篇一：演講的方法與技巧

　　(三)明確目的：明確演講的目的，即演講是為了什么?

　　(四)理解場合：要分析演講的場合，例如在婚禮上，是喜慶的氣氛，

　　應當用輕 松歡快的語氣，與在喪禮上演講則完全不同。

　　(五)理解需要：理解聽眾的需要，聽眾需要了解哪些方面的內容，

　　需要什么形式等。

　　(六)理解提問：

　　演講者是否能正確理解聽眾的提問很重要，演講不是單向的過程而是雙向的過程，不但演講者要講，而且聽眾要提問。

　　(七)分析障礙

　　1、自身障礙：緊張、焦慮

　　2、聽眾障礙：部分人對演講不敢興趣

　　3、環境障礙：噪音

　　(八)論據支持：

　　演講前要搜集相關證據支持自己演講的主題，支持自己的觀點。

　　(九)組織思路吸引聽眾：

　　例如用怎么樣的開場白，結束語來吸引聽眾

　　(十)選擇方式：

　　1、拿稿紙念的方式：例如黨代會、政協會議等;適用于正式重要場合。

　　2、背副稿的方式：條理性、邏輯性強但是一旦緊張會出現忘詞、冷場的情況，這是演講中最不愿看到的;適用于演講大賽。

篇三：溝通與演講個人總結

　　溝通與演講個人總結

　　溝通，無處不在;演講，呈現精彩。

　　溝通與演講，搭建我與你的心靈橋梁。

　　一學期的溝通與演講課程結束了，從中學到的東西，使我獲益頗多。從剛開始對講臺的畏懼，到現在對舞臺的渴望。溝通與演講，讓我更自信的，敢于和大家交流想法，對大家的意見也更為重視。這使我做事的時候更迅速，更完善，也讓大家更喜歡和我交流。

　　溝通，簡而言之，是信息產生或掌握的不對稱，而產生的需求。溝通是信息流的渠道傳達，共享了信息達到有效的交流。在信息社會，溝通的方式從傳統地點對點的溝通到現在的全方位立體型的溝通模式的建立，為我們獲得資訊信息提供了豐富的途徑。

　　我認為這門課程中最重要的亮點在于兩面：一是老師耐心的講解，讓我們一步一步學會溝通的技巧，學會演講的方式;二是譚滿益老師設計的采訪項目，讓我們實際運用學到的知識，自選主題去嘗試從最優的角度去與人溝通。雖然其中也有不少困難，但是最終我們組的采訪項目順利完成。

　　付出與收獲總是成正比的。在課程進行中，我學會了更好的與人交流，并且完善了自己各方面的能力，感謝老師以豐富多彩的上課方式，包括各種視頻資料，優秀的演講方式，充分讓我們感受到了這門課程的魅力所在。特別是讓同學代表進行演講。不但是調動了同學們的積極性，也使得參加演講的同學獲得難得的鍛煉機會。也使得沒有上臺的同學作為一個聽眾體會到聆聽的技巧。傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。

　　溝通中的第一個方面就是“表達”。所謂表達就是向你的聽眾闡述你的思想、主張、要求、建議，意在推銷你的觀念，發表你的見解，提出你的要求。溝通不是簡單地用邏輯分析來說服對方，而是要用溝通對象自己所提供的事實，以及對方不能否認的事實，與對方個人的利益建立起直接的聯系，以誘導對方。在這里要絕對避免的問題是，把自己的觀點以雄辯的方式強加給對方，讓對方感到自己弱智或者輸理。溝通的一個主要作用，就是向溝通對象傳達自己的想法和情感。這就決定了表達是溝通的最重要環節，因而使表達方式的選擇就顯得極度為重要。沒有藝術的表達方式，要達到良好有效的溝通結果也是不可能的。

　　溝通的另一個重要方面就是“傾聽”。上帝為什么給人類兩只眼睛一張嘴，意義就在于要讓我們少說多聽。積極地去體會別人的想法。然后才能把自己的想法和他人共同交流。譚老師指導我們，傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與復述。

　　1)鼓勵：促進對方表達的意愿。

　　2)詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料。

　　3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。

　　4)復述：用于討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。

　　傾聽中還需要注重氣氛控制的技巧。安全而和諧的氣氛，能使對方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設防，使溝通中斷

