20**年編志辦工作總結
分階段匯報一下**
年編志辦的工作:
1——4月份是籌備準備階段：
一、學習了醫院1937——1987年院志及其他兄弟醫院的院志，起草我院現在要編纂的1987——**年院志的編寫“凡例”，即編寫的指導思想、應遵循的一般原則和寫作體例。結合醫院的發展現狀，擬定新院志的編寫大綱，即前言、后續和篇目章節。
3月27日，籌備召開了第一次編志委員會全體會議，闡明了此次編志的背景、重要性和必要性，在討論的基礎上初步明確了基本的工作任務和工作方法、工作路徑。
二、主要整理了醫院**——**年的發文，按我院編志大綱的篇目和章節歸類，結合《寶雞中醫》內容，整理出了**、**、**三年詳細的大事記。同時歸整出了醫院**年以來制定下發的所有規章制度，為編輯制度匯編打基礎。寶雞市衛生志（1990——**）編寫大綱及資料征求提綱下發后，在學習討論及征求部分意見的基礎上，重新修改了我院編志大綱；擬定通知，分解衛生志資料任務，落實責任，提出要求。
5——10月
主要圍繞“《寶雞市衛生志》資料征求提綱”工作，提綱分基本情況，業務工作情況和其他情況三部分，業務工作情況是重點和難點，這一部分用了5——10月六個月時間。按照先重點難點的次序依次是：
5月份是“重點特色?？啤保悍謨刹糠?“重點中醫?？啤?、“重點西醫?？啤?。以“重點中醫?？啤睘橹?，分三個層次：國家級及省級重點?？疲汗强?、骨傷一科、脊柱骨病一科，針灸科、消化內科、急診科、制劑室；市級重點中醫?？疲嚎祻椭行?、中醫兒科、腎病科、肛腸科；院內中醫特色科室：如頸腰病科、傳統醫學科、中醫外科、理療科。西醫?？埔允行l生局命名的中心為主：中西醫結合兒科治療中心、心血管病診療中心、病理會診中心、感染性疾病診療中心；另外掛協作單位和驗收達標的科室：普外科是原來的“省衛生廳普外進修基地”，現在又是“陜西省抗癌協會乳腺病防治協作單位”，婦產科掛“愛嬰醫院”和“省婦幼保健院協作基地”，神經內科為“衛生部顱內血腫微創清除術協作單位”，手術室和干部病房都是達標單位，呼吸科ic
u重癥醫學科與急救和傳染病及公共衛生事件救治關系密切。
6月份是“名醫介紹”（含離退休去世）：分為名中醫、名西醫兩個部分，側重名中醫。名中醫主要以省市命名的名老中醫、名中醫為主；名西醫以及退休的老中醫、老西醫以獲市以上主要榮譽稱號的人員為主，去世人員中影響較大的爭取立傳，其他以人物簡介為主。
上半年開通編志辦博客：
為了節省紙張方便快捷，充分發揮自動化辦公設備，我們開通了編志辦博客，將成熟的需要領導和編委審閱的資料輸進博客，可以隨時登錄、查閱、修改、留言。
7月份是“典型病例簡介和主要業務活動及工作量”：典型病例簡介主要征集市級、省級、國家級重點中醫?？茖２〖拔麽t掛中心的科室：如針灸、骨傷、骨病、消化、肛腸、腎內、兒科、心內、呼吸重癥醫學科涵蓋感染性疾病診療中心。主要業務活動及工作量由于不很明確涉及的只是是全院總體指標，與統計市共同完成。后面有要求有時間再補充重點科室部分。
8月份是補充填空，把前半年所有整理出的資料發送到編志辦博客，供大家隨時閱覽。有針對性的查閱了一些離退人員的檔案，對**、**、**、**年四年的醫院發文和同時期的《杏林報》|、《寶雞中醫》還有網站上的內容進行了瀏覽和整理，一方面查缺補漏，順便整理出當年的大事記。
篇2：編志辦工作總結
20**年編志辦工作總結
分階段匯報一下**
