20**年財審科年度工作總結2000字[1]
20**年，財務審計科緊緊圍繞年度教育工作總體部署，堅持***，進一步增強服務意識，細化工作任務，強化財務管理，積極組織開展專項調研和治理活動，加強內部控制和內審監督，配合市局中心工作，推進聯系校重點工作，開拓進取，銳意創新，扎實工作，全面完成了年初科室工作目標任務，有力促進義務教育優質均衡改革發展示范區、職業教育實驗區和學前教育示范區建設，現將20**年主要工作情況總結如下：
一、抓投入，謀發展，確保教育經費持續增長
投入是教育辦學水平提高的關鍵。一年來，我們緊緊抓住教育投入不放松，在局領導的帶領下，積極爭項目、跑資金，內外協調，為全市教育經費持續穩健增長不懈努力。積極向政府匯報教育投入現狀，爭取支持，財政性教育經費持續增長。落實重點工程經費10250萬元，其中財政撥款8800萬元，向財政借款1450萬元，妥善解決了外國語學校、港城學校和附小北擴等工程所需的資金。爭取校安工程和校舍維修經費6490萬元，安排經費額為歷年來之最。農村義務教育公用經費超過省規定的基準標準。20**年，全市義務教育學校公用經費小學達555元/生#年，初中755元/生#年，全年公用經費已按標準撥付到位;落實農村義務教育學校保安經費預算482.47萬元，校園保安費用標準在原有基礎上提高200元;切實維護教師合法權益，積極落實義務教育學校教師獎勵性績效工資，下達獎勵性績效工資預算支出指標6179.51萬元，發放20**年獎勵性績效工資7222.56萬元;下達高中、職業考核獎勵經費2680.58萬元，組織發放20**年非義務教育學校教師過渡性績效工資1928萬元;撥付義務教育學校教師工會福利費257.8萬元。
二、抓管理，求規范，確保學校財務管理走上規范化軌道
強化中小學校會計檔案管理，認真編寫具有教育系統特色的會計檔案管理教材，舉辦了全市中小學會計檔案管理培訓班，為全市中小學會計檔案規范化管理奠定了堅實的基礎。根據市治理“小金庫”工作領導小組要求，結合教育系統工作實際，開展治理“小金庫”重點督查，鞏固和擴大了治理成效。組織開展財務互查，及時發現、糾正學校財務管理、會計核算和公用經費方面存在的問題，推動各中小學提高公用經費管理水平和經費使用效益。規范中小學收費管理，組織開展幼兒園等級和收費調研，調整了我市公辦幼兒園收費標準;嚴格執行收費公示制度和收費標準。免費義務教育政策落實到位，免收義務教育階段學校學生作業本費，全年結算免費教科書總額為1280.82萬元，免作本總額為251.27萬元，免費地方課程為72.44萬元，計1604.53萬元。規范國有資產管理，利用教育資產監管網對基層國有資產管理情況進行實時監控，督促基層學校對國有資產監管網信息進行實時維護，將教育資產監管網與財政系統國有資產監管網進行對接，各中小學校固定資產清理工作已經基本結束。建立健全中等職業教育經費保障機制，主持草擬的《關于建立健全中等職業教育經費保障機制的意見》已由市政府于發布(皋政發[20**]104號)，《意見》強化了公共財政職業教育經費的保障職能和中等職業學校的財務監管職能，大幅度提高了中等職業教育經費預算標準和學校公用經費預算標準。
三、抓創建，爭作為，確保教育財務管理成果得到充分體現
義務教育經費管理水平得到明顯提高，我們認真總結我市近年來義務教育經費管理中取得的成功經驗，充分展示推進義務教育優質均衡發展中取得的成果，并成功取得“****省義務教育經費管理示范縣”的稱號。學生資助工作成績突出，資助中心認真做好生源地信用助學貸款、義務教育學校困難寄宿生補助、普通高中和中等職業學校國家助學金等政策性資助工作;研究制定學前教育困難資助政策，努力完善資助體系，大力宣傳資助政策，積極拓展助學渠道，開展多種形式的助學幫困活動，學生資助中心榮獲“****省學生資助先進集體”。
