團隊名稱：明天你好

　　組長：

　　組員:殷

　　目錄

一、調查資料的分析

　　(一)餐巾紙的使用現狀

　　(二)選擇餐巾紙的偏好

　　(三)關于紙巾供應與商家服務

二、調查的基本結論與建議

　　(一)城院使用餐巾紙的現狀

　　(二)針對學生的喜好與商家的經營策略

三、附件資料

　　附件資料一：學生餐巾紙消費情況調查方案

　　附件資料二：餐巾紙消費情況調查

　　湖南城市學院的在校學生是益陽高校學生餐巾紙市場的最大消費群體，是益陽餐巾紙運營商的重要客戶群之一。研究湖南城市學院學生餐巾紙消費現狀與動態，對于了解益陽高校學生餐巾紙市場、培養學生社會實踐能力具有十分重要的意義。

　　經濟管理系羅放華教授組織工商管理專業1116402班“明天你好”小組的學生，于20**年11月14日至20**年12月10日對湖南城市學院在校學生的餐巾紙消費進行了專項調查。選擇湖南城市學院的在校學生為調查對象，是基于湖南城市學院在校學生規模達到15380人、占益陽高校在校大學生的絕大比重，并且學生來源于全國27個省份，因而具有較高的代表性。本次調查堅持客觀、規范的原則，采用抽樣調查方式，樣本數量為在校學生人數的1%，實際樣本容量為150人。樣本單位按照類型抽樣方式確定，最終的樣本單位分布于全校的16個院系、42個專業、105個班級，4個年級，樣本分布接近總體分布，有較高的代表性。調查方法采用問卷調查，被抽中的樣本學生在調查員的統一指導下嚴格按照規范的要求填寫調查問卷，確保了調查問卷的客觀性。調查問卷的內容包括反映消費情況的12個調查項目。調查組織工作嚴密，調查方案設計、資料收集、資料審核、資料匯總等嚴格按照規范要求操作。因此，本次調查的結果具有真實性，其可信度較高。

一、調查資料的分析

　　本次調查共發放調查問卷150份，回收有效問卷140份，問卷有效回收率93.3%。由于餐巾紙存在性別因素的影響，所以在被調查的學生中，男生75人、女生75人，均占50%。樣本學生在院系、專業、班級的分布分布數量均按1%確定。因此，樣本分布近似總體分布，具有較高的代表性。

　　(一)餐巾紙的使用現狀

　　1.學生生活費與餐巾紙的使用數量

　　月生活費(元)　　人數(人)　　比重(%)　　紙巾使用情況　　人數(人)　　比重(%)

　　500以下　　15　　11.0　　從不　　0　　0

　　500　　-　　800　　46　　33.0　　很少　　22　　16.0

　　800　　–　　1200　　73　　52.0　　偶爾　　49　　35.0

　　1200以上　　6　　4.0　　經?！　?9　　49.0

　　合計　　140　　100.0

　　合計　　140　　100.0

　　學生月生活費與使用餐巾紙的數量多少呈線性關系，月生活費高的學生其使用餐巾紙的數量也會相應增加。資料顯示，在湖南城市學院的學生當中，有49%的學生經常帶紙巾，有35%的學生偶爾帶紙巾，另有16%的學生很少帶紙巾，很少有學生從來都不攜帶紙巾。由此可以看出餐巾紙在學生中擁有很高的剛性需求，與此同時，隨著居民的生活質量與水平的提高，餐巾紙在城院的將持續擁有龐大而又穩定的銷售市場。

　　2.學生使用的餐巾紙品牌

　　調查資料顯示，被調查的學生中有44%的學生選擇心相印的紙巾，36%的學生選擇清風，11%的學生選擇維達，僅9%的學生選擇高檔次的品諾。心相印與清風相對于維達而言，是老品牌，價格適中，早經被人們接受，而品諾屬于高檔次的紙巾，使用量較少。所以心相印與清風在城院的市場占有率相對而言是最高的。

　　3.挑選紙巾品牌的影響因素

　　條形圖顯示，學生在購買餐巾紙時最關心的是紙巾的質量，其人數占31%，可以看出實用性永遠占據首要位置。其次大家關心的是紙巾的價格，占25%，大家都會選擇質優價廉的商品。而餐巾紙的包裝與氣味分別占18%，雖說比重不大，不過在當下紙巾質量與價格相差無幾的情況下，其地位就顯得十分重要了，往往決定了消費者的最終購買。

　　(二)選擇餐巾紙的偏好

　　1.購買紙巾的形式

　　條形圖顯示，77%的人會選擇整條購買紙巾，是由于整條購買的價格更加優惠，而大家每天都需要，省的每天跑商店，所以整條購買既實惠又方便。同時，有81%的人選擇購買小包裝的紙巾，而只有15%的人選擇抽樣式，雖說抽樣式的紙巾總體來說比小包的便宜，不過對于學生而言，小包裝更加方便，靈活性強。

