20**年8月工作心得體會3

為了進一步提高干部隊伍的整體素質，切實解決干部思想作風中存在的突出問題，按照縣委的統一安排，我局決定在全局干部中開展一次思想作風集中整頓。通過前一階段的認真學習，本人就此次干部思想作風集中整頓有以下幾點體會和認識：

通過第一階段的學習，自己充分認識到，必須徹底轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和干部的責任意識，對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，時時、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想;熟記和使用局機關服務的語言規范，牢記禁忌語言，模范遵守局機關的各項規章制度，在與群眾交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實轉變那種政府機關門難進、臉難看、事難辦的“三難”的衙門作風，滿腔熱情地為基層群眾服好務，為林業建設的發展事業盡心盡力、盡職盡責;要解放思想，開拓創新，勤奮學習，熟悉和掌握好有關法律、政策、法規，切實轉變觀念，轉變作風，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平。

其次，我們每一位干部都應從現在做起、從我做起、從小事做起，對自己的思想作風、學風、工作作風和生活作風進行認真的對照檢查，發現問題，及時改進，以良好的工作作風和開拓進取、與時俱進的精神風貌為我縣的發展添磚加瓦!我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒;始終牢記責任使命，大力推動科學發展;始終牢記黨的宗旨，認真落實兩個面向;始終牢記黨員形象，不斷加強黨性修養;始終牢記黨紀國法，愛崗敬業干凈干事。

篇2：物業服務工作心得所感

　　物業服務工作心得所感

　　“服務”這兩個字雖然簡單，但它卻包括了個人素質的高低、領導人的水準及公司的檔次。物業公司的口號講的是“服務第一、滿意率第一”，服務的好與壞直接與業主的滿意率及收費率成正比。

　　一個企業的服務工作幾乎都是靠員工去做的，員工在企業的服務中毫無疑問居于核心地位。物業工作人員，經常會碰到一些性情激動，脾氣爆燥的業主，如果稍不順心他們會敲桌子、扔東西、有的還會打人，雖然碰到這樣的業主，但他們仍做到細心、耐心為業主服務，以理服人，以德信人。

　　為了更好地為業主服務我認為應該“換位思考”，不斷開展有關物業服務工作意識的培訓，從而增強員工的服務意識。

　　同時我們要緊跟時代的步伐，為能在物業專業有所發展而努力，用我們熱情去接待業主，周到的服務樹立物業公司優質的形象及完美的品牌。在我看來，在物業管理的日常事物當中的每件事都要盡可能的做到使業主滿意，業主滿意了物業公司自然就會收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來一個很大的收獲。我們應做到：

　　1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業道德，文明服務，禮貌待人；

　　2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業主投訴；

　　3、搞好上下、內部與兄弟單位之間關系，互協互助。

　　4、處理事情要做到：業主滿意、領導滿意、自己滿意。

　　5、努力完成公司下達的經營指標及收繳率。

　　6、在接待業主時，做到說話文明、有理、有利、有節，不損害公司利益，不承諾、不留字據。

　　這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。人說跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說跟物業業主打交道的工作更不好做。但是，不能因為不好做就不做了，這個工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協調、解決。我覺得作為一個物業管理員首先要端正自己的態度，不要學別人的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我！”

　　我們是來干什么的？是來為業主提供服務的，但是服務也不能一味的去討業主的歡心，那樣在業主心里就失去了你的威信。我們要在平等、互利的基礎上來為小區業主提供我們所能提供的最優質的服務,這才是一個物業管理員所應具備的價值觀。只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今后的發展打下堅實的基礎。

篇3：社區基層工作的心得體會

　　社區基層工作的心得體會

　　不知不覺來社區工作已經接近四個月了，回想起剛來社區的時候，雖然單位的書記、主任并不是我想象的那樣嚴厲，對我們這些新人都特別和藹，與那些比我們早進單位的前輩們交談也是很親切，但是心里落差還是會有的，因為一切都是那么陌生。走出人文氣息濃厚的校園，走上錯綜復雜的社會，又走進了大事、小事、煩瑣事都要管的社區，從一名青澀的大學生轉變成一名服務基層、奉獻社區的基層村官，我從當初的無所適從逐步進入了工作角色，從原先的小心翼翼轉變為現在的敢想敢做?？梢哉f，社區的工作讓我經歷過迷茫，經歷過擔憂，但收獲最多的是成長和成熟。

　　社區工作千頭萬緒，環境復雜。居委會工作人員可以說“上管天文，下關地理，左管生兒育女，右關油鹽醬醋?！贝蟮降缆返恼?，社區房屋拆遷，小到夫妻吵架，鄰里糾紛，都需要居委會來解決。沒什么“大事”可言，但亦無“小事”，盡管在某些人看來根本不是事，對老百姓來說，件件是大事，都關乎百姓的切身利益，馬虎不得。從點滴小事做起，踏踏實實做事，每一項工作都要認真對待、妥善處理，決不能敷衍了事，樹立良好的工作態度，要有一顆任勞任怨的奉獻心，自會發現工作中的樂趣，更快適應角色轉變。

　　社區工作者每天忙碌于社區，問一下周圍的居民：“居委會究竟都管些什么？”從來都沒聽到過一個比較全面的說法，每個人說法不一。有的人說居委會的主要工作就是抓計生。孕婦走在路上經常要被追問，小孩才出生幾天就有居委會打電話來家中詢問很多問題。有的人說居委會就象萬能膏藥，哪里有事就往哪貼。有的人說，經?？吹骄游瘯藛T提著手電筒，拿著記錄本，晚上七八點來敲門登記資料?，F在大家都那么忙，整天還搞什么入戶調查，總侵犯私人生活。居民的抱怨和不滿我們都能夠理解，因為居民接受我們也是需要一個過程的。

　　我們生活在一個必須創新的時代，社區工作是一項新的職業，既然已經加入到這個隊伍中，就不應該嫌棄這份工作和待遇，只能面對現實，以理性、理解、寬容的態度去面對居民，去創新工作。