物業園區室外公共場所清潔衛生應急措施

　　一、清潔工作應急措施

　　對意外情況制定清潔工作應急處理措施，可避免其對物業環境衛生的影響，為業主和用戶提供始終如一的清潔服務。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外情況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現象。

　　1.火災后的應急處理措施

　?、倬葹慕Y束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。

　?、谇宄孛娣e水，用拖把拖抹。

　?、蹤z查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

　　2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施

　?、倬S修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢。

　?、谇鍧崋T將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。

　?、凼柰ê?，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。

　　3.暴風雨影響環境衛生的應急處理措施

　?、偾鍧嵃喟嚅L勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。

　?、谔炫_、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

　?、蹤z查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

　?、芨鲘徫磺鍧崋T配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

　?、輦}庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

　?、薇╋L雨后，清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

　?、甙l生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。

　?、嗲鍧崋T查看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告管理處處理。

　　4.梅雨天氣應急方案

　?、倜酚昙竟?，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。

　?、谠诖筇玫热藛T出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

　?、郯嚅L要加強現場檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水跡。

　?、苋绶闯爆F象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。

　?、輦}庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

　　5.樓層內發生水管爆裂事故的應急方案

　?、傺杆訇P閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。

　?、谘杆賿咦吡鬟M電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。

　?、墼陔姽りP掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。

　?、苡美穼⑺⒌剿皟鹊沟?，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

　?、荽蜷_門窗，用風扇吹干地面。

　　6.戶外施工影響環境衛生的應急處理措施

　?、俟┧?、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施維修等項目施工中，會對環境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。

　?、诩皶r清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

　　7.新入住裝修期應急處理措施

　　各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

　　8.注意事項

　?、偾謇砘馂膱龅貢r，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行清理。

　?、谂_風時，不要冒險作業，以防發生意外。

　?、勖酚晏鞖庾鳂I宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

　?、鼙╋L、暴雨天氣要注意高空墜物。

　?、萏幚硭鼙咽鹿室⒁夥乐褂|電。

　　二、公共場地和馬路的清潔

　　確保小區的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。其作業程序、標準和注意事項如下：

　　1.用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。

　　2.對有污漬的路面和場地用水進行清洗。

　　3.雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

　　4.每天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上6：00～18：00，保持整潔。

　　5.公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。

　　三、綠地的清潔

　　保持草地和綠化帶的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

　　1.用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

　　2.對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內。

　　3.在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。

　　4.每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次、保持清潔干凈。

　　5.目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個。

　　四、散水坡和排水溝的清潔

　　保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

　　1.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

　　2.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

　　3.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。

　　4.先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發現不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。

　　5.目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。

　　6.有空調滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

　　五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔

　　保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

　　1.雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養方法操作。

　　2.宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。

　　3.宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。

　　4.宣傳牌每周清潔一次，室內標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。

　　5.注意事項：梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手;使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。

　　六、噴水池的清潔

　　保持噴水池內外干凈清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

　　1.平時保養

　　地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

　　2.定期清潔

　?、俅蜷_噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。

　?、谟瞄L柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

　?、塾妹砟ㄏ闯貎鹊臒麸?、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。

　?、芘疟M池內污水并對池底進行拖抹。

　?、葑⑷胄滤?，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污漬。

　　3.標準

　　目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。

　　4.注意事項

　?、偾逑磿r應斷開電源。

　?、诓料措娋€，燈飾不可用力過大，以免損壞。

　?、矍鍧崟r，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

　?、茏⒁夥阑?，跌倒。

　　七、不銹鋼的清潔、保養

　　保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業程序、標準和注意事項如下：

　　1.先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

　　2.置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。

　　3.然后用無絨干毛巾拭抹。

　　4.目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。

　　5.上不銹鋼油不宜太多。

　　6.清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。

　　八、化糞池的清理

　　確?；S池暢通。作業程序、標準和注意事項如下：

　　1.用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿(8m)攪散化糞池內雜物結塊層。

　　2.把吸糞車開到工作現場，套好吸糞膠管(5m長，備3條)放入化糞池內。

　　3.啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止，防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。

