**學校創建“放心食堂”和“放心超市”實施方案

　　為了響應上級號召，提高我校后勤服務水平，保證校園食品安全，滿足學生營養需求，促進學生健康成長，我校積極開展校園“放心食堂”和“放心超市”創建活動。特制定實施方案如下：

　　一、統一思想，提高認識

　　為創建讓社會滿意，讓家長放心，讓學生健康快樂的后勤服務，我校以校長牽頭，親自過問，作為第一責任人統抓統籌，負責全面協調和監督工作。以下各級領導及辦事人員具體實施，做到層層監管到位，事事責任到人。

　　經常召開后勤管理會議，體會上級精神，布置上級指示，積極反思及自糾自身存在的問題，探討后期工作安排，使所有后勤相關人員對后勤工作高度重視，積極協調與配合，從而讓后勤工作更高效、更經濟、更安全。

　　二、總結前期工作，排查現存問題

　　召開后勤會議，總結前期工作的優勢與不足，分析當前工作的重點和難點所在，積極探討解決的路徑和方法。對所有后勤工作進行整體排查，及時記錄所存在的不足與隱患，整理形成表冊進行上報。食堂、校園超市自查工作在9月初要求全部完成。

　　食堂自查如下：

　　1.食堂各種證照齊全，并在有效期內。

　　2.食堂布局較為合理，有專用的更衣室、儲藏室、辦公區、生菜加工區、熟食加工區、清洗區、就餐區等，能滿足全校師生同時就餐。

　　3.食堂賬目符合規定，做到單獨建賬、收支平衡、收支項目清晰條理，票據、憑證與財務科目對應。

　　4.食堂衛生基本合格。各種餐具做到及時消毒、清洗;地面衛生及時打掃;飯桌、飯臺餐后及時擦拭;各種防蠅、防鼠、防蟑螂器具齊全，使用得當;留樣規范，達到要求;廢棄物處理及時，分類得當，處置合理;水溝內無廢水存留，做到除渣后在排放。

　　5.食堂管理制度規范，崗位明確，責任到人，形成相互配合又相互監督。各種制度上墻明示，便于全校師生及學生家長監督。

　　6.采購、儲存制度健全。大宗商品做到仔細考察環境、資質，定點采購，索證索票，小樣食品采購認真鑒別，力所能及要證索票，盡量定點采購。驗收環節嚴格把關。儲存合理，分類得當，大宗物品做到專柜存放。

　　7.食堂從業人員衛生達標。食堂人員均已辦理健康證，健康證依然處于有效期內。對從業人員的食品加工安全知識及時培訓，從業人員能基本掌握食品安全知識。

　　食堂自查不足之處：

　　1.食堂設備雖然經常進行維護，但缺少維護記錄。

　　2.對食堂人員的業務培訓經常進行，但缺乏記錄。

　　3.食堂內部沒有安裝攝像頭，對食材加工全過程沒能有效進行全程24小時監控。

　　4.食堂衛生雖然比較干凈，但還可以再上一個新臺階。

　　超市自查情況如下：

　　超市隸屬“楚康公司”，經學校核查，超市具有經營資質，具有《食品經營許可證》，經營人員具有《健康證》，消防設施具備，店面布局合理，店容店貌美觀大方，合理有序，衛生干凈，店內商品由楚康總公司統一配送，價格與市場價格相同，無“三無”商品。

