篇一：20**城管執法培訓心得體會

　　20**城管執法培訓心得體會

　　城管執法培訓心得體會，以下由第一公文網整理如何建設一個嚴格夯實的城管執法隊伍的要點要求，請看城管執法培訓的心得及感受

　　城管執法培訓心得體會

　　為進一步夯實城管執法隊伍的理論基礎，拓寬知識視野，優化隊伍形象，提高隊伍的執行力和凝聚力，根據20**年城管局主要工作安排，我局組織開展了20**年春季業務培訓活動，此次培訓所學知識具有針對性、實用性，對今后在工作中思考問題、處理問題、創新工作方法上都有很多啟發：

　　培訓伊始，我們就聆聽了局負責人以"為人民管理城市，創人民滿意城管"為宗旨，切實轉變工作方式，提高工作效率，規范執法行為，強塑隊伍形象，不斷增強全體城管人員的綜合素質，提高城市管理行政執法水平的講話，通過這些我們不僅得到了激勵，也增強了責任意識，堅定了做好各項工作的信心。

　　為期一個月的培訓，軍訓又一次讓我留下了難忘的印記，站軍姿，練轉身，走正步，練隊形。無數次重復的口令曾經讓教官的嗓音沙啞，無數回對動作的糾正也曾讓教官眉頭緊皺，雖處于乍暖還寒的初春，但一遍遍的動作示范卻讓教官的額頭布滿汗滴。沒有鮮麗的外表，橄欖綠的制服下掩蓋不了我們的認真，訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益。

　　下午的理論課是局領導特意請來的專家、教授為我們講授了市綜合管理，建設城管的知識，傳授了城市經營管理的各種理念，使我了解到城管機構的產生與發展，學習了城管的職權與責任，以及工作的紀律與規范。黨的群眾路線教育實踐活動的學習也是此次培訓的重要內容之一，通過學習與自學，使我進一步領會到要適應新形勢下群眾工作新特點新要求，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾工作，虛心向群眾學習，誠心接受群眾監督，始終植根人民、造福人民，/fanwen/1565/始終保持黨同人民群眾的血肉聯系，始終與人民心連心、同呼吸、共命運。通過學習以及一年來的自身體驗中，使我對城管工作的現狀、執法的經驗、教訓都有了更深的認識，在堅定了信心的同時，也使自己更多的思考著如何才能更好在做好城管工作。面對著當前城管執法對象復雜，工作強度大，我更應該要求自己踏踏實實工作，調動一切積極因素，以一個好的精神狀態、一個好的工作作風、一個好的工作業績、時刻牢固樹立"為人民管好城市，創人民滿意城管"的理念，爭當城管先鋒創佳績。

　　"為人民群眾謀福祉、讓群眾生活更幸福"是城管人的使命，我相信海安新一代的城管人

　　一定不辱使命，用心血、智慧和汗水讓城市的環境更美好，讓市民的生活更幸福!

　　謝謝。

篇二：數字化城管培訓心得體會

　　數字化城管培訓心得體會

　　(一)提高思想認識，明確工作責任

　　從數字城管實際運行情況看，數字城管作為一項新生事物，各職能部門需要有一個接受的過程，數字化城市管理的實施還沒有變成各責任部門、責任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有抵觸情緒，工作上還有推諉扯皮現象，不真心實意配合支持，而實際的問題是我們還沒有啟發出這些部門和單位的工作自覺性，他們積極投入數字化管理的內在動力還沒有被發動起來。一些職能部門以責任不清等理由搪塞所分派的工作任務，加之我們現在還沒有完全區分清楚各類事件的具體歸屬，還沒有抓住解決問題的“抓手”，無法有力調動大家的工作積極性和主動性。另外，隨著數字化城管工作的穩步推進，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執法的工作量急劇增加;而數字化城管系統中監督和執行的分離，也對城市管理和行政執法工作的規范化和標準化提出了更高要求，使一些部門一時無法適應。

　　要適應城市網格化管理，各職能部門必須進一步提高思想認識。特別要防止以試運行出現的暫時問題、片面問題來消減和忽視數字化城市管理工作的積極作用;也要防止個別單位以各種牽強的借口、不充分的理由、消極的態度來回避其在城市管理工作中應盡的責任義務，自覺堅持城市管理高標準。要進一步理清城管與相關職能部門及街道、社區的職責劃分，明確責任主體，建立目標責任管理體系，加強城管與各部門間動態管理的無縫責任機制和聯絡協調機制，確保“大城管”格局的形成。

　　(二)完善培訓制度，加強隊伍管理，通過提高隊伍素質來充分發揮系統的效用

　　數字化城市管理隊伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊伍。信息采集員采集的各類城市管理問題信息是數字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來源，這個信息來源的質量狀況決定了數字化城市管理信息系統運行的實際效能。也就是說，數字化城市管理信息系統發揮它的巨大效用的基礎，是建立在信息采集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質量和數量上切實反映轄區的城市管理狀況。要保證信息采集員上報的信息質量，首先要解決好全區各責任部門、責任單位和每一個信息采集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統健康運行;其次是要建立完善的培訓制度，提高信息采集員自身的業務水平。定期分析信息采集員上報案件的質量問題，一是針對系統運行初期上報案件數量多，質量不高的現象，系統運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問題;二是不定期組織業務再培訓，同時對問題進行歸納分析，專心求解，注重積累，逐步整理出一套規范信息上報和案件核查工作的指導性辦法。對操作員堅持不定期培訓，從操作員當前需要補充的業務知識出發，提高其業務能力和水平。只有全面提高兩支隊伍的綜合素質，才能充分發揮系統的巨大作用。

　　(三)全面考核，科學評價，利用激勵的考評體系促使各部門轉變處事理念

　　多年來，由于存在著對各部門、各街道執行系統分派任務情況的績效評價機制的不科學不全面，考核評價體系也存在著很大的問題，以至干多干少一個樣，或者多干不如少干，每個人都想著“多一事不如少一事”把工作擋在門外。數字化系統考評體系實施之后必須實現三個轉變：一是要實現“問題少了好”向“問題多了好”轉變。我們的考核辦法要體現出“干得越多越好”的理念。二是要實現“派活干”向“找活干”轉變?？己宿k法要起

　　到激勵、鼓舞大家搶活干的作用。三是要實現“找麻煩”向“拉關系”轉變?，F在存在一些街道、部門給信息采集員、平臺操作員“找麻煩”的現象，他們認為信息采集員暴露問題是跟他們“過不去”，平臺操作員不應該給他們派任務。而激勵的考評體系就要把這種情況轉變為讓他們覺得信息采集員暴露的問題越多越好，平臺操作員給他們分派的活越多越及時越好的狀況。 數字化城市管理模式是一個新生事物，是城市管理機制上的一項嘗試?？梢灶A見，在試運行乃至以后的正式運行過程中，還將遇到更多新問題、新課題，需要不斷地去探索、去突破、去解決。我們將從眼前的試運行工作入手，在現有的基礎上再總結、再提高，逐步建立起覆蓋全區、街道等多個層次的高度統一的信息接收和處理數字化平臺，不斷完善系統，建立城市管理的長效機制，實現真正意義上的“大城管”管理。

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。