　　4.蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現場和所有工具。

　　5.每年清理一次，一級池清運90%，二級池清運75%，三級池硬的表面全部清運。

　　6.清理后，目視井內無積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。

　　7.在化糞池井蓋打開后10～15min，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。

　　8.人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。

　　9.化糞池井蓋打開后工作員不能離開現場，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內發生意外。

　　九、垃圾池(箱)的清潔

　　保持垃圾池、果皮箱的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

　　1.用鐵鏟將池內垃圾鏟入手推車內，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內外一次。

　　2.用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污漬。

　　3.疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。

　　4.打開水閥，用水全面沖洗垃圾池內外，同時用掃把或膠刷擦洗，垃圾池周圍不積污水。

　　5.關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。

　　6.清理垃圾桶或果皮箱內垃圾后，將桶箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

　　7.目視無污漬，無廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。

　　十、垃圾的清運和垃圾中轉站的清潔

　　保持垃圾中轉站的清潔和正常使用。作業程序、標準和注意事項如下：

　　1.每天早上8：00以前，將垃圾收集裝車運送到垃圾中轉站，兩人配合，一人拉一人推將垃圾車推上作業平臺，拉開手推車后門，將垃圾倒進垃圾壓縮車內，操作員按下壓縮車綠鍵壓縮開關，清掃掉在地面上的垃圾，并裝上壓縮車。

　　2.沖洗中轉站地面，打掃墻壁。

　　3.用水沖洗中轉站外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗。

　　4.目視垃圾站內外清潔，無明顯垃圾，水溝無積污水，無臭味。

　　5.日產日清100%。

　　6.傾倒垃圾時，切勿用腳踩壓縮車內的垃圾，防止造成意外。

篇2：衛生清潔服務委托合同

　　衛生清潔服務委托合同

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方就清潔服務委托一事經友好協商，達成共識：

　　第一條 甲方將服務范圍為：_________________________________

　　共計面積為______平方米的環境衛生委托給乙方負責清潔。其中不包括化糞池抽吸、滅四害、管道疏通及環衛部門負責的垃圾清運。

　　第二條 委托費用為每月：______元。(大寫：__________)第三條 委托費用結算方式：_____________。

　　第四條 委托管理期限為：____年，自____年___月___日起至____年___月___日止。

　　第五條 雙方確定的管理目標為：確保清潔管理范圍達到或超過?？谕瑱n次辦公大樓的清潔標準。

　　第六條 甲方的責任、權力、義務

　　1、甲方免費提供乙方清潔工作所需要的水電使用并免費提供不小于平方的面積給乙方作為儲物室幾辦公室。

　　2、甲方有權對乙方的清潔服務工作進行監督和考核，根據考核評定的情況，對造成不良影響和損失的情況，甲方咳根據情節輕重，有權要求乙方限期進行整改并出具書面整改通知。

　　3、甲方負責添置清潔用品，如：垃圾袋、垃圾婁、垃圾桶、煙灰桶、地毯等。

　　4、甲方要支持乙方工作的開展，不影響乙方依法或依合同規定內容進行的衛生清潔工作，積極協助乙方做好清潔管理和清潔衛生宣傳教育工作。

　　5、甲方如果發現乙方工作人員違規工作時，要先報告乙方，由乙方進行處罰或解聘。

　　6、甲方對乙方安派清潔人員不足時，甲方有權可以提出建議或意見。

　　7、甲方要妥善保管好文件及貴重物品。

　　第七條 乙方的權利與義務要求，

　　1、負責配置為甲方工作的清潔人員、清潔工具等，確保所派人員的純潔性、可靠性。

　　2、根據有關規定結合實際情況制定各項清潔服務管理制度。

　　3、負責清潔和處理清潔區域內(辦公區域內外)廢棄的物品，如塑料袋、垃圾袋等。

　　4、根據甲方授權，對甲方委托的清潔區域各項清潔服務必須認真完成，保持公共環境衛生整潔、舒適，確保達到甲方的要求。

　　5、遵守甲方相關的規章制度，對公共設施不得擅自占用和改變使功能。如因工作需要，須與甲方協商同意后方可實施。

　　6、對不屬于乙方日常清潔范圍外的清潔工作要求，乙方可根據甲方的需要進行工作，但需要另支付乙方費用。(如合同之外的石材拋光打蠟，高空作業，工程開荒，大理石翻新等)