　　2.紙巾的層數

　　由圖可知，喜歡二三層的總人數比重很大，說明大家喜好厚度適中的紙巾。喜好二、三層的比重接近，人數相當。

　　3.餐巾紙的包裝

　　由條形圖可得，清新亮麗的包裝最受歡迎，比率達到42%,簡單樸實的包裝也是深受同學們喜愛的，比率為40%，可愛俏皮和成熟穩重的包裝風格，并不是太受歡迎，比率分別為7%、8%。因此，我們可以建議商家多生產一些清新亮麗和簡單樸實的包裝，以此增加銷售量。

　　(三)關于紙巾供應與商家服務

　　1.購買紙巾的地點

　　由此環形圖可知，大多數學生選擇在中小型超市購買餐巾紙，其次是附近便利店。選擇在中小型超市購買餐巾紙的同學有76人，所占樣本比率為52%。選擇在附近便利店購買餐巾紙的同學有52人，所占樣本比率為35%。選擇在大型超市購買餐巾紙的同學有17人，所占樣本比率為11%。由此我們可以建議商家，將主要市場放在中小型超市和學?；蛉丝诰劬拥母浇憷?。

　　2.最喜歡的優惠措施

　　優惠措施　　人數　　比重(%)

　　降價　　53　　38.0

　　打折　　53　　38.0

　　贈品　　20　　14.0

　　其他　　14　　10.0

　　合計　　140　　100.0

　　調查結果顯示，大多數學生更喜歡的優惠方式為打折和減價，所占樣本比重為38.0%，是因為現在降價和打折已經成為優惠的主流;而贈品的優惠方式只占25.3%，因為贈品的優惠方式太過老套，實用性差，口碑不好，在很多消費者眼中，贈送的商品，沒多大用處，而且質量是非常不好的。因此餐巾紙商家做優惠活動時，可以多做減價和打折方面的直接優惠方式。

　　3.您希望您選擇的餐巾紙品牌做出哪些改進?

　?、賰r格更實惠----(80人)

　?、谫|量更好(比如對身體更健康，吸水后不會爛…)---(65人)

　?、塾行┎灰敲春?，更加柔軟---(15人)

　?、芟阄短珴?，刺鼻---(50人)

　?、莅b多樣化---(39人)

　?、尴Ｍ徒砑堉虚g有一條方便分做兩半的縫隙---(1人)

　　統計結果顯示，大多數同學希望商家可以降低餐巾紙的銷售價格，其次要保障餐巾紙的質量，還有較多同學希望餐巾紙可以沒有香味(針對這一點，可以建議商家推出一些沒有香味的餐巾紙，相信市場反響會很好)，一種品牌的餐巾紙若能推出更多包裝圖案，市場會更好。最后有一名同學提出將紙的中間開一個縫，我們可以生產一些這樣的紙巾，達到節約的目的。

　　二、調查的基本結論與建議

　　(一)城院使用餐巾紙的現狀

　　通過本次的調查，我們從問卷調查報告的數據等信息中整理分析后得出以下結論：

　　1.紙巾成為生活必需品，所以很多學生都會有隨身攜帶紙巾的習慣。

　　2.紙巾的質量與數量與日俱增、紙巾品牌眾多、品種豐富、花樣繁多，大家對選擇紙巾的要求越來越高。質量優越價格適中的紙巾是有很大的市場需求量的。

　　3.就目前而言，心相印與清風在城院的市場占有率相對而言是最高的，但也存在著很多強大的競爭對手。

　　(二)針對學生的喜好與商家的經營策略

　　1.學生的喜好與需求是商家制定和調整經營策略的關鍵，直接關系到營業額的多少。根據調查報告，我們得到以下結論。學生們喜歡一次性整條購買方便攜帶的小包裝紙巾;在購買紙巾時，大家都會選擇厚度適中的紙巾;當紙巾的質量和價格都相差無幾時，的包裝往往會抓住消費者的眼球;

　　學生一般都是在中小型超市和學?；蛉丝诰劬拥母浇憷曩徺I紙巾;餐巾紙減價和打折的時候學生會果斷打開錢包。存在一部分同學希望餐巾紙可以沒有香味，針對這一點，可以建議商家推出一些沒有香味的餐巾紙;