　　或無效。氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。

　　溝通就是快速地達到共識，這一觀點想必也會得到大家的認可。我們要明確的是：(1)溝通是必須的;(2)溝通應及時;(3)溝通是多樣的;(4)溝通是組合的。溝通就是對信息的全面掌握，包括傾聽，理解。要做到用時短，效果好，使溝通得以目標實現。通則不痛，痛則不通;對溝通所產生的原因進行了高度概括。

　　在本課程的采訪項目中，我在我們的團隊中擔任的是采訪負責人，主要采訪過程中的對被采訪者的提問和與他們的溝通交流。從第一節課開始，我們就有了自己的團隊和團隊的任務，這意味著在這個過程中我們都要團結一心想著這個目標努力。正所謂拳頭的力量比巴掌大，團隊的力量必然也比松散的個人要強。所以在一開始，我們就積極開展團隊融合，以團隊會議的形式讓大家相互了解，然后進行針對性的分工，這樣做使得我們的資源內充分利用起來。

　　團隊成員中，從我們第一次陌生生疏，到現在的熟悉熱忱，我們現在更多的是理解與熱愛，我們堅信我們能夠獲得成功，能夠得到好成績。我每節課后都積極聯系個成員，商討一下我們的上課成果，以便為最后的采訪和總結和打下基礎，我們的目標就是通過我們的努力讓大家了解到如何科學有效的利用時間，為大家今后的大學生活提供一個良好的引領和導航，以后大家更好的利用時間，更好的投入到學習和生活中，讓自己有個美好青春的大學生活。我們整體運行良好，但也遇到過一些困難和麻煩，主要出現在細節上，我們采訪和收集素材時遇到了別人的不理解，但我們總結好了經驗以后，運用上課學到的溝通的知識，改變了一下自己和成員還有嘉賓的一些溝通方式，以便于我們工作的實施和進行。

　　在采訪進行中，我們首先遇到的問題是如何進行主題確定，畢竟大家的意見都不同。最后經過團隊的討論，我們篩選出3個主題。然后大家分別對三個主題進行了自己的理解和闡述。之后我們經過投票一致確定了進行以“如何掌控自己的時間和生活”為主題的采訪項目。

　　然后我們進行采訪任務篩選。對于這類比較開放的采訪，我們篩選了從同學、老師、保安等各類不同的人群進行采訪。期望通過全方位的采訪調查能得到更精確，更有說服力的結果。在采訪中，有寫人忙于自己的工作，并不是很配合我們的采訪，但是通過我和他們的溝通，讓他們體會到我們是在進行一個學習課程，讓他們知道他們的意見可能會給我們的采訪結果帶來很多指導。最終我們如愿的對要進行采訪的人進行了完整的采訪。其中包括其他專業的輔導員，還有保安，各班的同學，保潔阿姨等。這些在我們的總結視頻中都有充分的體現。只是由于時間關系，我們組的視頻沒有播放完整。這也是我們組最大的遺憾。不過大家都知道，只要盡力過，收獲在自己身上。

　　隨著項目的提交和答辯。這門課程也接近尾聲。在答辯過程中我們也從同學們的提問中看到了我們自身的不足。有很多地方需要我們繼續學習和改進。學好這么課程，不但是為了拿到這門課程的成績。更重要的是將學到的能力運用到學習生活中。成功源于良好的溝通，感謝和我一起學習的老師和同學們，祝大家在以后的學習生活中溝通順暢。

篇2：業務營銷--商業招商操盤心得總結演講

　　業務營銷--商業招商操盤心得總結演講

　　按陳總裁安排，今天由我來談談經驗和心得，說內心話，站在這里，心里不太好受，也沒有什么資格來批評大家，93000平方米的出租面積還沒有完成，我也都不知道說什么好。但是，領導既然要求了，我們就要執行，就要信心百倍的帶領團隊去完成。

　　想來想去，我只能是結合以往的工作的經驗和心得，簡單的談一下我對招商的看法。招商的核心是招商企劃及招商達成。那么我就圍繞招商的企劃及該如何招商講起。

　　地產一般分為三種形式，一種是商業地產，另一種是住宅地產，還有一種則是工業地產。商業地產的是三種形式中最為復雜，難度最高。所謂商業地產，商業是靈魂，地產是載體。

　　決定一個商業地產運作成功的因素有四個方面。

　　1、選址和定位，不同區位的商業地產規劃，就有不同的定位，比如市中心商業則一般定位為購物中心，郊區則定位為批發功能的物流場所。

　　2、商場的動線規劃;有了定位，就根據需求做出動線規劃，一般分為人流動線規劃、車流動線規劃、物流動線規劃，信息流(導購指引)、資金流規劃等方面?，F在最流行的還是黃金三角的菱形規劃組合，可以做到商鋪鋪面最大化。

