20**公務員培訓個人總結

　　** 天的軍隊轉業干部初任公務員培訓，讓我邁開了轉變角色，調整心態，提升能力，爭做一名合格公務員的步伐。給這** 天的學習培訓作一個自我鑒定，主要有以下四點體會：

　　一是態度端正，學習認真刻苦。我深知知識的“折舊”讓學歷只能代表過去，軍轉干部要從抓部隊建設和管理，轉變到參與地方經濟建設，成為服務型政府中的一名合格公務員，參加此類以適應性訓練、公共行政能力、電子政務為主要內容的培訓非常必要，同時也是為自己的素質訓練經歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學習過程中，始終做到認真對待每一門課程，仔細聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復這一法則，定期回顧、復習所學內容，下載講課課件進行整理歸類，加深印象，尋找新的體會和感悟。

　　二是學以致用，提升行政能力。依法依規用權，服務人民，這是對一名公務員最基本的要求。此次培訓，結合實際案例，對一次性告知、相同行為平等對待、一事不再罰等一系列公務員基本工作要求有了更深刻的認識;但這只是一個開始，要想在工作中提供優質高效的服務和做出出色的業績，必須在不斷更新知識水平和結構的同時，以“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態度，博覽群書，審慎考問，縝密思考，正確分辨，忠實執行，不斷豐富自己的知識儲備，修身養性，在學以致用和提升能力上下功夫，做文章。

　　三是仔細揣摩，學習卓有成效。** 多天的培訓，既有講語言藝術和心理調試，又有講政策法規和電子政務，還有講宏觀經濟和微觀管理，使我收獲頗豐。從機關工作語言一課中我體會到了中國特色的競爭上崗藝術—說我行! 不說別人不行，盡可能利用一切機會展示自己;從社會角色轉換中的心理調試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進心和平常心，正確面對角色、崗位、職務和地位的轉換;《公共行政》、《依法行政》和《公共政策》等課程的學習，讓我掌握了政府職能、法治政府、行政程序和政策執行等公務員應具備的基本知識，提高了依法依規履行職責的能力，為日后做一名合格公務員奠定了扎實的基礎。

　　四是樹立信心，明確努力方向。通過學習培訓，既看到了自己有機關工作經驗和財務管理專業的優勢，不必妄自菲薄，但同時也認清了自己在經濟管理、政策法規等方面與地方同志存在的差距，不能妄自尊大。要想成為一名合格的公務員，必須正視差距，樹立信心，以能力培養為抓手，抓學習，勤工作，強素質，嚴要求，樹形象，踏踏實實做事，老老實實做人。

　　正如培訓中所體會到的，公務員辦文辦事和口頭表達能力的培養只能是“積之愈厚，發之愈佳”，沒有處處留心皆學問的求知意識和持之以恒的學習過程，是不可能“博觀而約取，厚積而薄發”的。我有信心以這次培訓作為一個良好開端，努力掌握學習進步的方法，提升學習進步的能力和素質，創造良好的個人條件，力求出色完成各項工作任務，接受組織的培養和考驗。

公務員培訓個人總結（二）

　　2月10日至4月3日，我參加了在市人才培訓中心舉行的軍隊轉業干部初任公務員 培訓，邁出了轉變角色，調整心態，提升能力，爭做一名合格公務員 的第一步。五十三天的學習培訓，使我在政治思想上有了新的進步，心態調整上有了新的轉變，能力素質上有了新的提高，作風養成上有了新的改進，工作目標上有了新的定位。主要有以下五個方面的收獲。

　　一是堅定理想信念，強化宗旨意識。理想信念是共產黨人的精神支柱與政治優勢，是最強大的力量源泉。對于一名公務員 而言，政治修養首先必須做到政治堅定與清醒。通過重溫*思想、***理論和*“***”重要思想，深入學習*同志***等一系列馬克思主義中國化最新理論成果，以加強理論修養提高思想境界，我進一步堅定了堅持黨的領導，任何時候都不能動搖的理想信念。通過學習公務員 法，強化了公務員 全心全意為人民服務的宗旨意識，深刻認識到勤政愛民，甘于奉獻，忠實履行為人民服務的職責是一名公務員 的應盡義務，確立了做一名人民群眾滿意、黨和政府放心的公務員 這一奮斗目標。

