中學教技處20**-20**學年第二學期工作總結

本學期，我室在校長室的領導下，緊緊依靠全體人員，以“***”重要思想和***為指導，認真貫徹落實學校工作意見，進一步強化目標管理，樹立管理保障的觀念，提高管理水平，進一步夯實教育技術的硬件基礎，建設教育教學資源庫，構建學校管理平臺。大力推進教育技術建設，抓規范、抓實施、抓落實。對照學期初制訂的計劃，總結如下：一、媒體應用方面

為了更好地應用現有的多媒體設施，提高廣大教師的應用水平和應用實效，開展了以下工作：1．積極推薦教師參加“全國第八屆多媒體教育軟件大賽”的評選活動，物理組陸今茂老師的《波的干涉》在本次活動中獲省一等獎。

2．組織教師參加“蘇州市多媒體教學軟件制作”的評比活動，化學組許峰老師的《晶體的類型和性質》、物理組陸今茂老師的《波的干涉》獲蘇州市一等獎。

3．組織教師參加“**年蘇州市中小學信息技術教學設計”的評選活動，勞技組的顧櫻教師的《拓展性、表現性評價在信息技術中的嘗試》獲蘇州市二等獎。

4．組織教師參加“**年蘇州市現代教育技術研究論文”的評選活動，勞技組的馬斌教師的《當前現代教育技術培訓中存在的不足及其對策》獲蘇州市三等獎。

5.組織教師參加“昆山市中學信息技術教師三項基本功比賽”，勞技組的顧櫻教師獲昆山市一等獎。

6．組織了高二全體任課教師使用投影機和視頻展臺的培訓。

二、管理服務方面

“主動服務”的意識在增強，管理的責任心也在增強，各專用教室、實驗室及其他人員能主動配合一線教師的教學需求。

1．理化生實驗開設正常，能基本做到100%開設學生實驗和教師演示實驗。

2．多媒體教室、網絡教室的利用率高，故障率低，各類臺帳資料齊全、規范、科學。

3．確保學校閉路電視和廣播系統的暢通，滿足了各類會議、英語聽力和新聞播放的需要，無故障。

4．積極參與學校網頁的制作與設計。網絡管理人員能主動地更新網頁內容，將學校的重大工作及時上網公布。

5．電教資料健全了公示、借還制度。

6．信息技術教師能專心輔導高二學生的信息技術省級考試，今年的通過率為99.1%。

通過一學期全體人員的努力，我室工作取得了長足的進步，當然也存在一些問題，如實驗室的管理還存在某些不足，電教媒體的管理還沒有徹底理順等等，所有這些都將成為我們今后工作的動力和目標，更好地做好下學期工作。

篇2：中學教技處學年第二學期工作總結

中學教技處20**-20**學年第二學期工作總結

本學期，我室在校長室的領導下，緊緊依靠全體人員，以“***”重要思想和***為指導，認真貫徹落實學校工作意見，進一步強化目標管理，樹立管理保障的觀念，提高管理水平，進一步夯實教育技術的硬件基礎，建設教育教學資源庫，構建學校管理平臺。大力推進教育技術建設，抓規范、抓實施、抓落實。對照學期初制訂的計劃，總結如下：一、媒體應用方面

為了更好地應用現有的多媒體設施，提高廣大教師的應用水平和應用實效，開展了以下工作：1．積極推薦教師參加“全國第八屆多媒體教育軟件大賽”的評選活動，物理組陸今茂老師的《波的干涉》在本次活動中獲省一等獎。

2．組織教師參加“蘇州市多媒體教學軟件制作”的評比活動，化學組許峰老師的《晶體的類型和性質》、物理組陸今茂老師的《波的干涉》獲蘇州市一等獎。

3．組織教師參加“**年蘇州市中小學信息技術教學設計”的評選活動，勞技組的顧櫻教師的《拓展性、表現性評價在信息技術中的嘗試》獲蘇州市二等獎。

4．組織教師參加“**年蘇州市現代教育技術研究論文”的評選活動，勞技組的馬斌教師的《當前現代教育技術培訓中存在的不足及其對策》獲蘇州市三等獎。

5.組織教師參加“昆山市中學信息技術教師三項基本功比賽”，勞技組的顧櫻教師獲昆山市一等獎。

6．組織了高二全體任課教師使用投影機和視頻展臺的培訓。

二、管理服務方面

“主動服務”的意識在增強，管理的責任心也在增強，各專用教室、實驗室及其他人員能主動配合一線教師的教學需求。

1．理化生實驗開設正常，能基本做到100%開設學生實驗和教師演示實驗。

2．多媒體教室、網絡教室的利用率高，故障率低，各類臺帳資料齊全、規范、科學。

3．確保學校閉路電視和廣播系統的暢通，滿足了各類會議、英語聽力和新聞播放的需要，無故障。

4．積極參與學校網頁的制作與設計。網絡管理人員能主動地更新網頁內容，將學校的重大工作及時上網公布。

5．電教資料健全了公示、借還制度。

6．信息技術教師能專心輔導高二學生的信息技術省級考試，今年的通過率為99.1%。

通過一學期全體人員的努力，我室工作取得了長足的進步，當然也存在一些問題，如實驗室的管理還存在某些不足，電教媒體的管理還沒有徹底理順等等，所有這些都將成為我們今后工作的動力和目標，更好地做好下學期工作。

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***