回檢查一次。

　　4.6箱式變電站

　　4.6.1外觀整潔、無銹蝕，箱殼防曬、防雨、防塵、防凝露、防小動物進入。

　　4.6.2箱體有接地保護，四周場地平整、無雜物。

　　4.6.3箱內應通風，無異常聲響和氣味。

　　4.6.4箱內照明燈完好。

　　4.6.5箱內各電氣元件接點無燒蝕現象。

　　4.6.6箱內應附有主回路線路圖、控制線路圖、操作程序及注意事項。

　　4.6.7箱式變電站應每月至少巡回檢查一次。

　　4.7配電箱

　　4.7.1配電箱應安裝牢固，箱門配鎖，且有接地保護。

　　4.7.2落地安裝的配電箱周圍應有滿足二人同時工作的空間或通道，其附近無雜物堆放。

　　4.7.3室外壁掛配電箱的進線口和出線口應設在箱體的下面，且有絕緣護套。

　　4.7.4配電箱內的導線應布線整齊、牢靠，導線端頭應采用螺栓壓接。

　　4.7.5配電箱照明、動力回路應分別裝設開關控制。

　　4.7.6配電箱內安裝的開關、漏電保護器等電氣設備，應動作靈活，觸頭無燒蝕現象。

　　4.7.7配電箱內應無裸露電線、電纜頭。備用的電線、電纜頭應做好絕緣處理，綁扎牢固;廢棄的電線、電纜頭應拆除干凈。

　　4.7.8配電箱外殼無銹蝕，箱內無積塵。

　　4.7.9室外配電箱的外型結構應能防雨、防塵、防小動物進入，箱門應開關靈活、無脫落。

　　4.7.10配電箱的正面應有警示標識。

　　4.7.11配電箱應每月至少巡回檢查一次。

　　4.8路燈

　　4.8.1礦區道路宜采用金屬鹵化物燈、高壓鈉燈、LED燈、綠色無極燈等節能燈具，不應采用高壓汞燈和白熾燈。

　　4.8.2居住區道路照明燈具安裝高度不宜低于3 m。

　　4.8.3道路照明應根據所在地區的地理位置和季節變化確定開關燈時間，并應根據天空亮度變化進行必要修正。宜采用光控和時控相結合的控制方式。

　　4.8.4居民區人行道路照明、景觀照明宜使用綠色節能照明產品。

　　4.8.5礦區內路燈布局合理，路面照度、亮度應滿足CJJ 45的要求。

　　4.8.6正常運行情況下，照明燈具端電壓應維持在額定電壓的90%～105%。

　　4.8.7路燈電桿應安裝牢固，有接地保護。

　　4.8.8燈頭安裝牢固、無歪斜;燈罩清潔，無損壞。

　　4.9住宅樓道燈

　　4.9.1住宅樓樓道內應使用節能燈具，采用聲、光控或紅外線、光控，每層應安裝有樓道燈。

　　4.9.2住宅樓道燈燈具的功率≤25 W/只。

　　4.9.3住宅樓道燈應安裝牢固規范，啟動靈敏。

　　5現場管理

　　5.1礦區供電設備設施應有符合GB 2894要求的安全標識。

　　5.2廢棄的電線、臨時配電箱、電表箱等應及時拆除，清理。

　　5.3開關站和配電室內消防設施的布置符合安全防火的要求。

　　5.4開關站內動火作業，應辦理動火審批手續。

　　5.5開關站執行外來人員登記程序，杜絕非本站閑雜人員進站，登記記錄齊全，登記率100%。

　　5.6開關站倒閘操作及供電線路作業應執行DL408和DL409的規定。

　　5.7作業現場應安全警示標識完好、醒目。

　　5.8臨時用電現場應布線規范，并設置安全標識。

　　5.9停用的臨時用電設備必須拉閘斷電，鎖好臨時配電箱。

　　5.10登高作業人員應系好安全帶、戴好安全帽，持證上崗，地面應有監護人員;材料、工具用吊繩傳遞;地面人員應戴好安全帽。

　　5.11登梯作業應有防滑措施，專人扶梯，人字梯中部應用繩索聯結。

　　5.12高壓驗電必須戴絕緣手套，驗電時應使用相應電壓等級的專用驗電器。

　　5.13安全工(護)具齊全，且電氣絕緣工具應有有效試驗合格證。

　　5.14施工材料及臨時設施應按指定地點擺放，作業現場應在每天收工前進行整理。

　　5.15作業結束要做到“工完、料凈、場地清”。

　　5.16因現場施工損壞的道路、綠地等公共設施，必須恢復原貌。

　　6安全用電管理

　　6.1供電服務單位應對礦區用戶的用電情況進行安全檢查，對檢查出的問題要限期整改、復查驗收，并做好記錄。如用戶整改確有困難，應協助用戶進行整改。

　　6.2安全檢查周期如下：

　　a)居民用戶每月抽樣檢查一次;