　　二是及時調整心態，實現角色轉換。從軍二十年，把自己人生最美好的時光奉獻給了部隊，現在脫去軍裝，重新走入社會，面對從軍營到地方、從老兵到新兵，地位和職務的轉變，面對囊中羞澀、關系復雜、蝸居陋室等種種不適應，加之對內外環境、新任職位、人際關系和工作規律及政策法規不熟悉，如何進行心理調試，迅速轉變心態，做好角色轉換就顯得尤為重要。學習培訓既讓我認真審視了自己的優勢和不足，也讓我學會了從轉變思維方式入手，以努力成為學習型人才為切入點，通過揚長補短，以健康的心態融入新的集體，處理好人際關系等非智力因素，審時度勢，奮發進取，保持一顆自信心、上進心，平常心，坦然面對人生的轉折考驗，順利實現角色的轉換。

　　三是認真學習領會，提升能力素質。我深知知識的“折舊”讓學歷只能代表過去，軍轉干部要從抓部隊建設和管理，轉變到參與地方經濟建設，成為服務型政府中的一名合格公務員 ，提升能力和增強才干的素質訓練必不可少。因而，自己在學習過程中，始終做到認真對待每一門課程，仔細聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復這一法則，定期回顧、復習所學內容，下載講課課件進行整理歸類，加深印象，尋找新的體會和感悟。五十多天的培訓，不僅有講授語言藝術、心理調試、政策法規和電子政務，還有講授宏觀經濟和微觀管理，這既讓我掌握了一次性告知、相同行為平等對待、一事不再罰等一系列公務員 基本工作要求，又提高了依法依規履行職責的能力，為日后做一名合格公務員 奠定了扎實的基礎。

　　四是強化公仆意識，改進工作作風。無論是一名軍人，還是身為一名公務員 ，“為人民服務”這一主題是永恒不變的。通過培訓，進一步強化了為人民服務的公仆意識，恪盡職守，勤奮工作，堅持立黨為公、執政為民，以“讓人民滿意”為最高追求成為自己工作的努力方向。為此，在改進工作方法和工作作風上給自己定下了更高的目標和標準。努力做到把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，力爭在求真務實上下功夫，每一項工作，每一項決策，都要以有利于促進科學發展、有利于維護人民利益為標準，實事求是地部署、推進和評判，在工作中堅持重實際、說實話、務實事、求實效;在謹慎和諧上做文章，行使職權、做出決議決定，堅持依法依規慎為，充分考慮現實可行性，工作中目標一致講究配合，不盲從，不跟風，以真誠之心做公平之事，與上下級和同事相處中講友誼、講舍得，講寬容與忍耐。

　　五是明確努力方向，謀求有所作為。通過學習培訓，既看到了自己有機關工作經驗和財務管理專業的優勢，不必妄自菲薄，但同時也認清了自己在經濟管理、政策法規等方面與地方同志存在的差距，不能妄自尊大。明確努力方向是成為一名合格的公務員 ，方法就從正視差距，樹立信心開始，以能力培養為根本，抓學習，勤工作，強素質，嚴要求，樹形象，踏踏實實做事，老老實實做人。正如培訓中所體會到的，一個人辦文辦事和口頭表達能力的培養只能是“積之愈厚，發之愈佳”，沒有處處留心皆學問的求知意識和持之以恒點滴記存的學習過程，是不可能“博觀而約取，厚積而薄發”的。我有信心以這次培訓作為一個良好開端，努力探尋學習進步的方法，提升學習進步的能力和素質，創造良好的個人條件，當工作需要和組織考慮時，有能力圓滿完成組織交給的各項任務，不辜負領導、同事的信任和重托。

　　作為一名公務員，肩負著黨和政府的重托，肩負著人民的期盼，“為人民服務、讓人民滿意”是一名公務員永恒的追求。我將堅持以***理論和“***”重要思想為指導，全面貫徹落實***，在不斷更新知識水平和結構的同時，以“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態度，扎實工作，看重職責，看淡名利，珍惜黨和人民給予我的干事創業的舞臺，珍惜有限的工作時間，為做一名人民群眾滿意的公務員而不懈努力。

公務員培訓個人總結（三）

　　盛夏八月，在學校畢業儀式結束后不久，作為20**年新招錄的公務員，根據單位要求，我按時來到了保監局報到上班。一來海南，就被單位領導的親切關懷和同事的熱心幫助深深地感動。在炎熱的天氣里，單位派車往車站迎接，幫忙安排臨時住所，同事熱情接待，帶領我們購物熟悉?？谏?。這些都讓我們這些新人倍感熱和。讓人感覺能融進保監局這個大家庭是一種幸運也是一種幸福。為了能讓我們盡快了解單位工作內容和崗位要求，單位精心組織了這次初任公務員的培訓，單位全部七個處室的各位處長或業務骨干在繁忙的工作的抽出時間給我們做了一次出色生動難忘的一次培訓。讓我們對整個海南保險市場及海南保監局作為一個保險監管派出機構的主要工作職責，工作要求和工作流程有了一個初步的熟悉和全面的了解，為我們以后的學習和成長打下了基礎指明了方向。