四、加強內審隊伍建設，扎實有效開展審計監督工作
加強教育內審隊伍建設，積極選聘兼職審計人員，組織內部審計人員培訓班，提高審人員準確理解審計法規、科學運用審計方法、恪守職業道德的能力。積極開展財務收支審計，根據年初教育審計工作計劃安排，全年完成內部審計項目11個，其中財務收支審計9個、經濟責任審計2個，每個審計項目都延伸審計了學校的食堂、工會等部門的賬目，審計金額558324.26萬元、發現違規金額153.33萬元、財務處理不當金額100.18萬元、促進增收節支728.63萬元。做好基建工程審計，20**年完成自審工程項目1個，送審金額11143萬元，審減金額27.36萬元。委托審計6個，送審金額7360.52萬元，審減金額529.62萬元。積極做好地方政府性債務審計工作和普通高中債務審計調查工作，經審計調查，我市普通高中債務規模為28336.25萬元。
五、加強資助管理，扎實有效落實國家惠民政策
提高困難寄宿生生活補助費標準，資助標準分別為小學750元/生.年，初中1000元/生.年，全年發放困難寄宿生生活補助費248萬元。做好中等職業學校和普通高中資助工作，20**年發放中等職業學校國家助學金81879人次，發放資金1228萬元，對1375名中等職業教育涉農專業和家庭經濟困難學生實行免學費政策，下達免學費資金276.54萬元;提高普通高中政府助學金標準，資助標準由每生平均1000元提高到到1500元，全年資助5569人次，金額462萬元。做好生源地信用助學貸款工作，全年受理大學生生源地貸款542人，貸款金額301.52萬元。積極爭取社會力量參與助學行動，先后組織了“江海陽光”、“郎助郎”、“英才追夢”、“圓夢大學”等資助活動。
六、加強基礎工作，扎實有效開展統計工作
切實做好教育事業統計年報工作，縝密組織、精心籌劃，加強培訓，力求數據的真實、準確、完整，為領導決策提供可靠的依據。切實做好教育經費統計年報工作，準確理解經費年報的各項指標解釋以及統計口徑，與財政部門進行細心核對，總結并分析去年教育經費管理中的經驗和存在問題。切實做好服務業統計工作，網上直報率一直保持100%，上報率和數據質量在全市領先。
七、加強服務大局意識，扎實有效配合市局重點工作
積極配合文明城市創建迎驗工作，科室全體人員服從市局統一安排，整理創建軟件資料，宣講創建，加強督查。高標準完成省、****市政府教育督導考核財務資料工作，根據考核細則要求，積極準備佐證材料，認真總結經驗，努力整改完善。全年辦理人大代表建議和政協委員提案主辦8件、協辦2件，答復滿意率達100%。
八、扎實有效推進聯系鎮(校)的各項工作
強勢推進學校建設工程，車馬湖幼兒園、郭園小學操場、郭園初中操場和車馬湖小學食堂全部竣工;九華小學、郭園中心園的立項、選址、總平設計等工作已基本完成。行政干部帶頭上“活動單導學”示范課，開展“活動單導學”展示活動，努力構建高效課堂。推進學校德育工作，促進校園和諧發展，各聯系鎮始終將師德建設作為工作的重點，將師德考核與績效考核直接掛鉤，引導廣大黨員教職工做“愛崗敬業”和“為人師表”的楷模。開展“學黨史、頌黨恩、跟黨走”等主題教育活動，為青少年學生良好思想品德和社會主義核心價值體系形成搭建平臺。
一年以來，在局黨委的正確領導下，科室全體人員團結協作，創新工作舉措，各項工作得到了省市各級主管部門的高度肯定，但是，工作中還存在一些不足之處。今后，我們將不斷的總結和反省，不斷的加強學習，以適應時代的發展要求。
篇2：財審科年度工作總結2000字
20**年財審科年度工作總結2000字[1]
