20**年司法助理員個人年度總結

按照“執法為民”的總體要求，以“為民、務實、清廉”活動為契機，努力加強政治理論和司法業務學習，認真履行基層司法助理員的工作職責。自覺服從組織的各項安排，開拓創新，扎實工作，圓滿完成縣局以及鄉黨委安排的各項工作任務，現將一年來的學習、工作情況匯報如下：

一、動加強學習，提高自身素質和工作水平

深入基層開展司法行政工作，必須不斷的加強學習，學習黨在農村的各項政策，學習有關司法行政的各種業務知識。只有通過不斷學習提高自身素質，才能不斷適應新形勢，新任務下的新要求。一是主動加強黨政理論學習，努力提高個人政治素質。一年來，我認真學習黨的路線方針政策，提高自己的政治素質，特別是認真學習*****大、習xxx系列講話和十八屆三中全會精神，深刻領會了文化建設的重要地位，打牢了思想政治基礎，清晰了工作思路，鼓足了干事的勁頭。通過學習我深深體會到:

只有不斷學習，個人素質和理論水平才能不斷提高。二是不斷深化業務學習，工作水平不斷提高。為打開工作局面，我注重平時苦練內功，從業務知識上全面塑造自己。積極參加縣局組織的各項司法業務的培訓和學習，通過系統的培訓，了解了基層司法所的工作性質，清楚了自己工作職責，理清了人民調解、安置幫教、社區矯正以及法律援助的概念，懂的了如何開展基層司法工作。同時還根據自己崗位職責要求，認真學習了《物權法》、《繼承法》、《婚姻法》、《勞動合同法》、《侵權責任法》、《土地法》等相關書籍。特別認真學習了與人民群眾工作、生產、生活密切相關的法律法規以及常見案例分析，為自己勝任本職工作人民調解、普法依法宣傳教育、依法治理奠定了基礎。此外，還主動與領導溝通，學習處理民事糾紛和辦理具體業務的方法，并將所學用于工作實踐。

二、兢兢業業，認真完成本職工作

在工作中，我嚴格要求自己，以務實的作風做好自己本職工作，把每一項工作都落到實處。一是落實上級要求，完成基層陣地建設。按照市級“五好”司法所標準，在鄉黨委、政府的支持下調整辦公用房，按照標準完善各類表冊和制度，進一步規范化了司法工作流。深入開展“為民、務實、清廉”主題教育實踐活動，認真完成本職工作，迎接市司法局半年考核一次。二是完善機制，完成人民調解任務。以全面貫徹執行“矛盾化解制度建設年活動”為總攬，扎實開展矛盾糾紛排查和人民調解工作。結合鄉村11個人民調解組織，在領導和同事的指導和支持下全鄉共排查調處矛盾糾紛156件，調成154件，調成率達98.7%，其中書面調解32件，口頭調解122件，超額完成訴前確認26件。二是豐富內容，深入開展普法依法治理工作。圍繞全鄉禁毒、防邪專項整治活動，和所長深入學校開展普法宣傳教育活動，并多次對涉毒人員和門徒會會徒進行培訓教育;配合計生站宣傳了計劃生育法律法規和優惠政策，提高了群眾計劃生育政策知曉率。按要求發放普法考核證163個，并組織開展普法考試一次。三是落實責任，穩步推進安置幫教和社區矯正工作。按要求對新增社區矯正對象建立檔案，目前我鄉轄區內5名社區矯正對象檔案完整，跟蹤及時，均表現良好。配合任家塬建材廠做好安置幫教工作，目前在冊登記的8名幫教對象均已靈活就業，其中任家塬建材廠安置就業3人，通過回訪得知幫教對象都表現良好，實現重新犯罪率零紀錄的目標。四是貼近基層，提高法律援助服務水平。從堅持上下班制度、文明服務承諾入手，在每次的下村途中，盡自己所能為群眾提供咨詢和幫助。一年來，完成法律援助案件任務16件，結合縣法律援助中心開展法律援助“一卡三進”活動，發放法律援助“愛心卡”摸底表1846張，其中一般貧困戶1592張，雙聯戶254張。

三、存在問題今后努力的方向

回顧**年的學習和工作情況，雖然較好的完成上級交辦的各項工作任務，取得了一定的進步，得到了有關領導的一定肯定，但在思想、學習和工作上，雖，還存在很多的不足。一是理論、業務學習不夠，工作中感到自己困惑與迷茫。我將要更加的努力加強對業務知識的學習，用學的知識武裝自己的頭腦，是自己能夠更加完美。二是具體工作的實際處理能力不夠，遇事不能獨立完成，尤其是我在司法工作上還有很多有待完善和解決的地方。

成績代表這對過去工作的肯定，也提醒著我如何走好下一步。隨著司法工作的深入開展，在新的一年里，我將繼續總結經驗，克服不足，虛心向領導、老同志多請教，多學習，以更加嚴格的標準，更加夯實的作風要求自己，爭取各項工作再上一層樓。