　　人教處作為和我們接觸最多的處室給我們上了第一課。周處長向我們具體地先容了單位的教育培訓，干部選拔任用，年度考核，考勤假期治理等規章制度。還特別夸大了保險監管職員行為準則和“七不準”等重要規章制度，我想作為一個新人，可能在知識水平和工作能力上還有很多進步的空間，但在遵守規章制度方面一定要有正確的態度，要樹立起敬畏之心。不僅是在廉潔奉公等重要題目要嚴格要求，對考勤會議等日常的工作也要認真遵守保持良好的勞動紀律和精神風采。最后，周處長還深情寄語我們要“誠信、廉潔、勤勉、敬業”，這既是教我們怎么往工作，也是教育我們怎么往做人。當我們懂得該怎么往做人，有了一個積極向上的人生態度，就能更好的面對和做好 我們每一天的工作。

　　財險監管處和壽險監管處及中介監管處作為一線的業務處室，他們的培訓給我扎扎實實上補了保險專業知識的一課。作為法律專業應屆生，對于保險行業及保險監管都接觸未幾，能得到這些站在監管一線的領導的指導和教育顯得非常必要和及時。

　　財險處唐處長從事保險監管工作多年，對海南保險業各個公司的來龍往脈和發展變化了然于胸，甚至對一些海南保險業幾年前甚至十幾年前的不是特別重要的數據也是信手拈來絲盡不差。言傳身教，這讓真真切切的我看到了領導是怎么工作的，假如沒有幾十年兢兢業業，極度認真負責一絲不茍的工作，就不會有那么流利的陳述那么精確地記憶。作為一個新人要多向領導學習，勤勤懇懇的把自己的本職工作做好 ，盡善盡美不斷進步。唐處長給我們講授的我省推動農業保險的事例尤其讓我印象深刻，以前，保險公司以為無利可圖都不愿涉及農業保險，但從為了農業的健康快速發展，又需要保險業的參與。在單位反復協調勸說下，各家保險公司開始發展農業保險，結果保險公司并沒有賠錢，反而有所盈利，還要求增加農業保險的份額，實現了農業發展和保險業的共贏。這生動的說明，對于保險業服務經濟社會發展，地方保監局還能做很多創造性的卓有成效的工作。

　　壽險處萬處長是一位精算師，擁有深厚的保險專業知識背景和數理理論功底，他讓我們深刻的理解了，保險并不只是一張薄薄的保單，保險是一門理論是一門科學，是人類為了抵御風險彌補損失的一項重要工具，其背后有嚴謹的數理統計概率理論作為基礎的。要從事保險監管工作，就要深進的了解保險行業，不能閉門造車，不管以前的學歷背景是什么都要以開放的態度吸收新知識新理論，加強宏觀經濟的學習研究建立公道的知識結構，以更好的從事監管工作。保險中介監管處的郭處長就我省的保險中介行業的發展情況作了扼要先容，保險中介承擔了我省近百分之九十保費收進，保險中介業的發展好壞，直接事關整個保險行業的發展。但我們保險中介行業中，還存在專業中介機構業務增長乏力，營銷員隊伍穩定性不強，兼業代理機構監管力度不夠等題目。面對這些題目，我們中介處通過開展一對一的治理模式，()以列表方式，明確治理職責，有力地幫助保險公司進步在與兼業代理機構博弈中的地位，也是市場次序明顯好轉，這說明，保險監管工作并不是墨守成規，被動消極的，監管職員可以發揮自己的主動性，在依法監管的基礎上，進一步做得更好。