20**年，財務審計科緊緊圍繞年度教育工作總體部署，堅持***，進一步增強服務意識，細化工作任務，強化財務管理，積極組織開展專項調研和治理活動，加強內部控制和內審監督，配合市局中心工作，推進聯系校重點工作，開拓進取，銳意創新，扎實工作，全面完成了年初科室工作目標任務，有力促進義務教育優質均衡改革發展示范區、職業教育實驗區和學前教育示范區建設，現將20**年主要工作情況總結如下：
一、抓投入，謀發展，確保教育經費持續增長
投入是教育辦學水平提高的關鍵。一年來，我們緊緊抓住教育投入不放松，在局領導的帶領下，積極爭項目、跑資金，內外協調，為全市教育經費持續穩健增長不懈努力。積極向政府匯報教育投入現狀，爭取支持，財政性教育經費持續增長。落實重點工程經費10250萬元，其中財政撥款8800萬元，向財政借款1450萬元，妥善解決了外國語學校、港城學校和附小北擴等工程所需的資金。爭取校安工程和校舍維修經費6490萬元，安排經費額為歷年來之最。農村義務教育公用經費超過省規定的基準標準。20**年，全市義務教育學校公用經費小學達555元/生#年，初中755元/生#年，全年公用經費已按標準撥付到位;落實農村義務教育學校保安經費預算482.47萬元，校園保安費用標準在原有基礎上提高200元;切實維護教師合法權益，積極落實義務教育學校教師獎勵性績效工資，下達獎勵性績效工資預算支出指標6179.51萬元，發放20**年獎勵性績效工資7222.56萬元;下達高中、職業考核獎勵經費2680.58萬元，組織發放20**年非義務教育學校教師過渡性績效工資1928萬元;撥付義務教育學校教師工會福利費257.8萬元。
二、抓管理，求規范，確保學校財務管理走上規范化軌道
強化中小學校會計檔案管理，認真編寫具有教育系統特色的會計檔案管理教材，舉辦了全市中小學會計檔案管理培訓班，為全市中小學會計檔案規范化管理奠定了堅實的基礎。根據市治理“小金庫”工作領導小組要求，結合教育系統工作實際，開展治理“小金庫”重點督查，鞏固和擴大了治理成效。組織開展財務互查，及時發現、糾正學校財務管理、會計核算和公用經費方面存在的問題，推動各中小學提高公用經費管理水平和經費使用效益。規范中小學收費管理，組織開展幼兒園等級和收費調研，調整了我市公辦幼兒園收費標準;嚴格執行收費公示制度和收費標準。免費義務教育政策落實到位，免收義務教育階段學校學生作業本費，全年結算免費教科書總額為1280.82萬元，免作本總額為251.27萬元，免費地方課程為72.44萬元，計1604.53萬元。規范國有資產管理，利用教育資產監管網對基層國有資產管理情況進行實時監控，督促基層學校對國有資產監管網信息進行實時維護，將教育資產監管網與財政系統國有資產監管網進行對接，各中小學校固定資產清理工作已經基本結束。建立健全中等職業教育經費保障機制，主持草擬的《關于建立健全中等職業教育經費保障機制的意見》已由市政府于發布(皋政發[20**]104號)，《意見》強化了公共財政職業教育經費的保障職能和中等職業學校的財務監管職能，大幅度提高了中等職業教育經費預算標準和學校公用經費預算標準。
三、抓創建，爭作為，確保教育財務管理成果得到充分體現
義務教育經費管理水平得到明顯提高，我們認真總結我市近年來義務教育經費管理中取得的成功經驗，充分展示推進義務教育優質均衡發展中取得的成果，并成功取得“****省義務教育經費管理示范縣”的稱號。學生資助工作成績突出，資助中心認真做好生源地信用助學貸款、義務教育學校困難寄宿生補助、普通高中和中等職業學校國家助學金等政策性資助工作;研究制定學前教育困難資助政策，努力完善資助體系，大力宣傳資助政策，積極拓展助學渠道，開展多種形式的助學幫困活動，學生資助中心榮獲“****省學生資助先進集體”。
