生產實習報告

　　一、實習目的

　　實習是我們大學學習中的實踐環節。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　大學的最后一個學期很高興能去中國電信股份有限公司濱海分公司實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經驗。

　　二、實習單位和部門

　　中國電信股份有限公司濱海分公司設備安裝維護中心

　　三、實習內容

　　原始數據的采集，數據匯總、分析和整理，外出對全縣多個機房檢測、維護、整修等。

　　四、公司簡介

　　中國電信集團公司成立于20**年，是中國特大型國有通信企業，連續多年入選“世界500強企業”，主要經營固定電話、移動通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。中國電信集團公司由中央管理，是經國務院授權投資的機構和國家控股公司的試點。注冊資本1580億元人民幣。主要經營國內、國際各類固定電信網絡設施，包括本地無線環路;基于電信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信

　　息服務;進行國際電信業務對外結算，開拓海外通信市場;經營與通信及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、廣告、出版、設備生產銷售和進出口、設計施工等業務;并根據市場發展需要，經營國家批準或允許的其他業務。

　　作為中國信息化建設的主力軍，中國電信集團公司著力開發和推廣信息化應用，努力使信息化成果惠及社會各行業和廣大人民群眾。先后為

　　20多個行業和廣大企業提供了針對性的信息化解決方案，服務領域從基礎通信拓展到系統集成、網絡安全、視頻會議、視頻監控、數據中心托管、呼叫中心及網絡維護外包、網絡管理、災難備份、綜合信息咨詢等方面;認真履行電信普遍服務義務，積極服務“三農”，持續推進“村村通電話”工程和“千鄉萬村”信息化示范工程，落實“三電”下鄉推廣工作;主動為廣大百姓提供“衣食住行用”等各方面的綜合信息服務，為推動信息化與工業化融合，加快農村信息化建設，縮小城鄉數字鴻溝，方便百姓享受信息新生活做出了應有貢獻。隨著國家20**年實施新一輪電信體制改革中國電信1100億收購中國聯通CDMA網(包括資產和用戶)和20**年初發放第三代移動通信(3G)牌照，中國電信集團公司迎來了全業務經營和

　　3G發展的新機遇、新挑戰。在新的起點上，中國電信將進一步深入學習和實踐***，積極實施聚焦客戶的信息化創新戰略，堅持“用戶至上、用心服務”的服務理念和“追求企業價值與客戶價值共同成長”的經營理念，努力實現全業務又好又快發展，做優秀企業公民，為國民經濟發展和社會信息化建設做出更大貢獻。

　　中國電信集團公司可以提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。電信產品有：天翼空間，天翼閱讀，189郵箱，愛音樂，天翼Live，天翼視訊客戶端，號碼百事通，互聯星空，IPTV，新視通，全球眼，會易通，無線市話，網元出租業務，全球客戶服務中心業務等。

　　中國電信擁有以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網、世界先進水平的電話交換網、完整統一的公用數據通信網絡，以及覆蓋全國的智能網、七號信令網、數字同步網和電信管理網等強大的業務支撐網絡，現也擁有固話、寬帶、CDMA手機、3G、城市光網業務等。

　　中國電信的研發體系以提高企業自主創新能力為主線，以業務創新為中心，帶動企業全面創新，通過業務和技術的雙輪驅動，推動中國電信成為創新型的電信企業積極開展網絡智能化、軟交換、第三代移動通信、寬帶接入、智能光網絡、視訊會議系統、下一代互聯網、寬帶電視等重大戰略技術的研究，加強各種新業務、增值業務的開發，全面支撐中國電信由傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商的戰略轉型。

　　五、實習過程

　　開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前并沒有相關的實習經歷，害怕做不好。

　　剛開始來到電信局，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常地照顧。

　　在正式學習電信業務前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環境，眼里滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心里滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這里的工作。在第一個星期的實習中，我的實習任務主要是整理資料，統計數據，歸整文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。

　　因為第一次參加電信實習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教后，及時改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發展的途徑。

　　在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗，也親身在旁體驗過，知道關鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們去探索和解答。

　　實習期間，我經常跟隨部門的老同事一起出勤，帶上工具包，外去到縣城，還有各鄉鎮的電信機房，進行一些油機，設備的調試維護，檢測等等。鍛煉了自己的動手能力，積累了很多經驗。

　　實習的最后幾個星期，我還去ADSL社區，跟師傅們學習ADSL的安裝與維護。與營業大廳不同，外線業務有了更多與客戶面對面的接觸，如何克服個人情緒對工作帶來的影響，關系到客戶對電信服務的認可。

　　米盧說過，態度決定一切。在電信實習期間，我體會到態度認真的重要性。其實，在企業里最關鍵態度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。

　　在實習期間，我深切感受到，這是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。

　　六、實習的體會和總結

　　“千里之行，始于足下”。這次短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在電信已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

　　再次，對于公司企業里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶上。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

　　人的一生中學校并不是永遠的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投身gg開放培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。

　　在此我要感謝濱海電信公司給我這次實踐機會，在今后的學習生活中我一定繼續努力，將實踐與理論結合起來，在工作中發揮自身優勢，實現我的人生價值!