　　辦公室和統計研究處及法制處也分別向我們先容了各自的主要工作職責。馮偉科長代表辦公室向我們具體說明了辦公室的崗位職責，辦公室承擔了上傳下達，內外交通的重要職能，不管我們將來在哪個處室工作，都不可避免的頻繁的和辦公室打交道，了解和熟悉辦公室的工作流程和規定對我們非常重要。以后再工作中也要非常留意服從辦公室的安排配合辦公室的工作。統計研究處的張眾科長向我們演示了單位信息系統的操縱界面，熟練把握計算機信息系統操縱是作為一個公務員的基本要求，特別是對我們這些剛走出大學校門的新人，更要善于里利用信息化手段辦公，搜集信息進步辦公效率。法制處葉科長的講授，讓我們明白法律是保險監管兩大重要工作，行政處罰和行政許可的依據所在，也是回宿點所在。我們對保險行業的行政許可和行政處罰的權力是法律賦予的，而我們只能是依據法律法規作出的許可和處罰決定，不能有違反或逾越的情形。同時，在具體工作中也要特別留意證據的收集保存及法定時限的規定，要把依法監管貫串于整個保險監管工作的始終，做為一項重要的基礎性工作來做。

領導干部培訓班自我鑒定

　　我有幸參加了在****領導干部培訓班，進行為期**周的黨校培訓學習。在黨校我感受到了濃厚的政治理論學習氛圍，所學的知識涉及面廣、層次較深，要求較高，使我受益匪淺，也是自我加壓、自我完善、自我提高的良好機會，為了今后能更好的開展學習工作，特自我鑒定如下：

　　一、加強了黨性修養

　　通過對馬克思主義、*思想、***理論、“***”重要思想、***及十八大和十八屆三中全會精神和當前的法律法規、時政熱點問題的系統學習，深刻理解了***主義理論體系的深刻內涵，并對馬克思主義基本理論、*思想實事求是的思想方法及現代經濟管理等基本觀點進行重點把握，提升了自己的思想觀念、政治素質和政策水平，使自身知識結構更趨于合理化，理論知識更加豐富。

　　二、感受到了一次黨的群眾路線的洗禮

　　通過學習中央出臺“八項規定”、反“四風”以及黨的群眾路線教育實踐活動相關文件精神，我認識到，要保持黨的純潔性和先進性，就要把領導干部作風建設作為黨的作風建設的重點來抓，要在求實效上下工夫。要從思想道德教育這個基礎抓起，筑牢拒腐防變的思想道德防線。要進一步自覺接受監督，保持艱苦奮斗本色。作為一名黨員領導干部，更要認真踐行群眾路線，堅持原則、秉公辦事、公私分明，做到兩袖清風。要進一步增強法紀和制度的意識，做到按章辦事，秉公辦事，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，并把它溶化在自己的一言一行、一舉一動之中。

　　三、筑牢了拒腐防變的堤壩

　　通過學習，我個人從思想上筑起了拒腐防線，時刻以“自重、自省、自警、自勵”的“四自”方針來嚴格要求自己，作為一個領導干部，要時刻做到防微杜漸，警鐘長鳴，不計名利得失，不計榮辱進退，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，堂堂正正做人，老老實實做事。

　　四、增強了學以致用的能力

　　培訓時間雖然是短暫的，但我今后學習的路程還很長。在培訓學習結束后，我將滿載著豐碩的學習成果回到自己的工作崗位。在今后的工作中，把所學到的知識化為一股積極向上的動力，以嶄新的姿態、飽滿的熱情投入到工作中去，不斷開拓創新，勤奮工作，爭做學習型、實干型、廉潔型的黨員領導干部。

　　五、增強了干事創業的信心

　　通過到***教育基地的參觀學習，緬懷英烈、追思勵志，增強了愛國情感和民族精神;通過到****聽取老師授課，接受現代經濟管理的新知識、新理念，使我更加堅定了“立黨為公、執政為民”的信念，牢固樹立了“情為民所系，權為民用，利為民所謀”的思想根基。我認為作為一名黨員領導干部，就要堅定不移地貫徹黨的方針政策，要堅定科學發展的信念，為人民群眾扎扎實實地辦好事、辦實事，腳踏實地，勤政為民，為*****作出積極貢獻。

篇2：中心小學教師外出學習培訓匯報制度

　　中心小學教師外出學習培訓及匯報制度

　　為了更好地提高教師的業務水平，加快教師專業化成長，使每次學習的資源能讓全體教師達到共享，使每次學習活動達到學有所獲，學有所值的目的。同時也為了規范學校外出學習和培訓的管理，使全體教師能按照學校的制度進行工作、教研和學習，樹立我校教師良好的師表形象，特制定教師外學習、培訓及匯報制度：

