濠城鎮中心小學校園防欺凌工作總結
根據教育局相關要求，我校圍繞制定校園欺凌相關實施方案和應急預案、舉行多種形式法制安全主題教育活動、現將開展工作情況匯報如下：
一、領會精神，明確目標
我校認真學習文件精神，牢固樹立“安全發展”理念，通過加強法制教育，嚴肅校規校紀，規范學生行為，積極主動和扎實認真地做好預防和處置校園欺凌事件，為促進學生身心健康，保障校園安全、維護校園穩定、推進平安校園、和諧校園建設提供良好的環境。
二、加強領導，科學部署
1、學校成立了專門的校園欺凌專項治理領導組及具體工作小組，責任分工明確。
領導組總指揮：徐凱（校長）
副總指揮：張祥富（副校長）；
成員：丁樹才
劉占英
王超
陳家厚
2、工作職責：
組長：對校園欺凌專項治理負總責。審訂校園欺凌專項治理實施方案應急預案，對此次治理活動督查并評定實施情況。
副組長：治理過程督促班主任、保安員、宣傳員宣傳教育到位，確保各項工作落實到位。并召開以預防校園欺凌為主題的知識講座。
成員：服從領導，各司其職。主任備好“三防”等相應防范器械；保安員做好門衛出入安全管理工作和校園巡查監督工作；班主任等做好對學生的一日安全教育管理、宣傳工作，為學生保駕護航。家委會主任委員通過微信等平臺向家長朋友宣傳預防校園欺凌方面
知識，確保學生安全無事故。
三、多措并舉、專項治理
（一）完善制度。學校制定了完善的校園欺凌的預防和處理制度、措施，建立了《濠城鎮中心小學校園欺凌專項治理實施方案》和《濠城鎮中心小學校園欺凌應急處置預案》，明確了相關崗位教職工預防和處理校園欺凌的職責。
（二）開展活動、加強教育
一是邀請公安干警來我校開展預防校園欺凌法制安全報告會。
報告會上，警官從校園暴力欺凌行為特有的欺凌逞強型、惡意斗狠型、蓄意報復型、無故滋事型、模仿暴力型的五種表現形式入手，列舉了大量鮮活案例，闡述了校園暴力欺凌行為發生的人群、地點、動機及危害性，分析了校園暴力欺凌行為產生的根源，隨后對預防校園暴力欺凌行為提出了五條預防措施。要求學校經常開展法制教育、生命教育、安全教育、感恩教育及心理健康教育，提高學生的綜合素質和防范能力，預防、避免、抵制校園欺凌暴力行為的發生。警官警還要求各學校師生及家長攜起手來，加大校園周邊治安環境的專項治理，為他們的健康成長奉獻愛心和力量，共同營造關愛學生的社會氛圍。
二是校長為學生做校園安全專題講座。
校長結合近年來一些校園暴力事件、校園欺凌案例進行了剖析。通過某些學校因學生打架、敲詐事件造成嚴重后果，讓家長承擔經濟責任的典型案例，警示并教育學生要潔身自好，不通過言語侮辱別人，不與社會閑雜青年交往，不參與學生打架，敢于與來自校園外的欺凌行為進行靈活機智的斗爭，運用法律維護自己的合法權益，依法進行自我防范、保障生命安全的一些方法，具有很強的針對性和教育性。并強調學校在在日常教育工作中要及時發現校園欺凌隱患，對有欺凌傾向的學生進行心理疏導，從而使校園欺凌事件能夠及時消滅在萌芽之中。
三是各班召開校園欺凌安全教育主題班會。
各班通過觀看視頻、案例分析、教師講解、分析討論等方式，讓學生了解了校園欺凌及其危害，校園周邊哪些地方是校園欺凌的多發地點，知道了如何預防和應對校園暴力欺凌，并懂得了實施校園暴力欺凌需要承擔的法律責任。
四是加強家校聯系及校內外安全環境狀況調查。
我校在定期的大家訪活動中加入校園欺凌家校溝通環節，通過家長意見反映、實地走訪摸排校外社會閑雜人群、校內外信息整合收集校園欺凌問題，進行記錄和處理，并對外公布校園欺凌鎮、校三級舉報電話，開展校園管制刀具收繳活動，多方合力、多措并舉保障學生校內外安全。
四、制度齊全，措施得力。
學校還制定了相應的防校園欺凌制度及措施。具體如下：
1、相關崗位教職工要明確自己的職責，實行全體教職工一崗雙責制，對玩忽職守，對學校安全造成不良后果的，追究其責任。
2、加強校園欺凌治理的人防、物防和技防的建設，如有丟失、損壞、不健全的相關器械要及時配備。
3、班主任要經常開展學生心理健康咨詢和疏導，多觀察、勤關心，發現學生有異常情緒及時詢問調查。
4、當天值班教師要認真負責，對學生廁所、宿舍等容易發生糾紛的地段要做好巡查工作。
5、學校利用主題班會、教育講座、國旗下講話等對學生進行宣傳教育。
6、如發生校園欺凌事件，及時向領導小組匯報，保安員要及時到位并嚴肅處理實施欺凌的學生，涉嫌違法犯罪的，要及時向當地公安部門報案并配合立案查處。
今后，我校仍將進一步重視校園安全工作，及時解決安全工作中發現的新問題，不斷提高我校安全工作水平。
濠城鎮中心小學
20**年11月21日
篇2：濠城鎮中心小學校園防欺凌工作總結
濠城鎮中心小學校園防欺凌工作總結