四、加強內審隊伍建設，扎實有效開展審計監督工作
加強教育內審隊伍建設，積極選聘兼職審計人員，組織內部審計人員培訓班，提高審人員準確理解審計法規、科學運用審計方法、恪守職業道德的能力。積極開展財務收支審計，根據年初教育審計工作計劃安排，全年完成內部審計項目11個，其中財務收支審計9個、經濟責任審計2個，每個審計項目都延伸審計了學校的食堂、工會等部門的賬目，審計金額558324.26萬元、發現違規金額153.33萬元、財務處理不當金額100.18萬元、促進增收節支728.63萬元。做好基建工程審計，20**年完成自審工程項目1個，送審金額11143萬元，審減金額27.36萬元。委托審計6個，送審金額7360.52萬元，審減金額529.62萬元。積極做好地方政府性債務審計工作和普通高中債務審計調查工作，經審計調查，我市普通高中債務規模為28336.25萬元。
五、加強資助管理，扎實有效落實國家惠民政策
提高困難寄宿生生活補助費標準，資助標準分別為小學750元/生.年，初中1000元/生.年，全年發放困難寄宿生生活補助費248萬元。做好中等職業學校和普通高中資助工作，20**年發放中等職業學校國家助學金81879人次，發放資金1228萬元，對1375名中等職業教育涉農專業和家庭經濟困難學生實行免學費政策，下達免學費資金276.54萬元;提高普通高中政府助學金標準，資助標準由每生平均1000元提高到到1500元，全年資助5569人次，金額462萬元。做好生源地信用助學貸款工作，全年受理大學生生源地貸款542人，貸款金額301.52萬元。積極爭取社會力量參與助學行動，先后組織了“江海陽光”、“郎助郎”、“英才追夢”、“圓夢大學”等資助活動。
六、加強基礎工作，扎實有效開展統計工作
切實做好教育事業統計年報工作，縝密組織、精心籌劃，加強培訓，力求數據的真實、準確、完整，為領導決策提供可靠的依據。切實做好教育經費統計年報工作，準確理解經費年報的各項指標解釋以及統計口徑，與財政部門進行細心核對，總結并分析去年教育經費管理中的經驗和存在問題。切實做好服務業統計工作，網上直報率一直保持100%，上報率和數據質量在全市領先。
七、加強服務大局意識，扎實有效配合市局重點工作
積極配合文明城市創建迎驗工作，科室全體人員服從市局統一安排，整理創建軟件資料，宣講創建，加強督查。高標準完成省、****市政府教育督導考核財務資料工作，根據考核細則要求，積極準備佐證材料，認真總結經驗，努力整改完善。全年辦理人大代表建議和政協委員提案主辦8件、協辦2件，答復滿意率達100%。
八、扎實有效推進聯系鎮(校)的各項工作
強勢推進學校建設工程，車馬湖幼兒園、郭園小學操場、郭園初中操場和車馬湖小學食堂全部竣工;九華小學、郭園中心園的立項、選址、總平設計等工作已基本完成。行政干部帶頭上“活動單導學”示范課，開展“活動單導學”展示活動，努力構建高效課堂。推進學校德育工作，促進校園和諧發展，各聯系鎮始終將師德建設作為工作的重點，將師德考核與績效考核直接掛鉤，引導廣大黨員教職工做“愛崗敬業”和“為人師表”的楷模。開展“學黨史、頌黨恩、跟黨走”等主題教育活動，為青少年學生良好思想品德和社會主義核心價值體系形成搭建平臺。
一年以來，在局黨委的正確領導下，科室全體人員團結協作，創新工作舉措，各項工作得到了省市各級主管部門的高度肯定，但是，工作中還存在一些不足之處。今后，我們將不斷的總結和反省，不斷的加強學習，以適應時代的發展要求。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***