篇2：高層公寓物業事務助理工作總結

　　高層公寓物業事務助理工作總結

　　在____高層公寓管理處的一年多時間，是我人生中重要的開端。從一個初初茅廬的學生，到一個管理處的管理人員，從對物業管理一無所知，甚至是厭煩，到對各項工作的深入了解，真正喜歡這項工作，期間經歷了很多的困難和坎坷，但有苦就有甜，有悲就有喜。通過這一年多的不斷學習和成長，在工作中積累總結了一些經驗和教訓，取得了一定的成績，也犯過一些錯誤。但在公司領導和同事的幫助下，不斷的改正，不斷的進步，有效的完成了自己的本職工作。以下是我在____管理處事務助理崗位上的幾點總結:

　　首先，服從領導，在管理處主任的領導下，具體行使管理、監督、協調、服務得職能，協助主任完成管理處得各項基本工作。認真負責工作，做好本職工作，盡職盡責，敬業愛崗。

　　做好前期進駐的接管工作，協助公司工程師做好公共設施設備的接管驗收，并做好統計，備案。協調業主的順利進駐，使業主有序和諧舒暢的搬進公寓。與主任做好進駐后業主房屋維修的工作，聯系建筑方順利完成維修。同時，協助完成了E、F、A、B戶型煤氣改造，公寓空調安裝，使業主的生活更舒適、更安全、更方便。

　　協助主任草擬各種文件信函，制定工作計劃，張貼管理處宣傳欄的各種通知、溫馨提示文化知識等，完成公司和主任安排的各項工作。認真做好每月管理處的物品采購計劃和具體采購工作，嚴格控制支出，做到節約勤儉；做好管理處設施設備、各種表格文件檔案的整理和保存工作，保證各項工作的完整合理；規范使用公司的各種表格；做好管理處員工人事變動的記錄；及時有效的協助主任做好了員工的招聘和培訓工作，建立員工檔案。對自己每天、每周、每月的工作認真記錄，做好工作日志，工作計劃。

　　協助主任對____高層公寓管理處的各個班組、各項服務進行監督、檢查。每天對保安、保潔、維修進行日巡視檢查，包括儀容儀表、工作情況、服務規范等等，做到認真負責，抓細節，發現問題及時處理，防止管理上的漏洞。對檢查的結果做好記錄，并對每位員工進行績效考評。協助主任每周的周檢、公司的月檢，并做好相關記錄。對于檢查出的問題，及時追蹤整改，檢查中發現的不合格服務進行處理整頓，做出變化。為了嚴格要求員工，提高服務質量和服務水平。從員工質量、形象、素質抓起，嚴格調整保安保潔人員，培養骨干，淘汰舊思想觀念、工作作風，對在崗人員進行了崗位培訓與長期培訓；并且積極員工主觀能動性，獎懲結合，對經驗管理，操作方法，使用工具，設備設施進行了積極的探索，人員素質上去了，使用設備上去了，大家干勁足了，工作充滿激情與活力，管理處的服務水平同時也有了提高。

　　在檢查的同時，自身提高員工服務質量和綜合素質。協助主任制定管理處的培訓計劃。做到責任到人，層層分管。每周對每個班組進行檢查監督，并做好相關記錄。參加其中部分培訓的工作，溶入到集體中。提高將近一年的培訓，員工整體服務水平和服務技能得到的提高，特別在服務中禮儀禮貌最為突出。每月組織保安隊員的訓練比武比賽，保潔維修的專業技能比賽，以賽帶練，達到了預期的效果。

　　做好管理處與員工之間的協調工作，不斷的加強與員工之間的了解和溝通。經常和員工交談，了解員工的想法，為員工做實事。帶領員工進行體育鍛煉，為員工過生日等等。讓員工有家一樣的生活，家一般的感覺，家一切的溫馨。

　　做好社區文化，真心為業主著想，為業主服務，做業主的當家人。經常和主任到業主家走訪，談心。及時了解業主的所需、建議和意見。對于業主的建議和意見，及時做出相應的解決辦法，提供更多更好的便民服務。服務質量和水平上去了，業主自然而然的也滿意了。溝通加強了，物業與業主之間的隔閡也就沒有了。而對于業主的不理解和不支持，在起初的時候，我感到很迷茫，有時甚至是氣憤。然而在主任和同事幫助下，漸漸的我從內心改變了自己的一些想法，多和業主接觸溝通，只有讓別人了解你，感受到你的真心和服務，才會讓別人認同你，支持你。只要做了，努力了，就會得到回報。經常慰問公寓的老年人和身體不方便的業主，為他們做好事，做實事；提供各種便民服務；組織各種文化活動，豐富大家的生活。從小事做起，從一點一滴做起，從我坐起。業主認同了，我們的工作也得到的回報。真真正正讓業主體會到了“____物業，超越業主期望”。