　　三、不斷反思總結，積極整改、完善，努力提高服務水平

　　9月中旬至10月底，在前期自查的基礎上，基本完成食堂、校園超市的整改工作。

　　食堂整改措施：

　　1.加大對食堂人員的業務培訓及食品安全培訓，使員工具有辨別食品衛生的能力和及時處置的能力。

　　2.積極檢修、維護食堂設施，排除安全隱患，保證食堂正常運轉。

　　3.完善食堂硬件設施。加裝監控攝像設施，對食材加工進行二十四小時監控，發現問題及時糾正。配備食材加工機器，提高勞動效率。

　　4.落實好登記制度。對有關食堂會議、食堂員工培訓、設備檢修等進行登記在冊。

　　5.繼續加強日常管理，完善各種制度。加強食堂的日常管理工作，保持食堂的正常運轉，加強協作，發揮相互監督作用。努力提高食品檔次及服務水平。

　　5.加強宣傳。通過各種宣傳手段，加大力度宣傳學校食堂，通過學生“家長委員會”等社會組織擴大社會影響。

　　四、通過上級“放心食堂”項目驗收，達到“放心食堂”標準

　　20**年11月起，完成“放心食堂”建設工作，積極配合上級檢查，進行細微調整，最終通過上級驗收，對學校師生的服務質量整體上達到一個新的水平。

　　**學校

　　20**年9月1日

篇2：中學創建文明寢室衛生食堂放心超市工作匯報

　　中學關于創建“文明寢室、衛生食堂、放心超市”的工作匯報

　　根據縣教委關于創建“文明寢室”、“衛生食堂”、“放心超市”的要求，為培養學生良好的行為習慣和鍛煉學生自我獨立的能力，促進學生的身心發育和健康成長，提升學校的辦學品位，推動精神文明建設，學校自申報以來認真、扎實地開展了創建工作。且創建工作取得階段性成果，逐漸贏得了師生、家長及社會的一致好評?，F就此方面所做的工作匯報如下。

　　一、基本情況

　　我?，F有教職工82人，代課教師4人，資教生2人，教學班25個，學生總人數1677人，住宿生1282人。學生公寓2 棟，建筑面積5200平方米。共 680 多個床位。寢室地面、墻裙鋪砌瓷磚；公寓每個樓層都配有管理人員；所有房間內床柜、門窗玻璃齊全完好。公寓內消防設施、滅火器材齊全、安全通道暢通。

　　學校還成立了創建領導小組，張勛校長任組長，支部書記馬昌松同志任副組長，政教處、后勤處、年級組等部門負責人為成員。領導小組成員職責分明，聯系緊密、目標明確。

　　二、具體措施

　　1、轉變常規觀念，強化服務意識

　　學校是培養人才的地方，一切工作必須以教學為中心，以學生的健康成長為目的，后勤要為教學服務，為師生服務。為了創建““文明寢室”、“衛生食堂”、“放心超市”，學校領導班子在后勤的管理目標和服務方向上進行了定位，并高度統一。歸納起來就是“三個服務”：（一）服務教學；（二）服務師生；（三）服務育人。把寢室、食堂作為一個德育教育的陣地，適時對學生進行教育，培養學生良好的飲食、衛生及生活習慣。

　　2、改革用人方式，優化管理隊伍

　　公寓管理方面，學校建立了以政教處為首的公寓管理委員會，在學生公寓管理委員會領導下，又構建由政教處、后勤處、團支部、管理員和班級共同管理的交叉立體網絡。學校每學期對公寓管理人員都要經過嚴格的挑選，通過優勝劣汰的辦法來選定那些熟悉本職工作，思路清晰，愛崗敬業，敢管善管，并且能積極配合班主任做好學生紀律管理和思想教育的人。

　　食堂生活方面，由一名副校長分管食堂，具體指導食堂工作。后勤主任主抓學生食堂具體內外事務。另外還抽調了幾位辦事公道，能吃苦耐勞，能辦事、會辦事的，群眾信得過的教師來參與食堂紀律管理。食堂還成立了安全衛生領導小組，校長親自擔任組長，分管校長為副組長，成員由學校行政、后勤的有關人員和學生代表等組成。層層簽訂責任狀，即校長同分管領導簽，分管領導同食堂司務長簽，司務長同員工簽。

　　3、堅持以人為本，規范管理制度

　　學校對后勤工作人員定期進行紀律管理、業務知識、行為規范等方面的培訓，奉行“崗位是我家，管理靠大家”，人人當主人，當管家的管理理念，培養愛生敬業意識。同時也積極聽取職工們的意見，努力改善他們的工作環境，提高他們的工資待遇。

　　在規范了人的思想觀念的基礎上，我們進一步嚴格各項管理制度，用制度保障各項工作井然有序，順利推進。

　　為保障食品安全，我們先后配套制訂了從采購到食物加工，銷售給學生及貯存的全流程管理制度，預防食物中毒管理辦法，應急事故的申報、處理、責任追究制度等。同時，我們對食堂工作人員的每個崗位都制定了相應的崗位責任制，并與每位員工簽訂安全衛生責任狀。我們給學生劃定了區域就餐，約法三章，對就餐不文明的行為進行公示，有效的約束了學生的就餐紀律。

　　在寢室管理上，我們將公寓的安全、紀律、內務衛生、財產保護等統一納入到年級組、管理員和班級量化考核中，定期在《一日常規》的張貼榜公布或通報，以便于學校、政教處、年級組、班級、學生及時掌握情況，及時整改。