　　b)非居民用戶每半年檢查一次;

　　c)臨時用電戶每周檢查一次。

　　6.3當礦區內用戶有竊電、私自接引電源、私自改變用電負荷性質、私自對外轉供電力等用電行為時，供電服務單位應依據《電力供應與使用條例》給予制止。

　　6.4對具有雙電源、自備發電電源的配電裝置有互鎖保護，操作現場附有倒閘操作規程。

　　6.5住戶電氣線路因裝修改動后，應經供電服務單位檢查驗收合格后方能使用。

　　7節約用電管理

　　7.1供電服務單位應推廣和采用節約用電的新技術、新工藝、新設備，降低電能消耗。

　　7.2供電服務單位應每月開展一次用電分析會，對當月耗電量進行統計分析，制定并落實降耗措施。

　　7.3供電服務單位應及時投入無功補償裝置，提高線路功率因數，減少線路損耗。

　　8業務受理

　　8.1供電服務單位受理用戶新裝用電和臨時用電申請時，應向用戶明確該項業務需提供的有效證明(工商營業執照或身份證)和有關用電資料，并做好記錄。

　　8.2供電服務單位應在二個工作日內答復用戶的用電申請。

　　8.3供電服務單位同意用戶新裝用電申請后，應與用戶簽訂供用電合同。

　　8.4供電服務單位同意用戶臨時用電申請后，應與用戶簽訂臨時用電協議。

　　9維修服務

　　9.1入戶維修服務標準和規范執行《維修養護服務標準》、《維修養護服務規范》中相關規范。

　　9.2供電服務單位應在上門服務后的三天內進行維修回訪，對用戶的投訴應及時處理，投訴回訪率100%，及時率100%。

　　10停電通知

　　10.1供電服務單位應提前24 h將停電計劃通知用戶。

　　10.2通知停電時，用戶有特殊情況不能在計劃時間內停電，應與用戶協商。

　　10.3遇有突發事故停電，無法提前通知，應向用戶說明原因、做出解釋。

　　10.4不能按時恢復供電需要延時，應再次通知。

　　10.5發生非計劃性停電事件的按《礦區服務事業部生活小區非計劃停供事件管理辦法(暫行)》(長礦發[20**]71號)中有關規定執行。

　　10.6停電通知應做好記錄。

　　11服務業務信息管理

　　11.1供電服務單位應使用信息化手段推進業務管理規范化，積極推廣使用礦區服務業務信息管理系統。

　　11.2礦區服務業務信息管理系統需要的信息，錄入應齊全、準確，數據維護須及時有效。

　　11.3供電服務單位應采取切實可行的措施保障信息系統網絡的暢通。

　　11.4礦區服務業務信息管理系統采用的統計數據應與統計指標體系一致。

篇2：物業供電服務規范

　　1范圍

　　本規范規定了長慶油田物業分公司礦區服務事業部生活供電服務內容和要求。

　　本規范適用于長慶油田物業分公司礦區服務事業部生活供電服務業務。

　　2規范性引用文件

　　下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

　　GB 2894安全標識

　　GB 50169電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規范

　　DL/T 621交流電氣裝置的接地

　　CJJ 45城市道路照明設計標準

　　DL 408電業安全工作規程(發電廠和變電所電氣部分)

　　DL 409電業安全工作規程(電力線路部分)

