鹽田區上半年旅游工作進展及下半年工作計劃匯報提綱

20**年上半年，我局在區委、區政府的正確領導下，在市旅游局等上級有關部門的指導、支持下，按照建設“現代化旅游海港城區”戰略目標和工作要求，扎實開展各項工作，取得了明顯成效。上半年，全區旅游市場運行良好，經營秩序規范，行業服務保持較高水準，旅游安全續寫無重大事故的紀錄，基本實現了“安全、秩序、質量、效益”的四統一。據統計，全區收費景區（點）接待游客約176.33萬人次，同比增長78.6%；賓館酒店接待過夜游客26.46萬人次，同比增長25.94%；旅游企業預計實現營業收入4.84億元，同比增長248%；根據專業調查公司抽樣調查測算，我區旅游總收入15.46億元，同比增長73.3%，其中國內旅游收入14.22億元，同比增長64%，國際旅游收入1.24億元，同比增長396%。

一、20**年上半年的主要工作

（一）加強服務和協調，旅游資源開發和項目建設取得進展。東部華僑城二期重點建設海菲德小鎮、“天禪之旅”項目等工程建設基本完成，于7月28日試運行；10月份兒童游樂區、水戰船、山洪暴發、峽灣漂流、海洋廣場、室內水公園、地心之旅、太空之旅等娛樂項目將盛情開放；09年春節前爭取大瀑布酒店、云海軒酒店、總統堡酒店對外開放；小梅沙海洋世界極地館項目已陸續引進三批極地動物，并進入基礎建筑施工階段，預計年底投入使用；萬科國際會展中心正在進行主體建設，爭取09年5月份交付使用；大梅沙國際水上運動中心已進入水面工程的收尾工作，陸地臨時建筑的申報和大梅沙海濱公園辦公樓的建設正順利推進；配合大梅沙愿望島風情酒吧街經營策劃工作，深入調研掌握酒吧商經營過程中遇到的具體問題，并全力配合做好服務工作；協助小梅沙二次開發改造規劃和大梅沙金沙街改造項目的論證與實施工作；梅沙原創音樂前沿基地在文博會期間隆重揭幕；深入調研，全力協調有關部門，解決中信明思克航母世界、小梅沙旅游中心等旅游企業經營過程中遇到的具體問題（如中信明思克航母世界新設項目的問題、極地館土地使用費問題、海域使用金問題等）。

（二）針對目標市場，旅游資源推介工作進一步加強。組織企業參加了廣州國際旅游展銷會、香港國際旅游交易會、20**中國國內（河南·鄭州）旅游交易會及廣深珠旅游界赴哈爾濱聯合促銷活動；通過公開招標方式選定專業公司著手編制《梅沙片區旅游指南》、《旅游折頁》、《旅游畫冊》、旅游服務進社區資料及旅游紀念用品等鹽田旅游系列宣傳品，并更新了鹽田旅游網站。

（三）大力推進創綠工作，旅*業服務水平和服務質量繼續提高。繼雅蘭等4家酒店通過評審成為廣東省首批“綠色旅游飯店”之后，又有梧桐山賓館和沙頭角賓館獲批成為“綠色旅游飯店”，提前實現星級酒店100％成為“綠色旅游飯店”的預定目標；東部華僑城、小梅沙海洋世界及中信明思克航母世界通過市、區旅游局初評和專家組現場復評，被授牌成為深圳市首批“綠色景區”；引導和支持東部華僑城、大梅沙海景酒店等“創綠”先進單位積極申報深圳市第二批循環經濟示范項目，爭取獲得市、區兩級政府更大的支持。

（四）以中英街整治為重點，旅游市場秩序進一步規范。繼續會同有關部門組成中英街綜合整治工作組，針對中英街存在的主要問題展開整治行動。截至6月30日，中英街關前旅游質量檢查點共質檢旅游團隊1665個，導游人員1622人次，登記游客35909人次，收繳假導游證3張，處理違規導游人員1名，發放宣傳單頁36000份，中英街內旅游購物秩序良好，沒有發生游客投訴事件。通過春節黃金周、清明、五一及端午節短假期各項聯合打假行動，海鮮街、大小梅沙地區旅游購物環境持續改善。