　　4、嚴把進貨渠道，提高服務質量，

　　學校要求食堂及超市采購員必須到持有衛生許可證的經營單位采購食品，并按照國家有關規定進行索證。采購場所應相對固定,以保證其質量。

　　工作人員對每天的菜要認真的擇、洗、切。發霉、變色的堅決不要，清洗過程仔細認真，不留異物，做好的菜要先吃，要與學生同吃。還要把每天的量盡可能地估計準確，每餐的菜賣完，盡量不貯存剩菜。學生中提倡吃飽、吃好、不浪費，“節約用水一點一滴，節約糧食一顆一?！?。

　　為了滿足了不同消費群的需求，更好的為師生服務，提高飯菜質量，我們食堂工作人員既研究食譜營養的搭配，每餐葷素均有，花樣經常變換；又保證標準、份量和種類上不能少。他們每天安排的普通餐和不同檔次的加餐，令學生、家長都相當滿意。

　　雖然我們的學生餐廳受面積限制，容納不了更多的學生同時就餐，但我們通過采取分時段下課，六、七年級的學生先下課就餐，八、九年級的學生后下課就餐，既保障了就餐時的弱勢群體，又解決了就餐時很擁擠的現狀，基本實現了就餐人數的穩定。

　　學生公寓在注意管理育人的同時也注重服務育人，上述所列管理機構和人員既是管理者，又是服務者。學生公寓建設管理委員會對各管理機構和人員提出了嚴格要求，要求他們工作一切為學生著想，為學生學習、生活著想。宿管員每天負責清掃公寓內各樓層走廊和大廳的公共衛生，對學生的內務整理負責督查，如發現有內務整理不達標的，引導和幫助學生整理。發現有的寢室未關上門窗，便一一幫學生關好，并把學生晾曬的衣服、鞋子、被子等及時的收進寢室。還義務存放和管理生活用品、注意學生的身體健康情況，把生病學生及時通報給班主任或送往醫院就診。

　　5、不惜經濟效益、落實跟蹤服務

　　以往的食堂是一個學生文明行為差，衛生習慣差，就餐紀律差的場所，食堂如戰場，包子滿天飛，面湯到處潑。為了加強食堂管理，學校安排值周領導、班主任參與到食堂管理，全天候免費就餐。雖經濟效益低了，但學生的各種好的習慣養成了，現在即使老師們就餐時不到，也是一派秩序井然、文明就餐的景象。

　　我?，F有學生

1600余人，近半數是外鄉鎮，甚至是外縣、市、區的學生，一周一放假，遠到學生出行較困難，于是學校安排老師、寢管人員、食堂人員將這些遠到學生集中起來進行管理，對他們的起居、飲食做好跟蹤服務。平時工作累，周日再加班，就沒有休息時間了，但大家毫無怨言。

　　雖然我們在創建中學校做了大量工作，但是創建不是目的，通過創建活動強化學生文明禮儀、形成良好的行為習慣才是目的。提高服務質量，提升辦學品位才是宗旨。因此，學校還應長期加強學生文明習慣的訓練，改進服務方法，改善服務設施，探索新的服務模式。學校將以此創建活動作為一個良好的起點，在此基礎上扎實工作、與時俱進，為實現“創一流優質學校，辦人民滿意教育”的目標而努力奮斗。

篇3：創建消費放心城市工作總結

　　20**年創建消費放心城市工作總結[1]

　　我局根據**市人民政府(昆政發[**]84號)關于印發《**市創建全國消費放心城市實施方案》的通知精神,積極參與昆山市創建全國消費放心城市的活動,為全力打造“誠信昆山,消費天堂“的城市形象,構筑商品,服務質量和價格誠信的有效屏障,為全面提升我市消費環境的安全度,經營者的誠信度和消費者的滿意度,盡了一份力.現將有關工作總結如下:

　　一,依法治價,積極開展價格監督檢查

　　(一)開展昆山市行政事業性收費大檢查.

　　我局聯合市財政局,監察局對全市行政事業性收費執收單位收費進行了大檢查,并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,張市長作了專題匯報.7月10日,市委曹書記對此專門作書面批示:“意見很好.要嚴格按照有關文件規定,規范行政收費行為,對發現的問題,要及時整改.請物價,財政,監察加大監管力度,嚴肅查處各類違法案件,將整改后查處結果報我.“為此我局與財政局,監察局及時對大檢查中存在違規收費的單位依法進行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,張市長作了匯報.11月2日,曹書記對此又作了書面批示:“請許書記(昆山市政法委書記)與物價局研實確定,糾正違規收費的具體措施“.在市委一把手領導的高度重視和關心下,我局與財政局,監察局聯合對收費大檢查中違反《價格法》的亂收費行為依法作出了處理,并及時準確地編輯出版了2期《價格內參》向我市各有關部門作了通報,從而把推進價格誠信工作引向深入.