　　3、商戶功能規劃組合;一個商業區域的商業業態選擇，規劃所占的比例、商戶品牌的選擇。這關系到能否持續運作的關鍵。

　　4、經營管理;“就是專業化經營，規范化管理、標準化服務”，這15個字說起來簡單，做起來卻很難。對整個商業運營起督導性作用。天河城在經營管理方面是“真誠服務，精益求精”，廣百是“顧客就是上帝，真誠服務每一天”，經營管理是整個運營及后續保證的核心。

　　現在很多非商業地產行業介入商業地產，對商業的預估不足，導致失敗的案例比比皆是。而且商業地產賣得越好，死得越快。以上四個內容，可供我們在招商企劃中，做出合理的規劃。發現到底存在什么問題，該如何解決。

　　在招商企劃及達成方面，要注意以下五個方面：

　　一、是要學會思考，學會分析，學會企劃。有思想的招商人員呈現給客戶的是激情與希望。

　　決定招商企劃的因素很多，比如項目選址、項目定位、資金實力、發展商的背景、經營管理服務團隊、功能規劃及商家品牌組合、招商政策支持、工程硬件條件等。它們都是商業達成中密不可分的部分，都占據較大的份額。

　　案例分析并發問：

　　1、我們面對的客戶是一群什么樣的人?(大多數為低文化高水平的人，他們對于市場及能否做，心中有譜，都有自己的決定，而且這類型的人大多都是抱團出動?，F在的傻瓜商戶早就死光光了，80%的商家都在失敗中尋到更多的經驗，20%的創業者都有親戚朋友的傳幫帶，也謹慎多了，我們所能做的，就是幫客戶解決他們的疑問，增強他們對我們的信心和好感，即便不能簽下來，也可以推薦其它朋友來經營。

　　2、我們項目周邊的市場氛圍，到底需要什么?有什么樣的市場空間?什么行業能夠運營支撐下去?

　　3、我們的定位及業態具備什么樣的功能?是批發?零售?會展?業態能否互補?

　　4、我們所選的商家是否具備品牌影響力?是否具備支撐的實力?

　　5、我們怎么解決推廣，吸引他們需要的客戶來?

　　6、我們怎么讓客戶相信，與他們風險共擔?能否提供他們所需要的硬件條件?

　　等等一系列化問題，當把這些都解答后，我們就向招商成功達成邁進了一步。

　　以上各個元素都很重要，招商是一個系統化工程，要學會根據不同的客戶，做出不同的企劃調整方案。

　　二、業務大方向的把握，掌握節奏進度，尋找突破口

　　一個項目，把握方向很重要，只有方向把握住了，就能分清重點與主次，也就能尋找到突破口。方向對了，定位也就對了。只要照著定位執行，哪怕是做錯了，也會有成績;定位錯了，做得越對，就會與大方向錯得越遠;有時真有點像無頭蒼蠅一樣亂飛。所以一個項目的定位，是重中之重，也是項目的定海神針。把節奏把握好，就能有的放失的操盤，一個商業項目，讓一個不懂經營的人來操作，就會變成一個壞項目，一個壞項目，讓一個懂經營的人來操作，同樣也可以變成一個好項目。

　　三、要根據不同的客戶采用不同的招商策略及方法

　　常用的招商方法很多，一個是前提是給客戶一個賺錢的機會。比如：

　　1、阿Q式招商法2、死纏亂打的招商法3、欲擒故縱的招商法4、點對點的招商策略法5、以點帶面的招商法6、滾雪球式積累法7、先簽大客戶的策略8、大品牌優先法9、圈內人士組團法，等等

　　以上各種方法要因人而異，不同的客戶采用不同的方法，不同的業務人員也要采用不同的方式。

　　四、優秀招商人員的業務素質(心態、目標細分、技巧)

　　1、要有綜合性的商業知識，比如物業管理知識、工程知識、社會心理學知識、哲學、經濟學、要有較強的市場預測及評估能力，能及時準確的對客戶的需求做出預判，便于下一階段的跟進。

