北中大學辦公室接待工作制度

　　為貫徹落實省委省政府《關于制止奢侈浪費行為的實施辦法》通知精神，根據《北中大學接待工作暫行辦法》，本著熱情、周到、節儉、廉政的原則，進一步規范校長辦公室的接待工作，促進接待工作的科學化、系統化建設，切實提高接待工作的效益和水平，全面展示學校良好的精神面貌，特制定本工作制度。

　　一、接待原則及要求

　　接待工作是學校搞好對外聯系的一項重要工作。辦公室人員對來賓接待工作的好壞，直接反映出一個單位的工作作風和外在形象，也直接體現了辦公室人員本身的素質、能力、水平和形象。因此，辦公室人員必須十分重視和切實做好接待工作。

　　(一)校長辦公室接待范圍。

　　1、黨和國家領導人來校視察、上級機關領導、兄弟院校來訪以及大型組團訪問的重要客人。

　　2、院系部處邀請的重要客人和大型專項會議重要客人。

　　3、校慶系列活動、學校及部門院所的評估、驗收等項目，以及學校發展建設的重大活動。

　　(二)接待工作原則。

　　1、誠懇熱情，講究禮儀。接待活動作為一項典型的社會交際活動，務必以禮待人，體現高等院校辦公室人員較高的禮貌素養。對于來訪者，不管是上級機關來的，還是下級單位來的，也不管其身份、職位、資歷、國籍如何，都應平等相待，誠懇熱情，不卑不亢，落落大方。

　　2、細致周到，勤儉節約。接待工作的內容往往具體而瑣碎，涉及到許多方面的部門和人員。這就要求辦公室人員在接待工作中要綜合考慮，有條不紊、善始善終。同時要厲行節約，勤儉務實，不搞形式主義，嚴禁奢侈鋪張。

　　3、保守秘密。辦公室人員在重要的接待工作中，往往參與、接觸到一些機要事務、重要會議、秘密文電資料等，所以要特別注意保密工作。在迎來送往的過程中要嚴守學校秘密。

　　二、接待程序

　　(一)辦公室工作人員接到上級部門、兄弟院校來訪的來函、來電及校領導的指示后，及時通報辦公室分管主任，并根據來賓情況及時報告主管校領導，聽取校領導對接待工作的指示。

　　(二)校長辦公室分管接待的有關工作人員要做好來賓來訪接待工作的安排計劃，并將計劃向來賓負責人溝通，取得一致意見后，交辦公室分管主任審定，重要的接待活動報辦公室主任及校領導審定，重大活動由校領導主持召開有關協調會，確定接待計劃并向有關部門負責人布置工作安排。

　　(三)校長辦公室協調有關處室落實接待工作計劃，并根據需要做好資料準備(包括多媒體設備及演示稿、會場布置及席次安排等)。根據來賓要求，協助做好來賓的吃、住、行及參觀考察活動。

　　(四)做好接待工作有關資料的整理、存檔工作。

　　三、協調有關單位做好接待工作

　　校長辦公室負責的由學校牽頭接待或承辦的重大活動，根據具體情況請示有關校領導后召開協調會進行安排。日常接待根據有關規定具體落實。

　　(一)與宣傳部、現代教育技術中心協調做好宣傳工作，包括根據需要制作、懸掛歡迎橫幅、新聞媒體的邀請、來賓在?；顒拥臄z影、攝像及電視、廣播新聞的制做、網上圖片、稿件的宣傳等。

　　(二)與保衛部協調做好安全保衛工作，包括重要客人的安全保衛，活動場所的安全有序、車輛校內的通行路線、停放位置等交通秩序、車輛安全的各項管理工作。

　　(三)與后勤管理處協調，做好各參觀點的后勤保障工作，包括水、電、氣的正常供應，校園的環境衛生、綠化美化，并特別保障活動場所和來賓通行沿路的整潔衛生。做好后勤服務工作，包括食、宿、會場等，做到熱情、大方、周到、安全、有序、衛生。

　　(四)與資產與實驗室管理處、有關研究所(中心)做好實驗室參觀的協調工作，根據需要遴選參觀實驗室，并落實講解人員等，同時對所參觀實驗室的衛生、秩序等提出具體要求。

　　(五)根據情況，應急、突發的接待工作可臨時協調布置，需配合的有關單位務必積極配合。

　　四、其它接待事項

　　(一)迎送：上級部門領導和兄弟院校來賓，一般要負責接送站。

　　(二)住宿：上級來我校指導工作的副廳級(含)以上的領導、學校邀請的來賓和進行學術交流的院士可住交流中心、專家公寓的套間，其他一般安排標間。房費原則上由客人自己支付。特殊情況經有關負責人批準，可由學校支付或根據客人能報銷的額度支付不足部分。