（五）整合各方力量，旅游節慶籌備工作進展順利。立足于節慶規?；?、品牌化、產業化，積極協調和充分發揮各承辦單位、各行業協會、各旅游企業的主動性和能動性，使第七屆深圳黃金海岸旅游節各分項活動主題更明確、內容更豐富、效果更明顯，企業和市民游客的參與性、互動性更強。目前，第七屆節深圳黃金海岸旅游節活動方案（送審稿）已上報市旅游局和區政府審定。

（六）加強排查與整改，旅游安全生產繼續保持無重大事故率的紀錄。旅*業的安全生產工作逐步建立起了政企聯動的工作機制，在加大政府部門監管力度的同時，企業作為安全生產的主體，其風險防范意識和責任意識不斷增強?？偨Y和吸取2.27南山火災事故的教訓，3月開始對轄區21家旅游安全隱患排查單位進行地毯式隱患排查，確立每周固定隱患排查及上報制度，截至6月27日的17周內，總計出動排查人員89人次，發現整改大小安全隱患7處；對排查到的一些小問題當場進行整改，問題較嚴重的小梅沙大酒店經封閉式整改已通過驗收，沙旅關前購物中心E座違規房問題也得到整改。在加強排查整改的同時，組織旅游企業展開安全知識培訓、消防和安全演習以及應急預案的演練，提高企業自身的應急處變能力。此外，結合鹽田區安全生產監督管理系統的運行使用，協助旅游企業上網進行登記注冊，將排查情況及時上網填報，加強與各部門之間的排查信息互通，提高排查工作效率；積極開展“全國安全生產月”活動，進一步增強企業員工意識，提高安全生產技能。

（七）充分調動行業積極性，國家旅游標準化示范區試點項目建設工作穩步推進。

積極動員旅游企業參與國家旅游服務標準化示范區的創建，推進相關培訓、規范制定和各項調研工作。目前，轄區公共旅游標識系統標準化更新項目已進入工程招標階段；景區景點及旅游企業標識系統正在制定整改方案，下一步將引導督促企業進行整改；在領導小組辦公室的統一協調下，創建工作的其它子項目進展情況良好。

（八）其他工作。在全局范圍內積極開展“解放思想大討論”活動；完成了市、區兩級人大、政協6個建議和提案的辦理工作；完成《鹽田港海員市場消費情況調研報告》及《鹽田區旅游產業提升策略報告》；認真組織實施“問題管理”模式和月度量化考評有關工作。

二、下半年工作計劃

根據年初的工作思路和工作計劃，下半年將繼續在以下幾方面尋求突破：一是以東部華僑城二期項目建成試業為契機，在旅游資源整合、特色產品組合與市場推介上尋求突破；二是以節慶活動為抓手，在品牌建設和市場拓展上尋求突破；三是以規范酒店業經營秩序為切入點，在轉變行業管理理念、創新管理模式上尋求突破；四是以完善梅沙片區旅游配套設施為重點，在商務會議功能的強化及提高產業效益上取得突破；五是以創建國家旅游標準化示范區為契機，在整體提升區域旅游品質上取得突破。

（一）細化安全工作措施，完善安全生產管理網絡，確?！捌桨矈W運”和“暑期旅游安全”。針對奧運期間和暑期旅游旺季這一特殊時段的特殊情況，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，完善“旅*業安全隱患信息庫”，認真落實崗位責任制，做到領導要再強化，措施要再細化，責任要再硬化，切實抓好各項安全防范工作，落實各項安全管理措施，繼續保持旅游安全生產無重大事故率的紀錄，打好“平安奧運”和“暑期旅游安全”的攻堅仗。

（二）充分挖掘山海文化內涵，辦好第七屆深圳黃金海岸旅游節。第七屆旅游節除沙灘音樂節、游艇展以及風箏節等三大傳統主題活動之外，還將策劃舉辦首屆深圳大梅沙啤酒文化狂歡節及鹽田旅游風光攝影賽等全新活動，力爭在活動內容、規模和表現形式上有所創新，推動旅游與文化、經貿、體育的有效結合，進一步挖掘山海文化內涵，提升旅游節活動的專業水平和文化品位，打造“黃金海岸，藍色鹽田”旅游品牌。