年編志辦的工作:
1——4月份是籌備準備階段：
一、學習了醫院1937——1987年院志及其他兄弟醫院的院志，起草我院現在要編纂的1987——**年院志的編寫“凡例”，即編寫的指導思想、應遵循的一般原則和寫作體例。結合醫院的發展現狀，擬定新院志的編寫大綱，即前言、后續和篇目章節。
3月27日，籌備召開了第一次編志委員會全體會議，闡明了此次編志的背景、重要性和必要性，在討論的基礎上初步明確了基本的工作任務和工作方法、工作路徑。
二、主要整理了醫院**——**年的發文，按我院編志大綱的篇目和章節歸類，結合《寶雞中醫》內容，整理出了**、**、**三年詳細的大事記。同時歸整出了醫院**年以來制定下發的所有規章制度，為編輯制度匯編打基礎。寶雞市衛生志（1990——**）編寫大綱及資料征求提綱下發后，在學習討論及征求部分意見的基礎上，重新修改了我院編志大綱；擬定通知，分解衛生志資料任務，落實責任，提出要求。
5——10月
主要圍繞“《寶雞市衛生志》資料征求提綱”工作，提綱分基本情況，業務工作情況和其他情況三部分，業務工作情況是重點和難點，這一部分用了5——10月六個月時間。按照先重點難點的次序依次是：
5月份是“重點特色?？啤保悍謨刹糠?“重點中醫?？啤?、“重點西醫?？啤?。以“重點中醫?？啤睘橹?，分三個層次：國家級及省級重點?？疲汗强?、骨傷一科、脊柱骨病一科，針灸科、消化內科、急診科、制劑室；市級重點中醫?？疲嚎祻椭行?、中醫兒科、腎病科、肛腸科；院內中醫特色科室：如頸腰病科、傳統醫學科、中醫外科、理療科。西醫?？埔允行l生局命名的中心為主：中西醫結合兒科治療中心、心血管病診療中心、病理會診中心、感染性疾病診療中心；另外掛協作單位和驗收達標的科室：普外科是原來的“省衛生廳普外進修基地”，現在又是“陜西省抗癌協會乳腺病防治協作單位”，婦產科掛“愛嬰醫院”和“省婦幼保健院協作基地”，神經內科為“衛生部顱內血腫微創清除術協作單位”，手術室和干部病房都是達標單位，呼吸科ic
u重癥醫學科與急救和傳染病及公共衛生事件救治關系密切。
6月份是“名醫介紹”（含離退休去世）：分為名中醫、名西醫兩個部分，側重名中醫。名中醫主要以省市命名的名老中醫、名中醫為主；名西醫以及退休的老中醫、老西醫以獲市以上主要榮譽稱號的人員為主，去世人員中影響較大的爭取立傳，其他以人物簡介為主。
上半年開通編志辦博客：
為了節省紙張方便快捷，充分發揮自動化辦公設備，我們開通了編志辦博客，將成熟的需要領導和編委審閱的資料輸進博客，可以隨時登錄、查閱、修改、留言。
7月份是“典型病例簡介和主要業務活動及工作量”：典型病例簡介主要征集市級、省級、國家級重點中醫?？茖２〖拔麽t掛中心的科室：如針灸、骨傷、骨病、消化、肛腸、腎內、兒科、心內、呼吸重癥醫學科涵蓋感染性疾病診療中心。主要業務活動及工作量由于不很明確涉及的只是是全院總體指標，與統計市共同完成。后面有要求有時間再補充重點科室部分。
8月份是補充填空，把前半年所有整理出的資料發送到編志辦博客，供大家隨時閱覽。有針對性的查閱了一些離退人員的檔案，對**、**、**、**年四年的醫院發文和同時期的《杏林報》|、《寶雞中醫》還有網站上的內容進行了瀏覽和整理，一方面查缺補漏，順便整理出當年的大事記。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***