　　(二)開展元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場檢查,為創建消費放心城市盡職盡責.

　　今年以來我局圍繞每一個重大節日,都精心組織,認真實施市場檢查.在市場檢查過程中,我局要求各有關單位根據上級有關規定認真貫徹執行價格的法律法規;并組織各鎮物委,總工會職工物價監督站一起進行檢查,主要檢查了旅游景區各類門票,鐵路,公路客運票價,旅游景區各種商品和服務價格執行明碼標價規定情況;鐵路,公路交通運輸窗口部門各種商品和服務價格執行碼標價規定情況;市區各類賓館,飯店,旅社的房費,餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務收費執行情況;各農貿市場的農副產品價格;全市各主要商業街的商品明碼標價執行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責任書的各大型商場,超市執行反價格欺詐的情況.在“五一“,“十一“兩個黃金周中,除了做好節日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協調小組,一起認真參與節日旅游黃金周前的全市大檢查.

　　(三)開展查處價格欺詐專項行動.

　　在開展查處價格欺詐活動中,我局經過周密的準備部署和組織實施,突出元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場檢查,并以此為契機,積極開展價格服務進萬家活動,倡導明碼實價,推進價格誠信建設,引導經營者強化誠信意識,弘揚誠實守信的商業道德.

　　(四)開展農資價格檢查工作.

　　今年3月,為維護農民的合法利益,我局對市農資總公司,昆山豐迪復合肥有限公司,昆山華德爾復合肥有限公司等企業的農資價格進行專項檢查,并將國家,省,市有關文件精神對生產和經營者進行了宣傳,及時提醒各有關單位要誠信經營,并按規定的經營差率和最高限價銷售農資,嚴禁出現超差率或突破最高限價的銷售行為.

　　(五)開展商品房價格專項檢查.

　　根據國家宏觀調控的要求,按照中央,省關于做好穩定住房價格工作的具體意見,根據蘇州市物價局《關于開展蘇州市商品房價格專項檢查的通知》(蘇價檢字[**]105號)文件要求,開展商品房價格專項檢查,通過檢查,培育出健康有序的房地產市場,規范我市房地產企業及相關單位的價格(收費)行為,切實減輕人民群眾的負擔,二,營造輿論,大力推進價格誠信建設

　　(一)積極開展創價格信用單位活動我局按照國家發改委“建設價格誠信體系“的要求和江蘇省物價局《關于在全省開展價格誠信活動意見的通知》精神,以及市創建消費放心城市的要求,積極以打造價格誠信品牌,維護市場價格秩序,營造誠信服務環境,在全市范圍內開展了爭創價格信用單位活動,通過宣傳發動,企業報名,爭創活動,考核驗收,表彰獎勵等環節涌現了一批先進單位,“江蘇省價格誠信先進單位(aaa)“--上海捷強昆山配銷中心,“蘇州市價格信用單位(aa)“--昆山商廈,昆山市自來水集團公司,“昆山市價格信用單位(a)“--煤氣公司,液化氣公司,百潤發.另外三家正在創aa級.目前,價格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍,普遍執行明碼標價,建立價格信用制度,設立價格管理臺帳,健全價格管理組織網絡及管理人員等,從而使價格誠

　　誠信得以推廣,得到了消費者的好評.

　　(二)積極開展“推進價格誠信,打擊價格欺詐“宣傳執法月(9月-10月上旬)活動.

　　在宣傳執法月活動中我積極開展了相關的系列宣傳活動.如:我局于9月2日晚,與柏廬街道在玉山廣場聯合舉辦了“文明與您同行,共建和諧社會“的廣場文藝晚會.通過晚會自編節目的表演,宣傳了價格誠信和文明和諧和的社會新風,進一步推動了機關與街道的文明共建活動,弘揚了文明,和諧,法治的時代主旋律.10月,我局又與電視臺《法治昆山》欄目組一起拍攝了“倡導價格誠信,反對價格欺詐“為主題的專題片,通過將3個典型價格欺詐案例的曝光,警示經營者要誠信經營,告知消費者要保護合法的價格權益.不僅如此,我局還進一步營造聲勢,擴大影響.我局與各鎮物委一起組織,在全市各大商場,市場中進行了橫幅宣傳,如在昆山商廈,易初愛蓮,及各鎮的農貿市場中拉出了“倡導誠信經商,共建和諧社會“,“明明白白標價,清清楚楚消費“等標語共20多條.

　　(三)實行醫療服務價格改革,規范醫療服務收費行為.

