20**年春運工作總結范本

　　40天的春運工作在行業主管部門和公司的正確領導下,在全體站務工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運任務,現就春運站務科工作總結如下:

　　一、春運工作早布署

　　為了切實加強對今年春運工作的落實，認真貫徹公司20**年春運工作安排意見，春運前組織召開站務科全體員工春運動員大會，布署了今年春運各崗的任務，并且將各項工作細致到個人，制定了春運旅客運輸應急方案，有力地保障了春運工作的順利展開。

　　二、各項生產指標完成情況

　　今年春運共計發班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實現營收1813.01萬(不含縣內短途)，比去年同期營收增加了273.6萬元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬元。

　　三、樹立“以人為本，安全第一”的思想

　　1、強化安全意識，堅持以人為本的指導思想，安全運輸是春運工作的重點，各崗位員工牢記樹立安全第一，預防為主的方針，嚴格執行操作規程。

　　2、加強安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經營車主和駕乘人員傳達有關安全會議精神。

　　廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規程和旅客乘車常識，每天不少于200多次。

　　3、抓好源頭管理，堅持“六不出站”制度，春運前對進站參營車輛的資質進行嚴格審查，對不合格的車輛采取停班整改。嚴格執行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進行安全預警教育，堅持“六不出站”制度，認真檢查“三危物品”發現可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理，通過大家的共同努力，無一例違規車輛出站，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。

　　四、合理安排運力，確保旅客有序流動

　　1、今年春運投入運力337輛，共計客位9027座。春運期間采取運力管制，凡進站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運管理實施細則》之規定進行處罰，確保了今年春運運力的有效發揮。

　　2、根據旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。

　　五、提高服務質量，確保春運任務的圓滿完成

　　1、為了更好的發揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計劃。根據往年的春運經驗，結合今年春運的特點，站務科各管理人員天天親臨現場指揮，并對崗位人員進行了臨時調整，組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線，設立了專人微機檢票、打單。且根據每日的客流量情況，立馬作出應對措施，實行依次發號排隊檢票，真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現像。春運期間組織員工加班，特別是超長線、重慶班線，經常加班至深夜，乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正體現了站務科全體員工愛崗敬業，以企業為家的奉獻精神。由于春運期間客流量較大，車輛周轉速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應班車輛不能按時到站應班，全體站務科人員共同向旅客做好解釋工作，穩定旅客情緒;同時與經營車主協商，為不能及時乘車的旅客免費提供食宿，得到了旅客的高度贊揚。全體員工在繁忙的工作中，做到細心謹慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘服務質量，為旅客排憂解難，照顧重點旅客優先購票乘車，由于我站條件有限，未設軍人、學生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優先購票、乘車，得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務科數不勝數。

　　2、認真接待，及時解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達100%，讓旅客走得及時、滿意。

　　20**年的春運已經圓滿結束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經濟效益，但站務科管理人員一直要求大家堅持不懈，累積經驗，進一步提高服務質量、服務意識、服務技能，加強部門與部門之間的銜接，使站務科在以后的工作中更上一個新臺階。*

篇2：春運新冠疫情防控工作總結

　　春運新冠疫情防控工作總結

　　20**年春運注定是一個不平凡的春運，當春運碰上新冠肺炎疫情，給公司的工作開展帶來了巨大的挑戰。

　　春運安全工作

　　20**年1月10日至2月18日，為期40天的春運正式結束。20**年春運期間，屏山錦桓運輸公司投入客運車輛119臺，開行車次9860余趟，同比上升76.1%。受新冠肺炎疫情影響，20**年春運出行旅客大幅下降，共計運輸旅客6.58萬余人次。

　　為保障20**年春運安全運行，屏山錦桓運輸公司采取了一系列保障措施。

　　1、組建了春運安全工作領導小組，制定了春運運輸保障預案、落實了春運期間值班值守等工作。

　　2、為營造良好的春運氣氛，在車輛面部投放了春運安全和歡迎民工返鄉的宣傳標語119條，并在LED標牌上滾動播放。

　　3、公司對參與春運的駕駛員進行了資質排查，開展了駕駛員春運安全教育培訓會議，共計培訓124人，考試合格率達到100%。

　　5、為保證車輛技術狀況良好，公司119臺客運車輛全部到具有二類資質的汽修廠進行了車輛技術排查，車輛技術狀況良好率達到100%。

　　6、加強了春節監管力度，開展道路動態檢查，共上路23天，檢查車輛67臺次。對主要運行線路進行了全面排查，對存在問題的線路向駕駛員發出了書面告誡和提示。對各類安全共計發出提示警示短信31條。

　　7、加強GPS和3G視頻系統實時監控， GPS平臺監控人員全天實時監管，對班車在線情況實時跟蹤，對車輛違規行為及時報告與查處，春運期間車輛在線率達到91%以上。

　　8、大年三十和初一，公司領導到生產一線慰問駕駛員，給駕駛員送去了新年開運紅包。

　　新冠疫情防控

　　自新冠疫情爆發以來，公司當即組建了疫情防控工作小組，對新冠疫情防控期間公司的車輛報停、安檢、消毒、乘客實名登記、客運站工作、公司值班值守等方面做出具體安排。

　　1、為響應政策，減少出行，公司大量車輛停運，公司儲備了應急運力，以運輸保障、應急式響應服務、政府用車三者結合的方式保障特殊時期用車需求。

　　2、定點開展車輛消毒、體溫測量、乘客實名制信息登記，做好疫情防控工作。

　　3、運送物資慰問一線防疫工作者。

　　3、做好車輛消毒、防疫宣傳，做好駕駛員個人防護，佩戴口罩，配發防疫中藥。

　　4.開展“春風行動”， 助力復工復產。

　　我們始終將安全放在第一位，從未松懈。

　　20**年，我們會繼續努力!