20**年學校年終工作總結優秀范本
**年，在上級教育部門的正確領導下，我校認真貫徹市，區兩級教育工作會議精神，以“‘整章建制，提高管理效益’為主題的教學管理鞏固年”活動為抓手，全校上下秉承“做學生滿意的教師、創家長滿意的學校、辦人民滿意的教育”的辦學宗旨，堅持“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”的辦學理念，同心同德，甘于奉獻，務實創新，勵精圖強，各項工作在原來的基礎上又進一步取得了長足的發展?，F將主要工作總結如下。
一、深入開展學習實踐***活動，用***統領全局，用辦讓人們滿意的教育的標準衡量學校工作，轉變教育理念，破解發展難題，謀劃學校的科學和諧發展。
秋季開學以來，學校全力開展***學習實踐活動。一是充分發動，廣泛動員，加強領導，制定方案。二是確定活動載體，明確活動目標;三是認真組織，狠抓落實，分階段，按步驟實施。在活動中，采用各種途徑和方法，廣泛征求意見和建議，查找問題。對擺出來的突出問題，經過認真分析和歸類梳理，有針對性的制定出了整改方案。按照輕重緩急和難易程度，堅持先急后緩、先易后難的原則。對馬上能夠解決的問題，集中精力立即予以解決;對一時難以解決的問題，創造條件限時解決。切實加強組織領導，明確分工，落實責任。整改工作由學校領導班子負總責，分管領導具體抓，責任處室具體落實，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。對涉及面廣、群眾迫切要求解決的問題，由主要領導統籌協調，綜合整改。通過努力以解決14方面的問題，真正達到了“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，使學習實踐活動取得了實效。
二、學校品位在管理中有效提升。
一年來，學校推行人本化、情感化管理，堅持以德服人、以情感人的管理原則，努力創設和諧、向上的管理氛圍，使師生在充滿人情味的校園文化中，快樂學習，快樂工作，努力實現人生價值，使魏礦學校真正成為學生學習的樂園，教師成長的沃土。
1.學校班子隊伍更加優化，管理更加科學。九月份，教育局對學校主要領導進行了交流，優化管理隊伍，借鑒優勢，取長補短。學校在班子建設上，明確要求班子成員要轉變管理方式，變“被動管理”為“主動管理”、變“粗放管理”為“精細管理”、變“經驗管理”為“科學管理”，在“精、細”方面下功夫。于是改變以前領導分工不明，職責不清，職能交叉，相互干預，管理效率低下這一現象，中、小學在教育教學上分別管理，后勤行政單獨成塊，這樣責任分明，界限清晰，杜絕內耗。班子成員各盡其職，各負其責，充分發揮各自優勢，帶好自己團隊，干好本職工作。
2.轉變管理模式，大力推行網絡管理，提高管理效能。學校充分利用教育教學資源，要求每位教師建立自己電子郵箱，部門與部門之間的文件傳遞，上情下達，工作匯報均為電子郵件;集體備課的教案初稿，在議課環節中也要電子郵件傳遞;校級通知采用飛信的形式，部門通知在qq群中公布;日常管理中，校務成員值日檢查要當天形成書面總結，用電子郵件發給校長，校長匯總后當晚在校長博客中公布，次日全體教師都會在校長博客中看到前一天學校的整體情況。這種便捷、高效、公開、透明、迅速的管理杜絕了人情、惰性、推諉、信息不暢的諸多弊端，減少了會議，節約了時間，有力的調動了教師工作熱情，喚醒了教師工作的自覺性，教育教學常規工作得到進一步落實，教學秩序明顯好轉，極大的促進了學校的各項工作。
3.學校管理制度更加完善。**年學校結合開展“制度建設年”活動，對各項制度進行了歸類、梳理、修訂和完善，今年學校又結合“‘整章建制，提高管理效益’為主題的教學管理鞏固年”活動，在發揚民主，傾聽教職工意見、建議的基礎上，九月份進一步修訂完善了學校的管理章程、崗位責任制和教學常規管理及各種獎懲評價制度，確保學校行政、后勤、教育教學等各方面工作有序開展、有效運作，從而加快推進學?？茖W化、民主化管理進程。
4.學校辦學成果更加豐碩。在全體教職員工的共同努力和大力支持下，學校管理得到了全面加強，管理品位得到有效提升，辦學成果得到有效凸現。一年來，學校在全區中考中，數學、生物排名第一、綜合排名第三，七年級質檢全區排名第三，在初考成績大幅度提高的基礎上，創建白銀市語言文字規范化示范學校又順利通過白銀市語言文字評估團的驗收評估，也得到了上級有關領導的充分肯定和高度評價。并確定為明年申報甘肅省語言文字規范化示范校的學校。
5.文化的沉積更加明顯。學校文化的沉積是長久的積累，而這個積累需要系統的整理，需要健全的檔案記載，本學期成立了辦公室主管下的綜合檔案室和小教處主管下的分檔案室，下大力氣對學校歷年的各種資料進行了全面的整理歸類，統一管理，為學校今后的持續科學發展奠定了基礎，為提高學校的品味打下了堅實的基礎。
篇2：學校物業服務工作年終總結
20**年學校物業服務工作年終總結
20**年*月*日，***物業接管****，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業服務團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
戰略規劃
對物業服務的理念進行戰略性的轉變。天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業服務服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按ISO體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業服務員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
三、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上。
四、保安方面
1、20**年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果;
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。
2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。
5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。
服務績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。
結束語
我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業服務的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。
篇3：學校保安工作年終總結
學校保安工作20**年年終總結
20**年即將過去，在這一年中，我中隊全體人員在公司領導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，學校安全保衛工作得到了學校各位領導的首肯與大力表揚。
一、工作中“在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難。
嚴格把關，能嚴格按照學校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的各種任務。例如：學校召開運動會和政府機關在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，以及學校后門因修路而又開了一個東大門和12月8日夜間死了一個學生的特殊情況下，我中隊全體人員都能做到在崗在位，既防*，又防新聞謀體，還得防鬧事人員。大家都能做到嚴格把關認真負責，順利完成了任務。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。
二、在日常管理工作中，我中隊始終堅持每周不少于一次中隊例會，一次集中學習。
同時我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正達到內強素質，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執勤中，大家出都能統一要求、統一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位......
在此我全體中隊人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握自己的業務水平，不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，使我中隊在**中學成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達到一個先進中隊的標準而努力拼搏，努力奮斗。