　　國家《電力供應與使用條例》

　　集團公司Q/SY1170-20**《礦區生活供電服務規范》

　　3基本要求

　　3.1根據本單位實際情況建立健全各項規章制度，按要求建立健全HSE體系和應急預案。

　　3.2供電服務單位應每半年至少開展一次安全用電和節約用電宣傳教育活動。

　　3.3供電服務單位應根據上級電網的檢修計劃，制定并落實本單位所轄供電系統的年度檢修計劃。

　　3.4特種作業人員應持證上崗，并定期組織培訓復審。

　　3.5在電力系統正常狀態下，供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為：

　　a)35kV及以上電壓供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過額定值的10%;

　　b)10kV及以下三相供電的，為額定值的±7%;

　　c)220V單相供電的，為額定值的+7%，-10%。

　　3.6在電力系統非正常狀態下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應超過額定值的±10%。

　　3.7供電可靠率不低于99.9%，用戶端電壓合格率不低于96%。

　　4設施設備管理

　　4.1總體要求

　　4.1.1供電設備設施實行“三定一掛”(定人、定時、定點、掛牌)管理。

　　4.1.2供電設備設施保持外觀整潔，著色統一。

　　4.1.3 供電服務單位應根據上級電網的檢修計劃，制定并落實本單位所轄供電系統的年度檢修計劃。

　　4.1.4供電設備的檢修維護應執行“十字”(調整、緊固、防腐、潤滑、清潔)作業法，并做好記錄。

　　4.1.5供電服務單位應按巡回檢查點圖對所轄供電設備設施進行巡回檢查，并做好記錄。

　　4.1.6遇有異常天氣、負荷高峰期等情況，應對變壓器、配電室、箱式變電站等設備設施進行特殊性巡回檢查。

　　4.1.7有供電系統平面圖，更新及時。

　　4.1.8設備臺賬影像資料健全，保存完好。

　　4.1.9計量器具完好，計量顯示準確。

　　4.1.10供電設備設施的電氣接地裝置應符合GB 50169的要求，接地電阻值應符合DL/T 621的規定。

　　4.2開關站

　　4.2.1開關站應有一次接線模擬圖、巡回檢查路線圖和交直流系統接線圖。

　　4.2.2各種控制盤面標識齊全、清晰。

　　4.2.3各種儀表和信號指示燈指示準確。

　　4.2.4照明設施齊全，應急燈啟動靈敏。

　　4.2.5電纜排列整齊，有標號、名稱;電纜溝內無雜物、無積水，電纜溝蓋板平整。

　　4.2.6充油設備無滲漏、無油污。

　　4.2.7運行設備無異常聲響，瓷瓶無放電現象。

　　4.2.8有巡視通道標識和巡視要點提示牌。

　　4.2.9開關站內環境整潔，衛生清潔，無積灰，無雜物。

　　4.2.10開關站值班員應每2 h對所內設備巡回檢查一次。

　　4.3配電線路

　　4.3.1礦區內配電線路宜采用埋地電纜線路供電，在無條件采用埋地電纜線路供電時應采用架空絕緣配電線路。

　　4.3.2直埋電纜在直線段每隔50 m～100 m處、電纜接頭處、轉彎處、進入建筑物等處應設置標樁，在硬化路面上的標樁應與路面平齊。

　　4.3.3架空配電線路上的配套設施無破損、無放電現象。

　　4.3.4架空配電線路的電桿應牢固、無歪斜，桿號清晰;電桿拉線緊固，有警示保護管。

　　4.3.5電纜保護鋼管、電纜支架等金屬部件應固定、無銹蝕。

　　4.3.6在電纜終端頭上應裝設標識牌，標識牌的字跡應清晰、不易脫落。

　　4.3.7對挖掘暴露的電纜，應按工程情況加強巡視，發現電纜有破損應及時處理。

　　4.3.8直埋電纜路徑標識應與實際路徑相符，路徑標識應清晰、牢固。

　　4.3.9配電線路應每月巡查一次。

　　4.4配電室

　　4.4.1配電室應自然通風或安裝通風設備，防雨雪、防小動物進入。