　　7、乙方清潔人員在工作時，如對甲方物件造成損壞的或文件丟失的(經檢查是乙芳造成的)乙方要負法律責任或進行賠償。

　　8、乙方必須保證每天有2人8小時到崗工作。

　　第八條 違約責任

　　1、甲方違反合同，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內整改。如逾期沒整改，乙方有權中止合同，甲方應給乙方直接經濟損失的賠償。

　　2、乙方違反合同，給甲方造成不良影響，甲方有權要求乙方在一定期限內整改。如預期未改，甲方有權終止合同，乙方應給甲方直接經濟損失的賠償。

　　3、合同自簽定之日起，雙方均不得私自提出終止合同。

　　第九條 附則

　　1、合同自簽定之日起___天內，根據甲方委托的要求，乙方將進入服務日程。

　　2、合同期滿后，雙方合作愉快滿意，乙方可優先續定新合同。

　　3、未盡事宜，雙方經友好協尚進行補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

　　4、“地稅辦公大樓清潔服務細則及要求為本合同清潔服務具體實施內容，并經雙方確認。

　　5、合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　甲方：_________乙方：_________

　　代表：_________代表：_________

　　日期：_________日期：_________

篇3：保潔員培訓：地下車庫清洗/衛生間清潔

　　保潔員培訓：地下車庫清洗/衛生間清潔

　　地下車庫清洗培訓內容：

　　1. 清潔頻次：每天上午2次，下午2次地下車庫清潔

　　2. 清潔步驟：

　　1）用掃帚、簸箕清掃車庫地面和明溝灰塵、雜物、水跡；

　　2）用擰干的抹布擦拭設備房門、垃圾房門、消防箱、道閘、污水井房、應急燈；

　　3）每周一次用濕抹布擦拭消防管道和風管；

　　4）每半月一次用水管、掃帚邊沖邊掃車庫地面。

　　培訓標準：使保潔工能嚴格遵照執行。

　　培訓方法：每季度1次滾動培訓，以現場實際操作為主。主要針對地下車庫保潔工。

　　培訓考核：每次培訓后進行實際操作考核。季度覆蓋率100%。

　　衛生間清潔培訓內容：

　　1. 清潔標準：衛生間無異味，地面無污物、墻面清潔，便斗、便池、臺盆清潔，鏡面、皂液盒、烘手機、熱水器清潔完好。

　　2. 清潔頻次：每天上午2次，下午2次對衛生間進行清潔。

　　3. 清潔步驟：1）用清潔劑噴灑在小便斗、座便器內，用刷子反復刷洗，再放入清水沖洗，外面用抹布擦凈座便器四周，放置“已消毒”標識；2）用擰干的抹布從上到下擦拭座便間隔板內外；3）沖洗煙灰缸，清除缸內垃圾，用擰干的抹布擦拭干凈；4）用擰干的抹布依次擦拭臺盆、水龍頭、臺面、皂液盒、熱水器、烘手機，最后用玻璃清潔劑清潔玻璃；5）用掃帚和簸箕清掃雜物，然后用濕拖把清潔地面污跡，用干拖把擦干；6）收集垃圾筒內垃圾，并更換垃圾袋，用擰干的抹布擦拭垃圾筒外壁；7）去除卷筒紙不整齊邊角，將第一節卷筒紙折成三角形并朝外放到卷紙器內，露出三角形，噴灑少量空氣清香劑。

　　培訓標準：使保潔工能嚴格遵照執行。

　　培訓方法：每季度1次滾動培訓，以現場實際操作為主。主要針對衛生間保潔工。

　　培訓考核：每次培訓后進行實際操作考核，季度覆蓋率100%。