　　1、外出學習、培訓根據上級有關部門的通知，由學校分管領導批準同意，教導處安排，全體教師必須服從大局，珍惜每次學習機會。

　　2、優先派遣工作兢兢業業，樂于奉獻，愛學習，專業素質和業務能力強的，積極參與學校各項教研活動的中青年教師參加。

　　3、外出學習、培訓教師所任課程必須由自己與相關年級、學科的教師協商調課，一天內由本人安排課時，上報教務處登記；一天以上由學校安排代課。

　　4、各級學會或者協會通知會員參加的相關業務活動，視具體情況，經分管領導同意后方可參加，課程按外出學習規定執行；學校沒有同意的，按曠課處理。

　　5、外出學習、培訓教師學習結束后應及時將學習情況進行匯報。通過匯報課、講座等多種方式在學校內傳達學習的精神實質，傳遞新信息、使全體教師了解新動態。具體匯報方式安排如下：

　　凡參加國家、省、市級或縣級兩天及以上聽課學習的教師，回校后必須向年級組或教研大組的老師反饋學習、聽課情況（幾位老師同時參加同一活動，推薦一位或幾位老師進行匯報），并將匯報材料、教師外出學習培訓登記表上交教導處存檔，聽課的教師推薦一位或幾位必須上一節匯報課。

　　凡參加千課萬人聽課的教師，必須上交教師外出學習培訓登記表，同時上一節匯報課，出差報銷上限控制在1300元以內。

　　6、外出學習、培訓教師必須遵守培訓單位的活動安排，認真學習，作好筆記，并積極參加與交流討論。

　　7、外出學習、培訓教師應嚴格遵守活動紀律，不得擅自外出辦私事，不得遲到早退。

　　8、外出學習、培訓教師根據教育改革發展趨勢，經學校同意，為學校帶回相關書籍、光盤等資料，必須上交教導處登記備案后，方可報銷。

　　9外出教師必須儀表端莊，舉止文明，虛心好學，遵守社會公德，維護學校聲譽，處處為人師表。

　　10、外出學習、培訓教師必須按時返回學校，學習、培訓費用在完成匯報（包括匯報課）、上交材料和學習培訓登記表后，由教務處主管領導證明、校長簽字，到總務處報銷。

　　11、學校安排教師外出學習、培訓，如有非常特殊情況，教師不能按時參加活動，應提前上報教導處，以便應急調整，否則以曠課處理。

篇3：物業公司有針對性培訓實施工作匯報

　　物業公司有針對性培訓實施工作匯報

　　根據公司現實際情況及結合綜合辦人事收集的員工相關意見,為確保公司相應工作、發展目標的完成,實現對員工的動態、有效管理。品質管理部計劃在公司范圍內進行規范培訓工作實施及開展有針對性培訓工作的活動,以進一步規范、完善培訓工作的開展及提升公司各級人員的服務意識和質量,提高各崗位人員的崗位業務操作能力,為公司相關目標的實現打下良好的基礎和提供有力的輔助作用?，F有此項工作向公司領導匯報如下:

　　一、規范培訓工作開展方面

　　針對公司現在培訓工作的開展成效不佳,整體培訓質量上不去,培訓制度不夠完善,人員參加培訓積極性不高等情況,品質管理部計劃從以下幾個方面著手與以改觀。

　　1、由品質管理部培訓工作人員與綜合辦公室人事工作人員在今年12月份以前,就新員工入職培訓及強化培訓的培訓時機、培訓具體安排進行協調,并出臺具體方案。使新員工的入職培訓和強化培訓適時、有效開展,形成不經入職培訓不能上崗,沒有強化培訓不能轉正的培訓理念,扭轉目前培訓工作開展被動的情況。另外為保證培訓資源的合理利用,品質管理部培訓工作人員將配合綜合辦公室人事工作人員就人員的合理招聘時機、培訓的人員數量等進行協調,從而避免一倆個人也要組織全套培訓所帶來的培訓資源浪費。

　　2、完善員工培訓成績情況與員工在公司晉升、績效考核、相關福利享有等方面的掛鉤制度。提高員工培訓的質量關鍵關于充分調動員工培訓積極性品質管理部將與綜合辦公室協商,就公司各員工培訓成績與其在公司的發展、晉升、福利等密切結合。逐步使員工樹立在公司沒有參加相關培訓就沒有發展晉升的機會,就可能享受不到相關福利的觀念。此項需制定相關制度,并在公司范圍內實施。使公司范圍內形成一種崇尚學習、力爭進步、不甘落后的培訓氛圍。該工作由品質管理部配合綜合辦公室在今年年底前完成。