（三）繼續抓好重點項目的跟蹤服務，積極拓展新的發展空間。一是繼續做好東部華僑城二期項目建設的跟蹤服務，配合開展市場推介工作；二是積極協助推進大梅沙金沙街改造、原創音樂基地建設、小梅沙二次開發規劃論證及梧桐山老子文化園項目前期準備工作；三是主動參與中英街的重新定位和大梅沙愿望島風情酒吧街、濱海觀光棧道的包裝推介；四是跟蹤服務小梅沙極地館的開發建設和國際水上運動中心的經營策劃工作；五是推動港口觀光、修學旅游取得進展。

（四）調整推介策略，拓展旅游市場。以香港、珠三角為近期目標市場，重點整合區域旅游資源，注重特色和拳頭旅游產品的包裝，開展專項推介活動；編印旅游宣傳折頁、旅游畫冊、梅沙旅游指南等資料，充實區域旅游網站；進一步挖掘山海文化內涵，注重專業性、娛樂性及參與性的結合，探索更有效的辦節機制，突出活動主題，配合舉辦大梅沙愿望島風情酒吧街啤酒文化狂歡節，辦好第七屆深圳黃金海岸旅游節，進一步發揮節慶活動在資源推介、市場拓展、文化培育和品牌塑造等方面的綜合效應。

（五）加快發展循環經濟，創建綠色旅游產業。積極倡導和強化綠色旅游消費理念，繼續推進節約型、環保型、生態型酒店和景區的創建工作，在星級酒店和主要景區“創綠”工作100％達標的基礎上，重點推進其他試點酒店申報“綠色旅游飯店”工作。

（六）加強行業培訓，提高服務品質。按照迎辦“大運會”的具體目標要求，至少統一組織兩次行業培訓，幫助和支持景區和旅游酒店展開綜合服務、待賓禮節、外語及服務藝術等方面技能的培訓，強化員工服務意識，提升行業的整體服務水平。

（七）擴充行業統計范圍，完善行業統計方法。根據對轄區各類接待設施摸底調查所掌握的情況，適當擴充行業統計范圍。同時，進一步規范統計口徑，加強市場調查和統計分析，真實反映行業動態，為加強行業管理和科學決策提供依據。

（八）整治與疏導相結合，進一步規范旅游市場秩序。在確保中英街專項整治力度不減的前提下，積極協調有關部門，繼續推進中英街辦證體制的改革；繼續加大對“野馬”旅行社等非法經營行為的打擊力度；聯合公安、工商等部門力爭鏟除強買強賣等非法旅游購物點；細分市場，積極引導，推進各類接待設施走特色經營之路，形成有序競爭的經營環境。

（九）從旅游交通和商業配套入手，大力推進區域旅游環境的改善。以“十一五”規劃為指導，在進一步對重點片區旅游發展展開詳細策劃研究的基礎上，積極協調規劃、交通、舊改、街道等部門和單位，從游客的實際需求和便利的角度，以精細的眼光和專業合理的策劃，通過一些公交線路的重新安排、站點的設置；人行天橋和步行道的建設，商業、餐飲以及銀行ATM的有計劃布點等，逐步形成順暢的區內旅游交通系統、便利的商業消費網絡、舒適的觀光休閑和度假環境。

（十）實質性推動國家旅游標準化示范區創建工作。按照《鹽田區國家旅游標準化試點示范項目建設實施工作方案》要求，繼續推進試點示范項目建設工作，完成旅游標識系統的建設，并以點帶面，全面提升區域整體旅游品質和市場競爭力，為建設全國一流的濱海旅游區奠定堅實的基礎。

鹽田區旅游局

二○○八年八月十二日

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篇2：林農業生態園旅游行業精神文明建設工作計劃(2)

　　林農業生態園旅*業精神文明建設工作計劃(二)

　　一、指導思想

　　以“賓客至上服務第一”為宗旨，以“行業作風優良，人民滿意”為要求，通過加強職業道德教育，牽掛旅游單位內部管理全面實現服務工作規范化、標準化、制度化、國際化，為提高園區旅游接待水平，為zz林生態園創建江蘇省旅*業文明單位作貢獻。