　　4.4.2配電室應外觀整潔，與周圍環境協調，門窗無損壞，門向外開并配鎖，玻璃窗應有防護網。

　　4.4.3室內照明設施齊全、完好，應急燈動作靈敏。

　　4.4.4配電室內的配電屏(盤)上各種儀表指示準確，分路名稱標識清楚。

　　4.4.5配電室內的配電屏(盤)面外觀整潔、無銹蝕，屏體接地牢固。

　　4.4.6配電室內的配電屏(盤)正面的操作通道、后面及側面的維護通道應鋪有絕緣膠皮，并保持暢通。

　　4.4.7室內無積塵、無雜物，電纜溝內無積水、無雜物，溝蓋板平整。

　　4.4.8室外顯著位置有警示牌。

　　4.4.9配電室應每周至少巡回檢查一次。

　　4.5配電變壓器

　　4.5.1變壓器高、低壓接線端應接線牢固，高、低壓套管無破損裂紋、無油污、無放電痕跡。

　　4.5.2變壓器吸濕器內的吸附劑干燥無變色。

　　4.5.3變壓器外殼無脫漆、無銹蝕。

　　4.5.4變壓器無滲漏油現象。

　　4.5.5變壓器運行時不應有異常聲響。

　　4.5.6室內安裝的變壓器應通風。

　　4.5.7室外變壓器圍欄上應有警示牌，圍欄內無雜物。

　　4.5.8變壓器應每周至少巡回檢查一次。

　　4.6箱式變電站

　　4.6.1外觀整潔、無銹蝕，箱殼防曬、防雨、防塵、防凝露、防小動物進入。

　　4.6.2箱體有接地保護，四周場地平整、無雜物。

　　4.6.3箱內應通風，無異常聲響和氣味。

　　4.6.4箱內照明燈完好。

　　4.6.5箱內各電氣元件接點無燒蝕現象。

　　4.6.6箱內應附有主回路線路圖、控制線路圖、操作程序及注意事項。

　　4.6.7箱式變電站應每月至少巡回檢查一次。

　　4.7配電箱

　　4.7.1配電箱應安裝牢固，箱門配鎖，且有接地保護。

　　4.7.2落地安裝的配電箱周圍應有滿足二人同時工作的空間或通道，其附近無雜物堆放。

　　4.7.3室外壁掛配電箱的進線口和出線口應設在箱體的下面，且有絕緣護套。

　　4.7.4配電箱內的導線應布線整齊、牢靠，導線端頭應采用螺栓壓接。

　　4.7.5配電箱照明、動力回路應分別裝設開關控制。

　　4.7.6配電箱內安裝的開關、漏電保護器等電氣設備，應動作靈活，觸頭無燒蝕現象。

　　4.7.7配電箱內應無裸露電線、電纜頭。備用的電線、電纜頭應做好絕緣處理，綁扎牢固;廢棄的電線、電纜頭應拆除干凈。

　　4.7.8配電箱外殼無銹蝕，箱內無積塵。

　　4.7.9室外配電箱的外型結構應能防雨、防塵、防小動物進入，箱門應開關靈活、無脫落。

　　4.7.10配電箱的正面應有警示標識。

　　4.7.11配電箱應每月至少巡回檢查一次。

　　4.8路燈

　　4.8.1礦區道路宜采用金屬鹵化物燈、高壓鈉燈、LED燈、綠色無極燈等節能燈具，不應采用高壓汞燈和白熾燈。

　　4.8.2居住區道路照明燈具安裝高度不宜低于3 m。

　　4.8.3道路照明應根據所在地區的地理位置和季節變化確定開關燈時間，并應根據天空亮度變化進行必要修正。宜采用光控和時控相結合的控制方式。

　　4.8.4居民區人行道路照明、景觀照明宜使用綠色節能照明產品。

　　4.8.5礦區內路燈布局合理，路面照度、亮度應滿足CJJ 45的要求。

　　4.8.6正常運行情況下，照明燈具端電壓應維持在額定電壓的90%～105%。

　　4.8.7路燈電桿應安裝牢固，有接地保護。

　　4.8.8燈頭安裝牢固、無歪斜;燈罩清潔，無損壞。

　　4.9住宅樓道燈

　　4.9.1住宅樓樓道內應使用節能燈具，采用聲、光控或紅外線、光控，每層應安裝有樓道燈。

　　4.9.2住宅樓道燈燈具的功率≤25 W/只。

　　4.9.3住宅樓道燈應安裝牢固規范，啟動靈敏。

　　5現場管理

　　5.1礦區供電設備設施應有符合GB 2894要求的安全標識。

　　5.2廢棄的電線、臨時配電箱、電表箱等應及時拆除，清理。