根據教育局相關要求，我校圍繞制定校園欺凌相關實施方案和應急預案、舉行多種形式法制安全主題教育活動、現將開展工作情況匯報如下：
一、領會精神，明確目標
我校認真學習文件精神，牢固樹立“安全發展”理念，通過加強法制教育，嚴肅校規校紀，規范學生行為，積極主動和扎實認真地做好預防和處置校園欺凌事件，為促進學生身心健康，保障校園安全、維護校園穩定、推進平安校園、和諧校園建設提供良好的環境。
二、加強領導，科學部署
1、學校成立了專門的校園欺凌專項治理領導組及具體工作小組，責任分工明確。
領導組總指揮：徐凱（校長）
副總指揮：張祥富（副校長）；
成員：丁樹才
劉占英
王超
陳家厚
2、工作職責：
組長：對校園欺凌專項治理負總責。審訂校園欺凌專項治理實施方案應急預案，對此次治理活動督查并評定實施情況。
副組長：治理過程督促班主任、保安員、宣傳員宣傳教育到位，確保各項工作落實到位。并召開以預防校園欺凌為主題的知識講座。
成員：服從領導，各司其職。主任備好“三防”等相應防范器械；保安員做好門衛出入安全管理工作和校園巡查監督工作；班主任等做好對學生的一日安全教育管理、宣傳工作，為學生保駕護航。家委會主任委員通過微信等平臺向家長朋友宣傳預防校園欺凌方面
知識，確保學生安全無事故。
三、多措并舉、專項治理
（一）完善制度。學校制定了完善的校園欺凌的預防和處理制度、措施，建立了《濠城鎮中心小學校園欺凌專項治理實施方案》和《濠城鎮中心小學校園欺凌應急處置預案》，明確了相關崗位教職工預防和處理校園欺凌的職責。
（二）開展活動、加強教育
一是邀請公安干警來我校開展預防校園欺凌法制安全報告會。
報告會上，警官從校園暴力欺凌行為特有的欺凌逞強型、惡意斗狠型、蓄意報復型、無故滋事型、模仿暴力型的五種表現形式入手，列舉了大量鮮活案例，闡述了校園暴力欺凌行為發生的人群、地點、動機及危害性，分析了校園暴力欺凌行為產生的根源，隨后對預防校園暴力欺凌行為提出了五條預防措施。要求學校經常開展法制教育、生命教育、安全教育、感恩教育及心理健康教育，提高學生的綜合素質和防范能力，預防、避免、抵制校園欺凌暴力行為的發生。警官警還要求各學校師生及家長攜起手來，加大校園周邊治安環境的專項治理，為他們的健康成長奉獻愛心和力量，共同營造關愛學生的社會氛圍。
二是校長為學生做校園安全專題講座。
校長結合近年來一些校園暴力事件、校園欺凌案例進行了剖析。通過某些學校因學生打架、敲詐事件造成嚴重后果，讓家長承擔經濟責任的典型案例，警示并教育學生要潔身自好，不通過言語侮辱別人，不與社會閑雜青年交往，不參與學生打架，敢于與來自校園外的欺凌行為進行靈活機智的斗爭，運用法律維護自己的合法權益，依法進行自我防范、保障生命安全的一些方法，具有很強的針對性和教育性。并強調學校在在日常教育工作中要及時發現校園欺凌隱患，對有欺凌傾向的學生進行心理疏導，從而使校園欺凌事件能夠及時消滅在萌芽之中。
三是各班召開校園欺凌安全教育主題班會。
各班通過觀看視頻、案例分析、教師講解、分析討論等方式，讓學生了解了校園欺凌及其危害，校園周邊哪些地方是校園欺凌的多發地點，知道了如何預防和應對校園暴力欺凌，并懂得了實施校園暴力欺凌需要承擔的法律責任。
四是加強家校聯系及校內外安全環境狀況調查。
我校在定期的大家訪活動中加入校園欺凌家校溝通環節，通過家長意見反映、實地走訪摸排校外社會閑雜人群、校內外信息整合收集校園欺凌問題，進行記錄和處理，并對外公布校園欺凌鎮、校三級舉報電話，開展校園管制刀具收繳活動，多方合力、多措并舉保障學生校內外安全。
四、制度齊全，措施得力。
學校還制定了相應的防校園欺凌制度及措施。具體如下：
1、相關崗位教職工要明確自己的職責，實行全體教職工一崗雙責制，對玩忽職守，對學校安全造成不良后果的，追究其責任。
2、加強校園欺凌治理的人防、物防和技防的建設，如有丟失、損壞、不健全的相關器械要及時配備。
3、班主任要經常開展學生心理健康咨詢和疏導，多觀察、勤關心，發現學生有異常情緒及時詢問調查。
4、當天值班教師要認真負責，對學生廁所、宿舍等容易發生糾紛的地段要做好巡查工作。
5、學校利用主題班會、教育講座、國旗下講話等對學生進行宣傳教育。
6、如發生校園欺凌事件，及時向領導小組匯報，保安員要及時到位并嚴肅處理實施欺凌的學生，涉嫌違法犯罪的，要及時向當地公安部門報案并配合立案查處。
今后，我校仍將進一步重視校園安全工作，及時解決安全工作中發現的新問題，不斷提高我校安全工作水平。
濠城鎮中心小學
20**年11月21日
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***