　　二、工作目標

　　旅游作為“窗口”行業，關系到城市形象。結合我市創建文明城市和優秀旅游城市以及行業規范服務達標的要求，具體目標是：規范服務，旅游景區（點）規范服務基本達標，力爭創建行業文明單位。

　　三、工作安排

　　第一階段：準備、動員階段（4月1日至4月30日）

　?。?）結合行風建設與“創優”黨員大會，動員全系廣大干部職工以實際行動投身創建活動，形成濃厚的創建氛圍。

　?。?）通過報刊、電視臺、電臺，向全社會及全部門廣泛選產創建活動的意義、標準、內容、步驟及工作重點。

　　第二階段：自查、自糾階段（5月1日--7月30日）

　?。?）部門對照要求進行實施。

　?。?）部門自查。各部門圍繞創建目標和任務，找粗存在的問題和差距，分析原因，進行自糾。

　?。?）公司結合創建工作，組織全面督查。

　?。?）各部門對自查及公司檢查中發現的問題進行全面整改。

　　第三階段：檢查驗收階段（8月1日--9月30日）

　　公司會同有關部門組織考核驗收?？己蓑炇辗绞剑海?）匯報創建實施和自查自糾情況，提供創建工作臺賬；（2）通過有關做他會，發放民意調查表等形式，廣泛聽取市民、游客以及員工的意見；（3）現場考評.

　　第四階段：總結提高階段（10月1日至12月）

　　總結全公司旅游系統創建行業文明單位的經驗，表彰一批創建工作的先進個人和部門。

篇3：林農業生態園旅游行業精神文明建設工作計劃

　　林農業生態園20**年旅*業精神文明建設工作計劃

　　20**年為我園旅游發展突破年，為進一步加快我園旅*業精神文明建設步伐，促進旅游大發展，特制定工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　緊密圍繞旅游發展突破年目標，堅持“賓客至上，服務第一”宗旨，以優質服務為中心，以活動為載體，進一步解放思想、開拓創新，深入開展文明單位建設工作，為我園創江蘇省旅*業文明單位奠定良好的基礎。

　　二、具體要求

　　1、觀念更新，增強文明單位建設時代意識

　　隨著社會經濟的深刻變化，文明單位建設的環境、任務、內容也發生了深刻的變化，要求我們必須解放思想，更新觀念，增強創新，適應新形勢，要在繼承的基礎上創新、在創新中不斷提高。要認真研究市場經濟過程中給文明單位建設工作帶來的新問題、新課題，認真研究旅游部門干部職工思想活動的新情況和新特點，充分尊重干部職工首創精神。在全園組織開展“樹文明形象、提供優質服務”主體活動。

　　2、制度創新，健全文明單位建設機制

　　各部門要建立領導干部“一崗雙責”的體質，實現文明單位建設齊抓共管、良性互動的工作機制；把加強文明單位建設工作納入全員呢旅游經濟發展的重要內容，在全園建立健全文明單位件事會議制度，有針對性的才去措施，及時解決各種問題；健全檢查考核制度，把精神文明建設工作的成效作為衡量領導干部政績的重要依據。

　　3、開展“倡文明新風”等活動，深化文明單位建設

　　各單位要結合實際，指導、動員廣大員工積極參與，開展面向福利院、殘疾人、貧困家庭子女、孤老家庭的助殘、助學、扶貧等扶助活動，并走進社區，開展敬老愛幼 、科普宣傳等活動，通過活動紀實修正工作中的問題，在保證服務效果的前提下，增加新的服務內容和手段。

　　4、開展民主行風評議活動

　　各部門圍繞提高服務質量，繼續開展民主行風評議活動，用過明察暗訪、召開座談會、問卷調查等方法，調查了解單位的民意滿意程度，并針對存在問題和薄弱環節進行整改完善。同時認真主枝自我評議、自找差距，邊評邊改。廣泛聽取各方面的意見，扎實改進工作作風。

　　5、抓好文明單位建設工作

　　開展“結對共建”活動，發揮各部門作用，設立文明示范窗口等，充分發揮其作用，全面提高文明單位創建水平，為新形勢下文明的創建注入新活力。