　　3、納入培訓成本控制機制,對入職培訓、強化培訓、在崗培訓、升職培訓及外送培訓品質管理部制定培訓費用管理辦法,對入職培訓、強化培訓、在崗培訓、升職培訓及外送培訓不合格的由受訓人員自行承擔培訓費用。公司實施有償培訓,對各次培訓的費用開支制定費用標準。促使公司員工認識到參加培訓不認真學、不努力學、學不好就需要自己掏錢,學得好、學以致用就不但可以促進自身崗位工作的開展,而且能享受公司給予的培訓福利。此項工作由品質管理部在12月份以前牽頭拿出方案,經各部門研討后報公司領導確定。

　　4、品質管理部帶頭在公司各部門開展興趣學習培訓小組。具體做法是:由品質管理部組織,在每周舉辦一次興趣培訓活動,此項培訓不納入培訓考核,但培訓的內容及方法則根據公司各部門業務工作開展的需要,可請公司領導、在相關方面有經驗的員工、外請講師等就公司員工工作開展需要或公司普遍要求的知識靈活的進行培訓。讓員工從培訓中學到較為實際的工作方法、技巧、經驗。此項工作由品質管理部在明年初制定實施方案。

　　5、品質管理將在11月中旬針對不同崗位要求做出培訓需求的客觀評價,從而合理制定各工作崗位需進行的培訓項目,使培訓工作真正為員工工作的開展提供幫助和指導,讓員工達到學以致用的效果;

　　6、建立建全培訓激勵機制,合理制定各崗位的培訓達標要求,對在相應崗位培訓不合格的員工,原則上不宜再在該崗位任職。而對已參加上一級崗位培訓且合格的,將作為公司在相應崗位調整時的優先調升對象。讓個人培訓情況與其在公司的發展要求緊密相聯,有利于促進員工培訓積極性的提高,也有利于培訓工作掌握開展的主動性。此項由品質管理部與綜合辦公室牽頭拿出具體方案,經各部門研討后報公司領導。

　　以上各項問題的整改責任部門安排及其具體實施計劃見《規范培訓實施計劃》。

　　二、開展有針對性的培訓方面

　　針對公司目前員工在工作中普遍存在的問題及結合公司發展的需求,品質管理部計劃在公司范圍內實施以下有針對性的培m.airporthotelslisboa.com訓項目,以提升員工工作質量和服務質量,進而促進公司企業文化的建設。

　　1、加強ISO9001質量管理體系文件的運行、操作培訓。ISO9001現已成為公司各部門當前工作開展的準繩,加強體系文件的培訓關系到公司各部門工作流程的正確,也是保證公司各項工作業務有序開展的前提。品質管理部計劃對公司各部門人員按崗位分類進行培訓,做到各級人員熟悉自身工作文件,并能有效應用。該項培訓計劃在明年年初進行。

　　2、開展提升公司員工服務質量、服務素質、工作技能、禮節禮儀、溝通技巧的系列培訓。針對公司員工普遍要求的以上培訓項目,品質管理部將根據公司實際合理利用培訓資源組織開展。對有代表性的知識,由品質管理部與綜合辦公室協商,利用板報、刊物、內部網等媒介進行培訓。

　　3、加強物業管理知識、法規培訓。公司作為物業管理企業,對各級員工進行不同層次的物業管理知識培訓,這樣不僅有利于公司物業管理工作的提升,也有利于引導員工樹立正確的工作態度和把握良好的物業服務尺度。逐步在公司形成一支高水準物業服務隊伍。此項工作由品質管理部納入公司年度培訓計劃予以實施

。

　　4、強化公司信息溝通、傳遞培訓。信息的準確傳遞和溝通是提高工作效率的最好方法,針對公司目前部分信息傳遞不順暢、信息溝通不準確的情況,建議由工程拓展部將公司信息流向進行合理整理后,品質管理協助組織相關培訓。并根據需要請相關專業人員來公司講述信息有效傳遞、溝通的方法與技巧。

　　5、對于一些如電腦應用操作、文檔管理、公司制度、消防安全知識等基礎性的培訓,屆時在培訓興趣小組開展后,由品質管理部有計劃的組織培訓。

　　上述有針對性培訓項目的具體實施計劃見《針對性培訓實施計劃》。

　　以上是品質管理部為規范培訓工作開展及實施有針對性培訓提出的幾點看法及相應實施計劃,如有不妥之處,請公司領導指正。

　　品質管理部

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