20**年秋四年級

班導工作總結

回顧本學年的班務工作，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。為在今后的工作中揚長避短、再接再厲，取得更好的成績，現將本學年的班務工作總結如下：

一、基本情況概述：

本學期的班導工作是按計劃進行的，抓重點，突難點，對學生進行經常性的紀律教育和品德教育，統一學生的思想和認識，提高學生學習的自覺性，衛生、安全工作也是常抓不懈，班會開的及時，經常對學生進行日常行為規范教育，聽課紀律教育，消除班級教學秩序中的隱患，掃除學習中的障礙。

通過上學年的要求培養，本班學生思想素質比較高，上進心比較強，人人熱愛班集體，個個能為班集體爭光添彩。學習的勁頭足，互助精神強，差生的學習習慣有了好轉。

二、主要工作和成績

1、做好學生開學的思想工作，使其把心收到學習上。

2、制定班規，明確班規要求，自覺遵守班規紀律。

3、成立新的班委，明確分工，各負其職。

4、開展比學、互助活動，形成濃厚的學習風圍。

5、增強衛生意識，培養學生良好的衛生習慣。

6、積極配合學校開展各項活動。

三、經驗和體會：

1、開學后及時對學生進行思想教育，把心回到學校，全身心地投入到學習上，一如既往地搞好一日常規工作。

1、以身作則，為人師表

我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！?/p>

2、加強思想品德的教育

班主任的基本任務是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發展。對于四年級的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時機，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。因此我利用每周一的班會，對學生加強思想教育。

3、班級管理，培養習慣，鍛煉能力

良好習慣的培養始終是本學期的教育重點之一。那么如何在日常的班級管理中讓學生養成良好的習慣呢？我嘗試了以下的做法：

（1）鼓勵班干部敢想,敢做,不僅要做實干家,更要做決策者,只要能發動同學們自覺參與班級管理,有利于同學們的學習和各種愛好的發展,什么想法和活動都可以討論。這樣一來發揮了班干部的主體性,調動了班干部的積極性,工作起來輕松許多,而且效果也較好，除了學校組織的活動外,在班內還開展各種活動,鼓勵同學們積極參加,這些活動大都由學生們自己策劃,組織,總結,收到較好的效果。

(2)清潔衛生由區域衛生干部和教室衛生干部兩人負責。

衛生由每個衛生小組負責，采用輪流值日的方法，固定學生本期打掃范圍，因為每位學生打掃的范圍小、難度差不多，由各塊衛生干部分派任務，按照值日工作的順序進行打掃衛生，打掃完畢后，將衛生用具放回原位，檢查合格方可，課間還由值日生隨時監督與管理。

(3)有些好動的孩子，我則會請他來幫我做事，比如整理本子，收發本子，掃掃地，抹抹桌子……，換個方式讓他手不閑著，這樣做的目的是讓孩子體會到有所作為的快樂，從而進行文明的課間活動。

(4)讓學生展示自我，樹立自信

四年級學生活潑好動，好表現自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學生展示的舞臺，利用班會開展一些小活動，諸如：口算比賽，奪紅旗，講故事比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強自信。

(5)對特殊學生的教育

一個班中總是有一些學生的成績稍差一些。我通過頭幾周輕松簡單的班級任務及學習任務增強學生自信，逐步增加難度。我還會利用一些課間時間來幫助他們，在作業上有困難的，就一道一道題跟他一起做。此外經常性的鼓勵是離不了的。

(6)家校溝通，攜手共進

孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學期主動與家長們保持聯系，將一些孩子的表現通知家長，共同商量對策，也利用電話等通訊工具、或是平時放學時與多位家長進行交流并作好各項記錄。

四、存在的不足

本學年的班務工作有一定的成績，但也還存在一些不足。

1、本年級的學生年齡比較小，自制能力較差，沒在老師的監督下就不能自覺完成老師交給的任務。

2、沒有與家長建立良好的聯系，形成了在校情況家長不清楚，在家情況老師不清楚，也就是說沒有對學生做到全面了解。

3、安全工作時時抓，處處抓，但由于學生年齡小，自控能力較差，安全防范意識低，時有小事故發生。

五、改進的具體措施

1、繼續加強安全教育，簽訂安全公約，提高學生的自我防范意識，讓他們時時處處牢記“安全”二字。做到心中有，行動注意，減少安全事故的發生。

2、建立學校、家庭、社會聯絡網，勤與家長取得聯系，及時了解學生動態，制定出切實可行的改進措施，促進學生的全面提高。

3、改進課堂教學方法和管理制度，使治班方法和管理制度切實可行。在課堂教學和活動中，注意培養學生的獨立自主意識，讓其主動的投入到學習和活動當中，建立“主人翁”意識。

4、在積極參加學校各項活動的同時，還要及時開展本班的班務活動，讓學生在活動中成長。

5、培養骨干，樹立標兵，抓典型帶動全班，使后進生趕先進生，以達到全面提高的目的。

當然我做的還很不夠，有時是缺少了會發現的眼睛，因此才讓班級管理出現了一些不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。我會加強理論學習，同時總結本期工作中的經驗教訓，為下期更好的開展班級工作，培養優秀班集體而努力。