篇2：技校生產實習培訓處工作職責

　　技工學校生產實習培訓處工作職責

　　生產實習培訓處在分管校長的領導下，負責生產實習教學和社會青工培訓任務的實施管理工作，其職責范圍如下：

　　1、在以教學為主、教學生產相結合的前提下，根據學校工作計劃的要求，組織制訂生產實習培訓處的發展規劃和學年(學期)工作計劃，努力做到既出產品，又出人才。

　　2、配合教務處負責實習教學的安排、管理和實施工作。根據教學大綱的要求，制訂各種實習教學學年(學期)授課計劃。組織實習指導教師開展教研活動，搞好備課、上課、指導作業、試件分析、成績考核、信息反饋等各個教學環節的管理工作，不斷提高實習教學質量。

　　3、積極組織社會青工培訓。加強社會調查，結合再就業培訓、在職職工培訓和農村勞動力轉移培訓，組織力量開展培訓工作，努力完成預定任務。

　　4、抓好各專業的技能考核和鑒定工作。開展初、中、高三級技術等級考核工作。

　　5、積極探索生產性實習工作。協調教學與生產實習，教師與學生、教學與場地的各種關系，保證各項計劃的實施。

　　6、加強設備管理，實行文明教學，搞好安全生產。制訂和執行設備使用和管理的規章制度，努力提高設備的使用效率。及時消除不安全隱患，確保師生實習安全，創造一個秩序井然的實習教學環境。

　　7、抓好生產、實習、培訓、鑒定的過程管理，做到“降低成本，提高質量，保證安全”。抓好實習大樓的衛生工作。

　　8、加強對生產、實習和培訓的管理人員、教學人員和學生的思想政治工作，發揚艱苦奮斗，勤儉辦校的優良傳統，樹立良好的社會主義勞動態度。正確處理好與其它部門的關系。

　　9、完成領導交辦的其它工作。

篇3：工廠外來實習人員安全生產規定

　　工廠外來實習人員安全生產規定

　　1、外來實習人員必須經過三級安全教育，方可進入崗位。

　　2、外來實習人員應由指定的師傅帶領，在操作熟練前，嚴禁單獨操作。

　　3、工作中先學習再嚴格遵守各崗位安全生產操作規程，思想集中，精心操作。

　　4、上班應穿好本崗位規定的勞防用品，嚴禁穿戴不整上崗，女同志不得將長發留于帽外，爐前工應戴好防護眼鏡。

　　5、嚴禁在禁火區域、重大危險源內動用明火或吸煙，嚴禁流動吸煙。

　　6、保持操作場所文明衛生，物品堆放整齊、穩當，垃圾不得亂倒、亂堆。

　　7、遵守現場懸掛的一切警示牌和安全標志，不得隨意移動。凡與工作無關的人員，一律不得進入存放有危險物品的場所。

　　8、在電氣、起重、高處、有毒有害氣體或其他危險區域作業場所工作，有關人員在布置工作中應講清預防事故的安全知識，切實落實安全生產技術措施。

　　9、搬運堆集的物料時，應從最上一層起按順序搬卸，嚴禁從兩側、中間或底層搬卸，并劃出安全區域，嚴禁其他人員進入危險區域。

　　10、機械設備和電氣設備在運轉時，嚴禁進入防護裝置內擦拭、加油、修理或打掃衛生。

　　11、嚴禁非特殊工種人員隨意進行特殊工種作業。

　　12、預防各類觸電事故，一旦發現有觸電事故，嚴禁直接接觸觸電者，應立即將電源切斷或用絕緣工具將觸電者迅速脫離電源，并進行及時搶救。

　　13、操作回轉機床，嚴禁戴手套。

　　14、生產中禁止將液體金屬和液體爐渣傾倒在有水及潮濕的地方，爐坑、鑄坑，倒渣處及接觸液體金屬的一切工具，必須保持干燥。

　　15、火法熔煉物料入爐前，應按規定嚴格檢查有無爆炸物品，若有應及時上交公司。

　　16、如遇電氣、金屬溶液、油類等燃燒，嚴禁用水澆灑，一定要用藥粉、沙子或四氯化碳滅火搶救。電氣設備起火時，應及時切斷電源搶救。

　　17、應嚴格遵守交通安全規則，在廠區內非機動車輛和行人應盡量靠右走，以免妨礙交通和被車輛碰傷，自行車必須停放在指定的車棚內。來源自 物業經理人