　　為積極推進醫藥衛生體制的改革,逐步理順醫療服務價格體系,規范醫療機構價格行為,我局根據省物價局,衛生廳下發的《江蘇省醫療服務項目價格》,積極推行我市新的醫療服務項目價格.我局對全市各醫療經營機構負責人及財務人員進行了輔導培訓,講清了醫療服務價格改革的基本原則及改革的主要內容等,從而為9月30日正式實施改革打下了基礎.

　　(四)積極做好價格明碼標價及其示范街工作.

　　為推進價格誠信,我局主動指導總工會職工物價監督站做好有關基礎性工作,在鞏固人民路,亭林路,前進路明碼標價示范街的基礎上進一步拓展至震川路,柏蘆路.組織總工會職工物價監督站,鎮物委進行了2次明碼標價檢查,對違規單位了處罰.特別是對部分商品房售樓處進行檢查,對于不按規定明碼標價的進行了5000元罰款.

　　(五)積極參加市創消辦,工商管理學會,消協組織舉辦的“商廈杯“消費維權理論研討會.

　　我局檢查分局陸曉崗同志以多年來從事價格舉報工作積累的經驗做法為背景,擬寫了《處理價格投訴帶來的思考》,該文以大量舉報投訴的案例說明了:價格投訴工作必須心系群眾;要注意投訴中的問題變被動為主動;要積極探索研究實踐新的方法;要努力學習提高加強隊伍建設.該文榮獲了我市“商廈杯“消費維權理論研討征文三等獎.三,以人為本,積極做好價格舉報服務

　　做細做實價格舉報工作,彰顯價格部門執法為民的良好形象,及時妥善地處理群眾價格舉報.一是充實價格舉報力量,明確一位分局領導專門負責價格舉報工作,配備專職人員接待處理群眾來信,來電,來人;二是完善制度,確立了首問負責制;三是建立快速反應機制,開辟價格舉報工作綠色通道,充分發揮“12358“價格舉報電話的積極作用;四是按舉報建檔要求,建立資料庫,實行了舉報信息管理系統,提高工作效率和電子化程度;五是按時,按質,按量定期將舉報情況上報上級,做到內外結合,標本兼治.五,加強“12358“價格舉報宣傳力度.如在舉辦廣場文藝晚會時,在開展價格檢查時,在參加社區便民時都發放了彩色宣傳單,宣傳單上印制了12358價格舉報事項,列舉了“當購物時感覺有可能受價格欺詐時;商店,服務場所未明碼標價或超標價結算時;……“等十多種價格權益可能受侵犯的現象,告知廣大消費者可撥打免費價格舉報電話12358.上半年,我舉報中心共受理群眾投訴65件,已辦理65件,為消費者挽回經濟損失111809.6元,辦結率100%,回復率100%,真正做到使群眾投訴件件有著落,事事有回音,從而做到為政府分憂,為百姓解難.

　　**年市物價局創建消費放心城市的工作思路

　　為全力打造“誠信昆山,消費天堂“的城市形象,構筑商品質量,服務質量的有效屏障,全面提升昆山消費環境安全度,經營者的誠信度和消費者的滿意度,我局將結合創建工作實際,以“規范價格行為,倡導價格誠信,讓消費者放心“為主題,積極開展如下工作:

　　一,認真宣傳貫徹國家的價格法律法規,嚴格按照檢查權限對經營者執行價格法律,法規和國家有關價格政策進行監督檢查,特別開展元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場和旅游黃金周價格檢查;

　　二,在全市范圍內大力推進價格誠信建設,開展好創建“a“,“aa“,“aaa“級價格信用單位活動;

　　三,在鞏固人民路,亭林路,前進路明碼標價示范街的基礎上進一步拓展至震川路,柏蘆路,并在全市范圍做好普及明碼標價工作,特別是督促房產開發商做好商品房預(銷)售的明碼標價工作;

　　四,認真做好“12358“價格舉報工作,做到有報必查,有查必果,有果必復,確保群眾投訴舉報件件有著落,事事有回音.要積極適應網絡時代的要求,開辟網上投訴新業務.

　　五,按照昆山市創建全國消費放心城市要求,分解落實創建任務,加快推進信用

　　體系建設,進一步加大對價格行為的規范,查處價格欺詐行為,保護消費者合法的價格權益,推動創建工作由點到面,向縱深拓展.

　　六,加強組織領導,組成專門工作班子,全力推動,落實各項創建工作任務;健全機制,落實檢查考核,提高創建水平;突出工作重點,推動社會信用體系建設,建立健全維權網絡;廣泛宣傳發動,完善監督體系.積極發揮價格協會各行業分會的價格自律作用,推進價格誠信的建設.

　　以上匯報當否,請指教.