　　2.關于商家經營策略的建議：

　　消費人群的定位：城院的主要消費群體是月生活費為800-1200之間的學生。

　　產品賣點：以簡約的理念，在小包裝形式的整條銷售上做文章。主要經營無香型和香味清淡型紙巾，不刺激、無異味。

　　產品包裝：主要以清新亮麗和簡單樸實型為主，以博得大家的眼球

　　價格定位：將主要的價格定在4到6元，為廣大的消費者接受，在另一方面可以生產高端的紙巾，以滿足少數高端的消費者。

　　銷售渠道：主要以各大超市和零售店為主。

　　促銷：在學生集中的食堂和寢室前開展減價和打折的大賣場，定期進行促銷

　　其他：定期做各類的市場調查，定期對產品的包裝、

　　香味、價格、進行市場調研。了解消費者的個性需求，以便制定出符合消費者需要的銷售策略。

　　附件資料一：湖南城市學院學生餐巾紙消費情況調查方案

　　一、調查目的和任務

　　湖南城市學院的在校學生是益陽高校學生餐巾紙市場的最大消費群體，是益陽餐巾紙運營商的重要客戶群之一。研究湖南城市學院學生餐巾紙消費現狀與動態，對于了解益陽高校學生餐巾紙市場、培養學生社會實踐能力具有十分重要的意義。本次調查的主要任務包括三個方面：

　　1.調查學生餐巾紙的消費現狀;

　　2.調查學生對餐巾紙的喜好程度;

　　3.調查紙巾供應商家的滿意情況;

　　二、調查對象與單位

　　調查對象：湖南城市學院的在校大學生。

　　調查單位：湖南城市學院的每一個在校大學生。

　　三、調查項目、問卷、匯總表

　　1.餐巾紙的消費現狀：性別、月生活費、紙巾的使用數量、選擇的紙巾品牌及原因;喜歡的折扣方式;消費者的消費偏好以及供應商家的服務滿意情況。

　　2.調查問卷

　　3.匯總表

　　四、調查時間

　　第13周：選題，制定調查方案，設計調查問卷

　　第14周：實地調查，收集、整理、匯總調查資料

　　第15周：撰寫調查報告

　　五、調查組織實施計劃

　　1.調查方式方法

　　(1)調查方式：抽樣調查，用多階段抽樣方式從全校15000名在校學生中抽取1%的學生進行調查。

　　第一，確定各院系的樣本單位數量，樣本單位數量=院系學生數*1%;

　　第二，對院系按年級分類，確定樣本年級，樣本單位數量小于10抽一年級，樣本單位數量大于等于10抽兩個年級;

　　第三，將樣本年級中的班級按無關標志排隊，確定樣本年級，每個樣本班級抽取的樣本學生不超過5人;

　　第四，按隨機原則從樣本班級中抽取樣本學生。

　　(2)調查方法：調查問卷，個別訪問。

　　2.調查組織領導

　　問卷調查與匯總工作由組長、副組長統一領導，實行組長負責制。最終匯總結果由組長和副組長共同完成，經指導老師審閱統一之后公布。

　　3.問卷調查人員分工

　　調查方案設計并成稿(權著昀)

　　調查問卷的設計并成稿(集體合作)

　　調查問卷的發放和回收(蔡麗、殷知)

　　調查問卷的整理與分析、考勤記錄(彭靖、李文婷)

　　照片收集以及資料匯總、排版(黎楚書、李洪偉)

　　4.調查步驟：

　　第一，選好調查研究課題，制定調查方案，設計調查問卷

　　第二，發放和回收調查問卷，收集調查資料

　　第三，調查資料審核、分組、匯總

　　第四，撰寫調查報告

　　5.資料準備：湖南城市學院網上圖書館

　　調查時間：20**年11月24日——12月9日

　　調查地點：湖南城市學院新老校區

　　調查樣本：湖南城市學院在校學生

　　附件資料二：餐巾紙消費情況調查

　　同學們：

　　你們好!本調查的目的是為了了解城院學生對餐巾紙的使用情況、對選擇紙巾的偏好、以及對紙巾供應商家的滿意程度的調查。為此我們設計此次調查問卷，請在你自己認為的選項上打“√”。

　　1.您的性別：

　　A、男

　　B、女

　　2.您的月生活費：

　　A、〈500

　　B、500-800

　　C、800-1200

　　D、〉1200

　　3.您身上帶紙巾么?

　　A、經常

　　B、偶爾

　　C、很少

　　4.您現在一般使用哪種餐巾紙品牌?

　　A、心相印

　　B、清風

　　C、維達

　　D、品諾

　　E、其他

　　5.您選擇該品牌的原因(可多選)：

　　A、價格合適

　　B、質量過關

　　C、包裝精美

　　D、氣味好聞

　　E、口碑好

　　6.您一般選擇單包購買還是整條購買?

　　A、單包

　　B、整條

　　7.您更傾向哪種形式的餐巾紙?

　　A、抽樣式

　　B、小包裝形式

　　C、其他

　　8.您覺得紙巾幾層為好?