篇2：秋四級班導工作總結上

20**年秋四年級

班導工作總結

回顧本學年的班務工作，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。為在今后的工作中揚長避短、再接再厲，取得更好的成績，現將本學年的班務工作總結如下：

一、基本情況概述：

本學期的班導工作是按計劃進行的，抓重點，突難點，對學生進行經常性的紀律教育和品德教育，統一學生的思想和認識，提高學生學習的自覺性，衛生、安全工作也是常抓不懈，班會開的及時，經常對學生進行日常行為規范教育，聽課紀律教育，消除班級教學秩序中的隱患，掃除學習中的障礙。

通過上學年的要求培養，本班學生思想素質比較高，上進心比較強，人人熱愛班集體，個個能為班集體爭光添彩。學習的勁頭足，互助精神強，差生的學習習慣有了好轉。

二、主要工作和成績

1、做好學生開學的思想工作，使其把心收到學習上。

2、制定班規，明確班規要求，自覺遵守班規紀律。

3、成立新的班委，明確分工，各負其職。

4、開展比學、互助活動，形成濃厚的學習風圍。

5、增強衛生意識，培養學生良好的衛生習慣。

6、積極配合學校開展各項活動。

三、經驗和體會：

1、開學后及時對學生進行思想教育，把心回到學校，全身心地投入到學習上，一如既往地搞好一日常規工作。

1、以身作則，為人師表

我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！?/p>

2、加強思想品德的教育

班主任的基本任務是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發展。對于四年級的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時機，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。因此我利用每周一的班會，對學生加強思想教育。

3、班級管理，培養習慣，鍛煉能力

良好習慣的培養始終是本學期的教育重點之一。那么如何在日常的班級管理中讓學生養成良好的習慣呢？我嘗試了以下的做法：

（1）鼓勵班干部敢想,敢做,不僅要做實干家,更要做決策者,只要能發動同學們自覺參與班級管理,有利于同學們的學習和各種愛好的發展,什么想法和活動都可以討論。這樣一來發揮了班干部的主體性,調動了班干部的積極性,工作起來輕松許多,而且效果也較好，除了學校組織的活動外,在班內還開展各種活動,鼓勵同學們積極參加,這些活動大都由學生們自己策劃,組織,總結,收到較好的效果。

(2)清潔衛生由區域衛生干部和教室衛生干部兩人負責。

衛生由每個衛生小組負責，采用輪流值日的方法，固定學生本期打掃范圍，因為每位學生打掃的范圍小、難度差不多，由各塊衛生干部分派任務，按照值日工作的順序進行打掃衛生，打掃完畢后，將衛生用具放回原位，檢查合格方可，課間還由值日生隨時監督與管理。

(3)有些好動的孩子，我則會請他來幫我做事，比如整理本子，收發本子，掃掃地，抹抹桌子……，換個方式讓他手不閑著，這樣做的目的是讓孩子體會到有所作為的快樂，從而進行文明的課間活動。

(4)讓學生展示自我，樹立自信

四年級學生活潑好動，好表現自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學生展示的舞臺，利用班會開展一些小活動，諸如：口算比賽，奪紅旗，講故事比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強自信。

(5)對特殊學生的教育

一個班中總是有一些學生的成績稍差一些。我通過頭幾周輕松簡單的班級任務及學習任務增強學生自信，逐步增加難度。我還會利用一些課間時間來幫助他們，在作業上有困難的，就一道一道題跟他一起做。此外經常性的鼓勵是離不了的。

(6)家校溝通，攜手共進

孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學期主動與家長們保持聯系，將一些孩子的表現通知家長，共同商量對策，也利用電話等通訊工具、或是平時放學時與多位家長進行交流并作好各項記錄。

四、存在的不足

本學年的班務工作有一定的成績，但也還存在一些不足。

1、本年級的學生年齡比較小，自制能力較差，沒在老師的監督下就不能自覺完成老師交給的任務。

2、沒有與家長建立良好的聯系，形成了在校情況家長不清楚，在家情況老師不清楚，也就是說沒有對學生做到全面了解。

3、安全工作時時抓，處處抓，但由于學生年齡小，自控能力較差，安全防范意識低，時有小事故發生。

五、改進的具體措施

1、繼續加強安全教育，簽訂安全公約，提高學生的自我防范意識，讓他們時時處處牢記“安全”二字。做到心中有，行動注意，減少安全事故的發生。

2、建立學校、家庭、社會聯絡網，勤與家長取得聯系，及時了解學生動態，制定出切實可行的改進措施，促進學生的全面提高。

3、改進課堂教學方法和管理制度，使治班方法和管理制度切實可行。在課堂教學和活動中，注意培養學生的獨立自主意識，讓其主動的投入到學習和活動當中，建立“主人翁”意識。

4、在積極參加學校各項活動的同時，還要及時開展本班的班務活動，讓學生在活動中成長。

5、培養骨干，樹立標兵，抓典型帶動全班，使后進生趕先進生，以達到全面提高的目的。

當然我做的還很不夠，有時是缺少了會發現的眼睛，因此才讓班級管理出現了一些不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。我會加強理論學習，同時總結本期工作中的經驗教訓，為下期更好的開展班級工作，培養優秀班集體而努力。

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***