　　(三)餐飲：本著工作需要和厲行節約的原則安排客飯。副廳(含)以上原則上人均不超70元/天，陪同人員不超過兩人。需要宴請的賓客，應經學校有關領導批準，宴請要嚴格控制陪餐人數、用餐標準及酒水規格。

　　(四)用車：學校牽頭接待的客人由學校派車接待。

　　(五)會見、會談：根據對等原則，邀請相應的校領導和部門負責人參加會見、會談。

　　(六)接待人員要求：著裝整潔大方，態度熱情誠懇，遵守紀律，服務周到，廉潔奉公，嚴格執行請示報告制度。

篇2：醫院公務接待制度

　　醫院公務接待管理制度

　　為明確公務接待的標準與程序，保證接待工作效果，合理控制費用開支，制定本制度。

　　2、適用范圍

　　2.1接待來院檢查指導工作的上級領導;

　　2.2接待應邀來院協助工作和合作單位的客人;

　　2.3集團安排來院調研、培訓或實習的員工。

　　2.4與上述接待對象相關的工作日程、食宿、用車、購買返程票等接待工作，均屬于公務接待管理范圍。

　　3、職責部門

　　3.1來訪人員由直接對口的業務部門負責接待;

　　3.2無直接對口業務部門或不可確定對口業務部門的來訪人員由院辦(人事行政部)負責接待;

　　3.3省、市級政府部門及其它重要領導、學者等來訪由總經理負責接待。

　　4、接待標準及程序

　　4.1集團內部人員接待

　　4.1.1集團內部人員的接待標準參照《出差管理制度》有關規定，不得擅自提高標準;

　　4.1.2食宿應就近安排，一般應安排工作餐和普通住宿，費用由本人所在單位自行支付;

　　4.1.3如需接待地承擔(代墊)費用，需由院辦(人事行政部)報總經理批準。

　　4.2集團外來賓接待

　　4.2.1集團外來賓的接待標準參照國家有關規定，由醫院總經理確定并批準。

　　4.2.2來賓就餐可采用工作餐和招待餐兩種形式。上級領導或來院指導工作的專家，經總經理批準，可安排招待餐，其它人員由院辦(人事行政部)安排工作餐。

　　4.3工作程序

　　4.3.1院辦(人事行政部)負責接待工作的總體協調，包括交通工具、食宿安排、費用結算等，所需經費按照規定申請辦理。

　　4.3.2集團內部人員到異地出差、調研、培訓等需由目的地單位接待的，由所在地單位向接待地單位發出傳真文件，注明人員所乘車次或飛機班次、聯系方式及接待標準等信息。

　　4.3.3集團外客人需異地單位協助接待時，由所在地單位向接待地單位發出傳真或接待函，注明客人身份、所乘交通工具詳細信息、聯系方式、接待標準、費用結算辦法等信息?？腿嗽诋惖匕l生的接待費用由接待地單位墊付，待客人離開后結算全部費用(包括食宿、用車等)，并由接待地單位財務部門向客人所屬地單位的財務部門劃帳。

　　4.3.4集團外來賓接待需嚴格執行審批手續，盡量縮小接待范圍、節約接待費用。接待時一般不安排白酒、易拉罐飲料和煙，非經總經理批準，接待人員不得擅自提高接待標準。

　　4.3.5公務接待發生的各項費用，需由院辦(人事行政部，或對口接待部門)填寫《費用報銷單》，并注明詳細情況，報總經理簽批。

　　4.3.6公務接待費用未經總經理簽批的，財務部不予報銷。

　　4.3.7接待客人需安排車輛時，一般只限市區內使用，由院辦(人事行政部)負責人批準并安排;若需長途用車，需經總經理批準后，由院辦(人事行政部)安排。

篇3：單位接待室工作制度

　　接待室工作制度

　　一、接待室是為接待外單位工作人員來所訪問、協作并為其辦理入所證件的場合，在保衛處的領導下進行工作。

　　二、接待室工作人員必須以人為本，文明接待，與人為善，樹立良好的職業形象，同時要敢于、善于堅持原則和接待制度，不得隨意開具人情入所證。

　　三、接待室工作人員必須按時上下班，堅守工作崗位，不得遲到早退，不得無故脫崗，要嚴格遵守考勤制度和請銷假制度。

　　四、對公事來訪者，應認真查驗其出示的介紹信和有效證件，經與有關部門和受訪人員聯系征得同意后，方可辦理入所手續。

　　五、工作時間一般不接待私人會客。特殊情況聯系在接待室會見，不得辦理入所手續。

　　六、未經保衛處同意，本所職工一律不得代辦非本所職工的入所手續，也不得辦理帶人入所手續。

　　七、要維護好接待室的工作秩序，無關人員不得進入室內。

　　八、臨時工，外協人員或因需要短期進出所區工作的人員，由保衛處負責辦理臨時出入證，接待室不予辦理入所手續。

　　九、保持接待室的清潔衛生，愛護管理好接待室的公用物品。