　　A、1層

　　B、兩層

　　C、三層

　　D、無所謂

　　9.您偏愛什么樣的包裝?

　　A、可愛俏皮

　　B、清新亮麗

　　C、成熟穩重

　　D、簡單樸實

　　E、其他

　　10.您通常在什么地方購買餐巾紙?

　　A、大型超市

　　B、中小型超市

　　C、附近便利店

　　D、其他

　　11.您喜歡的促銷方式是：

　　A、降價

　　B、打折

　　C、贈品

　　D、其他

　　12.您希望您選擇的餐巾紙品牌做出哪些改進?

　　___________________________________________________________

　　感謝您的配合!

篇2：蘋果社區住宅消費者調查分析

　　蘋果社區住宅消費者調查分析

　　作為商品房的最終使用者，消費者需求同市場供給和市場的宏觀分析一樣重要，消費者分析是項目定位的重要根據。

　　我們就消費者的認知、戶型面積選擇傾向、價格承受范圍、外立面喜好、配套的取向等方面進行調查分析以及對地塊做了一個簡單的測試，簡要分析如下：

　?。ㄒ唬┮翆幨挟數厥忻裥哪恐械闹懈邫n商品房數量較多，幾乎近年推出的新盤都有提及。

　　1、據調查，伊寧市當地市民心中的中高檔項目主要有：營建經典花園、望景華庭、上海城等。

　　2、其中營建經典花園、望景華庭提及率最高。

　?。ǘ┲懈邫n住宅的理想分布區域：

　　1、多數人認為中高檔商品房最好是交通便利、周邊環境好的地塊；

　　2、其次是鄰近干道的區域；

　　3、還有少部分在飛機場路區域。

　?。ㄈ┲懈邫n商品住宅的價格承受范圍：

　　1、多數受訪者認為中高檔住宅的價格應當為1500-1650元/m2；

　　2、其次為1300-1500元/m2。

　?。ㄋ模┲懈邫n住宅的目標客戶來源

　　1、大多數受訪者通過多種渠道獲得的信息顯示：由于本地人口總量有限，多數單位已經進行了房改，擁有了住房，短期內二次置業者比例較低，因此本地人購房的比例較低，不到50%；

　　2、外地人，尤其是到霍爾果斯做生意的商人以及霍城縣、昭蘇縣等周邊的購房者，看重當地的環境、交通或者生活便捷等優點，將伊寧市作為商務和休閑養老、孩子上學的處所，這部分人所占比例較大，超過50%。

　?。ㄎ澹┲懈邫n住宅的戶型面積：

　　1、受訪者中認為面積應為120－140 m2的比例最高；

　　2、其次是80－110 m2和140－170 m2。

　?。┲懈邫n住宅的外立面：

　　1、大多喜歡與當地環境、氣候相呼應，色調協調的外立面；

　　2、避免單一色，多種色彩組合搭配。

　?。ㄆ撸┲懈邫n住宅小區內的基本配套：

　　大多數受訪者認為應當配置：中央花園、電視監控、紅外報警系統、單元可視對講、地下停車場、運動休閑區、超市等。

　?。ò耍┍景傅貕K測試中高檔住房可接受價格區間：

　　1、1500－1600元／m2的選擇比例最高；

　　2、其次是1300－1400元／m2；

　　3、有少量的受訪者可接受價位可以達到1600－1800元／m2。

　　小結：

　　伊寧市當地市民對于中高檔住房有一定的需求，但接受程度和期望不高；他們對價格很敏感、期望值低；要求相關生活配套較完善、健身場所較齊備。

　　由于當地的中高檔住宅的實際購買者有很大部分是外地人，因此，如何有效地吸引外地購房者，將是伊寧市中高檔住宅項目能否開發成功的一個相當關鍵的問題。

篇3：信息公司購物中心消費者調查問卷

　　信息公司購物中心消費者調查問卷

　　您好！占用您的寶貴時間我們深感歉意。非常感謝您參與我們的問卷調查，此次調查是為飛凡公司內部自檢參考，研究改進方向，不存在任何商業用途，更不會泄露您的任何隱私。整個問卷中涉及的題目均沒有對錯之分，請根據您的實際情況填寫，謝謝您的合作！

　　上海新飛凡電子商務有限公司

　　一．以下問題有關您對飛凡滿意度的調研。（單選）

　　1、您知道飛凡網或飛凡APP嗎？□知道□不知道

　　2、您下載使用過嗎？□有□沒有

　　3、您感覺這個軟件好用嗎？□好用□一般□不好

　　二.以下問題有關您對飛凡的建議和意見。（自由填寫）

　　調研內容您寶貴的意見

　　您最喜歡使用我們這款APP的那些功能？

　　您對飛凡是否有其他的建議？

　　問卷到此結束，再次感謝您的合作！祝您順利！