　　要有積極主動的心態，要肯吃苦，性格要開朗;還要敢做敢為，敢說。

　　2、要學會贊美、學會認同，才能拉近與客戶的距離，得到客戶的認可;

　　3、要在客戶面前表現出權威，要能給出超出客戶想象的幫助;

　　4、要有豐富經驗的積累，能夠察言觀色，靈活應對;

　　5、要有組織，有計劃，有目標，有細分，有分工，有團隊精神，能夠成人之美，主觀上奉獻組織，客觀上成就自己。

　　6、有魄力的行業領軍人，誠信度及公信度也會加快業務達成。

　　五、最后一點，也是最重要的一點，要會做人。

　　1、熱情坦誠，道德品行高、光明磊落，并具有換位思維的人，是一個很受客戶歡迎的人。

　　2、一個業務員，業務水平不高不可怕，可以學，如果道德品行壞了，就什么都沒得談。

　　3、要大度，要誠信。這也是TED總經常講的;不能欺詐，要善待對老板、同事、客戶，要實事求是，要善于學習，不要耍小聰明，不要把別人當傻瓜。要有一種即使做不了生意，還能做朋友的心態。

　　4、要做到把一碗水端平，既要考慮發展商的運作，同時也要考慮客戶的生存空間，一個只顧求表現而不顧商家生死的人，不是一個真正優秀的業務員。

　　關于客戶開發的例子：

　　之前，格漫詩在業務洽談中，認可了我們，就連同他的董事長，原城市儷人的老板陳永洪董事長，都幫著我們介紹客戶，就連梁子天意的負責人李總也感到非常吃驚，這是做人的公信力。在他的介入及帶領下，組團同等品牌檔次的客戶，取得了較大的突破。

　　做人的一個前提是不能見利忘義。請大家記住一點，客戶能來租場經營，大多數不是看中了某個人，而是看中了利益點，是對業務員的認可，更是對項目的認可。

　　我經常告誡我自己，“活著是英雄，死了也是英雄”。我把這句話贈給大家，那些已經離我們而去的同事們是英雄，今天仍在這里堅持，在努力奮斗的同事們更是英雄。

　　謝謝大家!

篇3：在交通安全在我心中獲獎征文演講頒獎大會上總結講話

在“交通安全在我心中”獲獎征文演講頒獎大會上的總結講話

各位警官，各位老師，各位同學，大家好！

在這里，我謹代表義津中心學校全體師生，再次向一直關注我校交通安全的縣交警大隊及五中隊的各位警官表示敬意！道一聲：“你們辛苦了!謝謝你們！”感謝你們不斷將平安送進校園，送進師生的心田，送進千家萬戶！

李校長的致辭表達了我校全體師生對廣大交警的感激之情，闡述了交通安全征文活動的積極意義，同時教育我們要進一步提高交通安全意識。

同學們的征文及演講《生命的悲哀》、《“安全”的吶喊》、《交通安全，銘刻心中》，《幸運星》等分別從不同的角度闡述了自己的所見、所聞、所感，是一次次交通安全意識的自我反思、自我教育、自我升華的過程。

大隊領導的講話是對我們警民共建交通安全工作成績的充分肯定，同時給我們又上了一堂生動地教育課，再次重申了安全交通的基本要求，強調了今年交通安全的主題是：遵章守法從每步走起。

是的，有了便利的交通，相伴隨的重要問題就是交通安全。交通安全問題是全世界共同關心的一個問題，世界上每一分鐘都有人死于交通事故，這是文明世界的第一大公害。自從世界上有了第一輛機動車，100多年以來，全世界死于交通事故的人數已達3000多萬人?，F在全世界每年死于車禍的人數大約60萬人，受傷人數大約1000萬人。我國一年發生的交通事故死亡達10萬余人，每天死于車禍的人數相當于一天掉下一架大型波音747飛機。多么觸目驚心的數字??！為了保障人們的人身安全和財產不受損失，又要使交通快捷、便利，我們必須遵守交通法律、法規，保障交通安全。

剛才，縣交警大隊領導給我們頒發了獎狀和獎品，這是交通安全的獎狀和獎品！愿它伴隨我們 每一個同學健康成長，祝愿大家平平安安！

謝謝大家