　　5.3開關站和配電室內消防設施的布置符合安全防火的要求。

　　5.4開關站內動火作業，應辦理動火審批手續。

　　5.5開關站執行外來人員登記程序，杜絕非本站閑雜人員進站，登記記錄齊全，登記率100%。

　　5.6開關站倒閘操作及供電線路作業應執行DL408和DL409的規定。

　　5.7作業現場應安全警示標識完好、醒目。

　　5.8臨時用電現場應布線規范，并設置安全標識。

　　5.9停用的臨時用電設備必須拉閘斷電，鎖好臨時配電箱。

　　5.10登高作業人員應系好安全帶、戴好安全帽，持證上崗，地面應有監護人員;材料、工具用吊繩傳遞;地面人員應戴好安全帽。

　　5.11登梯作業應有防滑措施，專人扶梯，人字梯中部應用繩索聯結。

　　5.12高壓驗電必須戴絕緣手套，驗電時應使用相應電壓等級的專用驗電器。

　　5.13安全工(護)具齊全，且電氣絕緣工具應有有效試驗合格證。

　　5.14施工材料及臨時設施應按指定地點擺放，作業現場應在每天收工前進行整理。

　　5.15作業結束要做到“工完、料凈、場地清”。

　　5.16因現場施工損壞的道路、綠地等公共設施，必須恢復原貌。

　　6安全用電管理

　　6.1供電服務單位應對礦區用戶的用電情況進行安全檢查，對檢查出的問題要限期整改、復查驗收，并做好記錄。如用戶整改確有困難，應協助用戶進行整改。

　　6.2安全檢查周期如下：

　　a)居民用戶每月抽樣檢查一次;

　　b)非居民用戶每半年檢查一次;

　　c)臨時用電戶每周檢查一次。

　　6.3當礦區內用戶有竊電、私自接引電源、私自改變用電負荷性質、私自對外轉供電力等用電行為時，供電服務單位應依據《電力供應與使用條例》給予制止。

　　6.4對具有雙電源、自備發電電源的配電裝置有互鎖保護，操作現場附有倒閘操作規程。

　　6.5住戶電氣線路因裝修改動后，應經供電服務單位檢查驗收合格后方能使用。

　　7節約用電管理

　　7.1供電服務單位應推廣和采用節約用電的新技術、新工藝、新設備，降低電能消耗。

　　7.2供電服務單位應每月開展一次用電分析會，對當月耗電量進行統計分析，制定并落實降耗措施。

　　7.3供電服務單位應及時投入無功補償裝置，提高線路功率因數，減少線路損耗。

　　8業務受理

　　8.1供電服務單位受理用戶新裝用電和臨時用電申請時，應向用戶明確該項業務需提供的有效證明(工商營業執照或身份證)和有關用電資料，并做好記錄。

　　8.2供電服務單位應在二個工作日內答復用戶的用電申請。

　　8.3供電服務單位同意用戶新裝用電申請后，應與用戶簽訂供用電合同。

　　8.4供電服務單位同意用戶臨時用電申請后，應與用戶簽訂臨時用電協議。

　　9維修服務

　　9.1入戶維修服務標準和規范執行《維修養護服務標準》、《維修養護服務規范》中相關規范。

　　9.2供電服務單位應在上門服務后的三天內進行維修回訪，對用戶的投訴應及時處理，投訴回訪率100%，及時率100%。

　　10停電通知

　　10.1供電服務單位應提前24 h將停電計劃通知用戶。

　　10.2通知停電時，用戶有特殊情況不能在計劃時間內停電，應與用戶協商。

　　10.3遇有突發事故停電，無法提前通知，應向用戶說明原因、做出解釋。

　　10.4不能按時恢復供電需要延時，應再次通知。

　　10.5發生非計劃性停電事件的按《礦區服務事業部生活小區非計劃停供事件管理辦法(暫行)》(長礦發[20**]71號)中有關規定執行。

　　10.6停電通知應做好記錄。

　　11服務業務信息管理

　　11.1供電服務單位應使用信息化手段推進業務管理規范化，積極推廣使用礦區服務業務信息管理系統。

　　11.2礦區服務業務信息管理系統需要的信息，錄入應齊全、準確，數據維護須及時有效。

　　11.3供電服務單位應采取切實可行的措施保障信息系統網絡的暢通。

　　11.4礦區服務業務信息管理系統采用的統計數據應與統計指標體系一致。