　　工作雖然有了進步，但仍然存在著許多不容忽視的問題，出現了許多失誤，只有不斷的學習和工作，才能不斷的進步，做一名“有理想、有道德、有激情、有能力”的四有____人。

　　____高層公寓管理處

篇3：20XX年度房地產銷售助理工作總結

　　20**年度房地產銷售助理工作總結

　　在20**年3月21日，這是我踏入銷售這一行業的一天，也是第一次正式加入<**發展公司>這個大家庭，在我剛到<**發展公司>旗下售樓部的一天，這是和我的同事阿瑩一起入職的，我們當時都像一只盲頭烏蠅一樣什么都不會。就這樣正式踏入“**豪廷”的大門。轉眼間20**年都快要結束了，將至迎接新的一年20**年，在我這一年里我真的在這一個部門學識了很多我從沒有接觸過的知識，在我所學到的知識里，真的很多謝一直以來教會我這么多知識的各位同事，這不是一兩位同事而己，是“**豪廷”這大家庭入面的每一位同事和主管，將我這一位完全不懂銷售的教到懂得銷售的我，我真的是很多謝這么多位同事。

　　記得在20**年，我從學校畢業出來，由一位維修車而對銷售完全不了解和個人的語言表達能力又不是不很好的學生來說，真的很困難，但是我知道銷售這一行業是很有挑戰性的工作， 所以我決心向這一行業發展，就這樣踏入**公司接觸這行業，就這樣同時也可以認識到成班好同事， 另外，還要多謝**主任，因為**主任不但給了我很多學習的機會，還教會了我很多銷售方面的知識和用心栽培我。

　　自從入職以來，我初時什么都不懂，連復印機復印資料這簡單的工作都不懂。銷售流程都不清楚到現在對銷售可以有一定的了解，背后真是下了不少時間，用了很多努力，當然少不了同事們的幫助和教導，接觸銷售樓工作都9個多月，覺得每天的工作量需不大，但學到的知識是像電腦一樣會更新又學會許多現場的銷售技巧，但有時真的覺得有點疲倦，不過我也不會對售樓這工作不喜歡，而是越來越喜歡，因為我份工作給了我很大挑戰性、很充實。

　　在前的5個月里，我只是一位置業助理，除平時鎖碎的工作外，有時還協助同事工作，從中學到他們的很多知識和銷售技巧，雖然剛開始的時候，工作上有點不習慣還很難跟得上步伐，但是我還是努力去做好每一項工作。有一段時間正是房地產的高峰期，我們的工作量很大，每位同事都很忙碌，當時的我又在很多方面都不是太過懂還沒有上手，但我沒有整天跟自己說，付出的日后一定會有收獲，慢慢來，學到的是自己的，在我還沒有進入工作的時候，我了解過很多在外面工作的朋友說很多竟爭，很黑暗不同你上學，什么都不要想，什么都可以亂講。

　　不過我進入了**不像朋友所說的哪樣，而且同事們都對我很好，也很愿意教我知識，也經了很多嘗試的機會我給我慢慢地學。例如接待客人跟蹤客戶，簽署認購書和講解簽定合同和售后工作，銀行和國家的政策的相關規定，所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的勇氣叫主管和主任提出考核，但結果很不理想，當時主管給我的評價就是完全不明白我在說什么，什么也聽不清楚，你很緊張，我真是很失望，覺得很沒用，但是主任跟我談了給多一次機會我，還有梁經理對我很大的期望，他叫我這一次一定要通過，這份壓力，就是給了我動力我再一次10月頭考核多一次，就在這最后一次機會，我不悔大家的重望，終于通過了考核，不過還有很多東西都要改進和學習。

　　就在10月中旬，我正式升為置業顧問，真真正正可以接客人，有了自己的客戶，但一向帶有自信過頭的我，接著就出了很多銷售問題，不過在主管的協助下，問題將慢慢解決，工作也順利完成。成績終于出來了，就在10月中旬到現在，我總銷售了5套單位，銷售總額達到2，658，890元，銷售面積596。01平方，這個數值都不是太理想，不怕需要現在樓市較淡，但也算過到自己的這一關，可作一個鼓厲吧!

　　總之，在這一段時間，還有很多不懂知識，都是大家耐心教導，很多數據上的東西和政策的有更新和了解，日后都有還靠同事的教導，溝通還是總覺得自己還年輕，有很多都要主動去問、去做、去學主動一定要學會變通?？傊鄦?、多做是不怕虧的，反正錯了自己都知道。

　　在20**年新一年也算一個新的開始，同樣在于我心入面有了很多期待，希望自己能創造更新數據，和更高的業績，把自己的粗心大意和過份自信的心態改正，把**公司的一句“創造中山人居夢想社區”帶給自己的業主，把工作做得更好更精彩。

　　**豪廷營銷部：**